任务3.2 熟悉电子银行的主要应用（课件）-《电子商务基础》（高教版第二版）同步精品课堂

项目3 实现网上支付 任务3.2 熟悉电子银行的主要应用 《电子商务基础》高教版第二版 目录 01 学习目标 03 问题引入 03 新课讲授 04 课内练习 05 总结思考 06 作业布置 学习目标 通过实战体验，培养对电子商务专业的学习热情和实践积极性，增强团队合作意识，提高竞争意识。 情感目标 能熟悉国内主要商业银行手机银行所提供的主要业务；能根据自身的需求合理选择并开通手机银行；能熟悉并正确使用手机银行的基本功能为生活服务。 能力目标 理解电子银行的含义及主要业务模式；了解手机银行的的基本特点，熟悉手机银行的基本业务，掌握开通手机银行的基本流程及常用功能的使用技巧。 知识目标 3 问题引入 经过前面的学习，张晓认识到电子支付是电子商务业务流程的关键环节，而电子银行又是电子支付系统的重要构成要素。为了方便今后更好的实践学习，张晓决定开通个人电子银行，然而，电子银行对入学不久的张晓而言却是一个陌生的概念。那么，何为电子银行？利用电子银行可以开展哪些主要业务？如何开通个人电子银行呢? 任务3.2 熟悉电子银行的主要应用 活动3.2.1 了解电子银行的含义及主要业务模式 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 请在你的家人、朋友、同学中做调查，了解他们使用电子银行服务的基本情况，并将调查结果填入表3-4 做中学 调查人群 是否使用过电子银行 选择电子银行看中的因素 常用的电子银行功能与服务 老年   中年   青少年   表3-4 电子银行服务使用情况调查表 小组讨论：目前国内常用的电子银行业务模式有哪些？每种模式分别可以为我们提供那些金融服务？ 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 必备知识 一、什么是电子银行 电子银行是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的离柜金融服务。 电话银行 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 二、常用的电子银行业务模式 常见电子银行业务模式 （一）电话银行 （二）自助银行 （三）网上银行 （四）手机银行 活动3.1.1 认识电子支付的含义与方式 （一）电话银行 它通过电话把用户与银行紧密相连，使用户足不出户，只要拨通电话，就能得到电话银行提供的往来交易查询、转账汇款、投资理财、账户挂失、利率查询等金融服务。 （二）自助银行 （三）网上银行 自助银行是指不需要银行职员帮助，顾客通过各种自助式电子设备实现自我服务的银行。当前自助银行主要有两种形式：混合式自助银行、隔离式自助银行。 网上银行是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等服务项目。 （四）手机银行 手机银行也可称移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务。 二、常用的电子银行业务模式 9 查一查 登录易观（www.analysys.cn），查询目前该平台发布最新的中国网上银行市场季度监测报告，学习并了解目前中国网上银行发展的状况。 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 二、常用的电子银行业务模式 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 二、常用的电子银行业务模式 （四）手机银行 1.手机银行的特点 功能丰富 方便灵活 使用区域广泛 实时性强 手机银行主要业务 具体业务内容 账户查询 用户将自己账户下面的信用卡、借记卡、存折等进行关联，在开通手机银行后便可查询某个账户下面所有的卡、存折以及与该银行相关的理财业务信息 转账支付  客户在使用该项功能时只需要确认对方开通了手机银行业务，并知道对方的手机号，便可从自己的活期账户中转钱到对方的账户 充值缴费 用户可通过手机银行进行如缴纳水电煤费、学费、保险费、话费和充值游戏卡、充值油卡等充值缴费业务。 信用卡信息查询 客户不仅能够随时随地地查询自己的信用卡账单，还可以通过关联自己储蓄账户进行自动还款。 投资理财 实时查询理财产品信息，帮助客户及时把握好理财投资的动向和时机，并根据自身情况在手机银行上进行实时购买。 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 2.手机银行的业务介绍 （四）手机银行 查一查 登录易观（www.analysys.cn），查询目前该平台发布最新的中国手机银行市场季度监测报告，学习并了解目前中国手机银行发展的状况 （四）手机银行 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 案例3-3 工行幸福生活版手机银行 案例思考: 结合案例谈谈工行幸福生活版手机银行是如何打造家庭智慧金融服务的？ 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 工行幸福生活版手机银行首页 拓展学习 请登录中国建设银行、中国工商银行、中国农业银及中国银行网站查询电子银行服务信息，根据自己对传统银行服务的了解，分析电子银行服务相比传统银行服务的特点和优势，并将比较结果填入表3-5。 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 表3-5 传统银行与电子银行的服务比较表 比较项目 传统银行服务 电子银行服务 服务时间 服务地域 服务方式 自动化程度 经营成本 服务内容 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 小组合作开展训练，开通并体验手机银行 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 一、 选择手机银行 小组分工合作，组员分别调查访问国内4大主要商业银行的官网或手机银行，了解其手机银行业务开展情况及客户的反馈情况，并由组长汇总组员的调查结果后完成表3-6 表3-6 各商业银行手机银行服务开展情况调查表 手机银行 名称 主要服务 与功能 经营特色 与优势 安全保障与措施 客户评价 17 你准备开通手机银行的银行是 你选择该银行的理由是 议一议 你会选择哪个银行的手机银行业务呢？请根据以上调查情况说明原因。 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 一、 选择手机银行 二、 开通手机银行 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 （1）小组成员亲临银行营业网点或登录所选银行的官网，了解其手机银行的开通流程及注意事项，并试着开通手机银行。 所选手机银行的开通流程 你所开通手机银行支持的安全验证方式有 你选择并设置的安全验证方式是 议一议 开通手机银行需要到银行柜台办理吗？自助开通的手机银行与银行柜台办理的手机银行在服务功能上有何区别呢？ 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 二、 开通手机银行 （2）为已开通的手机银行进行安全安全设置 三、 体验手机银行的功能 小组成员体验已开通手机银行的部分功能服务。 （1）请在开通的手机银行上体验资金转账服务 （2）请在开通的手机银行上体验手机充值服务 利用手机银行为手机充值的流程 议一议 相对传统的银行转账服务，手机银行转账具有哪些优势呢？ 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 四、交流手机银行的使用体会 组内交流，谈谈自己使用手机银行的体会，并选派代表在班级交流。 （1）开通手机银行是否有年龄限制？ （2）什么是手机银行客户端硬件绑定？如何绑定与取消呢？ 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 （3）开通手机银行需要开通网上银行吗？二者之间有什么关系？ 1、电子银行是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的（ ）金融服务。​ A. 柜台内​ B. 离柜​ C. 面对面​ D. 仅线上​ 【答案】B​ 解析：根据电子银行的定义，其核心是向客户提供离柜金融服务，A、C、D 选项均不符合定义，所以答案选 B。 课内练习 23 2、以下哪种不属于目前国内电子银行的主要业务模式？（ ）​ A. 网上银行​ B. 电话银行​ C. 传统柜台​ D. 手机银行​ 【答案】C​ 解析：国内电子银行主要业务模式包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行及其他离柜业务，传统柜台不属于电子银行业务模式，故答案为 C。 课内练习 24 3、电话银行通过（ ）把用户与银行紧密相连。​ A. 互联网​ B. 电话​ C. 手机 APP​ D. 自助设备​ 【答案】B​ 解析：电话银行是通过电话这种通信工具连接用户与银行，A 是网上银行和手机银行常用方式，C 是手机银行的载体，D 是自助银行的设备，所以选 B。 课内练习 25 4、电子银行向客户提供服务所利用的网络包括（ ）（多选）​ A. 面向社会公众开放的通讯通道​ B. 开放型公众网络​ C. 银行为特定自助服务设施建立的专用网络​ D. 银行为特定客户建立的专用网络​ 【答案】ABCD​ 解析：电子银行利用的网络包括面向社会公众开放的通讯通道、开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，所以 ABCD 均正确。 课内练习 26 5、电子银行只能通过互联网向客户提供服务。（ ）（判断）​ 【答案】×​ 解析：电子银行不仅利用互联网，还利用面向社会公众开放的通讯通道、专用网络等，所以该说法错误。 课内练习 27 电子银行 业务模式 电话、自助、网上、手机以及其他离柜业务 总结思考 手机银行的特点 手机银行业务 功能丰富、方便灵活；使用区域广泛；实时性强 账户查询、转账支付、充值缴费、信用卡信息查询、投资理财 1.完成练习册中的相关习题，完成同步练习。 2.预习电子商务类型的相关知识，下节课提问。 3.记忆本节课相关知识点，下节课默写。 4.请登录中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行及中国银行网站查询电子银行服务信息，根据自己对传统银行服务的了解，分析电子银行服务相比传统银行服务的特点和优势，并将比较结果填入表3-5。 作业布置 29 谢 谢 《电子商务基础》高教版第二版 $$