第15练 消费者权益的保护《旅游政策与法规》（高教社第五版）一课一练（原卷版+j解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游政策与法规》(高教版第五版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《旅游政策与法规》(高教版第五版)一课一练的第15练，内容涵盖项目三消费者权益保护法律制度——侵犯消费者权益的法律责任。 《旅游政策与法规》(高教版第五版)第15练 项目三 消费者权益保护法律制度 任务四 侵犯消费者权益的法律责任 1、 填空题 1.经营者侵害消费者权益时，依法应当承担 ______ 责任的形式主要包括停止侵害、恢复名誉、赔偿损失等。 2.当经营者存在生产假冒商品等违法行为时，由 ______ 部门依法处以没收违法所得、吊销执照等处罚，属于侵犯消费者权益的行政责任。 3.若经营者违法行为情节严重构成犯罪（如造成消费者重伤或销售有毒食品），除承担民事责任外，还需依据《刑法》追究其 ______ 责任，可能面临有期徒刑或罚金。 2、 单项选择题 4.旅行社擅自取消已付费的景点项目，游客可主张经营者承担（　　）责任。 A. 只需赔礼道歉 B. 民事赔偿（如退费+赔偿损失） C. 由公安机关处以行政拘留 D. 由法院判处有期徒刑 5.某酒店销售过期食品被查获，执法部门可依法对其采取的措施是（　　）。 A. 强制酒店向消费者支付精神损害赔偿 B. 吊销营业执照并罚款 C. 判处酒店负责人3年有期徒刑 D. 责令酒店登报道歉 6.下列哪种行为可能同时触发民事赔偿与刑事责任？（ ） A. 景区未明码标价 B. 导游服务态度恶劣 C. 旅行社诈骗游客团费后逃匿 D. 酒店房间未及时清扫 三、判断题 7.经营者欺诈消费者时，若法院判决惩罚性赔偿，则不再需要承担行政罚款责任。（　　） 8.景区因设施缺陷导致游客重伤，若经营者已承担医疗费赔偿（民事责任），市场监管部门仍需对其处以吊销执照处罚（行政责任）。（　　） 9.旅行社虚构“五星酒店”宣传，若消协调解退还全部费用后，消费者不得再主张三倍赔偿。（　　） 10.餐厅使用地沟油被查获，经营者承担有期徒刑（刑事责任）后，受害消费者仍可索要十倍价款赔偿。（　　） 四、简答题 11. 问：某网店虚假宣传“有机棉毛巾”，消费者收到普通棉毛巾后投诉。经营者应如何承担民事责任？市场监督管理部门可采取哪些行政措施？ 12.问：游乐场未检修过山车导致游客骨折，经营者已赔偿医疗费。消费者能否继续主张误工费和精神损害赔偿？若质检部门查出设备严重缺陷，会追加何种法律责任？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游政策与法规》(高教版第五版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《旅游政策与法规》(高教版第五版)一课一练的第15练，内容涵盖项目三消费者权益保护法律制度——侵犯消费者权益的法律责任。 《旅游政策与法规》(高教版第五版)第15练 项目三 消费者权益保护法律制度 任务四 侵犯消费者权益的法律责任 1、 填空题 1.经营者侵害消费者权益时，依法应当承担 ______ 责任的形式主要包括停止侵害、恢复名誉、赔偿损失等。 答案：民事 2.当经营者存在生产假冒商品等违法行为时，由 ______ 部门依法处以没收违法所得、吊销执照等处罚，属于侵犯消费者权益的行政责任。 答案：市场监督管理（或：行政执法） 3.若经营者违法行为情节严重构成犯罪（如造成消费者重伤或销售有毒食品），除承担民事责任外，还需依据《刑法》追究其 ______ 责任，可能面临有期徒刑或罚金。 答案：刑事 2、 单项选择题 4.旅行社擅自取消已付费的景点项目，游客可主张经营者承担（　　）责任。 A. 只需赔礼道歉 B. 民事赔偿（如退费+赔偿损失） C. 由公安机关处以行政拘留 D. 由法院判处有期徒刑 答案：B 解析：旅行社违约侵犯财产权，属于民事责任（《消法》第48条），需履行退赔义务；A选项不具强制力，C/D属行政或刑事责任范畴，不适用于一般违约情形。 5.某酒店销售过期食品被查获，执法部门可依法对其采取的措施是（　　）。 A. 强制酒店向消费者支付精神损害赔偿 B. 吊销营业执照并罚款 C. 判处酒店负责人3年有期徒刑 D. 责令酒店登报道歉 答案：B 解析：销售过期食品违反《食品安全法》，属行政责任范畴，市场监督管理部门可处以吊销执照、罚款等行政处罚。A/D属民事救济方式，C需构成犯罪才适用（如造成严重食物中毒）。 6.下列哪种行为可能同时触发民事赔偿与刑事责任？（ ） A. 景区未明码标价 B. 导游服务态度恶劣 C. 旅行社诈骗游客团费后逃匿 D. 酒店房间未及时清扫 答案：C 解析：诈骗行为需民事退赔（民事责任），若数额较大则构成诈骗罪（刑事责任）（《刑法》第266条）；A仅承担行政罚款（《价格法》），B/D未达违法程度。 三、判断题 7.经营者欺诈消费者时，若法院判决惩罚性赔偿，则不再需要承担行政罚款责任。（　　） 答案：× 解析：惩罚性赔偿（《消法》第55条）属民事责任，而行政罚款是行政机关对违法经营行为的独立处罚（如《反不当竞争法》第20条）。二者并行不悖，民事责任不能替代行政责任。 8.景区因设施缺陷导致游客重伤，若经营者已承担医疗费赔偿（民事责任），市场监管部门仍需对其处以吊销执照处罚（行政责任）。（　　） 答案：√ 解析：赔偿医疗费仅解决民事侵权后果；但设施缺陷反映经营资质不合格（违反《旅游法》第42条），行政监管部门有权单独给予资格罚。民事与行政责任适用要件不同，可同时追究。 9.旅行社虚构“五星酒店”宣传，若消协调解退还全部费用后，消费者不得再主张三倍赔偿。（　　） 答案：× 解析：退还费用是解除合同后果（恢复原状），而三倍赔偿是欺诈行为的法定惩罚性责任（《消法》第55条）。消协调解不剥夺法定赔偿权，二者可并存。难点在于区分基础义务与加重责任。 10.餐厅使用地沟油被查获，经营者承担有期徒刑（刑事责任）后，受害消费者仍可索要十倍价款赔偿。（　　） 答案：√ 解析：判刑针对犯罪行为的公法制裁（《刑法》第144条），而十倍赔偿是《食品安全法》第148条赋予消费者的私法救济权。刑事责任与民事惩罚性赔偿互斥，但消费者赔偿权不因经营者受刑事处罚而消灭。 四、简答题 11. 问：某网店虚假宣传“有机棉毛巾”，消费者收到普通棉毛巾后投诉。经营者应如何承担民事责任？市场监督管理部门可采取哪些行政措施？ 答案：民事责任：经营者构成欺诈，消费者可要求退货退款，并主张支付价款三倍的惩罚性赔偿（《消费者权益保护法》第55条）。 行政责任：市场监管部门可责令改正虚假宣传行为，没收违法所得，处广告费用三至五倍罚款，或最高100万元罚款（《广告法》第55条）。 解析：本题拆解“欺诈行为”的双重责任： 民事责任侧重个体救济（退赔+三倍赔偿）； 行政责任侧重市场监管（罚款+没收所得），通过具体法律条款强化实操认知。 12.问：游乐场未检修过山车导致游客骨折，经营者已赔偿医疗费。消费者能否继续主张误工费和精神损害赔偿？若质检部门查出设备严重缺陷，会追加何种法律责任？ 答案：民事责任延伸：消费者可继续主张误工费（直接损失）和精神损害赔偿（《民法典》第1183条，因人身伤害造成严重精神损害）。 追加行政责任：质检部门可吊销设备安全许可，对经营者处以罚款（《特种设备安全法》第84条），构成重大责任事故罪的移交司法机关追究刑责。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$