《旅游政策与法规》（北理工版）项目三 导游人员管理法规制度 章节过关卷（原卷版+解析版）

原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》北京理工大学出版社 项目三 导游人员管理法规制度 章节过关卷 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 一、单项选择题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.（ ）是导游的主要特征。 A. 景区定点讲解 B. 接受旅行社委派 C. 持有导游资格证 D. 提供外语翻译 ‌【答案】B‌ ‌【解析】接受旅行社委派是导游主要特征。 2.下列选项中，不属于中文导游的服务对象的是（ ）。 A. 国内旅游者 B. 回国探亲的外籍华人 C. 入境外国游客 D. 港澳同胞 ‌【答案】C‌ ‌【解析】中文导游人员，是指能够使用普通话、地方语或少数民族语言，从事导游业务的人员。这类导游人员一般是为国内旅游者，回内地探亲的香港、澳门同胞，回大陆探亲的台湾同胞和回国的外籍华人旅游者提供汉语服务。 3.导游对行政处罚不服时，可行使（ ）。 A. 仲裁权 B. 投诉权 C. 复议权与诉讼权 D. 协商权 ‌【答案】C‌ ‌【解析】导游人员对行政管理部门给予该人员的行政处罚和有关行政行为，不仅享有申请复议权，还享有向人民法院提起行政诉讼的权利。 4.下列选项中，属于旅行社安排导游服务时禁止的行为是（ ）。 A. 签订劳动合同 B. 支付社保费用 C. 要求导游垫付费用 D. 载明服务费金额 ‌【答案】C‌ ‌【解析】《旅游法》第三十八条规定：旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用。旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。 5. 在导游人员资格考试的笔试内容里，除了四川和湖南的考生，其他省份的考生无需参加的是（ ）。 A. 旅游方针政策 B. 导游业务 C. 汉语言文学基础 D. 地方导游基础知识 ‌【答案】C‌ ‌【解析】汉语言文学基础四川与湖南的考生须考。 6.下列选项中，会导致导游证被暂扣的情形是（ ）。 A. 未参加年度培训 B. 向游客索要小费 C. 变更讲解内容 D. 代购景区门票 ‌【答案】B‌ ‌【解析】《旅游法》第一百零二条规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。 7.擅自中止导游活动的最低处罚是（ ）。 A. 吊销导游证 B. 暂扣导游证3-6个月 C. 罚款1000元 D. 书面警告 ‌【答案】B‌ ‌【解析】《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3-6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 8.下列选项中，属于申请电子导游证必须提交的材料是（ ）。 A. 体检报告原件 B. 导游资格证原件 C. 外语等级证书 D. 无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺 ‌【答案】D‌ ‌【解析】提交申请材料包括：身份证的扫描件或者数码照片等电子版；未患有传染性疾病的承诺；无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。 9.下列选项中，属于不予颁发导游证的情形的是（ ）。 A. 本科学历 B. 曾因过失犯罪受罚 C. 被吊销证未满三年 D. 年满60周岁 ‌【答案】C‌ ‌【解析】《旅游法》第一百零三条规定：“违反本法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。” 10.初级导游人员的等级评定采取（ ）方式。 A. 考核 B. 考试和考核相结合 C. 考试、考核和评审相结合 D. 评审考核和考试相结合 ‌【答案】A‌ ‌【解析】初级导游人员的等级评定采取考核方式。 11.导游索要小费的罚款下限是（ ）。 A. 1000元 B. 2000元 C. 3000元 D. 30000元 ‌【答案】A‌ ‌【解析】《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游的旅行社予以警告，直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 12.报考导游资格考试的学历要求是（ ）。 A. 初中以上 B. 高中或中专以上 C. 大学专科以上 D. 大学本科以上 ‌【答案】B‌ ‌【解析】报考导游资格考试的学历必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历。 13.高级导游评定频率是（ ）。 A. 每年一次 B. 每两年一次 C. 每三年一次 D. 不定期 ‌【答案】C‌ ‌【解析】高级导游人员采用考试、考核和评审相结合的方式。考试科目为导游词创作和口译(中文导游人员不考)两科。考核、评定方式和工作步骤与特级导游人员相同。对高级导游人员的评定每三年进行一次。 14.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证且拒不改正的罚款上限是（ ）。 A. 200元 B. 500元 C. 1000元 D. 2000元 ‌【答案】B‌ ‌【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。 15.限制民事行为能力人是指（ ）。 A. 不能辨认行为的精神病人 B. 8周岁以下儿童 C. 10-18周岁未成年人 D. 75岁以上老人 ‌【答案】C‌ ‌【解析】限制民事行为能力：具体指10周岁以上不满18周岁的未成年人；不能完全辨认自己行为的精神病人。 二、多项选择题（本题共5小题，每题3分，共15分，多选、错选均不得分） 1.下列选项中，属于导游需立即报告的情形有（ ）。 A. 游客要求自由活动 B. 发生旅游突发事件 C. 游客主动变更行程 D. 游客突发疾病 ‌【答案】BD‌ ‌【解析】‌ 突发事件报告及健康安全事件均需报告。 2.下列选项中，属于导游禁止安排的活动的有（ ）。 A. 民俗体验 B. 涉赌场所 C. 宗教场所 D. 色情表演 ‌【答案】BD‌ ‌【解析】旅行社不得安排的活动包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有淫秽、赌博、涉毒内容的；其他含有违反法律、法规规定内容的行为。 3.下列选项中，属于导游私自承揽业务的处罚的有（ ）。 A. 没收违法所得 B. 处1000-1万元罚款 C. 行政拘留 D. 暂扣或吊销导游证 ‌【答案】ABD‌ ‌【解析】《旅游法》第一百零二条第二款规定，导游、领队违反规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。 4.申请电子导游证需通过（ ）。 A. 全国旅游监管服务平台网站 B.“全国导游之家”APP C. 12301热线 D. 行业协会网站 ‌【答案】AB‌ ‌【解析】申请电子导游证者，可下载“全国导游之家”App申领电子导游证，也可登录网站“全国旅游监管服务平台”,进入“导游入口”在线申领电子导游证，旅游主管部门审核完毕后，导游人员可在App上获取电子导游证。 5.下列选项中，属于成为初级导游的条件是（ ）。 A. 取得资格证满1年 B. 考核合格 C. 参加等级考试 D. 提交论文 ‌【答案】AB‌ ‌【解析】凡取得导游资格证书后工作满一年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。 三、判断题（本题共10小题，每题2分，共20分）‌ 1.兼职导游与旅行社存在正式劳资关系。（ ） ‌【答案】×‌ ‌【解析】‌兼职导游与旅行社没有正式劳资关系。 2.从导游使用的语言上分类，可分为中文导游人员和英文语导游人员。（ ） ‌【答案】√‌ ‌【解析】‌ 从导游使用的语言上分类，可分为中文导游人员和外国语导游人员。 3.导游对行政部门拒发导游证的行为可提起行政诉讼。（ ） ‌【答案】√‌ ‌【解析】‌ 诉讼权涵盖行政部门拒绝颁发证件的情形。 4.过失犯罪人员永远无法取得导游证。（ ） ‌【答案】×‌ ‌【解析】仅禁止故意犯罪人员，过失犯罪可领证。 5.导游身份标识需包含导游证件号码。（ ） ‌【答案】√‌ ‌【解析】导游身份标识，是指标识有导游姓名、证件号码等导游基本信息，以便旅游者和执法人员识别身份的工作标牌，具体标准也由国务院旅游主管部门制定。 6.旅游主管部门需在受理导游证申请后20日内作出决定。（ ） ‌【答案】×‌ ‌【解析】‌法定时限为10个工作日内决定。 7.中级导游考核需加试第二外语。（ ） ‌【答案】×‌ ‌【解析】‌仅特级导游需考第二外语。 8.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得全部旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 ‌【答案】×‌ ‌【解析】导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 9.导游被吊销证件后次年可重新报考资格考试。（ ） ‌【答案】×‌ ‌【解析】‌被吊销证未满三年不得重新申请。 10.导游人员应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。 ‌【答案】√‌ ‌【解析】导游人员应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。 四、名词解释（本题共5小题，每题5分，共25分） 1.地方陪同 【答案】地方陪同，是指受接待旅行社委派或聘用，在省、自治区、直辖市范围内，为旅游者提供导游服务的人员。 2.定点陪同 【答案】定点陪同，是指受景区(点)管理机构委派或聘用，在景点或参观场所的一定范围内为旅游者进行导游讲解的人员。 3.导游人员 【答案】导游人员是指依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 4.中文导游人员 【答案】中文导游人员，是指能够使用普通话、地方语或少数民族语言，从事导游业务的人员。 5.兼职导游人员 【答案】兼职导游人员，是指持有导游证，挂靠某旅行社或导游服务公司而非旅行社正式员工，与旅行社没有正式的劳资关系，在有出团任务时临时受聘于旅行社，为该社带团的工作人员。 五、简答题（本题共2题，共10分） 1.简述导游人员的特点。（3分） 【答案】 （1）必须依照规定取得导游证 （2）从事导游活动必须接受旅行社委派 （3）为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务 2.简述导游人员的职责。（7分） 【答案】 （1）提高自身业务素质和职业技能 （2）维护国家利益和民族尊严 （3）依约提供服务和讲解 （4）尊重旅游者的权利 （5）引导文明旅游 （6）警示、处置风险及突发事件 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》北京理工大学出版社 项目三 导游人员管理法规制度 章节过关卷 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 一、单项选择题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.（ ）是导游的主要特征。 A. 景区定点讲解 B. 接受旅行社委派 C. 持有导游资格证 D. 提供外语翻译‌‌ 2.下列选项中，不属于中文导游的服务对象的是（ ）。 A. 国内旅游者 B. 回国探亲的外籍华人 C. 入境外国游客 D. 港澳同胞‌‌ 3.导游对行政处罚不服时，可行使（ ）。 A. 仲裁权 B. 投诉权 C. 复议权与诉讼权 D. 协商权 ‌‌4.下列选项中，属于旅行社安排导游服务时禁止的行为是（ ）。 A. 签订劳动合同 B. 支付社保费用 C. 要求导游垫付费用 D. 载明服务费金额 ‌‌5. 在导游人员资格考试的笔试内容里，除了四川和湖南的考生，其他省份的考生无需参加的是（ ）。 A. 旅游方针政策 B. 导游业务 C. 汉语言文学基础 D. 地方导游基础知识‌‌ 6.下列选项中，会导致导游证被暂扣的情形是（ ）。 A. 未参加年度培训 B. 向游客索要小费 C. 变更讲解内容 D. 代购景区门票‌‌ 7.擅自中止导游活动的最低处罚是（ ）。 A. 吊销导游证 B. 暂扣导游证3-6个月 C. 罚款1000元 D. 书面警告 ‌‌8.下列选项中，属于申请电子导游证必须提交的材料是（ ）。 A. 体检报告原件 B. 导游资格证原件 C. 外语等级证书 D. 无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺‌‌ 9.下列选项中，属于不予颁发导游证的情形的是（ ）。 A. 本科学历 B. 曾因过失犯罪受罚 C. 被吊销证未满三年 D. 年满60周岁‌‌ 10.初级导游人员的等级评定采取（ ）方式。 A. 考核 B. 考试和考核相结合 C. 考试、考核和评审相结合 D. 评审考核和考试相结合 ‌‌11.导游索要小费的罚款下限是（ ）。 A. 1000元 B. 2000元 C. 3000元 D. 30000元 ‌‌12.报考导游资格考试的学历要求是（ ）。 A. 初中以上 B. 高中或中专以上 C. 大学专科以上 D. 大学本科以上 ‌‌13.高级导游评定频率是（ ）。 A. 每年一次 B. 每两年一次 C. 每三年一次 D. 不定期 ‌‌14.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证且拒不改正的罚款上限是（ ）。 A. 200元 B. 500元 C. 1000元 D. 2000元 ‌‌15.限制民事行为能力人是指（ ）。 A. 不能辨认行为的精神病人 B. 8周岁以下儿童 C. 10-18周岁未成年人 D. 75岁以上老人 ‌‌二、多项选择题（本题共5小题，每题3分，共15分，多选、错选均不得分） 1.下列选项中，属于导游需立即报告的情形有（ ）。 A. 游客要求自由活动 B. 发生旅游突发事件 C. 游客主动变更行程 D. 游客突发疾病‌‌ 2.下列选项中，属于导游禁止安排的活动的有（ ）。 A. 民俗体验 B. 涉赌场所 C. 宗教场所 D. 色情表演 ‌‌3.下列选项中，属于导游私自承揽业务的处罚的有（ ）。 A. 没收违法所得 B. 处1000-1万元罚款 C. 行政拘留 D. 暂扣或吊销导游证 ‌‌4.申请电子导游证需通过（ ）。 A. 全国旅游监管服务平台网站 B.“全国导游之家”APP C. 12301热线 D. 行业协会网站 ‌‌5.下列选项中，属于成为初级导游的条件是（ ）。 A. 取得资格证满1年 B. 考核合格 C. 参加等级考试 D. 提交论文 ‌‌ 三、判断题（本题共10小题，每题2分，共20分）‌ 1.兼职导游与旅行社存在正式劳资关系。（ ） ‌‌2.从导游使用的语言上分类，可分为中文导游人员和英文语导游人员。（ ） ‌‌3.导游对行政部门拒发导游证的行为可提起行政诉讼。（ ） ‌‌4.过失犯罪人员永远无法取得导游证。（ ） ‌‌5.导游身份标识需包含导游证件号码。（ ） ‌‌6.旅游主管部门需在受理导游证申请后20日内作出决定。（ ）‌‌ 7.中级导游考核需加试第二外语。（ ）‌‌ 8.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得全部旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。‌‌ 9.导游被吊销证件后次年可重新报考资格考试。（ ） ‌‌10.导游人员应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。 ‌‌ 四、名词解释（本题共5小题，每题5分，共25分） 1.地方陪同 2.定点陪同 3.导游人员 4.中文导游人员 5.兼职导游人员 五、简答题（本题共2题，共10分） 1.简述导游人员的特点。（3分） 2.简述导游人员的职责。（7分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$