《推销实务》任务1.2 牢记推销人员的职责及必备素质 45分钟专题训练

湖南省对口升学高考《推销实务》45分钟专题训练专辑，共14份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《推销实务》 项目1 走进推销 任务1.2牢记推销人员的职责及必备素质 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1.推销活动的核心主体是（ ） A. 企业 B. 推销人员 C. 顾客 D. 产品 2.推销人员的核心职责是（ ） A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 提供服务 D. 树立企业形象 3.下列哪一项不属于推销人员收集市场信息的内容？（ ） A. 消费者对产品的具体意见 B. 同类产品竞争情况 C. 企业内部管理流程 D. 市场供求关系变化趋势 ​ 4.商品推销的基本功能是（ ） A. 传递商品信息 B. 提供服务 C. 反馈市场信息 D. 销售商品 5.推销人员与顾客建立长期关系的关键是（ ） A. 持续沟通 B. 低价促销 C. 夸大产品功能 D. 频繁拜访 6.下列哪项属于推销人员通过日常工作树立企业形象的具体做法？（ ） A. 为达成交易夸大产品性能 B. 主动协助顾客解决产品使用问题 C. 对顾客投诉拖延处理 D. 回避产品存在的明显缺陷 7.下列哪一项不属于推销人员树立企业形象的途径？（ ） A. 维护企业信誉 B. 提供优质服务 C. 参与公益活动 D. 隐瞒产品缺陷 8.商品推销中“传递商品信息”的功能主要通过（ ）实现。 A. 广告宣传 B. 人员讲解 C. 售后服务 D. 市场调研 9.推销人员的必备素质不包括（ ） A. 良好的沟通能力 B. 抗压能力 C. 投机取巧的能力 D. 专业知识 10.推销人员在市场调研中记录“本地年轻消费者更偏好轻便型电子产品”，该信息属于收集市场信息的（ ） A. 第1条（市场供求关系趋势） B. 第2条（消费者特征及结构） C. 第3条（消费者需求现状及趋势） D. 第4条（消费者对产品的意见） 11.推销人员为顾客提供安装、调试服务属于（ ）职责。 A. 提供服务 B. 销售商品 C. 收集信息 D. 沟通关系 12.商品推销中“反馈市场信息”的功能有助于企业（ ） A. 降低生产成本 B. 改进产品设计 C. 增加库存 D. 减少促销活动 13.推销人员通过礼貌待客、专业形象维护企业信誉，属于（ ）职责。 A. 树立形象 B. 沟通关系 C. 销售商品 D. 提供服务 14.下列哪一项是商品推销的附加功能？（ ） A. 销售商品 B. 传递信息 C. 提供服务 D. 反馈信息 15.推销人员收集市场信息时，需关注消费者对（ ）的反应。 A. 企业销售政策 B. 竞争对手薪酬 C. 行业协会动态 D. 国际政治形势 二、多选题（共5题，每题4分，共20分） 1.推销人员的职责包括（ ） A. 收集市场信息 B. 沟通企业与顾客关系 C. 制定企业战略 D. 提供售后服务 2.商品推销的功能有（ ） A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 3.推销人员收集市场信息的内容包括（ ） A. 消费者特征及结构 B. 同类产品竞争情况 C. 企业内部财务数据 D. 消费者对产品的意见 4.推销人员树立企业形象的途径有（ ） A. 维护企业信誉 B. 提供优质服务 C. 夸大产品功能 D. 参与公益活动 5.下列哪些属于推销人员的必备素质？（ ） A. 良好的语言表达能力 B. 敏锐的观察力 C. 抗压能力 D. 投机取巧能力 三、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1.推销人员的核心职责是收集市场信息。（ ） 2.商品推销的基本功能是传递商品信息。（ ） 3.推销人员需关注消费者对企业销售政策的反应。（ ） 4.树立企业形象不属于推销人员的职责。（ ） 5.商品推销的功能包括反馈市场信息。（ ） 6.消费者购买商品，推销员无需传递商品信息。（ ） 7.推销人员只需关注产品销售，无需提供售后服务。（ ） 8.传递商品信息是商品推销的附加功能。（ ） 9.推销人员的必备素质包括良好的沟通能力。（ ） 10.同类产品竞争情况不属于推销人员收集信息的内容。（ ） 四、简答题（共3小题，共30分） 1.简述推销人员的五大职责。 2.商品推销的四大功能是什么？请分别举例说明。 3.推销人员收集市场信息的具体内容有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 湖南省对口升学高考《推销实务》45分钟专题训练专辑，共14份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《推销实务》 项目1走进推销 任务1.2牢记推销人员的职责及必备素质 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1.推销活动的核心主体是（ ） A. 企业 B. 推销人员 C. 顾客 D. 产品 【答案】B 【解析】根据教材内容，推销人员是推销活动的主体，是企业与顾客联系的桥梁和纽带，因此核心主体是推销人员。A项“企业”是推销活动的发起方，C项“顾客”是推销对象，D项“产品”是推销载体，均不符合题意。 2.推销人员的核心职责是（ ） A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 提供服务 D. 树立企业形象 【答案】B 【解析】教材明确指出，销售商品是推销人员的核心职责，也是推销工作的核心。A项“收集市场信息”、C项“提供服务”、D项“树立企业形象”均为推销人员的职责，但非核心。 3.下列哪一项不属于推销人员收集市场信息的内容？（ ） A. 消费者对产品的具体意见 B. 同类产品竞争情况 C. 企业内部管理流程 D. 市场供求关系变化趋势 【答案】C 【解析】推销人员收集市场信息的内容包括6点：市场供求关系、消费者特征及结构、消费者需求、消费者对产品的意见、消费者对企业销售政策及售后的反应、同类产品竞争情况。C项“企业内部管理流程”属于企业内部运营内容，不属于市场信息收集范围。 4.商品推销的基本功能是（ ） A. 传递商品信息 B. 提供服务 C. 反馈市场信息 D. 销售商品 【答案】D 【解析】商品推销的功能中，销售商品是基本功能，其他功能（传递信息、提供服务、反馈信息）均为衍生或附加功能。因此A、B、C项均不符合“基本功能”定义。 5.推销人员与顾客建立长期关系的关键是（ ） A. 持续沟通 B. 低价促销 C. 夸大产品功能 D. 频繁拜访 【答案】A 【解析】教材指出，沟通关系是推销人员与顾客关系持续发展的关键，持续沟通能建立信任。B项“低价促销”难以长期维系，C项“夸大产品功能”会损害信任，D项“频繁拜访”可能引起反感，均不符合。 6.下列哪项属于推销人员通过日常工作树立企业形象的具体做法？（ ） A. 为达成交易夸大产品性能 B. 主动协助顾客解决产品使用问题 C. 对顾客投诉拖延处理 D. 回避产品存在的明显缺陷 【答案】B 【解析】树立企业形象要求推销人员通过正向行为维护企业信誉，B项“主动协助顾客解决问题”属于优质服务，能提升企业形象。A、C、D项均为损害企业形象的行为，因此排除。 7.下列哪一项不属于推销人员树立企业形象的途径？（ ） A. 维护企业信誉 B. 提供优质服务 C. 参与公益活动 D. 隐瞒产品缺陷 【答案】D 【解析】树立企业形象的途径包括维护企业信誉、提供优质服务、参与公益活动等（教材隐含正向行为）。D项“隐瞒产品缺陷”会损害企业形象，不属于树立形象的途径；A、B、C项均为正向行为，符合题意。 8.商品推销中“传递商品信息”的功能主要通过（ ）实现。 A. 广告宣传 B. 人员讲解 C. 售后服务 D. 市场调研 【答案】B 【解析】推销活动以人员推销为核心，传递商品信息主要通过推销人员的讲解、演示等直接沟通实现。A项“广告宣传”属于非人员推销方式，C项“售后服务”主要体现“提供服务”功能，D项“市场调研”属于收集信息环节，均不符合。 9.推销人员的必备素质不包括（ ） A. 良好的沟通能力 B. 抗压能力 C. 投机取巧的能力 D. 专业知识 【答案】C 【解析】推销人员的必备素质包括良好沟通能力、抗压能力、专业知识等正向素质。C项“投机取巧的能力”属于不正当行为，不符合推销人员的职业要求；A、B、D项均为必备素质。 10. 推销人员在市场调研中记录“本地年轻消费者更偏好轻便型电子产品”，该信息属于收集市场信息的（ ） A. 第1条（市场供求关系趋势） B. 第2条（消费者特征及结构） C. 第3条（消费者需求现状及趋势） D. 第4条（消费者对产品的意见） 【答案】C 【解析】“年轻消费者偏好轻便型电子产品”反映了特定群体的需求特点，属于收集市场信息的第3条“消费者需求的现状、特点及变化趋势”。A项侧重供求关系，B项侧重消费者年龄、职业等结构特征，D项侧重对具体产品的意见，均不符合，因此选C。 11.推销人员为顾客提供安装、调试服务属于（ ）职责。 A. 提供服务 B. 销售商品 C. 收集信息 D. 沟通关系 【答案】A 【解析】“提供服务”是推销人员的职责之一，包括安装、调试、售后等服务。B项“销售商品”是促成交易的行为，C项“收集信息”是获取市场数据，D项“沟通关系”是建立联系，均不符合“安装、调试”的服务属性。 12.商品推销中“反馈市场信息”的功能有助于企业（ ） A. 降低生产成本 B. 改进产品设计 C. 增加库存 D. 减少促销活动 【答案】B 【解析】反馈市场信息能让企业了解消费者需求、产品问题等，从而改进产品设计。A项“降低生产成本”与市场信息反馈无直接关联，C项“增加库存”可能导致滞销，D项“减少促销活动”不符合市场动态调整需求，均不符合。 13.推销人员通过礼貌待客、专业形象维护企业信誉，属于（ ）职责。 A. 树立形象 B. 沟通关系 C. 销售商品 D. 提供服务 【答案】A 【解析】“树立形象”的职责包括维护企业信誉，礼貌待客、专业形象是维护信誉的具体行为。B项“沟通关系”侧重建立联系，C项“销售商品”侧重交易，D项“提供服务”侧重售后等支持，均不符合“维护企业信誉”的核心。 14.下列哪一项是商品推销的附加功能？（ ） A. 销售商品 B. 传递信息 C. 提供服务 D. 反馈信息 【答案】C 【解析】商品推销的基本功能是销售商品，传递信息、提供服务、反馈信息均为附加功能。但结合选项，A项“销售商品”是基本功能，B、D项虽为附加功能，但题干中“提供服务”更贴合“附加功能”的直接体现（如售后是销售后的附加服务），因此选C。 15.推销人员收集市场信息时，需关注消费者对（ ）的反应。 A. 企业销售政策 B. 竞争对手薪酬 C. 行业协会动态 D. 国际政治形势 【答案】A 【解析】收集市场信息的第5条包括“消费者对企业销售的政策的反应”，因此需关注对企业销售政策的反应。B项“竞争对手薪酬”、C项“行业协会动态”、D项“国际政治形势”均不属于消费者相关的市场信息，不符合。 二、多选题（共5题，每题4分，共20分） 1.推销人员的职责包括（ ） A. 收集市场信息 B. 沟通企业与顾客关系 C. 制定企业战略 D. 提供售后服务 【答案】ABD 【解析】推销人员的职责包括收集市场信息、沟通企业与顾客关系、销售商品、提供服务、树立形象。A、B、D项均属于职责范围；C项“制定企业战略”是企业管理层职责，不属于推销人员职责，因此排除。 2.商品推销的功能有（ ） A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 【答案】ABCD 【解析】商品推销的功能明确包括4点：销售商品（基本功能）、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息。因此A、B、C、D项均正确。 3.推销人员收集市场信息的内容包括（ ） A. 消费者特征及结构 B. 同类产品竞争情况 C. 企业内部财务数据 D. 消费者对产品的意见 【答案】ABD 【解析】收集市场信息的内容包括消费者特征及结构（A）、同类产品竞争情况（B）、消费者对产品的意见（D）。C项“企业内部财务数据”属于企业内部信息，不属于市场信息收集范围，因此排除。 4.推销人员树立企业形象的途径有（ ） A. 维护企业信誉 B. 提供优质服务 C. 夸大产品功能 D. 参与公益活动 【答案】ABD 【解析】树立企业形象需通过正向行为，如维护企业信誉（A）、提供优质服务（B）、参与公益活动（D）。C项“夸大产品功能”会误导消费者，损害企业形象，因此排除。 5.下列哪些属于推销人员的必备素质？（ ） A. 良好的语言表达能力 B. 敏锐的观察力 C. 抗压能力 D. 投机取巧能力 【答案】ABC 【解析】推销人员需具备良好的语言表达能力（A）、敏锐的观察力（B）、抗压能力（C）。D项“投机取巧能力”属于不正当素质，不符合职业要求，因此排除。 三、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1.推销人员的核心职责是收集市场信息。（ ） 【答案】× 【解析】推销人员的核心职责是销售商品，收集市场信息是其职责之一但非核心，因此表述错误。 2.商品推销的基本功能是传递商品信息。（ ） 【答案】× 【解析】商品推销的基本功能是销售商品，传递商品信息是附加功能，因此表述错误。 3.推销人员需关注消费者对企业销售政策的反应。（ ） 【答案】√ 【解析】收集市场信息的第5条明确包括“消费者对企业销售政策的反应”，因此表述正确。 4.树立企业形象不属于推销人员的职责。（ ） 【答案】× 【解析】树立形象是推销人员的五大职责之一，因此表述错误。 5.商品推销的功能包括反馈市场信息。（ ） 【答案】√ 【解析】商品推销的四大功能包括反馈市场信息，因此表述正确。 6.消费者购买商品只需关注产品销量，推销人员无需传递商品信息。（ ） 【答案】× 【解析】推销人员应传递商品信息，因此表述错误。 7.推销人员只需关注产品销售，无需提供售后服务。（ ） 【答案】× 【解析】提供服务（包括售后服务）是推销人员的职责之一，因此表述错误。 8.传递商品信息是商品推销的附加功能。（ ） 【答案】√ 【解析】商品推销的基本功能是销售商品，传递商品信息是附加功能”。 9.推销人员的必备素质包括良好的沟通能力。（ ） 【答案】√ 【解析】良好的沟通能力是推销人员的核心素质之一，因此表述正确。 10.同类产品竞争情况不属于推销人员收集信息的内容。（ ） 【答案】× 【解析】收集市场信息的第6条明确包括同类产品竞争情况，因此表述错误。 四、简答题（共3小题，共30分） 1. 简述推销人员的五大职责？ 【答案】推销人员的五大职责包括： （1）收集市场信息（如消费者需求、同类产品竞争情况等）； （2）沟通企业与顾客关系（是关系持续发展的关键）； （3）销售商品（核心职责）； （4）提供服务（如安装、售后等）； （5）树立企业形象（如维护企业信誉、提供优质服务等）。 2. 商品推销的四大功能是什么？请分别举例说明。 【答案】商品推销的四大功能及举例如下： （1）销售商品（基本功能）：如推销人员促成顾客购买家电，实现商品销售； （2）传递商品信息：如推销人员向顾客讲解新款手机的功能，传递产品信息； （3）提供服务：如推销人员为购买空调的顾客提供安装和调试服务； （4）反馈市场信息：如推销人员收集顾客对某款护肤品的使用意见，反馈给企业改进产品。 3. 推销人员收集市场信息的具体内容有哪些？ 【答案】推销人员收集市场信息的具体内容包括： （1）市场供求关系的现状及其变化趋势； （2）消费者特征、结构方面的情况； （3）消费者需求的现状、特点及变化趋势； （4）消费者对产品的具体意见和要求； （5）消费者对企业销售的政策、售后服务等反应； （6）同类产品竞争情况。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$