《计算机组装与维护》计算机维修服务及常见故障维修-知识点训练卷 2026版河南省计算机类考纲百套卷第40卷

编写说明：《计算机类考纲百套卷》依据河南省《计算机类专业知识考试标准》编写，本套试卷共102份，分为三个部分，第一部分是知识点训练卷，每个考点1-4份试卷共76份，第二部分是常考题训练卷，考纲有四门课程，每个课程4份训练卷共16份，第三个部分是专业综合训练卷，参考历年计算机应用类专业真题试卷，编写了10份。 本试卷是《计算机类考纲百套卷》的第40卷，是第一部分知识点训练卷，按考纲中《计算机组装与维护》---（十）计算机维修服务及常见故障维修的七点要求编写。其七点要求是： 1．了解计算机维修服务的流程； 2．了解计算机售后服务的职业规范； 3. 了解计算机故障检查诊断的步骤； 4．掌握计算机故障检测方法； 5．了解硬件侦错技术的种类及使用方法； 6．掌握计算机常用硬件故障处理方法； 7．掌握常见网络故障的处理方法。 河南省2026版《计算机类考纲百套卷》 第40卷 计算机组装与维护 （十）计算机维修服务及常见故障维修 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 计算机维修中常用方法之一是最小系统法，硬件的最小系统包括( )。 A. CPU、主板、电源 B. 主板、电源、显卡 C. 电源、CPU、主板、显卡 D. CPU、主板、电源、内存 【答案】A 2. 计算机自检屏幕显示“disk failure，insert systemdsk”，初步判断出故障的硬件是( )。 A.硬盘 B.主板 C.CPU D.显卡 【答案】A 3. 若装机后开机，显示器无显示，并且可以听见不断长响的报警声，则故障在( )。 A. CPU B. 显卡 C. 内存 D. 主板 【答案】D 4. 开机时计算机发出一长一短的响声是( )。 A. 内存故障 B. 显卡故障 C. RAM 或主板故障 D. 显示器故障 【答案】C 5. 显示器出现花屏现象，初步判断，出现故障的硬件是（ ） 。 A. 主板 B.CPU C.硬盘 D.显卡 【答案】D 6. 售后服务岗位的职业要求摘自（ ）。 A.联想阳光服务规范 B.苹果服务规范 C.惠普服务规范 D.戴尔服务规范 【答案】A 7. 计算机开机时主机无反应，显示器无信号输出，但有时又能正常工作。初步判断出可能的故障是（ ） 。 A.内存故障 B.显卡故障 C.CPU 故障 D.主板故障 【答案】A 8. 以下不属于计算机故障分析原则的是（ ）. A．主次分明原则 B．先想后做原则 C．仔细观察原则 D．先硬后软原则 【答案】D 9.小王今天打开电脑，进入不了Windows系统，发现屏幕提示“CMOS checksum error—Defaults loaded”。则故障原因是（ ）. A．CMOS设置错误 B．CMOS电池电量不足 C．CPU故障 D．主板故障 【答案】B 10.以下属于软件故障导致计算机蓝屏的是( ). A．超频过度 B．虚拟内存不足 C．系统硬件冲突 D．劣质配件工作不稳定 【答案】B 11.开机黑屏、显示器无信号输出、伴有一长三短的报警声，该故障可能是（ ）。 A.显示器故障 B.显卡故障 C.内存故障 D.CPU故障 【答案】C 12.计算机开机时主机无反应，显示器无信号输出，但有时又能正常工作，初步判断可能出现故障的部件是（ ）。 A.内存 B.显卡 C.CPU D.主板 【答案】C 13.下列导致计算机重启故障的原因不包括（ ） A.硬盘磁道损坏 B.主板电容漏液 C.内存条脱落 D.CPU风扇转速过低或CPU过热 【答案】C 14.某机房计算机，按下Power键后电源灯亮，显示器无反应，硬盘和显示器的电源指示灯闪烁，Award BIOS报警声为一短音。故障原因是（ ） A.操作系统的系统文件损坏 B.CPU或者主板故障 C.显示器信号线接触不良 D.显示卡驱动程序没有安装或者驱动错误 【答案】C 15.“死机”现象是指操作系统无法从一个严重系统错误中恢复过来，以致系统长时间无响应，而不得不重新启动计算机的现象。下列几种情况与电脑死机故障没有关系的是（ ） A.CPU散热器故障 B.显卡、电源散热器故障 C.安装的软件太多 D.感染计算机病毒或者木马 【答案】C 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 计算机故障按照产生的原理，可以分为硬件故障和软件故障。 ( ) 【答案】√ 2. 查找计算机故障的一般原则是“先软后硬，先外后内”。 ( ) 【答案】√ 3. 若计算机外部设备不能正常工作，则一定是该外部设备存在故障。 ( ) 【答案】× 4. 简单来说，硬件更换法就是使用好的设备逐一替换现有设备，从而确定故障所在。 ( ) 【答案】√ 5.售后服务岗位的职业要求有四不要即不推诿冷落，不抬价欺客，不私下操作，不随意承诺。 ( ) 【答案】√ 6. 现在已进入体验经济时代，售后服务岗位要求服务要与时俱进，售后服务理念也要由人对人的服务转变成人对设备的服务。( ) 【答案】× 7. 当计算机出现故障时，应先切断电源，然后再冷静分析。( ) 【答案】× 8. 在进行计算机维修时，最小系统法是判断系统是否可完成正常启动与运行的重要方法。 【答案】√ 9.使用清洁法进行计算机维修时，应首先进行除尘操作，再进行判断维修。 【答案】√ 10. 硬件侦错技术包括主板提供的指示灯型、语音提示型、Debug卡型三类。 【答案】√ 三、名词解释题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1. 最小系统法 【答案】最小系统法是一种计算机维修方法，它将计算机的硬件和软件简化到最基本的配置，以便更容易地识别和定位故障。 2.替换法 【答案】替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。 四、简答题（本大题共2小题，每题8分，共16分） 1.简述计算机维修服务的一般流程。 【答案】计算机维修服务的一般流程为： （1）接待；（2）预检；（3）实施操作；（4）维修工程师维修故障机；（5）通知取机；（6）再次接待；（7）验机；（8）送别 2.简述用替换法检测故障的顺序。 【答案】替换的顺序一般为： (1)根据故障的现象考虑需要进行替换的部 件或设备。 (2)按替换部件的易难顺序进行替换，例如， 先内存、CPU 后主板。 (3)最先考察和怀疑与有故障的部件相连接 的连接线、信号线等，之后替换怀疑有故障的 部件，然后替换供电部件，最后是与之相关的 其他部件。 (4)根据经验，从部件的故障率高低来考虑最 先替换的部件，故障率高的部件先进行替换。 五、综合题（本大题共2小题，每题12分，共24分） 1.小张的计算机频繁死机；开机后出现“CMOS checksumerror- Defaults loaded”、“Award soft Ware，IncSystem Configurations”、“CMOS Battery State Low”等提示，更改 BIOS设置后不能长时间保存，开机后时间不正确，修改后不能保存。请帮助小张进行故障分析处理。 【答案】 （1）计算机频繁死机，多是由于主板接触不良、短路造成的。处理方法是去除灰尘，清洁主板，解决接触不良的问题及主板散热的问题。 （2）开机出现英文提示，计算机不能正常启动。可以做清除 CMOS 设置处理，或者进入 BIOS 设置，选择 BIOS 默认设置，解决故障。 （3）出现 BIOS 设置后不能长时间保存，开机后系统时间不正确，可以检查 CMOS 跳线或 CMOS 开关，是否在清除状态，如果不是则是由主板电池电压不足造成的，更换主板电池即可。 2.有一台计算机，刚开机时工作正常，运行时间稍长后便出现颜色显示不正常。请分析故障原因与解决方法。 【答案】 （1）显卡与显示器信号线接触不良 解决方法：检查数据线是否连接到位，若连接没有问题，更换数据线。 （2）显示器自身故障 解决方法：使用替换法检测显示器是否有问题，若确定显示器故障，维修或更换显示器。 （3）BIOS设置里校验颜色选项未开启 解决方法：载入默认BIOS值。 （4）显卡损坏 解决方法：更换显卡。 （5）显示器被磁化 解决方法：使用显示器控制菜单选择消磁选项即可或使用专门的消磁工具来完成。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《计算机类考纲百套卷》依据河南省《计算机类专业知识考试标准》编写，本套试卷共102份，分为三个部分，第一部分是知识点训练卷，每个考点1-4份试卷共76份，第二部分是常考题训练卷，考纲有四门课程，每个课程4份训练卷共16份，第三个部分是专业综合训练卷，参考历年计算机应用类专业真题试卷，编写了10份。 本试卷是《计算机类考纲百套卷》的第40卷，是第一部分知识点训练卷，按考纲中《计算机组装与维护》---（十）计算机维修服务及常见故障维修的七点要求编写。其七点要求是： 1．了解计算机维修服务的流程； 2．了解计算机售后服务的职业规范； 3. 了解计算机故障检查诊断的步骤； 4．掌握计算机故障检测方法； 5．了解硬件侦错技术的种类及使用方法； 6．掌握计算机常用硬件故障处理方法； 7．掌握常见网络故障的处理方法。 河南省2026版《计算机类考纲百套卷》 第40卷 计算机组装与维护 （十）计算机维修服务及常见故障维修 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 计算机维修中常用方法之一是最小系统法，硬件的最小系统包括( )。 A. CPU、主板、电源 B. 主板、电源、显卡 C. 电源、CPU、主板、显卡 D. CPU、主板、电源、内存 2. 计算机自检屏幕显示“disk failure，insert systemdsk”，初步判断出故障的硬件是( )。 A.硬盘 B.主板 C.CPU D.显卡 3. 若装机后开机，显示器无显示，并且可以听见不断长响的报警声，则故障在( )。 A. CPU B. 显卡 C. 内存 D. 主板 4. 开机时计算机发出一长一短的响声是( )。 A. 内存故障 B. 显卡故障 C. RAM 或主板故障 D. 显示器故障 5. 显示器出现花屏现象，初步判断，出现故障的硬件是（ ） 。 A. 主板 B.CPU C.硬盘 D.显卡 6. 售后服务岗位的职业要求摘自（ ）。 A.联想阳光服务规范 B.苹果服务规范 C.惠普服务规范 D.戴尔服务规范 7. 计算机开机时主机无反应，显示器无信号输出，但有时又能正常工作。初步判断出可能的故障是（ ） 。 A.内存故障 B.显卡故障 C.CPU 故障 D.主板故障 8. 以下不属于计算机故障分析原则的是（ ）. A．主次分明原则 B．先想后做原则 C．仔细观察原则 D．先硬后软原则 9.小王今天打开电脑，进入不了Windows系统，发现屏幕提示“CMOS checksum error—Defaults loaded”。则故障原因是（ ）. A．CMOS设置错误 B．CMOS电池电量不足 C．CPU故障 D．主板故障 10.以下属于软件故障导致计算机蓝屏的是( ). A．超频过度 B．虚拟内存不足 C．系统硬件冲突 D．劣质配件工作不稳定 11.开机黑屏、显示器无信号输出、伴有一长三短的报警声，该故障可能是（ ）。 A.显示器故障 B.显卡故障 C.内存故障 D.CPU故障 12.计算机开机时主机无反应，显示器无信号输出，但有时又能正常工作，初步判断可能出现故障的部件是（ ）。 A.内存 B.显卡 C.CPU D.主板 13.下列导致计算机重启故障的原因不包括（ ） A.硬盘磁道损坏 B.主板电容漏液 C.内存条脱落 D.CPU风扇转速过低或CPU过热 14.某机房计算机，按下Power键后电源灯亮，显示器无反应，硬盘和显示器的电源指示灯闪烁，Award BIOS报警声为一短音。故障原因是（ ） A.操作系统的系统文件损坏 B.CPU或者主板故障 C.显示器信号线接触不良 D.显示卡驱动程序没有安装或者驱动错误 15.“死机”现象是指操作系统无法从一个严重系统错误中恢复过来，以致系统长时间无响应，而不得不重新启动计算机的现象。下列几种情况与电脑死机故障没有关系的是（ ） A.CPU散热器故障 B.显卡、电源散热器故障 C.安装的软件太多 D.感染计算机病毒或者木马 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 计算机故障按照产生的原理，可以分为硬件故障和软件故障。 ( ) 2. 查找计算机故障的一般原则是“先软后硬，先外后内”。 ( ) 3. 若计算机外部设备不能正常工作，则一定是该外部设备存在故障。 ( ) 4. 简单来说，硬件更换法就是使用好的设备逐一替换现有设备，从而确定故障所在。 ( ) 5.售后服务岗位的职业要求有四不要即不推诿冷落，不抬价欺客，不私下操作，不随意承诺。 ( ) 6. 现在已进入体验经济时代，售后服务岗位要求服务要与时俱进，售后服务理念也要由人对人的服务转变成人对设备的服务。( ) 7. 当计算机出现故障时，应先切断电源，然后再冷静分析。( ) 8. 在进行计算机维修时，最小系统法是判断系统是否可完成正常启动与运行的重要方法。 9.使用清洁法进行计算机维修时，应首先进行除尘操作，再进行判断维修。 10. 硬件侦错技术包括主板提供的指示灯型、语音提示型、Debug卡型三类。 三、名词解释题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1. 最小系统法 2.替换法 四、简答题（本大题共2小题，每题8分，共16分） 1.简述计算机维修服务的一般流程。 2.简述用替换法检测故障的顺序。 五、综合题（本大题共2小题，每题12分，共24分） 1.小张的计算机频繁死机；开机后出现“CMOS checksumerror- Defaults loaded”、“Award soft Ware，IncSystem Configurations”、“CMOS Battery State Low”等提示，更改 BIOS设置后不能长时间保存，开机后时间不正确，修改后不能保存。请帮助小张进行故障分析处理。 2.有一台计算机，刚开机时工作正常，运行时间稍长后便出现颜色显示不正常。请分析故障原因与解决方法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$