第4练《职场应用写作与交流（一）》语文职业模块（高教版）安徽省版《一课一练》（原卷版+解析版）

编写说明：基于中职学生语文知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析安徽省近三年分类考试招生和对口招生文化素质测试的真题命题规律，匠心打造了契合安徽省分类考试招生和对口招生文化素质测试命题特色的语文《一课一练》（高教版）系列专辑，涵盖语言文字运用、现代文阅读、古诗文阅读、作文等模块。 本系列专辑内每份作业均精准对标课堂教学知识点，遵循“由浅入深、循序渐进” 的认知规律，以基础性、易掌握的题目为主。旨在帮助学生夯实语文基础知识，紧跟教学进度，在反复练习中逐步掌握科学的语文学习方法，实现语文素养的稳步提升。 本卷为《语文》职业模块（高教版）第 4 练，是《职场应用写作与交流（一）》课后作业。 《语文》职业模块（高教版） 第 4 练 第二单元 职场应用写作与交流（一） 一、基础知识 1．下列有关表述，不正确的一项是（   ） A．求职和应聘是走向职场的重要环节。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。 B．求职和应聘，通常需要提供个人简历。 C．求职是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐，应聘则是主动寻找工作岗位。 D．求职信和应聘书是求职应聘的重要材料。两者在格式、内容、语言风格上基本一致，但各有侧重。 【答案】C 【解析】本题考查学生了解并掌握常见文学文化常识能力。 C.“求职是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐，应聘则是主动寻找工作岗位”错误。求职是主动寻找工作岗位，应聘则是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。 故选C。 2．下列表述不正确的一项是（   ） A．求职和应聘是走向职场的重要环节。应聘是主动寻找工作岗位，求职则是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。 B．正文是求职信、应聘书的核心内容，通常由开头、主体、结语三部分组成。 C．洽谈时最好先婉转地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非是想给对方来个出其不意。 D．洽谈的过程大致可以分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、达成协议阶段和协议签订后阶段等。 【答案】A 【解析】本题考查学生了解并掌握常见文学常识能力。 A.“应聘是主动寻找工作岗位，求职则是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐”错误。求职是主动寻找工作岗位，应聘则是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。 故选A。 3．小夏总结了洽谈的方法和技巧，下列表述中正确的一项是（   ） A．可以挑选圆滑之人替自己出面洽谈，他们往往能随机应变并占得上风。 B．洽谈时最好直截了当、开门见山，从而提高洽谈的效率。 C．洽谈时语言要真诚，互相尊重，这样双方才能友善和气地商讨。 D．为了达到洽谈目的，洽谈时最好少说话，说话要尽可能出人意料。 【答案】C 【解析】本题考查学生了解并掌握洽谈的方法和技巧的能力。 A.“挑选圆滑之人”错误。洽谈时最好不要挑选圆滑之人，因为他们会借此机会抬高自己，而且往往报喜不报忧，以博取欢心；而且也可能会让对方觉得不真诚，洽谈效果不一定好。 B.“最好直截了当、开门见山”错误。洽谈时最好先婉转地探询对方的意图，有时需要迂回曲折，旁敲侧击，这样更容易让对方接受；不要直截了当、开门见山，除非是想出其不意。 D.“最好少说话，说话要尽可能出人意料”错误。洽谈时少说话，可能会让对方觉得不重视这次洽谈；说话出人意料，可能会让对方觉得突兀，洽谈效果不一定好。 故选C。 4．班级组织开展研学活动，学生代表小夏将与某公交公司洽谈租车问题。他们需要洽谈的内容包括（   ） ①租车时间 ②车辆大小 ③司机人选 ④租车费用 ⑤行驶路线 ⑥活动口号 A．①②④⑥ B．②③④⑤ C．①②④⑤ D．①②③④ 【答案】C 【解析】本题考查学生理解洽谈内容的能力。 “司机人选”是公交公司内部需要考虑的内容，“活动口号”是班级内部需要考虑的内容，故③⑥不在双方洽谈的范围内，故排除ABD。 故选C。 5．协商的原则不包括哪一项（   ） A．平等自愿 B．互相谅解 C．兼顾双方 D．必须按照我方要求落实 【答案】D 【解析】本题考查学生理解文中重要概念的含义的能力。 协商是指当事人对某一问题或者事件产生意见分歧时，本着平等、真诚、互动、妥协的原则，进行协调商量，以达成一致的口语交际活动。协商的特点有：①协商主体的独立性，协商各方在身份和地位上都是独立的；②主体权利的对等性，协商各方权利平等，任何一方都不能凌驾于对方之上；③协商过程的民主性，在协商中各方要充分开展积极友好的对话和商讨；④协商的合作性，协商各方都应以达成共识、形成合作关系、实现利益共赢为目的，绝不能只强调自身的利益。因此D的“必须按照我方要求落实”不符合协商原则。 故选D。 6．下列句子中，没有错别字的一项是（   ） A．分析协商案例时，要注意提练主要信息，把握协商的关键要素，如协商的原因、原则、目的和技巧等。 B．模拟协商时，要摆明事实，据理力争，充分表达自己的合理诉求，争取对方的理解，积极寻求解决问题和争议的办法，提高协商的有效性。 C．协商要在平等自愿、互相谅解、兼顾双方诉求的基础上，本着实事求是、团结协作的态度，通过摆事实、讲道理，明辩是非，分清责任，自愿达成协议，最终消除分歧，化解矛盾。 D．当协商无法进行时，应把握整个协商的节奏，充分注意协商气氛、火侯及可能的转机。 【答案】B 【解析】本题考查学生识记并正确书写现代常用规范汉字的能力。 A.“提练”的“练”应写作“炼”。 B.“明辩”的“辩”应写作“辨”。 C.“火侯”的“侯”应写作“候”。 故选B。 7．大学毕业生小王想到一所中学应聘，得知这所学校的校长曾是自己父亲的学生，于是就写了封求职信寄给校长。下面是求职信的主体部分，对陈述中的四句话是否妥当的分析，不正确的一项是（   ） ①听说您曾是令尊的高足，故冒昧打扰。②请您在百忙中抽点时间看完我这封求职信以及随信惠寄的个人简历。③到敝校求职，是我长久以来的夙愿。④我想我能胜任教学工作，并将在工作中回报您以惊喜。 A．第①句话用语不够得体，应将“令尊”改为“家父”。 B．第②句话用语不够得体，应将“惠寄”改为“敬寄”或“寄送”。 C．第③句话有一处语病，应将“夙愿”改为“愿望”或删去“长久以来”。 D．第④句话没有语病。 【答案】C 【解析】本题考查学生语言表达之得体的能力。 A.正确。“令尊”用来称呼对方的父亲，自己父亲应称作“家父”。 B.正确。“惠寄”是敬辞，用来描述别人给自己寄送东西，此处是自己给别人寄东西，可以写“敬寄”。 C.“有一处语病”错误。该句有两处语病：（1）“敝校”是谦辞，只能用于称呼自己的学校，称呼对方的学校的时候，要用“贵校”。（2）“夙愿”即长久以来的愿望，与文中“长久以来”重复。 D.正确。该句没有语病。 故选C。 8．下列填入横线处的内容与上下文衔接最恰当的一项是（   ） 求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚，_________，_________。回答问题时要言之有物，_________，_________，_________。回答问题时还要言之有序，_________，有点有面地展开。①给出恰当的回答或说明 ②不仅真实具体 ③而且尽量充实完整 ④而要直面所提问题 ⑤按照先主后次、先重点后一般的原则 ⑥能为面试官提供全面的、有价值的个人信息 A．④⑥②③⑤① B．④①②③⑥⑤ C．②③⑤①⑥④ D．②③④①⑥⑤ 【答案】B 【解析】本题考查学生语言表达之句子衔接排序的能力。 第一空：根据上下文提示，“求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚”，接下来应该是一个转折，指出正确的做法，因此第一个空应该是④，这样就排除了CD。   第二空：紧接着的动作应该是给出回答或说明，即①，这符合逻辑顺序，且引出“回答问题时”应注意的问题，所以第二个空是①。   第三、四空：接下来的句子应该是对回答内容的要求，先是②，紧接着是③，这样“不仅……而且”就构成了递进关系，确保了回答的质量。   第五空：应该紧接着是对回答内容效果的描述，因此是⑥。   第六空：关于回答的顺序，即如何组织回答的语言，应该是⑤，这确保了回答的条理性。   故正确的排序为：④①②③⑥⑤。 故选B。 二、课内阅读 请根据课文内容，完成下面小题。 求职和应聘 求职和应聘是走向职场的重要环节。求职是主动寻找工作岗位，应聘则针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。 学习任务一：搜集、筛选就业信息 就业信息是求职和应聘的关键要素。在劳动力市场化的背景下，搜集信的途径越广泛，来源越可靠，内容越丰富，择业的视野就越宽阔，求职或应1成功的可能性也就越大。 通过就业指导中心、招聘会、互联网及参加社会实践和毕业实习等渠道结合自己的专业特点、职业兴趣、职业目标，广泛搜集就业信息。按照求职信息和招聘信息进行分类，然后分别对两类信息进行分析、综合、过滤，确定3～5个意向单位或岗位，建立就业信息资料库。 学习任务二：撰写求职信和应聘书 求职信和应聘书是求职应聘的重要材料。两者在格式、内容、语言风格上基本一致，但各有侧重：求职信应根据意向单位或岗位的可能性需求，展示自己的综合能力与特长，做到适用面广、灵活性强；应聘书则应重点围绕招聘岗位的核心要求，有针对性地突出自己的专业特长，表明自己能胜任该岗位的理由与信心。 阅读“学习资源”中的《如何写好求职信和应聘书》，梳理写作求职信和应聘书应重点关注的相关知识。在建立的就业信息资料库中选择一家心仪的单位，对照岗位特点或招聘需求，结合自己的求职意愿，分析自己的条件、优势，寻求两者的契合点，参考“学习资源”中《求职信示例》《应聘书示例》的相关内容，撰写求职信和应聘书，并在班内交流。 提示：撰写求职信和应聘书，应首先做到结构完整、格式规范、内容真实。在此基础上，再力求重点突出、特色鲜明、语言简明得体。展示自己的个性及特质时，建议使用积极、正面的陈述方式，客观、谦虚，避免给人留下自大、主观的印象。 学习任务三：制作个人简历 求职和应聘，通常需要提供个人简历。搜集制作个人简历的相关知识，把握写作要求，根据自己的意向单位或岗位，参考“学习资源”中《个人简历模板》列出的各部分撰写要求，制作一份个人简历，并在班内交流。 提示：个人简历与求职信或应聘书不能脱节，要根据单位和岗位需求重点展现自己的优势。语言要规范、简明、平实。个人简历内容要准确、真实，不夸大，不过谦，学习和实践经历信息要完整。 学习任务四：模拟面试 面试时，面试官与求职应聘者通过面对面观察、交谈等方式进行交流沟通。对于用人单位，面试可以考察求职应聘者的专业能力、性格特点、语言表达、仪表气质等；对于求职应聘者，面试是自我展示、自我推荐的机会，也是加深对用人单位的了解并作出选择的过程。 1.阅读“学习资源”中的《面试的内容及回答问题的技巧》，以小组为单位讨论交流以下问题： （1）如果自己是求职应聘者，应从哪些方面做好前期准备，以更好地展示自我、了解对方，做到知己知彼、有备无患？ （2）如果自己是面试官，会预设哪些问题来考察求职应聘者的水平能力实践经验、个性品质等？ 2.撰写自我介绍材料。内容上要把握重点，突出与意向岗位相关的技能、经历、奖项等。 3.每4人为一组，2人分别扮演面试官、求职应聘者，1人观察记录，1人控制时间。轮换角色，依次进行。制订评分标准，以小组为单位在班内交流，选出最佳模拟小组。 提示： 模拟面试时，面试官要设计相应的问题，考核求职应聘者多方面的素养；求职应聘者应制订相关预案，做好回答问题的准备，充分展示自己的能力。模拟面试过程中，求职应聘者一要揣摩对方问话的意图，清晰地表达自己的想法；二要尊重对方，弄清对方神态和举止背后的含义，得体地应对。面试官要从求职应聘者的学习、实践经历和表达中发现对方的优缺点，考察其水平能力、实践经验、个性品质等。模拟面试过程中，求职应聘者应注意把握时间，自我介绍要突出优势，回答问题要简练、干脆，可使用“首先、其次、最后”“第 一、第二、第三”等词语，使陈述具有条理性。 面试的内容及回答问题的技巧 面试是求职或应聘的关键环节。用人单位想通过面试从多方面了解求聘者，求职应聘者则要借此机会把自己的良好素质展现给用人单位，所以求职应聘者要充分准备，以最佳状态迎接面试。 |面试的内容| 1.个人情况 个人情况介绍的内容应与个人简历保持一致。在介绍这些内容时，应避直接套用简历中的书面语言，而是使用简洁灵活的口头语言。对于简历没有到的问题，如“你的家庭情况怎样”等要据实回答。如果被问及“你有什么缺点”这种常见而又较难回答的问题时，应实事求是，既不夸张，也不过谦， 2.单位情况 面试官问这方面的问题，主要是为了了解求职应聘者所希望工作的岗位地点，求职或应聘的原因，以及对所求职或应聘单位、岗位的熟悉程度。常见的有“你了解我们的单位吗”“你为什么喜欢这个工作”“你找工作首先考虑的因素是什么”等问题。因此，面试之前要做好充分准备，对所求职或应聘单位和岗位做一些调查研究，了解得越多越深入，显得越有诚意。 3.专业情况 当面试官提出“你为什么选读此专业”“你学过的课程与我们的工作有什么关系”“你最喜欢或最不喜欢的课程是什么，为什么”“你对自己的学习成绩是否满意”“如果让你重新选择，你会选读什么专业”这些问题时，应根据自己的专业知识、技能水平和志趣、特长等，恰如其分地回答。 4.工作能力 面试官有时候会问“你的适应能力如何”“你有什么特长”“你在学校里担任过何种职务”“学习成绩怎样”，回答这类问题，是展现个人能力的极好机会，可客观回答，多方面展示自己的优势，也可以适当加入学校或别人给予自己的评价，使对方充分、具体、全面地了解自己。 5.人际关系 用人单位对员工的合作意识和团队合作能力非常看重，可能对求职应聘者提出诸如“你喜欢与什么样的人交往”“你喜欢独立工作还是与别人合作”“你喜欢什么样的领导”等问题。对此，可结合社团、社会实践方面的事例表达自己的观点，这样会更具说服力。 6.工作态度 当面试官提出“怎样对待面前的困难”“你想怎样取得成功”等直接与工作态度相关的问题时，根据平日的经验据实回答即可。如果遇到一些难以回答的两难问题，如“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么”，应该首先考虑面试官提问的目的——借此推测你的工作态度，可以这样回答：“琐碎的事情在多数工作岗位上都是不可避免的，如果工作中有琐碎的事情需要做，我会认真、耐心、细致地做好。”这样的回答，既表达了对琐碎工作的认识，也表明了自己的态度。 7.薪酬期望 此类问题多出现在面试的后半部分或第二、三次面试时。面试官想借此了解求职应聘者的薪酬期望是否与本单位可提供的标准吻合，以及求职应聘者对自己的定位和对所求职或应聘岗位的了解程度。回答此类问题时，最好根据当地薪酬行情来回答，如果自己足够优秀，可以适当提高一些。如果对行情不了解，则可以表示尊重用人单位的薪资标准。 回答问题的技巧 1.针对问题，简明扼要 面试时，首先要集中精力、注意倾听面试官所提的问题。回答问题要有针对性，切不可漫不经心，信口开河，偏题、跑题。所答内容要围绕中心，把握重点，简明扼要。一般要结论在先，议论在后，即先将中心意思表达清楚，然后再叙述和论证，但注意不能堆砌例子，拔高例子，把回答问题变成讲故事。 2.抓住要点，突出重点 面试时如果遇到较复杂的问题，梳理、概括问题的要点是回答问题的前提，也是选择、组织答题材料的依据。所以面试时要听清楚问题，抓住问题要点。如果无法肯定自己是否抓住了问题要点，可以将自己理解的要点表述给方听，谦虚婉转地请教面试官，以便回答的内容不偏离问题的中心，更不会答非所问。回答问题时，要注意突出重点，避免面面俱到。 3.言之有物，言之有序 面试官的提问是为了比较全面地了解求职应聘者的真才实学，掌握真实信息，以正确判断其是否符合本单位及岗位的需要。求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚，而要直面所提问题，给出恰当的回答或说明。回答问题时要言之有物，不仅真实具体，而且尽量充实完整，能为面试官提供全面的有价值的个人信息。回答问题时还要言之有序，按照先主后次、先重点后一般的原则，有点有面地展开。 4.注重客观，突出特色 求职应聘者的特长是用人单位关心的重点，求职应聘者面试前应有所准备，对自己有一个恰当的评价，并形成比较客观的支撑材料。介绍特长，不是简单地罗列自己的优点，而是要突出特色，把自己的长处与用人单位、岗位的实际需求联系起来。一方面，要客观充分地证明自己的实力，突出自己以往的成绩、积极向上的个性、处理问题以及学习新知识新技术的能力；另一方面，也要表达对所求职或应聘岗位的热情以及对单位未来发展的信心，突出自己的职业规划与单位发展目标高度切合。 5.真诚坦率，诚恳务实 面试时难免会遇到自己不知、不懂、不会回答的问题。遇到这样的情况时不要默不作声，或不懂装懂，牵强附会，言不由衷。知之为知之，不知为不知实事求是、诚恳坦率地承认自己的不足，有时反而会赢得面试官的信任和好感要尊重面试官，对面试官的建议要虚心听取，这也是态度诚恳的具体表现。 6.认真分析，善于思考 面试官有时会抛出一些稍微复杂或者带有试探性的问题，以考察求职应聘的思维和应变能力。遇到这些问题，不加思考就回答，有时会让自己陷入被动所以要善于思考，在弄清面试官问题指向的基础上，快速分析问题，抓住关键所在，确定思路，组织语言，有条不紊地应答，做到逻辑严密、表达清晰。 7.沉着冷静，敢于表达 面试事关个人的工作与前途，而且面试的环境又是陌生的，再加上面试的提问有时咄咄逼人，求职应聘者难免会产生较大的心理压力，容易怯场，导致不敢表达，或表达不畅。此时学会放松，不断鼓励自己非常重要。要明白面试是单位与个人之间双向沟通、相互选择的过程，一定要保持一颗平常心，沉着冷静，充满信心。 8.说话机智，应对巧妙 机智幽默的谈话，可以活跃气氛，展示自己优雅的气质和从容的风度。尤其是遇到难以回答的问题时，机智的谈吐可以巧妙地转移话题，化解风险，给人留下良好的印象。面试官提问的方式多种多样，回答的方式既不能机械、刻板，也不能过于随意，要及时调整，与之相适应。 9.平等对话，语言流畅 求职应聘者要认识到求职应聘不是在求人，面试的双方是平等的，面试是双向的，用人单位在选择自己，自己也在选择单位。因此，面试中要尽量做到平等对话，平等友好的对话氛围更有利于展现真实的自己。同时，面试时要仪态端庄，自然大方，语言流畅，语音清晰响亮，语气沉稳平静。 9．请根据所学知识，判断下列同学的做法是否正确，并说明理由。 ①为尽快找到工作，小王打算照搬两位好朋友搜集到的就业信息。 ②为在一众竞争者中脱颖而出，小李将好朋友的特长写在自己的求职信中。 ③在面试过程中，当被问到“你有什么缺点”时，小陈自信地回答：“我没有任何缺点”。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10．在撰写求职信或应聘书时，应如何向对方表明自己是符合岗位需求的人？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11．当面试官问到薪酬期望时，我们应如何回答？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12．在面试过程中，有哪些回答问题的技巧？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13．当面试官问：“您是一名应届毕业生，缺乏工作经验，如何胜任这份工作”时，你会怎样回答？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【答案】9．① 小王的做法是错误的。因为搜集就业信息时，应结合自己的专业特点、职业兴趣和职业目标，筛选出适合自己的，而不能完全照搬他人的。 ②小李的做法是错误的。求职信要依据真实情况撰写，客观展示自己的实力，正确评估自己的发展潜力，不能随意编造。 ③小陈的做法是错误的。在面试中，回答“你有什么缺点”这种常见而又较难回答的问题时，应实事求是，既不夸张，也不过谦。 10．在充分了解用人单位要求的基础上，有针对性地找出自己的优势，以此确定所写内容的侧重点，并着重向对方说明自己有与岗位要求相符的专业特长、业务技能、个性特点等。此外，还可表明自己有较强的可塑性或发展潜力。 11．回答薪酬期望时，最好根据当地薪酬行情来回答，如果自己足够优秀，可以适当提高一些。如果对行情不了解，则可以表示尊重用人单位的薪资标准。 12．针对问题，简明扼要；抓住要点，突出重点；言之有物，言之有序；注重客观，突出特色；真诚坦率，诚恳务实；认真分析，善于思考；沉着冷静，敢于表达；说话机智，应对巧妙；平等对话，语言流畅。 13．示例： 确实，作为应届毕业生，我的实际工作经验有限，但我相信我的教育背景和在校期间的实践经历为我打下了坚实的基础。我在校期间积极参与社团活动，长期担任学校学生会干部，这些经历，培养了我在高压环境下解决问题的能力，我学会了如何有效地调动资源、协调团队成员，以达成共同目标，具备了快速学习和适应新环境的能力。此外，我热衷于持续学习和自我挑战，我相信，凭借我的学习能力和对工作的热情，我能很快融入团队并为公司贡献价值。我期待在贵公司这样的平台上，将理论知识转化为实际成果，同时也愿意在实践中不断积累经验，快速成长为团队的有力支持。 【解析】9．本题考查学生对文中信息进行分析、运用的能力。 ①小王的做法不正确。原因：就业信息应结合自身专业特点、职业兴趣、职业目标来搜集，照搬他人的就业信息可能不符合自己的实际情况，导致求职或应聘失败。   ②小李的做法不正确。原因：求职信应真实反映自己的能力和特长，而不是盗用或夸大。将好朋友的特长写在自己的求职信中，不仅缺乏诚信，也可能因为面试官核实信息而暴露自己的不诚实。   ③小陈的回答不正确。原因：在面试中，展示自己的优点和特长是必要的，但也要客观认识自己的不足。当被问到缺点时，应坦诚面对，并说明自己正在改进或已经采取措施克服这些缺点。过于自信或否认缺点的回答会给面试官留下不真实的印象。 10．本题考查学生探究文本中的某些问题，提出自己的见解的能力。 在撰写求职信或应聘书时，应向对方表明自己是符合岗位需求的人，可以通过以下几个步骤：   仔细阅读招聘广告或职位描述，了解岗位要求和所需技能。 分析自己的技能和经历，找出与岗位需求相匹配的部分。在求职信或应聘书中突出展示这些匹配点，通过具体案例或成就来证明自己具备所需的技能和经验。 强调自己的学习能力和适应能力，说明自己能够快速适应新环境和新任务。 11．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力。 当面试官问到薪酬期望时，我们应这样回答： 事先做好市场调研，了解该岗位在市场上的薪酬水平。 表达自己的薪酬期望时，给出一个合理的范围，避免直接提出一个具体的数字。 强调自己对工作的热情和投入，以及为公司带来的价值，让面试官看到薪酬期望背后的价值。 12．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力。 在面试过程中，回答问题的技巧包括： 认真倾听问题，确保自己完全理解问题的含义和要求。 思考几秒钟，组织好语言和思路，避免直接给出模糊或没有逻辑的回答。 使用具体的例子或经历来支持自己的回答，使回答更加生动和有力。 注意语速和语调，保持自信和镇定的态度。 在回答问题时，尽量使用积极、正面的词汇和表达方式。 13．本题考查学生探究文本中的某些问题，提出自己的见解的能力。 当面试官问：“您是一名应届毕业生，缺乏工作经验，如何胜任这份工作”时，可以这样回答： 强调自己的学习能力和适应能力，说明自己能够快速掌握新的知识和技能。 举例说明自己在大学期间参与的项目或实习经历，以及从中获得的技能和经验。 展示自己对工作的热情和投入，说明自己愿意投入时间和精力来学习和成长。 表明自己愿意接受挑战和困难，通过不断学习和努力来胜任这份工作。 三、迁移阅读 请根据课文内容，完成下面小题。 说洽谈    培根 就一般情况而论，当面洽谈比书面洽谈更好，而由第三者出面谈比本人出面谈更好。宜用书面洽谈的情况有三：一是想得到书面答复，二是洽谈信函日后可作为正式凭证，三是面谈有可能受阻或被断章取义。宜当面洽谈的情况亦有三：一是某人的威信会令对方起敬；二是所谈之事微妙，须通过观察对方的表情来把握说话分寸；三是想对谈话保留否认或解释之自由。在挑选替自己出面洽谈的人时，最好挑那些爽快耿直的人，因为他们一般都受人之托就会忠人之事，会向你如实汇报洽谈结果；千万别挑那些圆滑之人，因为他们会借此机会抬高自己，而且往往报喜不报忧，以博取欢心。另须注意挑选那些乐意去谈你所托之事的人，这样会使洽谈事半功倍；同时亦须注意所选之人得适合所谈之事，如要告诫某人须挑选敢说敢言者，要劝说某人须挑选善甜言蜜语者，要探询某人须挑选头脑灵活者。还应注意挑选那些曾受托去洽谈并有幸在洽谈中占上风的人，因为以往的成功会增加他们的自信，从而使他们会努力坚持自己提出的条件。 洽谈时最好先婉转地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非是想给对方来个出其不意。须知有求于人的洽谈对手比无所欲求的洽谈对手更容易对付。如果一个人与对方已达成初步协议，那该谁先履行协议就成了最重要的问题，而要合情合理地要求对方先履行义务，通常须具备三个条件；一是该协议的性质要求对方先履行义务，二是能使对方相信自己在另外某件事上还需要他的合作，三是能证明自己是最讲信用的人。洽谈的全部策略技巧就是观察对方并借助对方。人们暴露自己的时候往往是受人信任之时、兴奋激动之时、疏于防范之时、万不得已之时，或想做某事而又找不到适当借之时。如果你想影响对方，那你就必须了解其习性爱好从而引导之，或了解比目的意图从而说服之，或了解其弱点短处并给其一定的压力，要么就是了解能影响对方的人和事，从而对其加以影响。与圆滑的人洽谈必须断定他的真实图，从而正确理解他的言语，记住在这种人面前应少说为佳，而且说的话要可能出乎其意料。在洽谈遇到困难时不要急于求成，但必须为洽谈成功作好备，以期达成协议的时机逐渐成熟。 洽谈的一般过程 洽谈的过程大致可以分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、达成协议阶段和协议签订后阶段等。 准备阶段 准备阶段是指洽谈正式开始以前的阶段，其主要任务是根据洽谈对象搜集相关材料、制订洽谈方案、组织洽谈人员、建立与对方的关系等。准备阶段是洽谈最重要的阶段之一，良好的洽谈准备有助于增强洽谈的信心，建立良好的关系，影响对方的期望，为洽谈的进行和成功创造良好的条件。 开局阶段 开局阶段是指洽谈正式开始到实质性洽谈之前的阶段，是洽谈的前奏和铺垫。虽然这个阶段不长，但它在整个洽谈过程中起着非常关键的作用，可以为洽谈创设一个良好的氛围，影响和制约着后续洽谈的进行。因为这是洽谈双方的首次正式亮相和洽谈实力的首次较量，直接关系洽谈的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象，创造合适的洽谈气氛，谋求有利的洽谈地位等。 摸底阶段 摸底阶段是指实质性洽谈开始后到双方无争议问题达成一致的阶段。在这个阶段，洽谈双方通常会交流各自洽谈的意图和想法，试探对方的需求和虚实，商讨洽谈的具体事项，并首次对双方无争议的问题达成一致。摸底阶段虽然不能直接决定洽谈的结果，但是它关系着双方对最关键问题洽谈的成效。同时，在此过程中，双方通过互相的摸底，也在不断调整自己的洽谈期望与策略。 磋商阶段 磋商阶段是指一方提出诉求以后至达成协议之前的阶段，是整个洽谈过程的核心阶段，也是洽谈中最艰难的阶段。这个阶段集中体现洽谈策略与技巧的运用，对洽谈的结果至关重要。该阶段包括提出诉求、异议处理、僵局处理等诸多任务和活动。磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的，而是相互交织在一起的，即双方如果在诉求上暂时谈不拢，又会回到其他问题继续洽谈，再次进行摸底、磋商。 达成协议阶段 达成协议阶段是指双方在主要诉求条件基本达成一致以后，到协议签订完成的阶段。达成协议阶段的开始，并不代表洽谈双方所有的问题都已解决，而是指签订协议的时机已经到了。达成协议阶段的主要任务是对前期洽谈进行总结回顾，进行最后的让步，促使协议达成与签订。 协议签订后阶段 协议的签订代表着洽谈告一段落，但并不意味着洽谈活动的终结，重要的是履行协议。因此，协议签订后阶段也是洽谈过程的重要组成部分。该阶段的主要任务是对洽谈进行总结和资料管理，确保协议的履行与双方关系的维护。 14．具有哪些特征的人适合替自己出面洽谈？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 15．“洽谈的前奏和铺垫”指哪个阶段？这个阶段有怎样的作用？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 16．哪个阶段是整个洽谈过程的核心阶段？这个阶段的主要任务是什么？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 17．洽谈过程中，进行完核心阶段之后的主要任务还有哪些？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18．文中提到“就一般情况而论，当面洽谈比书面洽谈更好，而由第三者出面谈比本人出面谈更好”。你是否同意这种说法？请结合实际情况，提出你的看法并说明理由。 _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【答案】14．耿直爽快；乐意去谈所托之事；适合所谈之事；曾受托去洽谈并有幸在洽谈中占上风。 15．（1）开局阶段，即洽谈正式开始到实质性洽谈之前的阶段。 （2）这个阶段在整个洽谈过程中起着非常关键的作用，这是洽谈双方的首次正式亮相和洽谈实力的首次较量，直接关系洽谈的主动权，它可以为洽谈双方创设一个良好的氛围，影响和制约着后续洽谈的进行。 16．（1）磋商阶段，即一方提出诉求以后至达成协议之前的阶段。 （2）这个阶段的主要任务是提出诉求、处理异议与僵局等。 17．（1）总结、回顾前期洽谈，进行最后的让步，促使协议达成与签订。（2）对洽谈进行总结和资料管理，确保协议的履行并维护双方关系。 18．示例：在商务洽谈中，当面洽谈通常被视为更正式和更尊重的做法。它可以提供一个非正式的背景，使得双方能够更好地了解彼此的立场和需求，可以更直观地感受到对方的诚意和热情，这有助于建立良好的关系和信任。此外，当面洽谈还可以提供一个即时的反馈机制，使得双方可以立即解决任何出现的问题或疑虑。但在某些情况下，书面洽谈可能更为合适。例如，在需要正式记录和详细协议的情况下，书面洽谈可以提供一个清晰的记录，以便于双方回顾和确认细节。书面洽谈还可以减少情绪干扰，使双方能够更理性地处理问题。至于第三者出面洽谈与本人出面洽谈，这通常取决于洽谈的具体目的和情况。例如，在需要第三方调解的情况下，第三者出面洽谈可以提供一个更加客观的视角，有助于解决争议和冲突。然而，在需要展示个人权威或直接建立信任的情况下，本人出面洽谈可能更为合适，因为它可以更直接地表达诚意和态度。 【解析】14．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力 在文章中提到，挑选替自己出面洽谈的人时，最好挑那些具有以下特征的人：①耿直爽快：这样的人一般都受人之托就会忠人之事，会向你如实汇报洽谈结果。②乐意去谈所托之事：这样会使洽谈事半功倍，提高洽谈的效率和效果。③适合所谈之事：根据洽谈的内容，选择适合的人去谈，比如要告诫某人须挑选敢说敢言者，要劝说某人须挑选善甜言蜜语者，要探询某人须挑选头脑灵活者。④曾受托去洽谈并有幸在洽谈中占上风：这样的人通常更有自信，能够坚持自己提出的条件，从而更有可能达成有利于己方的协议。 15．本题考查学生归纳内容要点的能力。 “洽谈的前奏和铺垫”指的是洽谈过程中的开局阶段，即洽谈正式开始到实质性洽谈之前的阶段。这个阶段在整个洽谈过程中起着非常关键的作用：①首次正式亮相，双方通过这个阶段可以展示自己的实力和诚意，为后续的洽谈打下基础。②洽谈实力的首次较量，在这个阶段，双方通过言语、行为等手段，对彼此的实力进行初步的评估和较量，以确定自己在洽谈中的地位和策略。③直接关系洽谈的主动权，开局阶段的言行和表现直接影响到后续洽谈的主动权，因此这个阶段非常重要。④创设良好的氛围，通过适当的言行和策略，可以营造一个有利于后续洽谈的氛围，为洽谈的成功创造条件。⑤影响和制约后续洽谈的进行，开局阶段的表现和氛围会对后续的洽谈产生影响，甚至制约着洽谈的进行。 16．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力。 磋商阶段是整个洽谈过程的核心阶段，即一方提出诉求以后至达成协议之前的阶段。这个阶段的主要任务包括：①提出诉求：各方会提出自己的诉求和期望，这些诉求将是后续讨论和协商的基础。②处理异议：在洽谈过程中，各方可能会对对方的诉求提出异议，磋商阶段需要处理这些异议，找到双方都能接受的解决方案。③处理僵局：在洽谈过程中，可能会出现僵局，即双方在某些问题上无法达成一致。磋商阶段需要采取措施，如寻求第三方调解、重新审视诉求等，以打破僵局。④调整策略：磋商阶段也是各方调整洽谈策略的重要时期，根据双方的互动和对方的反应，各方会不断调整自己的策略和期望。⑤寻求妥协：在磋商阶段，各方会寻求妥协，以达成双方都能接受的协议。 17．本题考查学生理解文章内容、筛选并整合文中信息的能力。 在洽谈过程中，进行完核心阶段之后，即磋商阶段之后，主要任务还包括：①总结、回顾前期洽谈：在达成协议阶段，双方会对前期洽谈进行总结和回顾，以便更好地理解彼此的立场和诉求，以及洽谈过程中的关键点和转折点。②进行最后的让步：为了促成协议的达成，双方可能会在某些问题上做出最后的让步，以寻求共识。③促使协议达成与签订：在经过充分讨论和协商后，双方将达成协议，并完成协议的签订，从而结束洽谈过程。 此外，在协议签订后阶段，还有以下任务：①对洽谈进行总结和资料管理：对整个洽谈过程进行总结，整理洽谈过程中产生的资料和记录，为未来的洽谈提供参考。②确保协议的履行并维护双方关系：在协议签订后，双方需要确保协议的履行，并维护良好的合作关系，这包括对协议执行情况的监督、对问题的及时沟通和解决等。 18．本题考查学生探究文本中的某些问题，提出自己的见解的能力。 首先，分析两种洽谈方式的优势。当面洽谈和书面洽谈各有优势，当面洽谈可以提供直接的沟通和信任感，书面洽谈可以提供清晰地记录和理性处理问题的机会。其次，分析第三者出面洽谈与本人出面洽谈的优势。第三者出面洽谈可以减少直接冲突，本人出面洽谈可以更直接地表达诚意和态度。最后，结合实际情况提出看法，选择支持或反对这一说法，并说明理由，可以包括个人经验、行业标准、文化背景等。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：基于中职学生语文知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析安徽省近三年分类考试招生和对口招生文化素质测试的真题命题规律，匠心打造了契合安徽省分类考试招生和对口招生文化素质测试命题特色的语文《一课一练》（高教版）系列专辑，涵盖语言文字运用、现代文阅读、古诗文阅读、作文等模块。 本系列专辑内每份作业均精准对标课堂教学知识点，遵循“由浅入深、循序渐进” 的认知规律，以基础性、易掌握的题目为主。旨在帮助学生夯实语文基础知识，紧跟教学进度，在反复练习中逐步掌握科学的语文学习方法，实现语文素养的稳步提升。 本卷为《语文》职业模块（高教版）第 4 练，是《职场应用写作与交流（一）》课后作业。 《语文》职业模块（高教版） 第 4 练 第二单元 职场应用写作与交流（一） 一、基础知识 1．下列有关表述，不正确的一项是（   ） A．求职和应聘是走向职场的重要环节。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。 B．求职和应聘，通常需要提供个人简历。 C．求职是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐，应聘则是主动寻找工作岗位。 D．求职信和应聘书是求职应聘的重要材料。两者在格式、内容、语言风格上基本一致，但各有侧重。 2．下列表述不正确的一项是（   ） A．求职和应聘是走向职场的重要环节。应聘是主动寻找工作岗位，求职则是针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。 B．正文是求职信、应聘书的核心内容，通常由开头、主体、结语三部分组成。 C．洽谈时最好先婉转地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非是想给对方来个出其不意。 D．洽谈的过程大致可以分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、达成协议阶段和协议签订后阶段等。 3．小夏总结了洽谈的方法和技巧，下列表述中正确的一项是（   ） A．可以挑选圆滑之人替自己出面洽谈，他们往往能随机应变并占得上风。 B．洽谈时最好直截了当、开门见山，从而提高洽谈的效率。 C．洽谈时语言要真诚，互相尊重，这样双方才能友善和气地商讨。 D．为了达到洽谈目的，洽谈时最好少说话，说话要尽可能出人意料。 4．班级组织开展研学活动，学生代表小夏将与某公交公司洽谈租车问题。他们需要洽谈的内容包括（   ） ①租车时间 ②车辆大小 ③司机人选 ④租车费用 ⑤行驶路线 ⑥活动口号 A．①②④⑥ B．②③④⑤ C．①②④⑤ D．①②③④ 5．协商的原则不包括哪一项（   ） A．平等自愿 B．互相谅解 C．兼顾双方 D．必须按照我方要求落实 6．下列句子中，没有错别字的一项是（   ） A．分析协商案例时，要注意提练主要信息，把握协商的关键要素，如协商的原因、原则、目的和技巧等。 B．模拟协商时，要摆明事实，据理力争，充分表达自己的合理诉求，争取对方的理解，积极寻求解决问题和争议的办法，提高协商的有效性。 C．协商要在平等自愿、互相谅解、兼顾双方诉求的基础上，本着实事求是、团结协作的态度，通过摆事实、讲道理，明辩是非，分清责任，自愿达成协议，最终消除分歧，化解矛盾。 D．当协商无法进行时，应把握整个协商的节奏，充分注意协商气氛、火侯及可能的转机。 7．大学毕业生小王想到一所中学应聘，得知这所学校的校长曾是自己父亲的学生，于是就写了封求职信寄给校长。下面是求职信的主体部分，对陈述中的四句话是否妥当的分析，不正确的一项是（   ） ①听说您曾是令尊的高足，故冒昧打扰。②请您在百忙中抽点时间看完我这封求职信以及随信惠寄的个人简历。③到敝校求职，是我长久以来的夙愿。④我想我能胜任教学工作，并将在工作中回报您以惊喜。 A．第①句话用语不够得体，应将“令尊”改为“家父”。 B．第②句话用语不够得体，应将“惠寄”改为“敬寄”或“寄送”。 C．第③句话有一处语病，应将“夙愿”改为“愿望”或删去“长久以来”。 D．第④句话没有语病。 8．下列填入横线处的内容与上下文衔接最恰当的一项是（   ） 求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚，_________，_________。回答问题时要言之有物，_________，_________，_________。回答问题时还要言之有序，_________，有点有面地展开。①给出恰当的回答或说明 ②不仅真实具体 ③而且尽量充实完整 ④而要直面所提问题 ⑤按照先主后次、先重点后一般的原则 ⑥能为面试官提供全面的、有价值的个人信息 A．④⑥②③⑤① B．④①②③⑥⑤ C．②③⑤①⑥④ D．②③④①⑥⑤ 二、课内阅读 请根据课文内容，完成下面小题。 求职和应聘 求职和应聘是走向职场的重要环节。求职是主动寻找工作岗位，应聘则针对用人单位公开招聘信息的自我推荐。把握求职和应聘的技巧、方法，有助于我们顺利找到适合的工作。 学习任务一：搜集、筛选就业信息 就业信息是求职和应聘的关键要素。在劳动力市场化的背景下，搜集信的途径越广泛，来源越可靠，内容越丰富，择业的视野就越宽阔，求职或应1成功的可能性也就越大。 通过就业指导中心、招聘会、互联网及参加社会实践和毕业实习等渠道结合自己的专业特点、职业兴趣、职业目标，广泛搜集就业信息。按照求职信息和招聘信息进行分类，然后分别对两类信息进行分析、综合、过滤，确定3～5个意向单位或岗位，建立就业信息资料库。 学习任务二：撰写求职信和应聘书 求职信和应聘书是求职应聘的重要材料。两者在格式、内容、语言风格上基本一致，但各有侧重：求职信应根据意向单位或岗位的可能性需求，展示自己的综合能力与特长，做到适用面广、灵活性强；应聘书则应重点围绕招聘岗位的核心要求，有针对性地突出自己的专业特长，表明自己能胜任该岗位的理由与信心。 阅读“学习资源”中的《如何写好求职信和应聘书》，梳理写作求职信和应聘书应重点关注的相关知识。在建立的就业信息资料库中选择一家心仪的单位，对照岗位特点或招聘需求，结合自己的求职意愿，分析自己的条件、优势，寻求两者的契合点，参考“学习资源”中《求职信示例》《应聘书示例》的相关内容，撰写求职信和应聘书，并在班内交流。 提示：撰写求职信和应聘书，应首先做到结构完整、格式规范、内容真实。在此基础上，再力求重点突出、特色鲜明、语言简明得体。展示自己的个性及特质时，建议使用积极、正面的陈述方式，客观、谦虚，避免给人留下自大、主观的印象。 学习任务三：制作个人简历 求职和应聘，通常需要提供个人简历。搜集制作个人简历的相关知识，把握写作要求，根据自己的意向单位或岗位，参考“学习资源”中《个人简历模板》列出的各部分撰写要求，制作一份个人简历，并在班内交流。 提示：个人简历与求职信或应聘书不能脱节，要根据单位和岗位需求重点展现自己的优势。语言要规范、简明、平实。个人简历内容要准确、真实，不夸大，不过谦，学习和实践经历信息要完整。 学习任务四：模拟面试 面试时，面试官与求职应聘者通过面对面观察、交谈等方式进行交流沟通。对于用人单位，面试可以考察求职应聘者的专业能力、性格特点、语言表达、仪表气质等；对于求职应聘者，面试是自我展示、自我推荐的机会，也是加深对用人单位的了解并作出选择的过程。 1.阅读“学习资源”中的《面试的内容及回答问题的技巧》，以小组为单位讨论交流以下问题： （1）如果自己是求职应聘者，应从哪些方面做好前期准备，以更好地展示自我、了解对方，做到知己知彼、有备无患？ （2）如果自己是面试官，会预设哪些问题来考察求职应聘者的水平能力实践经验、个性品质等？ 2.撰写自我介绍材料。内容上要把握重点，突出与意向岗位相关的技能、经历、奖项等。 3.每4人为一组，2人分别扮演面试官、求职应聘者，1人观察记录，1人控制时间。轮换角色，依次进行。制订评分标准，以小组为单位在班内交流，选出最佳模拟小组。 提示： 模拟面试时，面试官要设计相应的问题，考核求职应聘者多方面的素养；求职应聘者应制订相关预案，做好回答问题的准备，充分展示自己的能力。模拟面试过程中，求职应聘者一要揣摩对方问话的意图，清晰地表达自己的想法；二要尊重对方，弄清对方神态和举止背后的含义，得体地应对。面试官要从求职应聘者的学习、实践经历和表达中发现对方的优缺点，考察其水平能力、实践经验、个性品质等。模拟面试过程中，求职应聘者应注意把握时间，自我介绍要突出优势，回答问题要简练、干脆，可使用“首先、其次、最后”“第 一、第二、第三”等词语，使陈述具有条理性。 面试的内容及回答问题的技巧 面试是求职或应聘的关键环节。用人单位想通过面试从多方面了解求聘者，求职应聘者则要借此机会把自己的良好素质展现给用人单位，所以求职应聘者要充分准备，以最佳状态迎接面试。 |面试的内容| 1.个人情况 个人情况介绍的内容应与个人简历保持一致。在介绍这些内容时，应避直接套用简历中的书面语言，而是使用简洁灵活的口头语言。对于简历没有到的问题，如“你的家庭情况怎样”等要据实回答。如果被问及“你有什么缺点”这种常见而又较难回答的问题时，应实事求是，既不夸张，也不过谦， 2.单位情况 面试官问这方面的问题，主要是为了了解求职应聘者所希望工作的岗位地点，求职或应聘的原因，以及对所求职或应聘单位、岗位的熟悉程度。常见的有“你了解我们的单位吗”“你为什么喜欢这个工作”“你找工作首先考虑的因素是什么”等问题。因此，面试之前要做好充分准备，对所求职或应聘单位和岗位做一些调查研究，了解得越多越深入，显得越有诚意。 3.专业情况 当面试官提出“你为什么选读此专业”“你学过的课程与我们的工作有什么关系”“你最喜欢或最不喜欢的课程是什么，为什么”“你对自己的学习成绩是否满意”“如果让你重新选择，你会选读什么专业”这些问题时，应根据自己的专业知识、技能水平和志趣、特长等，恰如其分地回答。 4.工作能力 面试官有时候会问“你的适应能力如何”“你有什么特长”“你在学校里担任过何种职务”“学习成绩怎样”，回答这类问题，是展现个人能力的极好机会，可客观回答，多方面展示自己的优势，也可以适当加入学校或别人给予自己的评价，使对方充分、具体、全面地了解自己。 5.人际关系 用人单位对员工的合作意识和团队合作能力非常看重，可能对求职应聘者提出诸如“你喜欢与什么样的人交往”“你喜欢独立工作还是与别人合作”“你喜欢什么样的领导”等问题。对此，可结合社团、社会实践方面的事例表达自己的观点，这样会更具说服力。 6.工作态度 当面试官提出“怎样对待面前的困难”“你想怎样取得成功”等直接与工作态度相关的问题时，根据平日的经验据实回答即可。如果遇到一些难以回答的两难问题，如“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么”，应该首先考虑面试官提问的目的——借此推测你的工作态度，可以这样回答：“琐碎的事情在多数工作岗位上都是不可避免的，如果工作中有琐碎的事情需要做，我会认真、耐心、细致地做好。”这样的回答，既表达了对琐碎工作的认识，也表明了自己的态度。 7.薪酬期望 此类问题多出现在面试的后半部分或第二、三次面试时。面试官想借此了解求职应聘者的薪酬期望是否与本单位可提供的标准吻合，以及求职应聘者对自己的定位和对所求职或应聘岗位的了解程度。回答此类问题时，最好根据当地薪酬行情来回答，如果自己足够优秀，可以适当提高一些。如果对行情不了解，则可以表示尊重用人单位的薪资标准。 回答问题的技巧 1.针对问题，简明扼要 面试时，首先要集中精力、注意倾听面试官所提的问题。回答问题要有针对性，切不可漫不经心，信口开河，偏题、跑题。所答内容要围绕中心，把握重点，简明扼要。一般要结论在先，议论在后，即先将中心意思表达清楚，然后再叙述和论证，但注意不能堆砌例子，拔高例子，把回答问题变成讲故事。 2.抓住要点，突出重点 面试时如果遇到较复杂的问题，梳理、概括问题的要点是回答问题的前提，也是选择、组织答题材料的依据。所以面试时要听清楚问题，抓住问题要点。如果无法肯定自己是否抓住了问题要点，可以将自己理解的要点表述给方听，谦虚婉转地请教面试官，以便回答的内容不偏离问题的中心，更不会答非所问。回答问题时，要注意突出重点，避免面面俱到。 3.言之有物，言之有序 面试官的提问是为了比较全面地了解求职应聘者的真才实学，掌握真实信息，以正确判断其是否符合本单位及岗位的需要。求职应聘者回答问题不能抽象空洞，或避实就虚，而要直面所提问题，给出恰当的回答或说明。回答问题时要言之有物，不仅真实具体，而且尽量充实完整，能为面试官提供全面的有价值的个人信息。回答问题时还要言之有序，按照先主后次、先重点后一般的原则，有点有面地展开。 4.注重客观，突出特色 求职应聘者的特长是用人单位关心的重点，求职应聘者面试前应有所准备，对自己有一个恰当的评价，并形成比较客观的支撑材料。介绍特长，不是简单地罗列自己的优点，而是要突出特色，把自己的长处与用人单位、岗位的实际需求联系起来。一方面，要客观充分地证明自己的实力，突出自己以往的成绩、积极向上的个性、处理问题以及学习新知识新技术的能力；另一方面，也要表达对所求职或应聘岗位的热情以及对单位未来发展的信心，突出自己的职业规划与单位发展目标高度切合。 5.真诚坦率，诚恳务实 面试时难免会遇到自己不知、不懂、不会回答的问题。遇到这样的情况时不要默不作声，或不懂装懂，牵强附会，言不由衷。知之为知之，不知为不知实事求是、诚恳坦率地承认自己的不足，有时反而会赢得面试官的信任和好感要尊重面试官，对面试官的建议要虚心听取，这也是态度诚恳的具体表现。 6.认真分析，善于思考 面试官有时会抛出一些稍微复杂或者带有试探性的问题，以考察求职应聘的思维和应变能力。遇到这些问题，不加思考就回答，有时会让自己陷入被动所以要善于思考，在弄清面试官问题指向的基础上，快速分析问题，抓住关键所在，确定思路，组织语言，有条不紊地应答，做到逻辑严密、表达清晰。 7.沉着冷静，敢于表达 面试事关个人的工作与前途，而且面试的环境又是陌生的，再加上面试的提问有时咄咄逼人，求职应聘者难免会产生较大的心理压力，容易怯场，导致不敢表达，或表达不畅。此时学会放松，不断鼓励自己非常重要。要明白面试是单位与个人之间双向沟通、相互选择的过程，一定要保持一颗平常心，沉着冷静，充满信心。 8.说话机智，应对巧妙 机智幽默的谈话，可以活跃气氛，展示自己优雅的气质和从容的风度。尤其是遇到难以回答的问题时，机智的谈吐可以巧妙地转移话题，化解风险，给人留下良好的印象。面试官提问的方式多种多样，回答的方式既不能机械、刻板，也不能过于随意，要及时调整，与之相适应。 9.平等对话，语言流畅 求职应聘者要认识到求职应聘不是在求人，面试的双方是平等的，面试是双向的，用人单位在选择自己，自己也在选择单位。因此，面试中要尽量做到平等对话，平等友好的对话氛围更有利于展现真实的自己。同时，面试时要仪态端庄，自然大方，语言流畅，语音清晰响亮，语气沉稳平静。 9．请根据所学知识，判断下列同学的做法是否正确，并说明理由。 ①为尽快找到工作，小王打算照搬两位好朋友搜集到的就业信息。 ②为在一众竞争者中脱颖而出，小李将好朋友的特长写在自己的求职信中。 ③在面试过程中，当被问到“你有什么缺点”时，小陈自信地回答：“我没有任何缺点”。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10．在撰写求职信或应聘书时，应如何向对方表明自己是符合岗位需求的人？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11．当面试官问到薪酬期望时，我们应如何回答？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12．在面试过程中，有哪些回答问题的技巧？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13．当面试官问：“您是一名应届毕业生，缺乏工作经验，如何胜任这份工作”时，你会怎样回答？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________        三、迁移阅读 请根据课文内容，完成下面小题。 说洽谈    培根 就一般情况而论，当面洽谈比书面洽谈更好，而由第三者出面谈比本人出面谈更好。宜用书面洽谈的情况有三：一是想得到书面答复，二是洽谈信函日后可作为正式凭证，三是面谈有可能受阻或被断章取义。宜当面洽谈的情况亦有三：一是某人的威信会令对方起敬；二是所谈之事微妙，须通过观察对方的表情来把握说话分寸；三是想对谈话保留否认或解释之自由。在挑选替自己出面洽谈的人时，最好挑那些爽快耿直的人，因为他们一般都受人之托就会忠人之事，会向你如实汇报洽谈结果；千万别挑那些圆滑之人，因为他们会借此机会抬高自己，而且往往报喜不报忧，以博取欢心。另须注意挑选那些乐意去谈你所托之事的人，这样会使洽谈事半功倍；同时亦须注意所选之人得适合所谈之事，如要告诫某人须挑选敢说敢言者，要劝说某人须挑选善甜言蜜语者，要探询某人须挑选头脑灵活者。还应注意挑选那些曾受托去洽谈并有幸在洽谈中占上风的人，因为以往的成功会增加他们的自信，从而使他们会努力坚持自己提出的条件。 洽谈时最好先婉转地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非是想给对方来个出其不意。须知有求于人的洽谈对手比无所欲求的洽谈对手更容易对付。如果一个人与对方已达成初步协议，那该谁先履行协议就成了最重要的问题，而要合情合理地要求对方先履行义务，通常须具备三个条件；一是该协议的性质要求对方先履行义务，二是能使对方相信自己在另外某件事上还需要他的合作，三是能证明自己是最讲信用的人。洽谈的全部策略技巧就是观察对方并借助对方。人们暴露自己的时候往往是受人信任之时、兴奋激动之时、疏于防范之时、万不得已之时，或想做某事而又找不到适当借之时。如果你想影响对方，那你就必须了解其习性爱好从而引导之，或了解比目的意图从而说服之，或了解其弱点短处并给其一定的压力，要么就是了解能影响对方的人和事，从而对其加以影响。与圆滑的人洽谈必须断定他的真实图，从而正确理解他的言语，记住在这种人面前应少说为佳，而且说的话要可能出乎其意料。在洽谈遇到困难时不要急于求成，但必须为洽谈成功作好备，以期达成协议的时机逐渐成熟。 洽谈的一般过程 洽谈的过程大致可以分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、达成协议阶段和协议签订后阶段等。 准备阶段 准备阶段是指洽谈正式开始以前的阶段，其主要任务是根据洽谈对象搜集相关材料、制订洽谈方案、组织洽谈人员、建立与对方的关系等。准备阶段是洽谈最重要的阶段之一，良好的洽谈准备有助于增强洽谈的信心，建立良好的关系，影响对方的期望，为洽谈的进行和成功创造良好的条件。 开局阶段 开局阶段是指洽谈正式开始到实质性洽谈之前的阶段，是洽谈的前奏和铺垫。虽然这个阶段不长，但它在整个洽谈过程中起着非常关键的作用，可以为洽谈创设一个良好的氛围，影响和制约着后续洽谈的进行。因为这是洽谈双方的首次正式亮相和洽谈实力的首次较量，直接关系洽谈的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象，创造合适的洽谈气氛，谋求有利的洽谈地位等。 摸底阶段 摸底阶段是指实质性洽谈开始后到双方无争议问题达成一致的阶段。在这个阶段，洽谈双方通常会交流各自洽谈的意图和想法，试探对方的需求和虚实，商讨洽谈的具体事项，并首次对双方无争议的问题达成一致。摸底阶段虽然不能直接决定洽谈的结果，但是它关系着双方对最关键问题洽谈的成效。同时，在此过程中，双方通过互相的摸底，也在不断调整自己的洽谈期望与策略。 磋商阶段 磋商阶段是指一方提出诉求以后至达成协议之前的阶段，是整个洽谈过程的核心阶段，也是洽谈中最艰难的阶段。这个阶段集中体现洽谈策略与技巧的运用，对洽谈的结果至关重要。该阶段包括提出诉求、异议处理、僵局处理等诸多任务和活动。磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的，而是相互交织在一起的，即双方如果在诉求上暂时谈不拢，又会回到其他问题继续洽谈，再次进行摸底、磋商。 达成协议阶段 达成协议阶段是指双方在主要诉求条件基本达成一致以后，到协议签订完成的阶段。达成协议阶段的开始，并不代表洽谈双方所有的问题都已解决，而是指签订协议的时机已经到了。达成协议阶段的主要任务是对前期洽谈进行总结回顾，进行最后的让步，促使协议达成与签订。 协议签订后阶段 协议的签订代表着洽谈告一段落，但并不意味着洽谈活动的终结，重要的是履行协议。因此，协议签订后阶段也是洽谈过程的重要组成部分。该阶段的主要任务是对洽谈进行总结和资料管理，确保协议的履行与双方关系的维护。 14．具有哪些特征的人适合替自己出面洽谈？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 15．“洽谈的前奏和铺垫”指哪个阶段？这个阶段有怎样的作用？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 16．哪个阶段是整个洽谈过程的核心阶段？这个阶段的主要任务是什么？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 17．洽谈过程中，进行完核心阶段之后的主要任务还有哪些？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18．文中提到“就一般情况而论，当面洽谈比书面洽谈更好，而由第三者出面谈比本人出面谈更好”。你是否同意这种说法？请结合实际情况，提出你的看法并说明理由。 _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$