《导游实务》语言与讲解技能——知识点训练卷 湖北省旅游类考纲百套卷第23卷(原卷版+解析版)

编写说明：2026版湖北省《旅游类考纲百套卷》，依据湖北省旅游类技能考试大纲分两个专业编写。第一部分依据考纲的导游服务专业知识（应知）考试内容要求编写了导游服务专业的50份试卷，第二部分依据考纲的酒店管理专业知识（应知）考试内容要求编写了酒店服务专业55份试卷。供两个专业类师生按需要选择使用。试卷命题紧扣湖北省旅游类考纲要求，精选具有代表性和典型性的机考试题。旨在帮助学生系统地复习和巩固专业理论知识，为高考取得优异成绩打下坚实的基础。 本试卷是2026版湖北省《旅游类考纲百套卷》的第23卷，是导游服务专业知识点训练卷，依据考纲（二）导游实务部分中的考点17.语言与讲解技能要求编写，其要求内容如下：（1）理解导游语言的基本要求（2）理解导游口头语言表达技巧（3）掌握导游态势语言的运用技巧（4）掌握导游交际语言的常用技巧（5）综合应用导游讲解的常用方法. 2026版湖北省《旅游类考纲百套卷》 第23卷 （二）导游实务 语言与讲解技能 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分150分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 单项选择题（本大题共45小题，每小题2分，共90分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1. 在讲解历史建筑时，最有效的讲解方法是（ ） A. 按时间顺序详细讲述 B. 突出建筑特色与历史价值 C. 重点讲解建筑尺寸数据 D. 让游客自行参观 【答案】B 【解析】应着重讲解建筑的独特艺术价值、历史地位和文化内涵，尺寸数据等细节可作为补充。这种讲解方式能让游客快速抓住重点，产生深刻印象。 2. 面对不同文化背景的游客，讲解时应特别注意（ ） A. 讲解速度 B. 专业术语使用 C. 文化敏感性 D. 肢体动作幅度 【答案】C 【解析】文化差异可能导致对同一事物的理解完全不同，导游必须了解游客的文化禁忌，避免引起误会或冒犯。 3. 导游人员讲：“正是由于人们对道教神仙的崇拜、敬仰和畏惧，才产生了道教文化。至今保存在龙虎山各宫观中大量的道教神仙造像、法器供器， 既是中国古人对神仙信仰的 生动体现，也是道教文化留给今人的可贵的艺术成果。道教思想文化，作为中华传统文化的重要组成部分，在悠久和精深博大的中华传统思想文化的哺育下，形成了具有自己特色的思想哲理和信仰体系，为历代有识之学者和方外之士所珍重，引导着历代悟道修真之士信仰修行、研究继承和弘扬发展。”导游人员的介绍使用的是哪种导游讲解的逻辑方法？（ ） A. 比较法 B. 综合法 C. 分析法 D. 概括法 【答案】D 【解析】抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。这段导游词就高度概括出道教文化对江西龙虎山和中国传统文化的。 4. 在下列国家，“点头不算，摇头算”的国家是（ ）。 A. 日本 B. 韩国 C. 新加坡 D. 印度 【答案】D 【解析】一般来说，世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定、以摇头表示否定。而实际上， 首语有更多的具体含义，如点头可以表示肯定、同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等。另外，因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如印度、泰国等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则，即同意对方意见用摇头来表示不同意则用点头表示。 5. 讲解中使用“这座桥有800年历史“比”这座桥很古老”更好的原因是（ ） A. 更专业 B. 更准确 C. 更有说服力 D. 以上都是 【答案】D 【解析】具体数字能增强讲解的专业性和可信度，使游客获得更准确的信息，比模糊的形容词更有说服力。 6. 导游讲解中，对于特别强调的事情语速应（ ）。 A. 多变 B. 变慢 C. 加快 D. 不变 【答案】B 【解析】对中青年游客，导游讲解的速度可稍快些，而对老年游客则要适当放慢；对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容，语速可适当放慢一些，以加深游客的印象，而对那些不太重要的或众所周知的事情，则要适当加快讲解速度，以免浪费时间，令游客不快。 7. “迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这体现的修辞手法是（ ）。 A. 夸张 B. 比拟 C. 映衬 D. 比喻 【答案】B 【解析】B项正确，根据教材《导游业务》导游技能篇，比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。题干中的迎客松是植物，赋予人的思想感情后，会“面带微笑”，能“热情招手”，显得既贴切又生动形象。 8. “山西平遥古城作为世界文化遗产，它的特点是什么？联合国教科文组织给予高度总结：平遥古城是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例，平遥古城保存了其所有特征，而且在中国历史的发展中为人们展示了一幅非同寻常的文化、社会、经济及宗教发展的完整画卷。” 这种修辞手法是（ ）。 A. 明引 B. 意引 C. 暗引 D. 双关 【答案】A 【解析】明引是指直接引用原话、原文。其特点是出处明确，说服力强。由于是联合国教科文组织的评价，引用后会给游客更强的信服感。 9. 在博物馆讲解青铜器时，最合适的讲解顺序是（ ） A. 制作工艺→历史价值→馆藏情况 B. 外观描述→历史故事→现代价值 C. 发掘过程→尺寸重量→存放位置 D. 铭文内容→化学成分→保险价值 【答案】A 【解析】从工艺技术切入，延伸到历史价值，最后说明馆藏情况，符合游客的认知逻辑，能循序渐进地加深理解。 10.春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅，是指需要把握（ ）的方法。 A. 动态观赏 B. 观赏距离和观赏角度 C. 观赏时机和观赏节奏 D. 静态观赏 【答案】C 【解析】观赏美景要掌握好时机，即掌握好季节、时间和气象的变化。清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。 11.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（ ）。 A. 比拟 B. 排比 C. 夸张 D. 映衬 【答案】B 【解析】排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。导游讲解中运用得当，可产生朗朗上口、一气呵成的效果，增添感人力量。 12. 遇到游客提问不会回答时，正确的处理方式是（ ） A. 编造答案 B. 承认不知并承诺查证 C. 转移话题 D. 反问游客 【答案】B 【解析】诚实是导游的基本职业操守，承诺后续查证既能维护专业形象，又能体现负责态度。 13. 在嘈杂环境中讲解，最有效的方法是（ ） A. 提高音量 B. 使用扩音设备 C. 简化讲解内容 D. 改用手势交流 【答案】B 【解析】专业扩音设备能确保声音清晰传达，保护导游嗓子，同时不降低讲解质量。 14.导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美、从不同角度去欣赏美、从不同层面去感受美。这是指导游需要注重（ ）。 A. 做好讲解前的准备工作 B. 做好接到任务后的准备 C. 在景区讲解时应掌握的要领 D. 注意讲解后的导游服务 【答案】C 【解析】引导游客“换位欣赏”是指，导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美、从不同角度去欣赏美、从不同层面去感受美。譬如，在某个角度拍照效果最好、从某个地方远眺风景最美等。 15. 讲解自然景观时，最能吸引游客注意的方式是（ ） A. 背诵地质数据 B. 讲述相关传说 C. 比较同类景观 D. 强调游览价值 【答案】B 【解析】生动的传说故事能激发游客想象力，增强游览体验，比枯燥的数据更有吸引力。 16.对话式口头语言的特点是（ ）。 A. 目的性强 B. 对象明确 C. 表达充分 D. 反馈及时 【答案】D 【解析】对话式是指导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游常采用这种形式进行讲解。对话式的主要特点是：依赖性强、反馈及时。 17. 接待老年团时，讲解应特别注意（ ） A. 提高音量 B. 放慢语速 C. 增加互动 D. 使用专业术语 【答案】B 【解析】老年游客听力、理解力相对较弱，适当放慢语速能确保信息有效传达。 18. 在宗教场所讲解时，最不恰当的做法是（ ） A. 降低音量 B. 评论教义 C. 提示注意事项 D. 介绍历史沿革 【答案】B 【解析】导游不应评论或解释宗教教义，以免引起误会或冒犯信徒。 19. 使用比喻手法讲解的好处是（ ） A. 便于理解 B. 生动形象 C. 加深记忆 D. 以上都是 【答案】D 【解析】恰当的比喻能将陌生事物与游客熟悉的事物联系起来，达到通俗易懂、生动难忘的效果。 20.导游讲解中，对于不太重要的事情语速应（ ）。 A. 多变 B. 变慢 C. 加快 D. 不变 【答案】C 【解析】对中青年游客，导游讲解的速度可稍快些，而对老年游客则要适当放慢；对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容，语速可适当放慢一些，以加深游客的印象，而对那些不太重要的或众所周知的事情，则要适当加快讲解速度，以免浪费时间，令游客不快。 21.导游用点头或摇头的方式来表达语义和传达信息的态势语言，称为（ ）。 A. 首语 B. 表情语 C. 目光语 D. 手势语 【答案】A 【解析】首语是通过人的头部活动来表达语义和传递信息的一种态势语言，它包括点头和摇头。一般来说，世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定、以摇头表示否定。而实际上，首语有更多的具体含义，如点头可以表示肯定、同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等。另外，因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如印度、泰国等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则，即同意对方意见用摇头来表示，不同意则用点头表示。 22.导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜。”这里，“珍惜”属于用词不当， 而应该用“珍视”。这个违背了导游语言准确性的哪一个（ ）特性。 A. 态度严肃认真 B. 了解所讲内容 C. 遣词造句准确 D. 词语组合得当 【答案】C 【解析】导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜。”这里，“珍惜”属于用词不当， 而应该用“珍视”。遣词造句准确是导游语言运用的关键。一个句子或一个意思要表达确切、清楚，首先在于用词，即词语的选择，如果词语用法不当，就会使信息失真。 23. 讲解过程中有游客不断插话，最佳处理方式是（ ） A. 暂停讲解回答问题 B. 请其保持安静 C. 加快讲解速度 D. 忽略继续讲解 【答案】A 【解析】及时回应游客问题能体现专业素养，解答一个问题可能解决多个游客的疑问。 25. 在革命纪念馆讲解，最应避免的是（ ） A. 客观陈述史实 B. 过度情感渲染 C. 引用历史文献 D. 分析历史影响 【答案】B 【解析】应保持客观中立，让游客自行思考判断，过度渲染情感可能影响历史真实性。 26.伸出中指，用来表示“侮辱”的是（ ）。 A. 法国 B. 美国 C. 新加坡 D. 澳大利亚 【答案】D 【解析】伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。 27.“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平 山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，这段导游词体现了导游讲解语言的（ ）原则。 A. 准确性 B. 逻辑性 C. 生动性 D. 真实性 【答案】C 【解析】导游语言除了要有准确性和逻辑性外，生动性也至关重要。要使口语表达生动形象，导游人员除了要把握好语音、语调之外，还要善于运用比喻、比拟、排比、夸张、映衬、引用、双关和示现等修辞手法。这段导游词体现了导游讲解语言的生动性原则。 28. 讲解中使用“请往这边看”比“那边有...”更好的原因是（ ） A. 更明确 B. 更有礼貌 C. 更专业 D. 更简洁 【答案】A 【解析】明确的方位指示能帮助游客快速定位，避免因指向不清导致理解困难。 29. 接待青少年团队时，讲解应侧重（ ） A. 互动体验 B. 深度分析 C. 专业术语 D. 历史细节 【答案】A 【解析】青少年注意力时间短，互动式讲解能提高参与度和学习效果。 30. 在嘈杂的市区讲解历史事件时，最佳方式是（ ） A. 提高音量讲解 B. 寻找安静角落 C. 分发文字材料 D. 缩短讲解内容 【答案】B 【解析】选择相对安静的环境能确保讲解质量，让游客听清并理解内容。 31.集合时有旅游者迟到，导游微笑说：“以后迟到的客人，主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了（ ）的语言技巧。 A. 幽默式提醒 B. 协商式提醒 C. 敬语式提醒 D. 批评式提醒 【答案】A 【解析】幽默式提醒是导游用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式。导游运用幽默的语言进行提醒，既可使游客获得精神上的快感，又可使游客在欢愉的气氛中受到启示或警觉。本题中导游的语言可以达到幽默的效果，属于幽默式提醒。 32. 讲解中使用“这个景点有三个独特之处”属于（ ） A. 悬念法 B. 对比法 C. 归纳法 D. 提问法 【答案】A 【解析】先提出要点吸引注意，再逐一展开，能有效抓住游客注意力。 33.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（ ）。 A. 比较法 B. 综合法 C. 分析法 D. 抽象法 【答案】A 【解析】比较法是对两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法。人们常说“有比较才有鉴别”，只有通过比较，才能对事物有所区分。譬如，“长江是中国第一长河，世界第三长河”。这段导游词就是运用比较法得出的结论，因为长江的长度仅次于非洲的尼罗河和南美洲的亚马逊河。 34.导游的语言知识很重要，其中看家知识是（ ）。 A. 地理知识 B. 历史知识 C. 旅行知识 D. 史地文化知识 【答案】D 【解析】史地文化知识包括历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古典建筑和园林等诸方面的知识。这些知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。导游要对本地及邻近省、市、地区的旅游景点、风土人情、历史掌故、民间传说等了如指掌，对国内外的主要名胜景区、景点应有所了解，还要善于将本地的风景名胜与历史典故、文学名著、名人逸事等有机地联系在一起。 35.景区导游在讲解内容的取舍上，应遵循（ ）原则。 A. 逻辑性和趣味性 B. 真实性和趣味性 C. 科学性和一致性 D. 科学性和真实性 【答案】D 【解析】导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，繁简适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以科学性和真实性为原则。故正确答案为D。 36.对导游人员来说，导游人员的面部表情应随着具体讲解内容的需要或随着游客的反应而变化，与表达同步，要有真情实感。这是哪一个注意点（ ）的体现。 A. 灵敏 B. 鲜明 C. 真诚 D. 有分寸 【答案】D 【解析】导游人员在讲解过程中的各种表情还要有分寸，要自然、合理、和谐，千万不能夸饰。导游人员的面部表情应随着具体讲解内容的需要或随着游客的反应而变化，与表达同步，要有真情实感。 37. 在艺术馆讲解绘画作品时，应该（ ） A. 分析技法特点 B. 讲述创作背景 C. 解读作品内涵 D. 以上都是 【答案】D 【解析】全面讲解应包括技术、背景和内涵三个层面，满足不同游客的兴趣需求。 38. 接待商务考察团时，讲解应侧重（ ） A. 历史典故 B. 经济数据 C. 民间传说 D. 自然风光 【答案】B 【解析】商务游客更关注当地经济发展、产业特色等实用信息。 39.竖起大拇指，韩国用来表示（ ）。 A. 首领 B. 男人 C. 滚开 D. 搭车 【答案】A 【解析】竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。 40.导游带游客参观故宫主要讲故宫中轴线上的建筑这是突出重点法中的（ ）。 A. 突出景点的不同之处 B. 突出景点的独特之处 C. 突出游客感兴趣的内容 D. 突出具有代表性的景观 【答案】D 【解析】A项错误、D项正确，突出具有代表性的景观是指游览规模大的景点，导游必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实地参观游览时，导游应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。导游带游客参观故宫主要讲故宫中轴线上的建筑，若将此讲解透彻，将使游客对故宫整体艺术特色有基本了解。 41.什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这体现了（ ）原则。 A. 灵活性 B. 计划性 C. 针对性 D. 客观性 【答案】C 【解析】根据教材《导游业务》导游技能篇，所谓计划性就是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。导游应根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间，选择最佳游览线路，导游讲解内容也要做适当取舍。什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。 42. 在炎热天气下讲解，最重要的是（ ） A. 缩短时间 B. 寻找阴凉 C. 准备饮水 D. 加快语速 【答案】B 【解析】确保游客在舒适环境中听讲解，是保证服务质量的基本要求。 43.导游员带领游客在西安兵马俑景区的示意图前，关于景区的地理、历史、文化价值等情况进行介绍，这种导游讲解技法是（ ）。 A. 分段讲解法 B. 类比法 C. 概述法 D. 突出重点法 【答案】C 【解析】概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。 44. 讲解中使用“想象一下...”的目的是（ ） A. 引导思考 B. 增强体验 C. 活跃气氛 D. 以上都是 【答案】D 【解析】引导游客发挥想象力，能加深体验感，使讲解更生动有趣。 45.导游小李指着黄山的一处山峰说道：“你们看，这个就是老僧入定，请仔细瞧，呀！像不像猪八戒想老婆啊？”小李的讲解，反映的是导游讲解要（ ）。 A. 言之有理 B. 言之有神 C. 言之有物 D. 言之有趣 【答案】C 【解析】这一选项强调讲解要有趣味性。小李通过幽默的方式，将山峰比作“老僧入定”和“猪八戒想老婆”，显然增加了讲解的趣味性，符合“言之有趣”的要求。 2、 判断题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1. 导游的音量大小应以自然舒心为宜。（ ） 【答案】× 【解析】音量是指一个人讲话时声音的强弱程度。导游在进行导游讲解时要注意控制自己的音量，力求做到音量大小适度。讲话时音量的大小有两点要求：一要恰当、适度。声音当大则大，当小则小，当平则平。大，不可大到声嘶力竭的程度；小，不可小到别人没法听清的地步。二要顺畅、自然。音量不可没有根据地忽大忽小，生硬地变换音量，不仅听起来不自然、不舒服，还会引起误会。总之，音量的大小变化是由思想情感决定的，而恰当的音量又会有助于思想感情的表达。一般来说，导游音量的大小应以每位游客都能听清为宜。 2. 导游语言从广义的角度上看，是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、 进行讲解、传播文化时 使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。（ ） 【答案】× 【解析】从狭义的角度上看，是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。从广义的角度来说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。 3. 双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。（ ） 【答案】× 【解析】双关是利用词语同音或者多义条件，使一个语言片段同时兼有表、里两层意思，并以里层意思为表意重点。双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐音双关技巧。 4. 导游可以使用方言讲解以拉近与游客的距离。（ ） 【答案】√ 5. 讲解时可以适当虚构细节使故事更生动。（ ） 【答案】× 【解析】所有讲解内容必须基于事实，不得随意编造。 6. 导游说道：“孤山不孤，断桥不断，长桥不长”，体现了导游讲解时要具备逻辑性。（ ） 【答案】√ 7. 导游人员致欢迎辞时，导游人员常采用对话式进行讲解。（ ） 【答案】× 【解析】独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式。如导游人员致欢迎辞、欢送辞或进行独白式的导游讲解等。对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游人员常采用对话式。 8.在宗教场所可以使用幽默语言调节气氛。（ ） 【答案】× 【解析】宗教场所应保持庄重，不当幽默可能构成亵渎。 9.导游和游客交往时，应该仰视游客，体现期待、盼望。（ ） 【答案】× 【解析】一般来说，人的视线向上接触（即仰视）表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义；视线向下接触（即俯视）则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义；而视线平行接触（即正视）表示“理性”“平等”等含义。导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。 10.导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。（ ） 【答案】× 【解析】客问客答法，导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，亦称“借花献佛法”。故本题错误。 11. 遇到专业问题不会回答时，可以转移话题。（ ） 【答案】× 【解析】应诚实承认不了解，并承诺后续查证回复。 12.一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。 （ ） 【答案】× 【解析】一般来说，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜，但在游览过程中，音量大小往往受到游客人数、讲解内容和所处环境的影响，导游人员应根据具体情况适当进行调节。 13.导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的符号。（ ） 【答案】× 【解析】导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 14. 讲解自然景观时应避免使用专业地质术语。（ ） 【答案】√ 15.暗示式劝服，这种劝服方式的好处是不伤害游客的自尊心，而又使游客较易接受。 （ ） 【答案】× 【解析】迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接地说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，即通常所说的“兜圈子”。这种劝服方式的好处是不伤害游客的自尊心，而又使游客较易接受。暗示式劝服是指导游人员不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。 16.导游一般连续注视游客的时间应在3-5秒钟以内。（ ） 【答案】× 【解析】在与游客交谈时，导游人员应该注视说话者，以示自己在认真倾听。注视的位置为对方的双眼，连续注视的时间不宜过长，一般应在1秒2秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。 17.计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。（ ） 【答案】√ 18. 可以适当夸大景点特色吸引游客兴趣。（ ） 【答案】× 【解析】必须保证讲解内容的真实性和准确性。 19.在讲解每个小景点时可以用“类比法”来讲解该景点的独特之处。用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史。（ ） 【答案】× 【解析】在讲解每个小景点时，可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处。用触景生情法延伸讲解与此有关的景区背景及历史。 20.导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物，指的是导游讲解要言之有据。（ ） 【答案】× 【解析】言之有据：导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一遍。 21.导游讲解概述法，多用于在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点概况。 （ ） 【答案】× 【解析】导游讲解概述法，多用于导游员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行的讲解。 22. 接待儿童团队时可以模仿卡通人物声音讲解。（ ） 【答案】√ 23.在具体讲解工作中，有些导游方法和技巧是孤立的、可以单独使用的。（ ） 【答案】× 【解析】在具体工作中，各种导游方法和技巧都不是孤立的，而是相互依存、相互联系的。导游在学习众家之长的同时，还应结合自己的特点融会贯通，在实践中形成自己的导游风格和导游方法，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样才能获得良好的导游效果。故本题错误。 24. 在正式场合必须使用标准普通话讲解。（ ） 【答案】√ 25.要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。（ ） 【答案】× 【解析】虽然平时的积累非常重要，但是“临阵磨枪”也是做好导游讲解工作的要领之一。因为导游只有在接到讲解任务，确切了解游客情况以及游览线路和景点后，才能有针对性地做好讲解前的准备。 26.突出景点的独特之处是指，根据游客的兴趣爱好，导游有重点地对游客进行讲解。（ ） 【答案】× 【解析】突出景点的独特之是指，游客来到目的地旅游，要参观游览的景点很多，其中不乏一些与国内其他地方类似的景点。导游在讲解时必须讲清这些景点的特征及与众不同之处，尤其在同一次旅游活动中参观多处类似景观时，更要突出介绍其特征。故本题错误。 27. 可以使用“据说”等模糊词语增加神秘感。（ ） 【答案】× 【解析】模糊表述会降低讲解的可信度和专业性。 28.导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。（ ） 【答案】× 【解析】导游对展览馆的讲解多采用系统讲解的方式，不宜采用问答的讲解方式。故本题错误。 29. 在博物馆可以触摸展品进行示范讲解。（ ） 【答案】× 【解析】必须严格遵守馆方规定，不得触碰任何展品。 30.在导游讲解结束后，游客有可能提出各种各样的问题，如果对某一问题，导游知道确切答案，但游客有另一种说法时，可当面指出游客的错误，并纠正，告知其正确答案。（ ） 【答案】× 【解析】如果导游知道确切答案，但游客有另一种说法时，要注意不要当众争执，不要直接指出对方的错误，要学会回避矛盾、找出共同点，给对方找“台阶”下，及时转换话题。故本题错误 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：2026版湖北省《旅游类考纲百套卷》，依据湖北省旅游类技能考试大纲分两个专业编写。第一部分依据考纲的导游服务专业知识（应知）考试内容要求编写了导游服务专业的50份试卷，第二部分依据考纲的酒店管理专业知识（应知）考试内容要求编写了酒店服务专业55份试卷。供两个专业类师生按需要选择使用。试卷命题紧扣湖北省旅游类考纲要求，精选具有代表性和典型性的机考试题。旨在帮助学生系统地复习和巩固专业理论知识，为高考取得优异成绩打下坚实的基础。 本试卷是2026版湖北省《旅游类考纲百套卷》的第23卷，是导游服务专业知识点训练卷，依据考纲（二）导游实务部分中的考点17.语言与讲解技能要求编写，其要求内容如下：（1）理解导游语言的基本要求（2）理解导游口头语言表达技巧（3）掌握导游态势语言的运用技巧（4）掌握导游交际语言的常用技巧（5）综合应用导游讲解的常用方法. 2026版湖北省《旅游类考纲百套卷》 第23卷 （二）导游实务 语言与讲解技能 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分150分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 单项选择题（本大题共45小题，每小题2分，共90分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1. 在讲解历史建筑时，最有效的讲解方法是（ ） A. 按时间顺序详细讲述 B. 突出建筑特色与历史价值 C. 重点讲解建筑尺寸数据 D. 让游客自行参观 2. 面对不同文化背景的游客，讲解时应特别注意（ ） A. 讲解速度 B. 专业术语使用 C. 文化敏感性 D. 肢体动作幅度 3. 导游人员讲：“正是由于人们对道教神仙的崇拜、敬仰和畏惧，才产生了道教文化。至今保存在龙虎山各宫观中大量的道教神仙造像、法器供器， 既是中国古人对神仙信仰的 生动体现，也是道教文化留给今人的可贵的艺术成果。道教思想文化，作为中华传统文化的重要组成部分，在悠久和精深博大的中华传统思想文化的哺育下，形成了具有自己特色的思想哲理和信仰体系，为历代有识之学者和方外之士所珍重，引导着历代悟道修真之士信仰修行、研究继承和弘扬发展。”导游人员的介绍使用的是哪种导游讲解的逻辑方法？（ ） A. 比较法 B. 综合法 C. 分析法 D. 概括法 4. 在下列国家，“点头不算，摇头算”的国家是（ ）。 A. 日本 B. 韩国 C. 新加坡 D. 印度 5. 讲解中使用“这座桥有800年历史“比”这座桥很古老”更好的原因是（ ） A. 更专业 B. 更准确 C. 更有说服力 D. 以上都是 6. 导游讲解中，对于特别强调的事情语速应（ ）。 A. 多变 B. 变慢 C. 加快 D. 不变 7. “迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这体现的修辞手法是（ ）。 A. 夸张 B. 比拟 C. 映衬 D. 比喻 8. “山西平遥古城作为世界文化遗产，它的特点是什么？联合国教科文组织给予高度总结：平遥古城是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例，平遥古城保存了其所有特征，而且在中国历史的发展中为人们展示了一幅非同寻常的文化、社会、经济及宗教发展的完整画卷。” 这种修辞手法是（ ）。 A. 明引 B. 意引 C. 暗引 D. 双关 9. 在博物馆讲解青铜器时，最合适的讲解顺序是（ ） A. 制作工艺→历史价值→馆藏情况 B. 外观描述→历史故事→现代价值 C. 发掘过程→尺寸重量→存放位置 D. 铭文内容→化学成分→保险价值 叶、冬观蜡梅，是指需要把握（ ）的方法。 A. 动态观赏 B. 观赏距离和观赏角度 C. 观赏时机和观赏节奏 D. 静态观赏 11.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（ ）。 A. 比拟 B. 排比 C. 夸张 D. 映衬 12. 遇到游客提问不会回答时，正确的处理方式是（ ） A. 编造答案 B. 承认不知并承诺查证 C. 转移话题 D. 反问游客 13. 在嘈杂环境中讲解，最有效的方法是（ ） A. 提高音量 B. 使用扩音设备 C. 简化讲解内容 D. 改用手势交流 14.导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美、从不同角度去欣赏美、从不同层面去感受美。这是指导游需要注重（ ）。 A. 做好讲解前的准备工作 B. 做好接到任务后的准备 C. 在景区讲解时应掌握的要领 D. 注意讲解后的导游服务 15. 讲解自然景观时，最能吸引游客注意的方式是（ ） A. 背诵地质数据 B. 讲述相关传说 C. 比较同类景观 D. 强调游览价值 16.对话式口头语言的特点是（ ）。 A. 目的性强 B. 对象明确 C. 表达充分 D. 反馈及时 17. 接待老年团时，讲解应特别注意（ ） A. 提高音量 B. 放慢语速 C. 增加互动 D. 使用专业术语 18. 在宗教场所讲解时，最不恰当的做法是（ ） A. 降低音量 B. 评论教义 C. 提示注意事项 D. 介绍历史沿革 19. 使用比喻手法讲解的好处是（ ） A. 便于理解 B. 生动形象 C. 加深记忆 D. 以上都是 20.导游讲解中，对于不太重要的事情语速应（ ）。 A. 多变 B. 变慢 C. 加快 D. 不变 21.导游用点头或摇头的方式来表达语义和传达信息的态势语言，称为（ ）。 A. 首语 B. 表情语 C. 目光语 D. 手势语 22.导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜。”这里，“珍惜”属于用词不当， 而应该用“珍视”。这个违背了导游语言准确性的哪一个（ ）特性。 A. 态度严肃认真 B. 了解所讲内容 C. 遣词造句准确 D. 词语组合得当 23. 讲解过程中有游客不断插话，最佳处理方式是（ ） A. 暂停讲解回答问题 B. 请其保持安静 C. 加快讲解速度 D. 忽略继续讲解 25. 在革命纪念馆讲解，最应避免的是（ ） A. 客观陈述史实 B. 过度情感渲染 C. 引用历史文献 D. 分析历史影响 26.伸出中指，用来表示“侮辱”的是（ ）。 A. 法国 B. 美国 C. 新加坡 D. 澳大利亚 27.“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平 山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，这段导游词体现了导游讲解语言的（ ）原则。 A. 准确性 B. 逻辑性 C. 生动性 D. 真实性 28. 讲解中使用“请往这边看”比“那边有...”更好的原因是（ ） A. 更明确 B. 更有礼貌 C. 更专业 D. 更简洁 29. 接待青少年团队时，讲解应侧重（ ） A. 互动体验 B. 深度分析 C. 专业术语 D. 历史细节 30. 在嘈杂的市区讲解历史事件时，最佳方式是（ ） A. 提高音量讲解 B. 寻找安静角落 C. 分发文字材料 D. 缩短讲解内容 31.集合时有旅游者迟到，导游微笑说：“以后迟到的客人，主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了（ ）的语言技巧。 A. 幽默式提醒 B. 协商式提醒 C. 敬语式提醒 D. 批评式提醒 32. 讲解中使用“这个景点有三个独特之处”属于（ ） A. 悬念法 B. 对比法 C. 归纳法 D. 提问法 33.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（ ）。 A. 比较法 B. 综合法 C. 分析法 D. 抽象法 34.导游的语言知识很重要，其中看家知识是（ ）。 A. 地理知识 B. 历史知识 C. 旅行知识 D. 史地文化知识 35.景区导游在讲解内容的取舍上，应遵循（ ）原则。 A. 逻辑性和趣味性 B. 真实性和趣味性 C. 科学性和一致性 D. 科学性和真实性 36.对导游人员来说，导游人员的面部表情应随着具体讲解内容的需要或随着游客的反应而变化，与表达同步，要有真情实感。这是哪一个注意点（ ）的体现。 A. 灵敏 B. 鲜明 C. 真诚 D. 有分寸 37. 在艺术馆讲解绘画作品时，应该（ ） A. 分析技法特点 B. 讲述创作背景 C. 解读作品内涵 D. 以上都是 38. 接待商务考察团时，讲解应侧重（ ） A. 历史典故 B. 经济数据 C. 民间传说 D. 自然风光 39.竖起大拇指，韩国用来表示（ ）。 A. 首领 B. 男人 C. 滚开 D. 搭车 40.导游带游客参观故宫主要讲故宫中轴线上的建筑这是突出重点法中的（ ）。 A. 突出景点的不同之处 B. 突出景点的独特之处 C. 突出游客感兴趣的内容 D. 突出具有代表性的景观 41.什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这体现了（ ）原则。 A. 灵活性 B. 计划性 C. 针对性 D. 客观性 42. 在炎热天气下讲解，最重要的是（ ） A. 缩短时间 B. 寻找阴凉 C. 准备饮水 D. 加快语速 43.导游员带领游客在西安兵马俑景区的示意图前，关于景区的地理、历史、文化价值等情况进行介绍，这种导游讲解技法是（ ）。 A. 分段讲解法 B. 类比法 C. 概述法 D. 突出重点法 44. 讲解中使用“想象一下...”的目的是（ ） A. 引导思考 B. 增强体验 C. 活跃气氛 D. 以上都是 45.导游小李指着黄山的一处山峰说道：“你们看，这个就是老僧入定，请仔细瞧，呀！像不像猪八戒想老婆啊？”小李的讲解，反映的是导游讲解要（ ）。 A. 言之有理 B. 言之有神 C. 言之有物 D. 言之有趣 2、 判断题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1. 导游的音量大小应以自然舒心为宜。（ ） 2. 导游语言从广义的角度上看，是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、 进行讲解、传播文化时 使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。（ ） 3. 双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。（ ） 4. 导游可以使用方言讲解以拉近与游客的距离。（ ） 5. 讲解时可以适当虚构细节使故事更生动。（ ） 6. 导游说道：“孤山不孤，断桥不断，长桥不长”，体现了导游讲解时要具备逻辑性。（ ） 7. 导游人员致欢迎辞时，导游人员常采用对话式进行讲解。（ ） 8.在宗教场所可以使用幽默语言调节气氛。（ ） 9.导游和游客交往时，应该仰视游客，体现期待、盼望。（ ） 10.导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。（ ） 11. 遇到专业问题不会回答时，可以转移话题。（ ） 12.一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。 （ ） 13.导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的符号。（ ） 14. 讲解自然景观时应避免使用专业地质术语。（ ） 15.暗示式劝服，这种劝服方式的好处是不伤害游客的自尊心，而又使游客较易接受。 （ ） 16.导游一般连续注视游客的时间应在3-5秒钟以内。（ ） 17.计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。（ ） 18. 可以适当夸大景点特色吸引游客兴趣。（ ） 19.在讲解每个小景点时可以用“类比法”来讲解该景点的独特之处。用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史。（ ） 20.导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物，指的是导游讲解要言之有据。（ ） 21.导游讲解概述法，多用于在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点概况。 （ ） 22. 接待儿童团队时可以模仿卡通人物声音讲解。（ ） 23.在具体讲解工作中，有些导游方法和技巧是孤立的、可以单独使用的。（ ） 24. 在正式场合必须使用标准普通话讲解。（ ） 25.要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。（ ） 26.突出景点的独特之处是指，根据游客的兴趣爱好，导游有重点地对游客进行讲解。（ ） 27. 可以使用“据说”等模糊词语增加神秘感。（ ） 28.导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。（ ） 29. 在博物馆可以触摸展品进行示范讲解。（ ） 30.在导游讲解结束后，游客有可能提出各种各样的问题，如果对某一问题，导游知道确切答案，但游客有另一种说法时，可当面指出游客的错误，并纠正，告知其正确答案。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$