《市场营销》市场营销环境分析（3）-知识点训练 2026版湖南商贸类考纲百套卷 第5卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026版湖南省《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第5卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第5点及基本技能的第1点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（5）掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响。 基本技能：（1）能分析宏观、微观环境因素对企业营销活动产生的影响。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第5卷 第一部分 市场营销 2.市场营销环境分析 知识点训练卷（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.通过扫描“二维码”来识别产品或完成支付，使得无现金社会得以实现，这体现了（ ）对企业经营的影响。 A.自然环境 B.技术环境 C.社会环境 D.经济环境 2.个人可任意支配收入是消费者用来扩大购买量及提高消费水平的基础，以下消费支出来源个人可任意支配收入的是（ ） A.贷款购买住房后的分期付款 B.外出旅游支付给旅行社的费用 C.按期缴纳的养老保险 D.个人所得税 3.自行车中的山地车与城市车，男士车与女士车，就构成了（ ） A.产品形式竞争者 B.普通竞争者 C.愿望竞争者 D.品牌竞争者 4.共享单车因其出行方便，经济实惠深受大众青睐，2016年底，摩拜和ofo两大公司相继开始大规模扩张；先是摩拜走出根据地上海，北上入京，南下入广；紧接着 ofo走出盘踞多时的校园市场，与摩拜进行正面交锋。摩拜与ofo之间的竞争属于（ ） A.普通竞争者 B.品牌竞争者 C.愿望竞争者 D.产品形式竞争者 5.恩格尔系数越高，生活水平则（ ） A.越高 B.越低 C.大体不变 D.时高时低 6.影响企业经营活动的人口、经济、社会文化、科学技术等因素被称之为（ ） A.营销宏观环境 B.营销微观环境 C.营销作业环境 D.营销直接环境 7.（ ）是企业最重要的环境因素。 A.供应商 B.中间商 C.竞争者 D.顾客 8.能够用于旅游、文娱消费、高档消费品等的支出，影响非生活必需品和劳务销售的收入属于（ ） A.人均国民收入 B.个人可任意支配收入 C.国民生产总值 D.个人可支配收入 9.某人的月平均收入为6000元，他的月平均支出为：个人所得税600元，伙食费1000元，服装费400元，还房贷1200元，固定交通费300元，娱乐休闲费500元，其他非固定支出2000元，该消费者的月个人可任意支配收入是（ ） A. 5400元 B. 3200元 C. 2800元 D. 2500元 10.（ ）是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿点。 A.供应商 B.商品 C.公众 D.顾客 11.下列不属于企业微观营销环境因素的是（ ） A.经济环境 B.供应商 C.竞争者 D.中间 12.网上购物的不断发展主要是由于（ ） A.经济发展水平提高 B.科学技术的发展 C.人口环境的变化 D.政治和法律环境的改变 13.报纸杂志属于（ ） A.金融公众 B.媒介公众 C.内部公众 D.团体公众 14.（ ）主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构等。 A.人口出生率 B.消费者收入水平 C.消费者文化素养 D.人口结构 15.恩格尔系数越高，说明（ ）占个人消费支出总额的比重越大。 A. 食物支出 B. 消费收入 C. 消费支出 D. 储蓄支出 16.零售商属于（ ）类微观环境因素。 A.营销中介 B.竞争对手 C.顾客 D.公众 17.以下机构中，不属于市场营销服务机构的是（ ） A.政府机构 B.广告机构 C.营销咨询机构 D.调研机构 18.个人扣除税款，非税性负担以及维护生活必需品支出后的余额是（ ） A.工资性收入 B.消费者收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 19.电视机的出现导致了收音机制造业的更新换代，这是受到了（ ）因素的影响。 A.技术环境 B.经济体制 C.生产力水平 D.经济发展水平 20.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（ ） A.实体分配公司 B.财务中介 C.营销服务机构 D.中间商 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1. 消费者信贷影响消费者的购买力，它实际上是消费者提前支取未来的收入，进行提前消费。其主要包括（ ） A.短期赊销 B.采用分期付款方式购买住宅 C.采用分期付款方式购买昂贵的消费品 D.信用卡借贷 2.企业的核心营销系统包括（ ） A.公司 B.供应商 C.公众 D.营销中介 E.顾客 3.顾客是企业的目标市场，是企业的服务对象。企业的顾客市场可以是（ ） A.消费者市场 B.工业市场 C.转售商市场 D.国际市场 E.政府市场 4.供应商是影响企业营销微观环境的重要因素之一，其对企业营销活动的影响主要表现在（ ） A.供货的稳定性与及时性，能否保证企业原材料、零部件等货源的正常供给 B.供货的价格变动 C.供货的质量水平是否能满足企业需求 D.供货的地域是否与供应商的地域保持一致 E.供货的包装风格是否符合企业要求 5.精明的企业常常会采取一些具体措施去处理与各类公众的关系，而不会漠然对待。每个企业周围往往存在有（ ）等。 A.媒介公众 B.金融公众 C. 一般公众 D. 内部公众 E. 政府机构 6.以下属于人口环境带来的影响的有（ ） A.人口越多，若人均收入水平不变，对食物、衣着、日用品的需求量越多 B.人口增长将使住宅供需矛盾进一步扩大 C.户均人口减少，家庭数量不断增加，对家用电器等需求迅速增长 D.人均收入高，对消费品的需求和购买力就大 E.各类体育用品和运动服装的需求量呈上升趋势 7.下列属于技术环境给企业营销带来的影响的有（ ） A.使得新产品开发的周期缩短 B.引起企业经营管理发生变化 C.使得能源成本增加 D.各地区恩格尔系数降低 E.降低产品成本和价格 8.下列各项中属于市场营销服务机构的是（ ） A.市场调研公司 B.广告公司 C.各种广告媒介 D.市场营销咨询机构 E.仓储公司 9.研究消费收入时，要注意以下哪些方面（ ） A.国民生产总值 B.人均国民收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 E.家庭收入 10.以下属于内部公众的是（ ） A.普通员工 B.居民 C.管理人员 D.董事会 E.环保组织 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共12分） 情景一 《中华人民共和国道路交通安全法》 已于2004年5月1日起实施。根据规定：醉酒驾驶机动车的司机不仅会被吊销驾驶证，而且还会面对5年禁驾的严惩。在这一法律环 境下，许多城市的宾馆、饭店出现了一个新行当——代客驾车服务。这一服务推出后，深受驾车一族的欢迎，使他们既免除了喝酒后驾车受处罚的后顾之忧，又能吸引更多客人和维系老顾客。 （1）情景中，企业制定营销策略时，对哪个宏观营销环境因素进行了着重分析。（6分） 情景二 淄博烧烤以其传统“烤炉十小饼一蘸料”的灵魂三件套,在短视频网站火爆一时,许多游客慕名前往,更有网友戏称:“上一次这么热闹还是五国伐齐的时候。”面对全国各地的“赶烤”游客,淄博当地政府不仅新增烧烤专列动车、设立烧烤地图,还联通各交通部门做好相应的游客接应工作,在承接客流量的同时,也为游客们带来较好的旅游体验感。请根据材料回答下列 （1）淄博烧烤爆火的背后,受到了哪些环境因素的影响？(6分) 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共18分） 1973年9月，某快餐公司突然宣布多家快餐店停业，只剩下四家快餐店还在勉强支撑。到1975年2月，该快餐公司首批进入香港的连锁店全军覆没。 该快餐公司首次在香港成功地进驻，主要归功于一开始便展开了声势浩大的宣传攻势，并采用该公司的世界性宣传口号————“好味到舔手指”吸引了众多香港市民。可惜好景不长，三个月后，就“门前冷落鞍马稀” 了。经过认真总结经验教训，发现是中国人固有的文化观念导致了该快餐店的惨败。 首先，“好味到舔手指”这句闻名世界的广告词，很难被注重风雅的香港居民所接受。其次，原料鸡采用香港土鸡品种，但采用美国式的喂养方式(用鱼肉喂养)，这样喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外，产品的价格对于一般市民来说，有点承受不了。最后，在服务方式上，采用典型的美式服务。在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃，因此，店内通常不设座位。香港则不同，人们喜欢三五成群在店内边吃边聊，不设座位的服务方式难寻回头客。 10年后，该公司带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅度调整了营销策略，广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费，市场定位于16~39岁的人。1986年，快餐店的总数在香港为716家，占世界各地该品牌快餐店总数的1/10。 （1） 结合案例，从营销环境因素影响企业营销策略制定的角度，简述该公司20世纪70年代在香港全军覆没的原因?（8分） （2） 该营销环境因素包括哪些方面？（5分） （3）企业制定市场营销策略时，应考虑的宏观环境因素包括哪些?（5分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：2026版湖南省《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第5卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第5点及基本技能的第1点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（5）掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响。 基本技能：（1）能分析宏观、微观环境因素对企业营销活动产生的影响。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第5卷 第一部分 市场营销 2.市场营销环境分析 知识点训练卷（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.通过扫描“二维码”来识别产品或完成支付，使得无现金社会得以实现，这体现了（ ）对企业经营的影响。 A.自然环境 B.技术环境 C.社会环境 D.经济环境 【答案】 B 2.个人可任意支配收入是消费者用来扩大购买量及提高消费水平的基础，以下消费支出来源个人可任意支配收入的是（ ） A.贷款购买住房后的分期付款 B.外出旅游支付给旅行社的费用 C.按期缴纳的养老保险 D.个人所得税 【答案】 B 3.自行车中的山地车与城市车，男士车与女士车，就构成了（ ） A.产品形式竞争者 B.普通竞争者 C.愿望竞争者 D.品牌竞争者 【答案】 A 4.共享单车因其出行方便，经济实惠深受大众青睐，2016年底，摩拜和ofo两大公司相继开始大规模扩张；先是摩拜走出根据地上海，北上入京，南下入广；紧接着 ofo走出盘踞多时的校园市场，与摩拜进行正面交锋。摩拜与ofo之间的竞争属于（ ） A.普通竞争者 B.品牌竞争者 C.愿望竞争者 D.产品形式竞争者 【答案】B 5.恩格尔系数越高，生活水平则（ ） A.越高 B.越低 C.大体不变 D.时高时低 【答案】 B 6.影响企业经营活动的人口、经济、社会文化、科学技术等因素被称之为（ ） A.营销宏观环境 B.营销微观环境 C.营销作业环境 D.营销直接环境 【答案】 A 7.（ ）是企业最重要的环境因素。 A.供应商 B.中间商 C.竞争者 D.顾客 【答案】 D 8.能够用于旅游、文娱消费、高档消费品等的支出，影响非生活必需品和劳务销售的收入属于（ ） A.人均国民收入 B.个人可任意支配收入 C.国民生产总值 D.个人可支配收入 【答案】 B 9.某人的月平均收入为6000元，他的月平均支出为：个人所得税600元，伙食费1000元，服装费400元，还房贷1200元，固定交通费300元，娱乐休闲费500元，其他非固定支出2000元，该消费者的月个人可任意支配收入是（ ） A. 5400元 B. 3200元 C. 2800元 D. 2500元 【答案】 D 10.（ ）是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿点。 A.供应商 B.商品 C.公众 D.顾客 【答案】 D 11.下列不属于企业微观营销环境因素的是（ ） A.经济环境 B.供应商 C.竞争者 D.中间 【答案】 A 12.网上购物的不断发展主要是由于（ ） A.经济发展水平提高 B.科学技术的发展 C.人口环境的变化 D.政治和法律环境的改变 【答案】 B 13.报纸杂志属于（ ） A.金融公众 B.媒介公众 C.内部公众 D.团体公众 【答案】 B 14.（ ）主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构等。 A.人口出生率 B.消费者收入水平 C.消费者文化素养 D.人口结构 【答案】 D 15.恩格尔系数越高，说明（ ）占个人消费支出总额的比重越大。 A. 食物支出 B. 消费收入 C. 消费支出 D. 储蓄支出 【答案】 A 16.零售商属于（ ）类微观环境因素。 A.营销中介 B.竞争对手 C.顾客 D.公众 【答案】A 17.以下机构中，不属于市场营销服务机构的是（ ） A.政府机构 B.广告机构 C.营销咨询机构 D.调研机构 【答案】 A 18.个人扣除税款，非税性负担以及维护生活必需品支出后的余额是（ ） A.工资性收入 B.消费者收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 【答案】 D 19.电视机的出现导致了收音机制造业的更新换代，这是受到了（ ）因素的影响。 A.技术环境 B.经济体制 C.生产力水平 D.经济发展水平 【答案】 A 20.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（ ） A.实体分配公司 B.财务中介 C.营销服务机构 D.中间商 【答案】 A 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1. 消费者信贷影响消费者的购买力，它实际上是消费者提前支取未来的收入，进行提前消费。其主要包括（ ） A.短期赊销 B.采用分期付款方式购买住宅 C.采用分期付款方式购买昂贵的消费品 D.信用卡借贷 【答案】 ABCD 2.企业的核心营销系统包括（ ） A.公司 B.供应商 C.公众 D.营销中介 E.顾客 【答案】 ABDE 3.顾客是企业的目标市场，是企业的服务对象。企业的顾客市场可以是（ ） A.消费者市场 B.工业市场 C.转售商市场 D.国际市场 E.政府市场 【答案】 ABCDE 4.供应商是影响企业营销微观环境的重要因素之一，其对企业营销活动的影响主要表现在（ ） A.供货的稳定性与及时性，能否保证企业原材料、零部件等货源的正常供给 B.供货的价格变动 C.供货的质量水平是否能满足企业需求 D.供货的地域是否与供应商的地域保持一致 E.供货的包装风格是否符合企业要求 【答案】 ABC 5.精明的企业常常会采取一些具体措施去处理与各类公众的关系，而不会漠然对待。每个企业周围往往存在有（ ）等。 A.媒介公众 B.金融公众 C. 一般公众 D. 内部公众 E. 政府机构 【答案】 ABCDE 6.以下属于人口环境带来的影响的有（ ） A.人口越多，若人均收入水平不变，对食物、衣着、日用品的需求量越多 B.人口增长将使住宅供需矛盾进一步扩大 C.户均人口减少，家庭数量不断增加，对家用电器等需求迅速增长 D.人均收入高，对消费品的需求和购买力就大 E.各类体育用品和运动服装的需求量呈上升趋势 【答案】ABC 7.下列属于技术环境给企业营销带来的影响的有（ ） A.使得新产品开发的周期缩短 B.引起企业经营管理发生变化 C.使得能源成本增加 D.各地区恩格尔系数降低 E.降低产品成本和价格 【答案】 ABE 8.下列各项中属于市场营销服务机构的是（ ） A.市场调研公司 B.广告公司 C.各种广告媒介 D.市场营销咨询机构 E.仓储公司 【答案】 ABCD 9.研究消费收入时，要注意以下哪些方面（ ） A.国民生产总值 B.人均国民收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 E.家庭收入 【答案】 ABCDE 10.以下属于内部公众的是（ ） A.普通员工 B.居民 C.管理人员 D.董事会 E.环保组织 【答案】 ACD 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共12分） 情景一 《中华人民共和国道路交通安全法》 已于2004年5月1日起实施。根据规定：醉酒驾驶机动车的司机不仅会被吊销驾驶证，而且还会面对5年禁驾的严惩。在这一法律环 境下，许多城市的宾馆、饭店出现了一个新行当——代客驾车服务。这一服务推出后，深受驾车一族的欢迎，使他们既免除了喝酒后驾车受处罚的后顾之忧，又能吸引更多客人和维系老顾客。 （1）情景中，企业制定营销策略时，对哪个宏观营销环境因素进行了着重分析。（6分） 【答案】许多城市的宾馆、饭店在制定营销策略时，对法律环境进行了重点分析。情景中《中华人民共和国交通法》对酒驾的严惩为喝酒的司机如何把车开回去创造了新的需求，只有满足了这类客户的需求，商家的产品和服务才能受到顾客的欢迎。(分析部分言之有理均可) 情景二 淄博烧烤以其传统“烤炉十小饼一蘸料”的灵魂三件套,在短视频网站火爆一时,许多游客慕名前往,更有网友戏称:“上一次这么热闹还是五国伐齐的时候。”面对全国各地的“赶烤”游客,淄博当地政府不仅新增烧烤专列动车、设立烧烤地图,还联通各交通部门做好相应的游客接应工作,在承接客流量的同时,也为游客们带来较好的旅游体验感。请根据材料回答下列 （1）淄博烧烤爆火的背后,受到了哪些环境因素的影响？(6分) 【答案】淄博烧烤爆火的背后，受到下列因素的影响：①公众环境：短视频网站的火爆体现了媒介公众。②政治法律环境：政府出台一系列政策支持淄博烧烤。 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共18分） 1973年9月，某快餐公司突然宣布多家快餐店停业，只剩下四家快餐店还在勉强支撑。到1975年2月，该快餐公司首批进入香港的连锁店全军覆没。 该快餐公司首次在香港成功地进驻，主要归功于一开始便展开了声势浩大的宣传攻势，并采用该公司的世界性宣传口号————“好味到舔手指”吸引了众多香港市民。可惜好景不长，三个月后，就“门前冷落鞍马稀” 了。经过认真总结经验教训，发现是中国人固有的文化观念导致了该快餐店的惨败。 首先，“好味到舔手指”这句闻名世界的广告词，很难被注重风雅的香港居民所接受。其次，原料鸡采用香港土鸡品种，但采用美国式的喂养方式(用鱼肉喂养)，这样喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外，产品的价格对于一般市民来说，有点承受不了。最后，在服务方式上，采用典型的美式服务。在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃，因此，店内通常不设座位。香港则不同，人们喜欢三五成群在店内边吃边聊，不设座位的服务方式难寻回头客。 10年后，该公司带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅度调整了营销策略，广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费，市场定位于16~39岁的人。1986年，快餐店的总数在香港为716家，占世界各地该品牌快餐店总数的1/10。 （1） 结合案例，从营销环境因素影响企业营销策略制定的角度，简述该公司20世纪70年代在香港全军覆没的原因?（8分） 【答案】本案例中，该公司在 20世纪70年代因为忽视了香港的社会文化环境，忽视了中国人固有的文化观念，忽视了中国人的消费习惯和购买行为特点，导致其产品在香港市场全军覆没。案例中具体体现如下： ①快餐店的口味和价格不符合香港市场的消费习惯和消费水平 ②店内通常不设座的方式不符合香港市民的就餐习惯。 ③在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不容易被接受。舔手指被视为不文明的行为，味道再好人们也不会去舔手指。人们对这种广告起了反感。 （2） 该营销环境因素包括哪些方面？（5分） 【答案】社会文化环境包括受教育状况、审美观念、宗教信仰、消费习俗、价值观念。 （3）企业制定市场营销策略时，应考虑的宏观环境因素包括哪些?（5分） 【答案】宏观环境因素包括社会文化环境、人口环境、经济环境、技术环境、自然环境、政治法律环境。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$