第4练《职场应用写作与交流（一）》语文职业模块（高教版）云南省版《一课一练》（原卷版+解析版）

编写说明： 基于中职学生语文知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析云南省普通高等学校面向中等职业学校毕业生招生考试的真题命题规律，匠心打造了契合云南省普通高等学校面向中等职业学校毕业生招生考试命题特色的语文《一课一练》（高教版）系列专辑，涵盖语言文字运用、现代文阅读、古诗文阅读、作文等模块。 本系列专辑内每份作业均精准对标课堂教学知识点，遵循“由浅入深、循序渐进” 的认知规律，以基础性、易掌握的题目为主。旨在帮助学生夯实语文基础知识，紧跟教学进度，在反复练习中逐步掌握科学的语文学习方法，实现语文素养的稳步提升。 本卷为《语文》职业模块（高教版）第 4 练，是《职场应用写作与交流（一）》课后作业。 《语文》职业模块（高教版） 第 4 练 第二单元 职场应用写作与交流（一） 一、基础知识 1．下列词语中加点的字，读音都正确的一组是（   ） A．草莽（mǎng）    梗塞（sài）     杖屦（jù）     孤处（chǔ） B．服膺（yīng）     颛顼（zhuān）    嬗变（shàn）     寒暄（xuān） C．清冽（liè）     粜卖（tiào）      不惮（dān）     缄默（jiān） D．豇豆（jiāng）    踌躇（chú）      炽热（zhì）     僚属（liáo） 2．下列选项中，符合作者观点的一项是（   ） A．洽谈时，一定要开门见山，直接说出自己的意图，以占据主动权。 B．与圆滑的人洽谈时，要尽量多说话，表达清楚自己的意图，避免被对方“牵着鼻子走”。 C．洽谈遇到困难时，不要急于求成，但必须为洽谈成功做好准备，以期达成协议的时机逐渐成熟。 D．洽谈开局阶段的主要任务是根据洽谈对象搜集相关材料、制订洽谈方案、组织洽谈人员、建立与对方的关系等。 3．下列各句中，加点的成语使用正确的一句是（   ） A．这就意味着在协商过程中不要有所隐瞒、刻意掩饰、欺世盗名，而要以真实面目示人，这样才能让对方对自己产生高度的信任感。 B．在实际协商中要做到刚与柔的高度统一，关键是要善于投机取巧，把握时机，适时应变。 C．模拟协商时，要尊重对方，营造良好和谐的氛围，求同存异，最终实现合作共赢。 D．不同身份的人的思想关注点与情感需求点虽各有差异，但亦有相同，协商时应因材施教，找准情感共鸣点。 4．下列句子没有语病的一项是（   ） A．因为超采地下水，月牙泉水域面积缩小了两倍。 B．这项工作能够顺利完成的原因是大家共同努力的结果。 C．中学生书写水平下降的问题，广泛引起了社会的关注。 D．生活有多么广阔，语文世界就有多么广阔。 5．下列各句中，表达得体的一句是（   ） A．多年来承蒙您的雅教，我受益良多，若说我有一点儿的进步和成绩，跟您都是密切相关的。 B．这位老师教出的学生都成绩优异，尤其是班长更出类拔萃，老师经常得意地向别人介绍：“这是我的高足，很是让我心里安慰啊！” C．家里五岁的小儿子爱画画，信笔涂鸦，线条简单却有童趣，虽然是拙作，但是看得妈妈的喜在心头。 D．单位里的年轻人小刚爱炫耀他的手表，当他再一次在我面前夸耀他的手表时，我有些生气地说：“你的敝帚自己戴着吧，不是人人都稀罕啊。 6．下列各项中修辞判断以及分析不正确的一项是（   ） A．层层的叶子中间，零星地点缀些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的。 这一句运用了拟人的修辞手法，“袅娜”写出了饱满的花朵姿态柔美，“羞涩”写出了含苞欲放的花朵娇美情态。 B．微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。 这句话运用了通感的修辞，化听觉为嗅觉，写出了荷香断断续续，若有若无。 C．正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。 这一句运用了比喻的修辞，本体是荷花，喻体是明珠、星星和美人，分别写出了荷花晶莹剔透、忽明忽暗和纤尘不染的特点。 D．酣眠固不可少，小睡也别有风味的。 “酣眠”比喻朗照，“小睡”比喻淡淡的云遮住了满月的意境。这种朦胧柔和的恬淡正是作者此时的心境。 7．下列句子组成的语段，顺序排列正确的是（　　） ①每年腊月二十五到次年的元宵，古黑的铜锣架就会在族人聚居的一座古老而宽大的四合院子里支起来 ②因此，那时的我特别喜欢撞铜锣，能把祖上传下来的几种旋律敲得滚瓜烂熟 ③浙江老家过年时有撞铜锣的习俗 ④也敲去了我们许多清冷的时光 ⑤那声声迭起的铜锣声，敲出了节日的气氛 ⑥铜锣由一面一米余高的落地鼓和两大一小的三片铜质锣组成 A．③⑥①⑤④② B．⑥①④⑤②③ C．③①⑥④⑤② D．⑥⑤④②③① 8．下列表述正确的一项是（   ） A．二十四节气是我国古代历法的重要组成部分。立冬标志着我们将进入一年中的冬季，立冬之后是小寒。 B．朋友询问老方女儿的婚姻状况，老方说：“令爱尚待字闺中。” C．小明的生肖属相是鸡，姐姐比她大2岁，小明要挑选一款生肖属相的礼物送给姐姐作为生日礼物，他选择了一个可爱的小猴枕头。 D．中秋节快到了，小明告诉表弟，这个节日有赏月、祭月、观潮、吃月饼等风俗。 二、课内阅读 下面的文章选自赖勇、谭荣的《语文》，请在阅读后完成下面小题。 洽谈是一种常用的口头交际方式。“洽”有和睦、协调一致的意思。因此，洽谈就是指在和睦、融洽的气氛中，就某项事务或某个问题进行面对面的磋商、交谈，使双方达成共识，促成合作，得到令双方满意的结果。 洽谈有别于一般的交谈。交谈可以漫无目的，或者没有确定的主题，而洽谈则目的明确，主题集中。从广义上讲，洽谈可以包括洽商与谈判两层含义，但从严格意义上说，二者还是有区别的。其一，目的有别：洽谈的目的是为了达成共识、求得合作，是以双方互惠、互利、互谅为基础的，因而洽谈一般是在友好、融洽的气氛中进行；而谈判的动因往往出于双方的利益分歧，双方都力图在谈判中获得最大的利益或使损失减小到最低的限度，因而谈判过程中往往少不了一番斗智较力、讨价还价。其二，结果有别：洽谈成功的标志，可以只有口头承诺，也可以形成书面协议；而谈判除了“谈”还需要“判”，就是对因合作而引起的责任与 风险承担、亏损或盈利分配、权利和义务的界定等，逐条逐项地作出数量、范围、标准、时限等方面的判定，并且必须用书面协议的方式使之具有法律效力。其三，形式有别：洽谈可以采用正式的会谈方式。也可以采用随便、轻松的交谈方式；而谈判则多采用正式的会谈方式。洽谈一般不讲究双方身份、人数、规格上的对等性；而谈判则十分重视这些对等条件，避免某一方处于明显的劣势。 洽谈这种口头交际方式，广泛地运用于人们的社会生活与各种职业活动中，小至家庭内部、街坊邻里、企业单位、机关团体之间的相互交际，业务往来；大至国家、民族、党派之间的联系、沟通、友好交往的大小事务，都需要通过磋商、洽谈来协调关系，解决问题。洽谈按其内容，可以分为一般事务性洽谈与经济合作性洽谈。事务性洽谈是就参观、访问活动的接洽，求职、招聘意向的交流，学术报告、文艺演出、体育比赛等等社会活动的具体事宜进行的磋商、协调。经济合作性洽谈指的是以某种经济目的为议题、内容、目标的洽谈，如有关工程承包、商品贸易、加工运输、信贷融资、商标专利等方面的合作方案所进行的初步的协商、交谈（在尚未进行或不必要进行正式谈判的范围内）。洽谈按形式可分为访谈、会谈等。访谈有宾主之分，因而洽谈双方的态度、心理、语气会受角色的影响；会谈的双方则处于对等的地位，也可以分为随机性洽谈与期约性洽谈。随机性洽谈往往是由即时、偶然发生的事情所引起，一般不需有准备过程，例如漫步街头，被商店橱窗里某样商品所吸引，于是就充当顾客，与营业员就该商品的价格、款式、包装、运输等事项进行磋商，银货二讫后，洽谈即告成功。期约性洽谈多用于较为重大的问题，往往要经过选择合作对象、初次接触、约期会谈、反复磋商、达成协议的复杂过程，而为了洽谈的顺利、高效进行，需要事先做好周到的准备工作。 一、洽谈的前期准备 …… 二、洽谈气氛的营造 洽谈不是辩论，无须唇枪舌剑；洽谈不是竞赛，不必分清胜负；洽谈是平等协商，不能居高临下。一切为了促成合作，所以参与洽谈的人员，应该利用一切机会向对方表现出诚意与友好。努力营造宽松、和谐的洽谈氛围，使洽谈顺利、高效地进行。 （1）用好称呼语：双方洽谈人员见面，不管是否熟识，都应该用尊称，尤其要注意令人敏感的职衔。用尊敬、亲热的态度称呼对方，容易引起好感，拉近彼此的距离。 （2）说好开场白：就像戏剧开场前要有个序幕，洽谈前往往也有开场白。开门见山、直入正题，固然简捷，但容易造成紧张气氛，有时还会有“急功近利”之嫌。不妨先来些“寒暄”，互致问候，聊聊家常，或选择一些“无关”话题，如最近天气、体育消息、社会新闻、股市行情、来访者的旅途见闻、个人爱好等等，以此来激发谈兴，引起共鸣，调剂情绪，活跃气氛。 （3）把握好说话的态度：在洽谈中，要注意倾听对方的发言，不时点头、微笑表示理解与赞同；用坦率真诚的态度阐述自己的意见与主张；用谦逊求教的口吻向对方询问；意见有分歧时，要用友好协商的口气，耐心分析利弊，说明理由，求得对方的认同。语言风趣、幽默也是营造和谐气氛的重要条件。 三、洽谈方法的运用 ……随着洽谈的内容、对象、场合的不同，也要讲究说话的方法与技巧，才能为合作铺平道路。否则，会使谈话陷于僵局，甚至不欢而散。 （1）投其所好：在洽谈前或进行中，了解对方的喜好，有意识地投其所好，可以化僵局为融洽，收到理想的效果。要巧妙、自然地把谈话引入对方感兴趣的话题，因趣味相投而引起情感上的共鸣，增强合作的情感基础。 （2）以退为进：洽谈要遵循互惠、互利、互谅的原则，就是把对方视作合作伙伴。洽谈的前提是对方在某些方面能满足已方的需要，或只有双方合力才能解决问题。因此，当彼此利益的分歧有可能阻碍洽谈成功进行时，应从大局出发，主动表现出“让步”的高姿态，以赢得对方的信任。有时，“投桃报李”，获得的利益反而更多。 （3）侧面迂回：当洽谈因种种原因陷入僵局时，可以采取曲线迂回的方法，就是将正面话题转向其他话题，从侧面“佯攻”，创造有利契机，待时机成熟后，再回归正题，这时，就有可能“柳暗花明又一村”。 （4）巧用“激将”：在洽谈中揣摩对方的心理状态，寻找能直接影响决策的心理兴奋点，用语言做逆向的刺激，就有可能说服对方接受你的方案…… （资料来源：赖勇，谭荣：《语文》，电子科技大学出版社，2005年，有改动） 9．下列选项中，对文章内容理解正确的一项是（   ） A．洽谈和交谈都必须有明确的目的。 B．小至家庭内部、街坊邻里、企业单位、机关团体之间的相互交际，大至国家、民族、党派之间的联系、沟通，都可以采用洽谈的方式。 C．按照洽谈形式，可以将其分为一般事务性洽谈与经济合作性洽谈两种。 D．会谈双方的态度、心理、语气会受宾主关系的影响。 10．洽谈和谈判的区别体现在哪些方面？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11．如何营造良好的洽谈气氛？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12．若洽谈陷入僵局，应该怎样化解？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13．通过阅读这篇文章，你学到了哪些洽谈技巧？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明： 基于中职学生语文知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析云南省普通高等学校面向中等职业学校毕业生招生考试的真题命题规律，匠心打造了契合云南省普通高等学校面向中等职业学校毕业生招生考试命题特色的语文《一课一练》（高教版）系列专辑，涵盖语言文字运用、现代文阅读、古诗文阅读、作文等模块。 本系列专辑内每份作业均精准对标课堂教学知识点，遵循“由浅入深、循序渐进” 的认知规律，以基础性、易掌握的题目为主。旨在帮助学生夯实语文基础知识，紧跟教学进度，在反复练习中逐步掌握科学的语文学习方法，实现语文素养的稳步提升。 本卷为《语文》职业模块（高教版）第 4 练，是《职场应用写作与交流（一）》课后作业。 《语文》职业模块（高教版） 第 4 练 第二单元 职场应用写作与交流（一） 一、基础知识 1．下列词语中加点的字，读音都正确的一组是（   ） A．草莽（mǎng）    梗塞（sài）     杖屦（jù）     孤处（chǔ） B．服膺（yīng）     颛顼（zhuān）    嬗变（shàn）    寒暄（xuān） C．清冽（liè）     粜卖（tiào）     不惮（dān）     缄默（jiān） D．豇豆（jiāng）    踌躇（chú）     炽热（zhì）     僚属（liáo） 【答案】B 【解析】本题考查学生识记现代汉语常用字字音的能力。 A.“梗塞”的“塞”应读作sè。 C.“不惮”的“惮”应读作dàn。 D.“炽热”的“炽”应读作chì。 故选B。 2．下列选项中，符合作者观点的一项是（   ） A．洽谈时，一定要开门见山，直接说出自己的意图，以占据主动权。 B．与圆滑的人洽谈时，要尽量多说话，表达清楚自己的意图，避免被对方“牵着鼻子走”。 C．洽谈遇到困难时，不要急于求成，但必须为洽谈成功做好准备，以期达成协议的时机逐渐成熟。 D．洽谈开局阶段的主要任务是根据洽谈对象搜集相关材料、制订洽谈方案、组织洽谈人员、建立与对方的关系等。 【答案】C 【解析】本题考查的是学生掌握洽谈的有关知识能力。 A.“一定”错误。课文中指出，洽谈时最好先婉转地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非是想给对方来个出其不意。 B.“要尽量多说话”错误。课文中指出，在圆滑的人面前应少说为佳。 D.“洽谈开局阶段”错误。课文中指出，洽谈准备阶段的主要任务是根据洽谈对象搜集相关材料、制订洽谈方案、组织洽谈人员、建立与对方的关系等；洽谈开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象，创造合适的洽谈气氛，谋求有利的洽谈地位等。 故选C。 3．下列各句中，加点的成语使用正确的一句是（   ） A．这就意味着在协商过程中不要有所隐瞒、刻意掩饰、欺世盗名，而要以真实面目示人，这样才能让对方对自己产生高度的信任感。 B．在实际协商中要做到刚与柔的高度统一，关键是要善于投机取巧，把握时机，适时应变。 C．模拟协商时，要尊重对方，营造良好和谐的氛围，求同存异，最终实现合作共赢。 D．不同身份的人的思想关注点与情感需求点虽各有差异，但亦有相同，协商时应因材施教，找准情感共鸣点。 【答案】C 【解析】本题考查学生正确使用成语的能力。 A.“欺世盗名”，指欺骗世人，窃取名誉。这里用于描述协商过程中的态度并不恰当，因为协商应基于真实和诚信，在协商过程中隐瞒或掩饰目的不在于欺世盗名。   B.“投机取巧”，指用不正当的手段谋取私利，也指靠小聪明占便宜。带有贬义，不适合用于描述协商中积极正面的行为策略。   C.“求同存异”，指找出共同点，保留不同意见。这个成语在描述协商过程中的态度时非常恰当，因为协商的目的就是要在尊重彼此差异的基础上寻找共同点，实现合作共赢。   D.“因材施教”，指针对学习的人的志趣、能力等具体情况进行不同的教育。这个成语通常用于教育领域，描述教学方法，而不是协商过程中的策略，更合适的表达可能是“因势利导”。 故选C。 4．下列句子没有语病的一项是（   ） A．因为超采地下水，月牙泉水域面积缩小了两倍。 B．这项工作能够顺利完成的原因是大家共同努力的结果。 C．中学生书写水平下降的问题，广泛引起了社会的关注。 D．生活有多么广阔，语文世界就有多么广阔。 【答案】D 【解析】本题考查学生辨析并修改病句的能力。 A.不合逻辑。“缩小了两倍”不合事理，“减少”“降低”不能接倍数，应该把“两倍”变为“一半”。 B.结构混乱。“原因是大家共同努力的结果”句式杂糅，应该去掉“的结果”。 C.语序不当。“广泛”修饰“关注”，应改为“引起了社会广泛的关注”。 故选D。 5．下列各句中，表达得体的一句是（   ） A．多年来承蒙您的雅教，我受益良多，若说我有一点儿的进步和成绩，跟您都是密切相关的。 B．这位老师教出的学生都成绩优异，尤其是班长更出类拔萃，老师经常得意地向别人介绍：“这是我的高足，很是让我心里安慰啊！” C．家里五岁的小儿子爱画画，信笔涂鸦，线条简单却有童趣，虽然是拙作，但是看得妈妈的喜在心头。 D．单位里的年轻人小刚爱炫耀他的手表，当他再一次在我面前夸耀他的手表时，我有些生气地说：“你的敝帚自己戴着吧，不是人人都稀罕啊。 【答案】A 【解析】本题考查学生语言表达得体的能力。 A.“雅教”，敬辞，对他人指教或教育的尊敬说法；“承蒙您的雅教”表达了对对方教导的感激之情，整体语气谦逊得体，符合语境。 B.“高足”，敬辞，称呼别人的学生。不能用于称自己的学生。表达不得体。 C.“拙作”，谦辞，用于称自己的（文章、见解等）。此处是小孩的画，用“拙作”不得体。 D.“敝帚”，由“敝帚自珍”而来，比喻自己的东西虽不好，但却爱惜。不能用于称别人的东西。表达不得体。 故选A。 6．下列各项中修辞判断以及分析不正确的一项是（   ） A．层层的叶子中间，零星地点缀些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的。 这一句运用了拟人的修辞手法，“袅娜”写出了饱满的花朵姿态柔美，“羞涩”写出了含苞欲放的花朵娇美情态。 B．微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。 这句话运用了通感的修辞，化听觉为嗅觉，写出了荷香断断续续，若有若无。 C．正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。 这一句运用了比喻的修辞，本体是荷花，喻体是明珠、星星和美人，分别写出了荷花晶莹剔透、忽明忽暗和纤尘不染的特点。 D．酣眠固不可少，小睡也别有风味的。 “酣眠”比喻朗照，“小睡”比喻淡淡的云遮住了满月的意境。这种朦胧柔和的恬淡正是作者此时的心境。 【答案】B 【解析】本题考查学生正确使用常见的修辞手法的能力。 B.“化听觉为嗅觉”错误。句中“送来缕缕清香”是嗅觉，“仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的”是听觉，所以例句应该是“化嗅觉为听觉”。 故选B。 7．下列句子组成的语段，顺序排列正确的是（　　） ①每年腊月二十五到次年的元宵，古黑的铜锣架就会在族人聚居的一座古老而宽大的四合院子里支起来 ②因此，那时的我特别喜欢撞铜锣，能把祖上传下来的几种旋律敲得滚瓜烂熟 ③浙江老家过年时有撞铜锣的习俗 ④也敲去了我们许多清冷的时光 ⑤那声声迭起的铜锣声，敲出了节日的气氛 ⑥铜锣由一面一米余高的落地鼓和两大一小的三片铜质锣组成 A．③⑥①⑤④② B．⑥①④⑤②③ C．③①⑥④⑤② D．⑥⑤④②③① 【答案】A 【解析】本题考查学生语言表达之句子衔接排序的能力。 ③句引出撞铜锣的习俗，这是整段话的主题背景，适合放在开头；⑥句紧承③句介绍铜锣的外观，这是对铜锣这一核心事物的具体说明；“敲出”“也敲去了”表明⑤④相连，是对铜锣带来效果的进一步描述，①⑤④句具体记叙过年时敲铜锣的情形；②“因此”是一个总结性的个人感受，说明因为铜锣带来了热闹和乐趣，所以我喜欢参与。这是对前面内容的自然总结与升华，放在结尾最合适。 故正确的排序为：③⑥①⑤④②。 故选A。 8．下列表述正确的一项是（   ） A．二十四节气是我国古代历法的重要组成部分。立冬标志着我们将进入一年中的冬季，立冬之后是小寒。 B．朋友询问老方女儿的婚姻状况，老方说：“令爱尚待字闺中。” C．小明的生肖属相是鸡，姐姐比她大2岁，小明要挑选一款生肖属相的礼物送给姐姐作为生日礼物，他选择了一个可爱的小猴枕头。 D．中秋节快到了，小明告诉表弟，这个节日有赏月、祭月、观潮、吃月饼等风俗。 【答案】D 【解析】本题考查学生了解并掌握常见的文化常识及语言表达得体的能力。 A.“立冬之后是小寒”错误。立冬之后是小雪。二十四节气的顺序是：立冬→小雪→大雪→冬至→小寒→大寒。 B.“令爱”错误。“令爱”是敬词，一般指别人的女儿。句中指自己的女儿，应用“小女”。 C.“选择了一个可爱的小猴枕头”错误。小明的生肖是鸡，姐姐比他大2岁，那么姐姐的生肖应该是羊，应该送给她一个小羊抱枕。 故选D。 二、课内阅读 下面的文章选自赖勇、谭荣的《语文》，请在阅读后完成下面小题。 洽谈是一种常用的口头交际方式。“洽”有和睦、协调一致的意思。因此，洽谈就是指在和睦、融洽的气氛中，就某项事务或某个问题进行面对面的磋商、交谈，使双方达成共识，促成合作，得到令双方满意的结果。 洽谈有别于一般的交谈。交谈可以漫无目的，或者没有确定的主题，而洽谈则目的明确，主题集中。从广义上讲，洽谈可以包括洽商与谈判两层含义，但从严格意义上说，二者还是有区别的。其一，目的有别：洽谈的目的是为了达成共识、求得合作，是以双方互惠、互利、互谅为基础的，因而洽谈一般是在友好、融洽的气氛中进行；而谈判的动因往往出于双方的利益分歧，双方都力图在谈判中获得最大的利益或使损失减小到最低的限度，因而谈判过程中往往少不了一番斗智较力、讨价还价。其二，结果有别：洽谈成功的标志，可以只有口头承诺，也可以形成书面协议；而谈判除了“谈”还需要“判”，就是对因合作而引起的责任与 风险承担、亏损或盈利分配、权利和义务的界定等，逐条逐项地作出数量、范围、标准、时限等方面的判定，并且必须用书面协议的方式使之具有法律效力。其三，形式有别：洽谈可以采用正式的会谈方式。也可以采用随便、轻松的交谈方式；而谈判则多采用正式的会谈方式。洽谈一般不讲究双方身份、人数、规格上的对等性；而谈判则十分重视这些对等条件，避免某一方处于明显的劣势。 洽谈这种口头交际方式，广泛地运用于人们的社会生活与各种职业活动中，小至家庭内部、街坊邻里、企业单位、机关团体之间的相互交际，业务往来；大至国家、民族、党派之间的联系、沟通、友好交往的大小事务，都需要通过磋商、洽谈来协调关系，解决问题。洽谈按其内容，可以分为一般事务性洽谈与经济合作性洽谈。事务性洽谈是就参观、访问活动的接洽，求职、招聘意向的交流，学术报告、文艺演出、体育比赛等等社会活动的具体事宜进行的磋商、协调。经济合作性洽谈指的是以某种经济目的为议题、内容、目标的洽谈，如有关工程承包、商品贸易、加工运输、信贷融资、商标专利等方面的合作方案所进行的初步的协商、交谈（在尚未进行或不必要进行正式谈判的范围内）。洽谈按形式可分为访谈、会谈等。访谈有宾主之分，因而洽谈双方的态度、心理、语气会受角色的影响；会谈的双方则处于对等的地位，也可以分为随机性洽谈与期约性洽谈。随机性洽谈往往是由即时、偶然发生的事情所引起，一般不需有准备过程，例如漫步街头，被商店橱窗里某样商品所吸引，于是就充当顾客，与营业员就该商品的价格、款式、包装、运输等事项进行磋商，银货二讫后，洽谈即告成功。期约性洽谈多用于较为重大的问题，往往要经过选择合作对象、初次接触、约期会谈、反复磋商、达成协议的复杂过程，而为了洽谈的顺利、高效进行，需要事先做好周到的准备工作。 一、洽谈的前期准备 …… 二、洽谈气氛的营造 洽谈不是辩论，无须唇枪舌剑；洽谈不是竞赛，不必分清胜负；洽谈是平等协商，不能居高临下。一切为了促成合作，所以参与洽谈的人员，应该利用一切机会向对方表现出诚意与友好。努力营造宽松、和谐的洽谈氛围，使洽谈顺利、高效地进行。 （1）用好称呼语：双方洽谈人员见面，不管是否熟识，都应该用尊称，尤其要注意令人敏感的职衔。用尊敬、亲热的态度称呼对方，容易引起好感，拉近彼此的距离。 （2）说好开场白：就像戏剧开场前要有个序幕，洽谈前往往也有开场白。开门见山、直入正题，固然简捷，但容易造成紧张气氛，有时还会有“急功近利”之嫌。不妨先来些“寒暄”，互致问候，聊聊家常，或选择一些“无关”话题，如最近天气、体育消息、社会新闻、股市行情、来访者的旅途见闻、个人爱好等等，以此来激发谈兴，引起共鸣，调剂情绪，活跃气氛。 （3）把握好说话的态度：在洽谈中，要注意倾听对方的发言，不时点头、微笑表示理解与赞同；用坦率真诚的态度阐述自己的意见与主张；用谦逊求教的口吻向对方询问；意见有分歧时，要用友好协商的口气，耐心分析利弊，说明理由，求得对方的认同。语言风趣、幽默也是营造和谐气氛的重要条件。 三、洽谈方法的运用 ……随着洽谈的内容、对象、场合的不同，也要讲究说话的方法与技巧，才能为合作铺平道路。否则，会使谈话陷于僵局，甚至不欢而散。 （1）投其所好：在洽谈前或进行中，了解对方的喜好，有意识地投其所好，可以化僵局为融洽，收到理想的效果。要巧妙、自然地把谈话引入对方感兴趣的话题，因趣味相投而引起情感上的共鸣，增强合作的情感基础。 （2）以退为进：洽谈要遵循互惠、互利、互谅的原则，就是把对方视作合作伙伴。洽谈的前提是对方在某些方面能满足已方的需要，或只有双方合力才能解决问题。因此，当彼此利益的分歧有可能阻碍洽谈成功进行时，应从大局出发，主动表现出“让步”的高姿态，以赢得对方的信任。有时，“投桃报李”，获得的利益反而更多。 （3）侧面迂回：当洽谈因种种原因陷入僵局时，可以采取曲线迂回的方法，就是将正面话题转向其他话题，从侧面“佯攻”，创造有利契机，待时机成熟后，再回归正题，这时，就有可能“柳暗花明又一村”。 （4）巧用“激将”：在洽谈中揣摩对方的心理状态，寻找能直接影响决策的心理兴奋点，用语言做逆向的刺激，就有可能说服对方接受你的方案…… （资料来源：赖勇，谭荣：《语文》，电子科技大学出版社，2005年，有改动） 9．下列选项中，对文章内容理解正确的一项是（   ） A．洽谈和交谈都必须有明确的目的。 B．小至家庭内部、街坊邻里、企业单位、机关团体之间的相互交际，大至国家、民族、党派之间的联系、沟通，都可以采用洽谈的方式。 C．按照洽谈形式，可以将其分为一般事务性洽谈与经济合作性洽谈两种。 D．会谈双方的态度、心理、语气会受宾主关系的影响。 10．洽谈和谈判的区别体现在哪些方面？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11．如何营造良好的洽谈气氛？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12．若洽谈陷入僵局，应该怎样化解？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13．通过阅读这篇文章，你学到了哪些洽谈技巧？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【答案】9．B 10．（1）在目的方面，洽谈是为了达成共识、求得合作，是以双方互惠、互利、互谅为基础的，因而洽谈一般是在友好、融洽的气氛中进行；而谈判的动因往往出于双方的利益分歧，双方都力图在谈判中获得最大的利益或使损失减小到最低的限度，因而谈判过程中往往少不了一番斗智较力、讨价还价。 （2）在结果方面，洽谈成功的标志，可以只有口头承诺，也可以形成书面协议；而谈判必须形成书面协议。 （3）在形式方面，洽谈可以采用正式的会谈方式，也可以采用随便、轻松的交谈方式；而谈判则多采用正式的会谈方式。另外，洽谈一般不讲究双方身份、人数、规格上的对等性；而谈判则十分重视这些对等条件。 11．（1）用好称呼语。双方洽谈人员见面，不管是否熟识，都应该用尊称，尤其要注意令人敏感的职衔。 （2）说好开场白。先来些“寒暄”，互致问候，聊聊家常，或选择最近天气、体育消息等“无关”话题来激发谈兴，引起共鸣，调剂情绪，活跃气氛。 （3）把握好说话的态度。在洽谈中，要注意倾听对方的发言，不时点头、微笑表示理解与赞同；用坦率真诚的态度阐述自己的意见与主张；用谦逊求教的口吻向对方询问；意见有分歧时，要用友好协商的口气，耐心分析利弊，说明理由，求得对方的认同。此外，语言风趣、幽默也是营造和谐气氛的重要条件。 12．（1）投其所好：在洽谈前或进行中，了解对方的喜好，有意识地投其所好，巧妙、自然地把谈话引入对方感兴趣的话题。（2）以退为进：当彼此利益的分歧有可能阻碍洽谈成功进行时，应从大局出发，主动表现出“让步”的高姿态。（3）侧面迂回：当洽谈因种种原因陷入僵局时，可以采取曲线迂回的方法，将正面话题转向其他话题，从侧面“佯攻”，创造有利契机，待时机成熟后，再回归正题。（4）巧用“激将”：在洽谈中揣摩对方的心理状态，寻找能直接影响决策的心理兴奋点，用语言做逆向的刺激。 13．通过阅读这篇文章，学到的洽谈技巧有：（1）准备充分，了解对方背景和需求。（2）创造和谐氛围，注重礼貌和尊重。（3） 灵活运用多种沟通策略，如投其所好、以退为进等。（4）注意语言艺术，如使用尊称、风趣幽默等提升交流效果。（5）在僵局时能够变换策略，寻找突破口。 【解析】9．本题考查学生对文本相关内容的理解和分析能力。 A.“洽谈和交谈都必须有明确的目的”错误。根据原文“交谈可以漫无目的，或者没有确定的主题，而洽谈则目的明确，主题集中”可知，交谈可以漫无目的，没有确定的主题。 C.“按照洽谈形式，可以将其分为一般事务性洽谈与经济合作性洽谈两种”错误。根据原文“洽谈按其内容，可以分为一般事务性洽谈与经济合作性洽谈”可知，一般事务性洽谈与经济合作性洽谈是按洽谈的内容来分的，不是按洽谈形式来分的。 D.“会谈双方的态度、心理、语气会受宾主关系的影响”错误。根据原文“访谈有宾主之分，因而洽谈双方的态度、心理、语气会受角色的影响”可知，是访谈双方的态度、心理、语气会受角色的影响，不是会谈双方。 故选B。 10．本题考查学生理解文中重要概念的含义的能力。 洽谈和谈判的区别主要体现在以下三个方面：   目的有别：洽谈旨在达成共识、求得合作，基于双方互惠、互利、互谅；谈判则侧重于解决双方利益分歧，争取各自最大利益。 结果有别：洽谈成功可能表现为口头承诺或书面协议；谈判则需要形成详细的书面协议，具备法律效力。 形式有别：洽谈形式更为灵活，可正式也可非正式；谈判则多采用正式会谈方式，并重视双方的对等条件。 11．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力。 营造良好的洽谈气氛的方法包括： 用好称呼语：使用尊称，体现尊重和友好。 说好开场白：通过寒暄、聊家常或谈论轻松话题，缓和气氛，增进情感共鸣。 把握好说话态度：倾听对方，适时给予肯定反馈，用坦诚、谦逊的态度表达观点。 12．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力。 若洽谈陷入僵局，可以采取以下策略化解： 投其所好：引导对话进入对方感兴趣的话题，促进情感共鸣。 以退为进：在必要时展现灵活性，主动做出适当让步，以建立信任。 侧面迂回：转换话题，间接地寻找解决问题的新途径。 巧用“激将”：适度使用逆向刺激，触动对方心理，推动对方考虑你的提议。 13．本题考查学生分析概括作者在文中的观点态度的能力。 通过阅读这篇文章，学生可以学到了以下洽谈技巧： 洽谈前要做好充分的准备工作，包括了解对方的情况、确定洽谈的目的和主题、准备必要的资料等。 营造良好的洽谈气氛非常重要，可以通过使用尊称、说好开场白等方式来拉近与对方的距离，激发谈兴。 在洽谈过程中，要注意倾听对方的意见和诉求，尊重对方的立场和利益，同时表达自己的观点和需求，寻求双方的共同点和利益。 在遇到分歧和困难时，要保持冷静和理性，不要情绪化地处理问题，可以通过调整自己的立场和态度、寻找其他共同利益点等方式来化解僵局。 在洽谈结束时，要总结双方的共识和成果，明确下一步的行动计划和责任分工，确保洽谈的顺利进行和成果的落实。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$