《市场营销基础》市场营销观念的演变-知识点训练 2026版山东省市场营销类专业考纲百套卷 第3卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026版《市场营销类考纲百套卷》 依据山东省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由132份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲46个考点，每个考点出1-4份试卷共98份知识点训练卷；第二部分针对6个知识模块，每个模块出4份试卷，共24份常考题训练卷；第三部分参考山东省历年市场营销类专业类考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第3卷，按知识模块1.市场营销基础——2.市场营销观念的演变范围要求编写。 其要求是： 理解市场营销观念的演变。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第3卷 知识模块 1 市场营销基础 2.市场营销观念的演变 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题30小题，每题2分，共60分） 1.生产观念向产品观念演变的主要原因是（ ） A. 产品供不应求 B. 消费者开始关注产品质量 C. 市场竞争加剧 D. 企业注重成本控制 2.下列属于推销观念与市场营销观念本质区别的是（ ） A. 是否采用广告宣传 B. 是否关注顾客需求 C. 是否进行产品创新 D. 是否制定价格策略 3.社会营销观念与市场营销观念的区别在于（ ） A. 是否以顾客为中心 B. 是否追求企业利润 C. 是否考虑社会公共利益 D. 是否开展市场调研 4.某企业提出 “满足消费者需求，同时降低环境负荷”，这体现的观念是（ ） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 绿色营销观念 D. 关系营销观念 5.以顾客需求为导向的观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.社会营销观念 D.市场营销观念 6.市场营销观念强调的重点是（ ） A.产品 B.价格 C.顾客 D.渠道 7.社会营销观念关注的除了顾客和企业利益，还包括（ ） A.竞争对手利益 B.政府利益 C.社会利益 D.供应商利益 8.关系营销与传统营销在客户管理上的差异在于（ ） A. 关系营销注重短期交易 B. 传统营销关注客户忠诚度 C. 关系营销强调长期合作 D. 传统营销重视客户反馈 9.直复营销的核心特点是（ ） A. 通过中间商销售 B. 强调单向信息传递 C. 寻求顾客直接回应 D. 依赖大规模广告 10.新媒体营销与传统营销相比，最大的优势是（ ） A. 成本更低 B. 互动性更强 C. 覆盖面更广 D. 可信度更高 11.下列营销观念中，最早体现 “以消费者为中心” 的是（ ） A. 生产观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念 12.强调企业要适应环境变化的观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 13.关系营销重点关注的是（ ） A.吸引新顾客 B.提高顾客满意度 C.建立长期顾客关系 D.降低营销成本 14.市场营销观念演变过程中，注重生产效率提升的是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念 15.认为只要产品质量好就不愁卖不出去的是（ ）观念。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念 16.产品观念可能导致企业陷入 “营销近视症”，其原因是（ ） A. 过度关注产品质量而忽视市场变化 B. 忽视产品研发投入 C. 过度依赖广告促销 D. 定价过高导致销量下滑 17.某企业通过会员制度、专属服务等维护客户关系，这属于（ ） A. 直复营销 B. 关系营销 C. 绿色营销 D. 新媒体营销 18.社会营销观念要求企业在决策时兼顾（ ） A. 员工利益、股东利益、客户利益 B. 企业利润、客户需求、社会利益 C. 生产成本、销售利润、市场份额 D. 产品质量、价格策略、渠道选择 19.下列属于绿色营销实施措施的是（ ） A. 降低产品价格 B. 减少包装材料使用 C. 扩大销售区域 D. 增加广告投放 20.注重与顾客建立长期互动关系的是（ ） A.直复营销 B.关系营销 C.新媒体营销 D.绿色营销 21.通过互联网等新媒体平台进行的营销是（ ） A.直复营销 B.关系营销 C.新媒体营销 D.绿色营销 22.绿色营销主要关注的是（ ） A.销售渠道 B.消费者需求 C.环境保护 D.广告效果 23.直复营销中，能够实现 “一对一沟通” 的工具是（ ） A. 电视广告 B. 邮件营销 C. 户外广告牌 D. 商场促销 24.市场营销观念演变的根本动力是（ ） A. 科技进步 B. 消费者需求变化 C. 企业竞争加剧 D. 政府政策引导 25.某企业提出 “不仅要满足客户需求，还要引领绿色生活方式”，这体现的观念是（ ） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 关系营销观念 D. 直复营销观念 26.下列选项中，体现直复营销的活动是（ ） A.卓顺集团通过电话营销，取得了良好的销售业绩 B.联想集团与经销商建立.保持并发展良好的关系 C.嘉丰公司密切关注目标顾客的需求，强调顾客受益程度 D.金鼎公司在兼顾企业利润的同时，最大程度地减少环境污染 27.直播公司为了在粉丝中树立良好的社会形象,经常去贫困县.贫困村,帮助村民卖滞销的产品,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾社会利益,直播公司奉行的营销观念属于( ) A.推销观念 B.市场营销观念 C.直复营销 D.社会营销观念 28.( )通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应的社会和管理过程。 A.绿色营销 B.直复营销 C.关系营销 D.新媒体营销 29.在我国的盛行时期是在20世纪80年代末和90年代初，企业之间相互竞争主要集中在产品上,尤其是产品的质量上,因此在那时也就出现了“名牌”的概念。该营销观念是( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 30.关于直复营销的理解不正确的是 ( ) A.是一种互动性营销 B.是无店铺销售的一种 C.不便于企业与顾客间的直接沟通 D.顾客坐在家中就可以买到自己需要的商品 2、 简答题（本大题5小题，共30分） 1.结合实例说明市场营销观念与社会营销观念的区别。（6 分） 1. 简述市场营销观念的观点有哪些。（6分） 2. 简述直复营销观念的工具有哪些。（6分） 3. 简述关系营销的观点。（6分） 4. 简述关系营销与传统营销的区别有哪些。（6分） 3、 综合分析题（10分） 海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席.首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。 1985年张瑞敏当众砸了76台存在缺陷的冰箱，在那个“纸糊的冰箱都能卖出去”的年代，海尔冰箱却通过“砸冰箱”树立起了员工“有缺陷的产品就是废品”的质量意识，制造出了高质量的海尔冰箱。直到今天，能够见证海尔卓越质量的冰箱仍然在用户家使用。 随着消费者意识提高，全球环境保护意识增强，消费者越来越注重环保，海尔顺应这种趋势，积极开发绿色家电，1995年又在国际上率先攻克冰箱无氟.节能.大冷冻力三合一的难题及抗菌技术难题；海尔积极履行社会责任，截至到2009年援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 海尔在产品设计中遵循既考虑人的需求，又考虑生态系统的.安全的.绿色设计的原则。在绿色产品科技战略和“开放.创新.全球协作”的研发体系支持下，充分考虑生产.使用.废弃时对环境的影响，减少对环境的污染，为社会和用户提供最佳的绿色生活解决方案。绿色产品成为绿色营销的载体，海尔主动引导消费者的绿色消费理念，引入绿色标识和能效标识。推出节能环保冰箱.洗衣机.空调.冷柜.油烟机等多个产品，成为国内通过节能认证产品系列最多.规格最全的企业。海尔目前已开发了多项关键回收处理技术，建设了中国第一个国家级废旧家电资源化综合利用示范基地和第一个绿色环保教育示范基地。在青岛完成建设5500平方米厂房，在建20000平方米厂房，回收各类废旧家电38000多台，国际领先的拆解线已经投入运行。海尔集团自2000年成立电子商务公司并发布电子商务网站，经过8年的发展，网上销售额已数亿元，年均保持50%以上速度增长。海尔集团从2008年7月开始了以互联网.电话网.电视网三网融合的海尔电子商务升级战略（海尔称为“网单项目”），更加强调虚实结合：虚网.以三网融合创造需求；实网：遍布全国的社区店和专卖店配送网络；虚实结合：导购.体验.快速送达.零库存。 根据以上资料回答下列问题： 1.砸冰箱事件主要体现了海尔的哪种营销观念？（2分） 2.援建希望小学.赞助奥运会体现了海尔的哪种营销观念？（2分） 3.推出无氟冰箱，开发关键回收处理技术；建设的中国第一个国家级废旧家电资源化综合利用示范基地等体现的是哪种营销观念？（2分） 4.随着科技的发展，引领了市场营销领域新的发展趋势的是哪些营销观念？（4分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：2026版《市场营销类考纲百套卷》 依据山东省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由132份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲46个考点，每个考点出1-4份试卷共98份知识点训练卷；第二部分针对6个知识模块，每个模块出4份试卷，共24份常考题训练卷；第三部分参考山东省历年市场营销类专业类考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第3卷，按知识模块1.市场营销基础——2.市场营销观念的演变范围要求编写。 其要求是： 理解市场营销观念的演变。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第3卷 知识模块 1 市场营销基础 2.市场营销观念的演变 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题30小题，每题2分，共60分） 1.生产观念向产品观念演变的主要原因是（ ） A. 产品供不应求 B. 消费者开始关注产品质量 C. 市场竞争加剧 D. 企业注重成本控制 【答案】B 2.下列属于推销观念与市场营销观念本质区别的是（ ） A. 是否采用广告宣传 B. 是否关注顾客需求 C. 是否进行产品创新 D. 是否制定价格策略 【答案】B 3.社会营销观念与市场营销观念的区别在于（ ） A. 是否以顾客为中心 B. 是否追求企业利润 C. 是否考虑社会公共利益 D. 是否开展市场调研 【答案】C 4.某企业提出 “满足消费者需求，同时降低环境负荷”，这体现的观念是（ ） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 绿色营销观念 D. 关系营销观念 【答案】C 5.以顾客需求为导向的观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.社会营销观念 D.市场营销观念 【答案】D 6.市场营销观念强调的重点是（ ） A.产品 B.价格 C.顾客 D.渠道 【答案】C 7.社会营销观念关注的除了顾客和企业利益，还包括（ ） A.竞争对手利益 B.政府利益 C.社会利益 D.供应商利益 【答案】C 8.关系营销与传统营销在客户管理上的差异在于（ ） A. 关系营销注重短期交易 B. 传统营销关注客户忠诚度 C. 关系营销强调长期合作 D. 传统营销重视客户反馈 【答案】C 9.直复营销的核心特点是（ ） A. 通过中间商销售 B. 强调单向信息传递 C. 寻求顾客直接回应 D. 依赖大规模广告 【答案】C 10.新媒体营销与传统营销相比，最大的优势是（ ） A. 成本更低 B. 互动性更强 C. 覆盖面更广 D. 可信度更高 【答案】B 11.下列营销观念中，最早体现 “以消费者为中心” 的是（ ） A. 生产观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念 【答案】C 12.强调企业要适应环境变化的观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 【答案】D 13.关系营销重点关注的是（ ） A.吸引新顾客 B.提高顾客满意度 C.建立长期顾客关系 D.降低营销成本 【答案】C 14.市场营销观念演变过程中，注重生产效率提升的是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念 【答案】A 15.认为只要产品质量好就不愁卖不出去的是（ ）观念。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念 【答案】B 16.产品观念可能导致企业陷入 “营销近视症”，其原因是（ ） A. 过度关注产品质量而忽视市场变化 B. 忽视产品研发投入 C. 过度依赖广告促销 D. 定价过高导致销量下滑 【答案】A 17.某企业通过会员制度、专属服务等维护客户关系，这属于（ ） A. 直复营销 B. 关系营销 C. 绿色营销 D. 新媒体营销 【答案】B 18.社会营销观念要求企业在决策时兼顾（ ） A. 员工利益、股东利益、客户利益 B. 企业利润、客户需求、社会利益 C. 生产成本、销售利润、市场份额 D. 产品质量、价格策略、渠道选择 【答案】B 19.下列属于绿色营销实施措施的是（ ） A. 降低产品价格 B. 减少包装材料使用 C. 扩大销售区域 D. 增加广告投放 【答案】B 20.注重与顾客建立长期互动关系的是（ ） A.直复营销 B.关系营销 C.新媒体营销 D.绿色营销 【答案】B 21.通过互联网等新媒体平台进行的营销是（ ） A.直复营销 B.关系营销 C.新媒体营销 D.绿色营销 【答案】C 22.绿色营销主要关注的是（ ） A.销售渠道 B.消费者需求 C.环境保护 D.广告效果 【答案】C 23.直复营销中，能够实现 “一对一沟通” 的工具是（ ） A. 电视广告 B. 邮件营销 C. 户外广告牌 D. 商场促销 【答案】B 24.市场营销观念演变的根本动力是（ ） A. 科技进步 B. 消费者需求变化 C. 企业竞争加剧 D. 政府政策引导 【答案】B 25.某企业提出 “不仅要满足客户需求，还要引领绿色生活方式”，这体现的观念是（ ） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 关系营销观念 D. 直复营销观念 【答案】B 26.下列选项中，体现直复营销的活动是（ ） A.卓顺集团通过电话营销，取得了良好的销售业绩 B.联想集团与经销商建立.保持并发展良好的关系 C.嘉丰公司密切关注目标顾客的需求，强调顾客受益程度 D.金鼎公司在兼顾企业利润的同时，最大程度地减少环境污染 【答案】A 27.直播公司为了在粉丝中树立良好的社会形象,经常去贫困县.贫困村,帮助村民卖滞销的产品,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾社会利益,直播公司奉行的营销观念属于( ) A.推销观念 B.市场营销观念 C.直复营销 D.社会营销观念 【答案】D 28.( )通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应的社会和管理过程。 A.绿色营销 B.直复营销 C.关系营销 D.新媒体营销 【答案】B 29.在我国的盛行时期是在20世纪80年代末和90年代初，企业之间相互竞争主要集中在产品上,尤其是产品的质量上,因此在那时也就出现了“名牌”的概念。该营销观念是( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 【答案】B 30.关于直复营销的理解不正确的是 ( ) A.是一种互动性营销 B.是无店铺销售的一种 C.不便于企业与顾客间的直接沟通 D.顾客坐在家中就可以买到自己需要的商品 【答案】C 2、 简答题（本大题5小题，共30分） 1.结合实例说明市场营销观念与社会营销观念的区别。（6 分） 【答案】 市场营销观念以顾客需求为中心，追求企业利润最大化，例如某手机企业通过调研推出符合消费者偏好的新款手机，注重提升用户体验以占领市场； 社会营销观念在满足顾客需求和实现企业利润的同时，兼顾社会利益，例如某家电企业研发节能产品，既满足消费者对低能耗产品的需求，又减少能源消耗和环境污染，体现对社会可持续发展的责任。 二者的核心区别在于：市场营销观念聚焦 “企业与顾客” 的双向价值，社会营销观念则扩展到 “企业、顾客、社会” 的三方平衡。 2.简述市场营销观念的观点有哪些。（6分） 【答案】 这种观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。因此，从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。 3.简述直复营销观念的工具有哪些。（6分） 【答案】 目前，全球主要的直复营销工具有邮购目录、直邮信件、电话营销、电视营销、其他媒体营销和网络营销等几种。其中以网络营销发展最为迅速，而且出现了多种营销工具整合的趋势。 4.简述关系营销的观点。（6分） 【答案】 关系营销是以系统理论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的·市场营销活动。关系营销与企业和产品的关系是相辅相成、互为补充的。关系营销被认为是企业与客户、供应商、分销商、其他利益相关人或组织建立长期、稳定、互信、互惠关系的活动。企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心，保持和发展这种关系是关系营销的重要内容。 5.简述关系营销与传统营销的区别有哪些。（6分） 【答案】 关系营销与传统营销的区别在于，传统营销的核心是交易，而关系营销的核心是关系。传统营销的视野局限于目标市场，而关系营销所涉及的范围包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及企业内部员工。传统营销只关心如何生产，如何获得顾客,而关系营销则强调充分利用现有资源保持现有顾客，一切围绕关系展开，以求得关系各方面的协调发展。 3、 综合分析题（10分） 海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席.首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。 1985年张瑞敏当众砸了76台存在缺陷的冰箱，在那个“纸糊的冰箱都能卖出去”的年代，海尔冰箱却通过“砸冰箱”树立起了员工“有缺陷的产品就是废品”的质量意识，制造出了高质量的海尔冰箱。直到今天，能够见证海尔卓越质量的冰箱仍然在用户家使用。 随着消费者意识提高，全球环境保护意识增强，消费者越来越注重环保，海尔顺应这种趋势，积极开发绿色家电，1995年又在国际上率先攻克冰箱无氟.节能.大冷冻力三合一的难题及抗菌技术难题；海尔积极履行社会责任，截至到2009年援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 海尔在产品设计中遵循既考虑人的需求，又考虑生态系统的.安全的.绿色设计的原则。在绿色产品科技战略和“开放.创新.全球协作”的研发体系支持下，充分考虑生产.使用.废弃时对环境的影响，减少对环境的污染，为社会和用户提供最佳的绿色生活解决方案。绿色产品成为绿色营销的载体，海尔主动引导消费者的绿色消费理念，引入绿色标识和能效标识。推出节能环保冰箱.洗衣机.空调.冷柜.油烟机等多个产品，成为国内通过节能认证产品系列最多.规格最全的企业。海尔目前已开发了多项关键回收处理技术，建设了中国第一个国家级废旧家电资源化综合利用示范基地和第一个绿色环保教育示范基地。在青岛完成建设5500平方米厂房，在建20000平方米厂房，回收各类废旧家电38000多台，国际领先的拆解线已经投入运行。海尔集团自2000年成立电子商务公司并发布电子商务网站，经过8年的发展，网上销售额已数亿元，年均保持50%以上速度增长。海尔集团从2008年7月开始了以互联网.电话网.电视网三网融合的海尔电子商务升级战略（海尔称为“网单项目”），更加强调虚实结合：虚网.以三网融合创造需求；实网：遍布全国的社区店和专卖店配送网络；虚实结合：导购.体验.快速送达.零库存。 根据以上资料回答下列问题： 1.砸冰箱事件主要体现了海尔的哪种营销观念？（2分） 【答案】产品营销观念。 2.援建希望小学.赞助奥运会体现了海尔的哪种营销观念？（2分） 【答案】社会营销观念。 3.推出无氟冰箱，开发关键回收处理技术；建设的中国第一个国家级废旧家电资源化综合利用示范基地等体现的是哪种营销观念？（2分） 【答案】绿色营销观念。 4.随着科技的发展，引领了市场营销领域新的发展趋势的是哪些营销观念？（4分） 【答案】绿色营销、直复营销、关系营销、新媒体营销。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$