【重庆专用】Unit 4 Customer Service（Warming up）-《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）《一课一练》（原卷版+解析版）

编写说明：基于中职学生英语知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，深度解读最新的《中等职业学校英语课程标准》，匠心打造了契合职教高考命题特色的《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）《一课一练》专辑，专辑共40练。 本卷为《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）Unit 4 Customer Service （Warming up）的课后作业。 《英语 基础模块3》（高教版2023修订版） Unit 4 Customer Service 一课一练（16） Warming up 一、词义选择：请选出划线单词的正确释义（共5小题，每小题1分，共5分） 1.The store provides a one-year guarantee for this electronic product. A. 保修 B. 价格 C. 重量 D. 颜色 2.We need a sincere apology for the poor service. A. 敷衍的 B. 真诚的 C. 迟到的 D. 公开的 3.The customer demanded compensation for the damaged goods. A. 道歉 B. 关注 C. 赔偿 D. 解释 4.The staff in charge of delivery made a serious mistake. A. 负责 B. 害怕 C. 听说 D. 否认 5.This product is still under warranty, so you can get it repaired for free. A. 使用中 B. 保修期内 C. 打折中 D. 缺货中 二、单项选择：从A、B、C、D选项中选出最佳答案（共5小题，每小题1分，共5分） 6.I _______ the company twice, but no one answered the phone. A. call  B. called  C. have called  D. will call 7.The staff apologized _______ for the delay in delivery. A. sincere  B. sincerity  C. sincerely  D. sincereity 8.Do you know _______ we can get a refund? A. what  B. how  C. that  D. where 9.The problem _______ as soon as possible by the service team. A. will solve  B. solves  C. will be solved  D. is solving 10.A good customer service should _______ customers' needs. A. meet  B. make  C. do  D. take 三、翻译：将下列所给句子翻译成中文（共5小题，每小题1分，共5分） 11.The customer asked if he could exchange the broken phone for a new one. 12.We are sorry for the trouble caused by the late delivery of your order. 13.The staff who helped me was very patient and solved my problem quickly. 14.If you have any complaints about our service, please call this number. 15.The shop promised to give a 10% discount because of the poor quality of the product. 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：基于中职学生英语知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，深度解读最新的《中等职业学校英语课程标准》，匠心打造了契合职教高考命题特色的《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）《一课一练》专辑，专辑共40练。 本卷为《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）Unit 4 Customer Service （Warming up）的课后作业。 《英语 基础模块3》（高教版2023修订版） Unit 4 Customer Service 一课一练（16） Warming up 一、词义选择：请选出划线单词的正确释义（共5小题，每小题1分，共5分） 1.The store provides a one-year guarantee for this electronic product. A. 保修 B. 价格 C. 重量 D. 颜色 【答案】A 2.We need a sincere apology for the poor service. A. 敷衍的 B. 真诚的 C. 迟到的 D. 公开的 【答案】B 3.The customer demanded compensation for the damaged goods. A. 道歉 B. 关注 C. 赔偿 D. 解释 【答案】C 4.The staff in charge of delivery made a serious mistake. A. 负责 B. 害怕 C. 听说 D. 否认 【答案】A 5.This product is still under warranty, so you can get it repaired for free. A. 使用中 B. 保修期内 C. 打折中 D. 缺货中 【答案】B 二、单项选择：从A、B、C、D选项中选出最佳答案（共5小题，每小题1分，共5分） 6.I _______ the company twice, but no one answered the phone. A. call  B. called  C. have called  D. will call 【答案】C 【解析】“twice” 提示动作已完成，用现在完成时 “have + 过去分词”，故选 C。 7.The staff apologized _______ for the delay in delivery. A. sincere  B. sincerity  C. sincerely  D. sincereity 【答案】C 【解析】此处需要副词修饰动词 “apologized”，“sincerely” 是副词，意为 “真诚地”，故选 C。 8.Do you know _______ we can get a refund? A. what  B. how  C. that  D. where 【答案】B 【解析】“how” 在此处引导宾语从句，意为 “如何，怎样”，询问退款的方式，故选 B。 9.The problem _______ as soon as possible by the service team. A. will solve  B. solves  C. will be solved  D. is solving 【答案】C 【解析】主语 “The problem” 与谓语动词 “solve” 是被动关系，且 “as soon as possible” 提示用一般将来时的被动语态，故选 C。 10.A good customer service should _______ customers' needs. A. meet  B. make  C. do  D. take 【答案】A 【解析】“meet one's needs” 是固定短语，意为 “满足某人的需求”，符合句意，故选 A。 三、翻译：将下列所给句子翻译成中文（共5小题，每小题1分，共5分） 11.The customer asked if he could exchange the broken phone for a new one. 【答案】这位顾客询问他是否可以把坏了的手机换成新的。 【解析】考查含宾语从句的复合句翻译。“if” 在此处引导宾语从句，意为 “是否”，“exchange...for...” 是固定短语，意为 “用…… 换……”，“broken” 是形容词作定语修饰 “phone”。 12.We are sorry for the trouble caused by the late delivery of your order. 【答案】对于您订单送货延迟造成的麻烦，我们深表歉意。 【解析】考查含过去分词短语的简单句翻译。“caused by...” 是过去分词短语作定语，修饰 “trouble”，“be sorry for” 意为 “为…… 感到抱歉”，“late delivery” 意为 “送货延迟”。 13.The staff who helped me was very patient and solved my problem quickly. 【答案】帮助我的那位工作人员非常有耐心，很快解决了我的问题。 【解析】考查含定语从句的复合句翻译。“who helped me” 是定语从句，修饰先行词 “the staff”（工作人员），“patient” 是形容词，“solved my problem” 意为 “解决了我的问题”。 14.If you have any complaints about our service, please call this number. 【答案】如果您对我们的服务有任何投诉，请拨打这个电话。 【解析】考查含条件状语从句的复合句翻译。“if” 引导条件状语从句，“have any complaints about...” 意为 “对…… 有任何投诉”，“call this number” 意为 “拨打这个电话”。 15.The shop promised to give a 10% discount because of the poor quality of the product. 【答案】由于产品质量不佳，这家商店承诺给予 10% 的折扣。 【解析】考查含原因状语从句的复合句翻译。“because of” 后接名词短语表示原因，意为 “由于”，“promised to give” 意为 “承诺给予”，“discount” 意为 “折扣”。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$