任务3.2 熟悉电子银行的主要应用（同步练习）-《电子商务基础》（高教版第二版）同步精品课堂（解析版+原卷版）

《电子商务基础》第二版 第三章3.2熟悉电子银行的主要应用 一、单选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1.客户通过电话银行不能办理的业务是（ ）​ A. 往来交易查询​ B. 转账汇款​ C. 柜台现金取款​ D. 账户挂失​ 2.自助银行是指不需要银行职员帮助，顾客通过各种自助式电子设备实现（ ）的银行。​ A. 他人服务​ B. 自我服务​ C. 远程服务​ D. 代理服务​ 3.当前自助银行主要的两种形式是（ ）​ A. 混合式自助银行、隔离式自助银行​ B. 线上自助银行、线下自助银行​ C. 个人自助银行、企业自助银行​ D. 本地自助银行、异地自助银行​ 4.网上银行是各银行在互联网中设立的（ ）​ A. 实际柜台​ B. 虚拟柜台​ C. 自助设备​ D. 电话中心​ 5.以下哪项不是手机银行的特点？（ ）​ A. 功能丰富、方便灵活​ B. 使用区域广泛​ C. 实用性强​ D. 必须在固定地点使用​ 6.用户通过手机银行进行账户查询时，可查询与自己账户相关的（ ）信息。​ A. 仅信用卡​ B. 仅借记卡​ C. 信用卡、借记卡、存折及相关理财业务​ D. 仅存折​ 7.客户使用手机银行转账支付功能时，需要确认对方（ ）​ A. 开通了手机银行业务且知道对方手机号码​ B. 仅开通了手机银行业务​ C. 仅知道对方手机号码​ D. 无需任何条件​ 8.以下哪项不属于手机银行的充值缴费业务？（ ）​ A. 缴纳水电煤费​ B. 缴纳学费​ C. 柜台现金存款​ D. 充值游戏卡​ 9.客户通过手机银行的信用卡信息查询功能，不能实现的是（ ）​ A. 查询信用卡账单​ B. 关联储蓄账户自动还款​ C. 信用卡挂失​ D. 以上都能实现​ 10.关于网上银行提供的服务，以下说法错误的是（ ）​ A. 可以进行开户、销户​ B. 可以进行行内转账、跨行转账​ C. 不可以办理信贷业务​ D. 可以进行投资理财​ ​ 二、多选题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.电话银行可以为客户提供的金融服务包括（ ）​ A. 往来交易查询​ B. 转账汇款​ C. 投资理财​ D. 利率查询​ 2.网上银行向客户提供的服务项目包括（ ）​ A. 查询、对账​ B. 行内转账、跨行转账​ C. 网上证券​ D. 开户、销户​ 3.手机银行的主要业务包括（ ）​ A. 账户查询​ B. 转账支付​ C. 充值缴费​ D. 投资理财​​ 4.以下属于手机银行充值缴费业务的有（ ）​ A. 缴纳保险费​ B. 话费充值​ C. 充值油卡​ D. 缴纳水电费​ 5.关于自助银行，以下说法正确的有（ ）​ A. 不需要银行职员帮助​ B. 顾客通过自助式电子设备实现服务​ C. 有混合式自助银行形式​ D. 有隔离式自助银行形式​ 三、判断题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.电话银行服务不受时间和地点限制。（ ）​ 2.自助银行必须有银行职员在场协助顾客办理业务。（ ）​ 3.网上银行不能办理信贷业务。（ ）​ 4.手机银行转账支付时，只需知道对方手机号码即可转账。（ ）​ 5.客户可以通过手机银行实时购买理财产品。（ ）​ 四、案例题(本大题共1小题，每小题10分，共10分) 1.案例：工行幸福生活版手机银行致力于打造家庭智慧金融服务，其整合了家庭账户管理、亲子理财、代缴家庭费用、家庭资产配置建议等功能。例如，家长可以通过该手机银行关联家庭成员的账户，实时查看子女的消费情况并进行限额管理；提供针对家庭不同生命周期的理财方案，如教育金规划、养老金规划等；还能一键完成家庭水电煤、物业费等共同费用的缴纳。​ 问题：结合案例，分析工行幸福生活版手机银行是如何体现手机银行的特点及主要业务的？​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《电子商务基础》第二版 第三章3.2熟悉电子银行的主要应用 一、单选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1.客户通过电话银行不能办理的业务是（ ）​ A. 往来交易查询​ B. 转账汇款​ C. 柜台现金取款​ D. 账户挂失​ 【答案】C​ 解析：电话银行提供的服务包括往来交易查询、转账汇款、账户挂失等离柜业务，柜台现金取款需要到银行柜台办理，不属于电话银行业务，答案选 C。​ 2.自助银行是指不需要银行职员帮助，顾客通过各种自助式电子设备实现（ ）的银行。​ A. 他人服务​ B. 自我服务​ C. 远程服务​ D. 代理服务​ 【答案】B​ 解析：自助银行的定义明确是顾客通过自助设备实现自我服务，A、C、D 均不符合定义，所以答案是 B。 3.当前自助银行主要的两种形式是（ ）​ A. 混合式自助银行、隔离式自助银行​ B. 线上自助银行、线下自助银行​ C. 个人自助银行、企业自助银行​ D. 本地自助银行、异地自助银行​ 【答案】A​ 解析：文中明确提到当前自助银行主要有混合式自助银行、隔离式自助银行两种形式，其他选项均不是其主要形式，故选 A。​ 4.网上银行是各银行在互联网中设立的（ ）​ A. 实际柜台​ B. 虚拟柜台​ C. 自助设备​ D. 电话中心​ 【答案】B​ 解析：网上银行是银行在互联网中设立的虚拟柜台，A 是传统银行的形式，C 是自助银行的设备，D 是电话银行的中心，所以选 B。​ 5.以下哪项不是手机银行的特点？（ ）​ A. 功能丰富、方便灵活​ B. 使用区域广泛​ C. 实用性强​ D. 必须在固定地点使用​ 【答案】D​ 解析：手机银行具有功能丰富、方便灵活、使用区域广泛、实用性强等特点，D 选项是传统柜台的特点，所以答案选 D。​ 6.用户通过手机银行进行账户查询时，可查询与自己账户相关的（ ）信息。​ A. 仅信用卡​ B. 仅借记卡​ C. 信用卡、借记卡、存折及相关理财业务​ D. 仅存折​ 【答案】C​ 解析：手机银行账户查询可关联信用卡、借记卡、存折等，查询相关账户及理财业务信息，A、B、D 选项均不全面，故选 C。​ 7.客户使用手机银行转账支付功能时，需要确认对方（ ）​ A. 开通了手机银行业务且知道对方手机号码​ B. 仅开通了手机银行业务​ C. 仅知道对方手机号码​ D. 无需任何条件​ 【答案】A​ 解析：手机银行转账支付需要对方开通手机银行业务且知道对方手机号码，B、C 选项条件不完整，D 选项错误，所以选 A。​ 8.以下哪项不属于手机银行的充值缴费业务？（ ）​ A. 缴纳水电煤费​ B. 缴纳学费​ C. 柜台现金存款​ D. 充值游戏卡​ 【答案】C​ 解析：手机银行充值缴费包括缴纳水电煤费、学费、充值游戏卡等，柜台现金存款属于传统柜台业务，故选 C。​ 9.客户通过手机银行的信用卡信息查询功能，不能实现的是（ ）​ A. 查询信用卡账单​ B. 关联储蓄账户自动还款​ C. 信用卡挂失​ D. 以上都能实现​ 【答案】C​ 解析：手机银行信用卡信息查询可查询账单、关联储蓄账户自动还款，信用卡挂失一般可通过电话银行或手机银行的特定功能办理，但题干中信用卡信息查询功能不包含挂失，所以选 C。​ 10.关于网上银行提供的服务，以下说法错误的是（ ）​ A. 可以进行开户、销户​ B. 可以进行行内转账、跨行转账​ C. 不可以办理信贷业务​ D. 可以进行投资理财​ 【答案】C​ 解析：网上银行可提供信贷等服务项目，C 选项说法错误，A、B、D 选项均是网上银行的服务内容，所以答案选 C。 ​ 二、多选题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.电话银行可以为客户提供的金融服务包括（ ）​ A. 往来交易查询​ B. 转账汇款​ C. 投资理财​ D. 利率查询​ 【答案】ABCD​ 解析：电话银行提供的服务有往来交易查询、转账汇款、投资理财、账户挂失、利率查询等，ABCD 均属于其服务内容。​ 2.网上银行向客户提供的服务项目包括（ ）​ A. 查询、对账​ B. 行内转账、跨行转账​ C. 网上证券​ D. 开户、销户​ 【答案】ABCD​ 解析：网上银行服务项目涵盖开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等，ABCD 均正确。​ 3.手机银行的主要业务包括（ ）​ A. 账户查询​ B. 转账支付​ C. 充值缴费​ D. 投资理财​ 【答案】ABCD​ 解析：手机银行主要业务有账户查询、转账支付、充值缴费、信用卡信息查询、投资理财等，ABCD 均属于其业务范畴。​ 4.以下属于手机银行充值缴费业务的有（ ）​ A. 缴纳保险费​ B. 话费充值​ C. 充值油卡​ D. 缴纳水电费​ 【答案】ABCD​ 解析：手机银行充值缴费包括缴纳水电煤费、学费、保险费、话费和充值游戏卡、油卡等，ABCD 均正确。5.关于自助银行，以下说法正确的有（ ）​ A. 不需要银行职员帮助​ B. 顾客通过自助式电子设备实现服务​ C. 有混合式自助银行形式​ D. 有隔离式自助银行形式​ 【答案】ABCD​ 解析：自助银行是顾客通过自助设备自我服务，无需银行职员帮助，主要有混合式和隔离式两种形式，ABCD 均正确。 三、判断题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.电话银行服务不受时间和地点限制。（ ）​ 【答案】√​ 解析：电话银行只要拨通电话号码，无论何时何地都能使用，该说法正确。​ 2.自助银行必须有银行职员在场协助顾客办理业务。（ ）​ 【答案】×​ 解析：自助银行不需要银行职员帮助，顾客自行通过设备办理业务，所以该说法错误。​ 3.网上银行不能办理信贷业务。（ ）​ 【答案】×​ 解析：网上银行可以向客户提供信贷服务，该说法错误。​ 4.手机银行转账支付时，只需知道对方手机号码即可转账。（ ）​ 【答案】×​ 解析：手机银行转账需要对方开通手机银行业务且知道对方手机号码，仅知道手机号码不能转账，该说法错误。​ 5.客户可以通过手机银行实时购买理财产品。（ ）​ 【答案】√​ 解析：手机银行的投资理财功能包括实时查询理财产品信息并根据自身情况实时购买，该说法正确。 四、案例题(本大题共1小题，每小题10分，共10分) 1.案例：工行幸福生活版手机银行致力于打造家庭智慧金融服务，其整合了家庭账户管理、亲子理财、代缴家庭费用、家庭资产配置建议等功能。例如，家长可以通过该手机银行关联家庭成员的账户，实时查看子女的消费情况并进行限额管理；提供针对家庭不同生命周期的理财方案，如教育金规划、养老金规划等；还能一键完成家庭水电煤、物业费等共同费用的缴纳。​ 问题：结合案例，分析工行幸福生活版手机银行是如何体现手机银行的特点及主要业务的？​ 【答案】：​ 体现的手机银行特点：​ 功能丰富、方便灵活：整合了家庭账户管理、亲子理财、代缴费用、资产配置建议等多种功能，满足家庭不同的金融需求，功能多样且操作便捷，体现了功能丰富和方便灵活的特点。​ 实用性强：针对家庭实际需求，如子女消费管理、教育金和养老金规划、家庭费用缴纳等，提供了切实有用的服务，实用性较强。​ 体现的手机银行主要业务：​ 账户查询：家长关联家庭成员账户并查看子女消费情况，属于账户查询业务。​ 转账支付：在进行家庭费用缴纳等操作时，涉及转账支付业务。​ 充值缴费：一键完成家庭水电煤、物业费等缴纳，属于充值缴费业务。​ 投资理财：提供家庭资产配置建议、教育金规划、养老金规划等，属于投资理财业务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$