任务3.2 熟悉电子银行的主要应用（教案）-《电子商务基础》（高教版第二版）同步精品课堂

项目3 实现网上支付 任务3.2 熟悉电子银行的主要应用 课 题 熟悉电子银行的主要应用 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 80分钟 授课教师 教材分析 电子商务的研究对象是学生学习《电子商务基础》（高教版第二版）的入门章节，为更有效地唤起学生学习该门课程的兴趣，重点讲授教材中的电子商务概念同时增加便于学生对《电子商务基础》（高教版第二版）感性认识的案例，使教学内容更容易理解、更有吸引力、更有实效。 学情分析 教学对象是中职学生，学生刚开始接触这本教材，且学生文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱,不喜欢填鸭式的学习方法，比较容易接受轻松愉快的学习方式。 学习目标 （一）素质目标 通过实战体验，培养对电子商务专业的学习热情和实践积极性，增强团队合作意识，提高竞争意识。 （二）知识目标 理解电子银行的含义及主要业务模式；了解手机银行的的基本特点，熟悉手机银行的基本业务，掌握开通手机银行的基本流程及常用功能的使用技巧。 （三）能力目标 能熟悉国内主要商业银行手机银行所提供的主要业务；能根据自身的需求合理选择并开通手机银行；能熟悉并正确使用手机银行的基本功能为生活服务。 学习重难点 （一）学习重点 手机银行的基本业务；开通手机银行的基本技能及流程 （二）学习难点 区分常用电子银行模式的基本业务功能‌ 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、多媒体教学法 课前准备 1.教师准备：准备教学课件、案例材料、相关视频等。 2.学生准备：预习教材相关内容，了解电子商务的基本概念，完成导学案。 教学媒体 多媒体教室、投影仪、电脑、网络 教 学 过 程 教 学 环 节 教 学 设 计 设 计 意 图 一、导入新课 设置情境，问题引入： 经过前面的学习，张晓认识到电子支付是电子商务业务流程的关键环节，而电子银行又是电子支付系统的重要构成要素。为了方便今后更好的实践学习，张晓决定开通个人电子银行，然而，电子银行对入学不久的张晓而言却是一个陌生的概念。那么，何为电子银行？利用电子银行可以开展哪些主要业务？如何开通个人电子银行呢? 通过设置贴近学生实际的生活情境，激发学生的学习兴趣，问题引入学习任务。 二、新课呈现 活动3.2.1 了解电子银行含义及主要业务模式 做中学：请在你的家人、朋友、同学中做调查，了解他们使用电子银行服务的基本情况，并将调查结果填入表3-4 小组讨论：目前国内常用的电子银行业务模式有哪些？每种模式分别可以为我们提供那些金融服务？ 结合做中学，引导学生理解必备知识 一、什么是电子银行 教师结合身边实例帮助学生分析并理解： 电子银行是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的离柜金融服务。 二、常用的电子银行业务模式 教师提问引发学生思考：电子银行常用业务模式有哪些呢？各个银行提供的业务都一样吗？ 教师结合实例分析讲解：目前国内电子银行的业务模式主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。 （一）电话银行 教师结合实例分析电话银行的含义及业务内容：它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的包括往来交易查询、转账汇款、投资理财、账户挂失、利率查询等金融服务。 议一议：电话银行可以为客户提供哪些服务呢？ （二）自助银行 教师结合实例分析自助银行的含义：自助银行是指不需要银行职员帮助，顾客通过各种自助式电子设备实现自我服务的银行。当前自助银行主要有两种形式：混合式自助银行、隔离式自助银行。 （三）网上银行 教师提问引发学生思考：你或者身边的家长及朋友是否有开通过个人网上银行？你知道网上银行都可以为用户提供哪些服务吗？学生根据生活体验进行回答。 教师结合实例讲解网上银行的基本服务：网上银行是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，银行利用网络技术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等服务项目。 查一查：登录易观网，查询目前该平台发布最新的中国网上银行市场季度监测报告，学习并了解目前中国网上银行的发展状况。 （4） 手机银行 1.手机银行的特点 教师提问引导学生讨论：相对其他电子银行服务，手机银行具有哪些特点呢？ 教师结合实例讲解个手机银行的基本特点：手机银行作为一种新兴的业务模式具有以下特点： （1） 功能丰富、方便灵活 （2） 使用区域广泛 （3） 实用性强等特点 2.手机银行的业务介绍 教师继续提问引导学生讨论：相对其他电子银行服务，手机银行可以为用户提供哪些主要的功能服务呢？ 教师引导学生进行实例分析：当前阶段，我国手机银行能办理的业务 主要有以下几种： 手机银行主要业务 具体业务内容 账户查询 用户将自己账户下面的信用卡、借记卡、存折等进行关联，在开通手机银行后便可查询某个账户下面所有的卡、存折以及与该银行相关的理财业务信息 转账支付  客户在使用该项功能时只需要确认对方开通了手机银行业务，并且对方的手机号码，便可从自己的活期账户中转钱到对方的账户 充值缴费 用户可通过手机银行进行如缴纳水电煤费、学费、保险费、话费和充值游戏卡、充值油卡等充值缴费业务。 信用卡信息查询 客户不仅能够随时随地地查询自己的信用卡账单，还可以通过关联自己储蓄账户进行自动还款。 投资理财 实时查询理财产品信息，帮助客户及时把握好理财投资的动向和时机，并根据自身情况在手机银行进行实时购买。 教师引导学生阅读资料3-2 银联手机云闪付（二维码） 查一查：登录易观网，查询目前该平台发布最新的中国手机银行市场季度监测报告，学习并了解目前中国手机银行发展的状况。 案例分析：工行幸福生活版手机银行 学生结合案例讨论：结合案例谈谈工行幸福生活版手机银行是如何打造家庭智慧金融服务。 活动3.2.2 技能训练：开通并体验手机银行 小组合作开展训练，开通并体验手机银行。 一、选择手机银行 小组分工合作，组员分别调查访问国内4大主要商业银行的官网或手机银行，了解其手机银行业务开展情况及用户的反馈情况，并由组长汇总组员的调查结果后完成表3-6。 议一议：你会选择哪个银行的手机银行业务呢？请根据以上调查情况说明原因。 学生体验并回答：你准备开通手机银行业务的银行是？你选择该银行的理由是？ 二、开通手机银行 （1）小组成员亲临银行营业网点或登录所选银行的官网，了解其手机银行的开通流程及注意事项，并试着开通手机银行。 归纳并记录所选手机银行的开通流程。 （2） 为已开通的手机银行进行安全设置 学生体验并回答： 你所开通手机银行支持的安全验证方式有？ 你选择并设置的安全验证方式是? 议一议：开通手机银行需要到银行柜台办理吗？自助开通的手机银行与银行柜台办理的手机银行在服务功能上有何区别呢？ 三、体验手机银行的功能 小组成员体验已开通手机银行的部分功能服务。 （1）请在开通的手机银行上体验资金转账服务。 （2）请在开通的手机银行上体验手机充值服务。 归纳并记录利用手机银行为手机充值的基本流程。 议一议：相对传统的银行转账服务，手机银行转账具有哪些优势呢？ 四、交流手机银行的使用体会 各小组成员进行组内交流，谈谈自己手机银行的使用体会，并选派代表在班级交流。 （1）开通手机银行是否有年龄限制？ （2）什么是手机银行客户端硬件绑定？如何绑定与取消呢？ （3）开通手机银行需要开通网上银行吗？二者之间有什么关系？ 小组讨论归纳完成问题回答 教师对各小组训练情况进行点评、小结 通过做中学引导学生自主探究学习，激发学习兴趣，结合做中学理解必备知识。 提问启发学生主动思考，教师结合生活实际讲解加强学生对电子银行含义的直观理解 提问启发学生主动思考激发学习兴趣。 教师结合生活实际讲解加强学生对电子银行业务模式的的感性认识，提高学习兴趣。 通过提问启发学生主动思考，结合实例讲解，更贴近学生生活，帮助学生理解，激发学习兴趣。 教师结合生活实例并通过列表的形式进行分析讲解，加强学生对手机银行业务的的基本认识，提高学习兴趣。 案例分析训练培养学生的理论联系实际、分析归纳的能力。 小组合作训练培养团队协作精神，通过体验式训练熟练掌握开通手机银行的准备工作及操作流程，学以致用，提升学生理论联系实际的能力。 通过交流、点评帮助学生发现和解决实训中的问题，通过组间评比激发学习兴趣，培养团队协作精神和竞争意识。 三、课堂练习 1出示练习题： 1、电子银行是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的（ ）金融服务。​ A. 柜台内​ B. 离柜​ C. 面对面​ D. 仅线上 2、以下哪种不属于目前国内电子银行的主要业务模式？（ ）​ A. 网上银行​ B. 电话银行​ C. 传统柜台​ D. 手机银行 3、电话银行通过（ ）把用户与银行紧密相连。​ A. 互联网​ B. 电话​ C. 手机 APP​ D. 自助设备 4、电子银行向客户提供服务所利用的网络包括（ ）​ A. 面向社会公众开放的通讯通道​ B. 开放型公众网络​ C. 银行为特定自助服务设施建立的专用网络​ D. 银行为特定客户建立的专用网络 5、电子银行只能通过互联网向客户提供服务。（ ） 小组合作训练培养团队协作精神，通过体验式训练熟练掌握网上购物流程，提升学生理论联系实际的能力。 通过组间交流、教师点评帮助学生发现和解决实训中的问题，通过组间评比激发学习兴趣，培养团队协作精神和竞争意识。 四、课堂小结 教师演示配套教学课件，提问：本节课我们学习了哪些内容？ 引导学生回忆，对所学知识要点加以巩固。 提炼要点，巩固本节所学知识 五、作业布置 1.课后拓展学习 请登录中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行及中国银行网站查询电子银行服务信息，根据自己对传统银行服务的了解，分析电子银行服务相比传统银行服务的特点和优势，并将比较结果填入表3-5。 2.《电子商务基础学习指导与练习》（第二版）配套习题 检测学习任务完成情况，培养团队协作精神和竞争意识，提升自主探究学习和小组合作学习能力。 六、板书设计 熟悉电子银行的主要应用 1、电子银行 2、业务模式：电话、自助、网上、手机以及其他离柜业务 3、手机银行的特点：功能丰富、方便灵活；使用区域广泛；实时性强 4、手机银行业务：账户查询、转账支付、充值缴费、信用卡信息查询、投资理财 七、教学反思 1.教学过程中应关注学生的理解程度，对于难点内容（核心概念）应多采用案例对比和习题的方式，确保学生掌握。 2.通过案例和小组讨论能引导学生思考，但对手机银行等新兴业务的实操引导不足。部分学生对各类电子银行业务模式的区分仍有困难，课堂互动深度可加强。后续教学应增加手机银行开户等实操环节，结合更多生活案例，帮助学生更清晰区分业务模式，提升对电子银行的认知与应用能力，让课堂更具实效性。 学科网（北京）股份有限公司 $