《网络营销》4.网店经营分析-理论知识考点训练卷 2026版浙江省商业类（电子商务模块）考纲百套卷 第20卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026版浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分编写的知识点训练卷，共72份；第二部分是根据考纲理论知识部分编写的常考题训练卷，共计18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷是《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》的第20卷，是知识点训练卷。按《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》考点4.网店经营分析的范围要求编写。其要求是： （1）了解店铺流量的来源及生意参谋的流量分析和商品分析； （2）掌握店铺成交转化率、影响因素和漏斗模型理论； （3）掌握网店首页装修优化的原则与方法； （4）了解店铺转化率提升的方法。 浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》 第20卷 《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》 4.网店经营分析 理论知识考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 姓名 班级 学号 成绩 一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1.下列属于付费流量的是（ ） A.直通车流量 B.特色市场流量 C.天猫搜索流量 D.主题市场搜索流量 【答案】A 2.生意参谋中不能查看的流量数据是（ ） A.访客地域分布 B.访客年龄分布 C.访客星座分布 D.访客来源渠道 【答案】C 3.衡量访客是否流失的一个很重要的指标是（ ） A.访客数 B.有效入店人数 C.跳失人数 D.成交人数 【答案】C 4.漏斗模型理论中，从访问量到成交量的转化率称为（ ） A.访问转化率 B.成交转化率 C.点击转化率 D.展现转化率 【答案】B 5.与淘宝客相关的转化率是（ ） A.淘金币 B.聚划算 C.周末购 D.佣金付费 【答案】D 6.新客户成交的路径一般为（ ） A.“查看对比宝贝”→“搜索关键词”→“宝贝详情查看”→“成交” B.“搜索关键词”→“宝贝详情查看”→“查看对比宝贝”→“成交” C.“宝贝详情查看”→“搜索关键词”→“查看对比宝贝”→“成交” D.“搜索关键词”→“查看对比宝贝”→“宝贝详情查看”→“成交” 【答案】D 7.首页的点击率是（ ）为正常。 A.80% B.85% C.90% D.100% 【答案】D 8.某网店一天有80位访客访问，其中有20人通过旺旺咨询了客服。则这一天的旺旺咨询率为（ ） A.10% B.20% C.25% D.40% 【答案】C 9.（ ）是提高转化率的首要入口，一个好的它就像专卖店里一个好的推销员。 A.宝贝主图 B.客服 C.宝贝详情页 D.宝贝引流 【答案】C 10.在进行淘宝店铺装修优化简单测试时，要求（ ）s内看懂店铺是卖什么的。 A.10 B.6 C.3 D.1 【答案】C 二、是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11.漏斗模型理论中，每个环节的转化率都是固定不变的。（ ） 【答案】B 12.关键词搜索流量巨大，有比较强的持续性和稳定性，转化率相对较高。而且它是收费的。 （ ） 【答案】B 13.移动用户对搜索关键词这个入口使用的频率并没有PC端搜索那么高。（ ） 【答案】A 14.访客分布包括访客分析和访客对比。（ ） 【答案】B 15.店铺有了一定流量后就要设法提升成交转化率。转化是店铺的基础，流量是店铺的核心。（ ） 【答案】B 16.举办促销活动一定会提高店铺转化率。（ ） 【答案】B 17.首页的点击率100%左右为正常，意思是说每个访问店铺的客户都会在店铺中形成点击行为，如果客户进入首页什么也没点说明首页的吸引力还不够。（ ） 【答案】A 18.网店首页的导航栏设计不重要。（ ） 【答案】B 19.断色断码的产品、宝贝描述评分不高的产品不会影响转化率，但这样的产品不宜列入首页的产品列表中。 （ ） 【答案】B 20.不到钻石级别的淘宝店，跳失率达60%都属于正常。 （ ） 【答案】A 三、填空题(本大题共6小题,每空格2分,共20分) 21.流量地图的数据包含流量来源、___________及流量去向三大模块。 【答案】店内路径 22.商家在购买广告或者参与活动前一般会将店铺进行整理，比如调整结构、撤换主页、___________________等，有助于提升转化率。 【答案】更换banner 23.生意参谋的流量分析可以查看______________、______________和______________等数据。 【答案】访客数、浏览量、跳失率 24.产品描述要注意针对不同的对象用不同的方式：针对___________________的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势。 【答案】价格导向型 25.生意参谋的商品分析可以查看______________、______________和______________等数据。 【答案】加购数、收藏数、支付转化率 26.成交转化率的漏斗模型包括五个层次，分别是有效入店率、旺旺咨询率、旺旺咨询转化率、订单支付率和____________________。 【答案】成交转化率 四、名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 27.静默成交用户 【答案】指未咨询客服就下单购买的用户。 28.营销漏斗模型 【答案】全称为“搜索营销效果转化漏斗”,漏斗的五层模型对应了店铺搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询直到生成订单过程中的客户数量及流失率。 29.店铺流量 【答案】店铺流量是指进入店铺的访问量，包括访客数量和浏览次数等，是衡量店铺受关注程度和活跃度的重要指标。 五、问答题(本大题共2小题，第30题10分，第31题12分，共22分) 30.请列举成交转化率漏斗模型每一层的计算公式。（10分） 【答案】 （1）有效入店率=有效入店人数/访客数。 （2）旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数。 （3）旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交人数/旺旺咨询用户数；静默转化率=静默成交人数/静默访客数。 （4）订单支付率=成交人数/订单人数。 （5）成交转化率=成交人数/访客数。 31.一家新开业的网店，店主对网店首页的装修优化毫无头绪。 (1)网店首页装修优化应遵循哪些原则？（6分） 【答案】网店首页装修优化应遵循以下原则：简洁性原则，避免页面元素过多，导致混乱和视觉疲劳；一致性原则，包括色彩、风格、字体等方面保持统一，营造整体协调的氛围；重点突出原则，将重要的商品、活动或信息放在显眼位置，吸引顾客关注；用户友好原则，确保页面加载速度快，导航清晰，易于操作；适应性原则，能够适应不同设备和屏幕尺寸，提供良好的用户体验。 (2)请给出一些网店首页装修优化的具体方法。（6分） 【答案】具体方法包括：合理布局页面，划分不同的功能区域，如商品展示区、促销活动区、导航栏等；使用高质量、清晰的图片和视频，展示商品的细节和特色；设计简洁明了的导航栏，方便顾客快速找到所需商品；运用吸引人的标题和文案，突出商品的卖点和优势；设置醒目的促销标识和按钮，引导顾客参与活动；添加用户评价和推荐板块，增加顾客的信任感；定期更新首页内容，保持新鲜感和吸引力。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分编写的知识点训练卷，共72份；第二部分是根据考纲理论知识部分编写的常考题训练卷，共计18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷是《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》的第20卷，是知识点训练卷。按《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》考点4.网店经营分析的范围要求编写。其要求是： （1）了解店铺流量的来源及生意参谋的流量分析和商品分析； （2）掌握店铺成交转化率、影响因素和漏斗模型理论； （3）掌握网店首页装修优化的原则与方法； （4）了解店铺转化率提升的方法。 浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》 第20卷 《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》 4.网店经营分析 理论知识考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1.下列属于付费流量的是（ ） A.直通车流量 B.特色市场流量 C.天猫搜索流量 D.主题市场搜索流量 2.生意参谋中不能查看的流量数据是（ ） A.访客地域分布 B.访客年龄分布 C.访客星座分布 D.访客来源渠道 3.衡量访客是否流失的一个很重要的指标是（ ） A.访客数 B.有效入店人数 C.跳失人数 D.成交人数 4.漏斗模型理论中，从访问量到成交量的转化率称为（ ） A.访问转化率 B.成交转化率 C.点击转化率 D.展现转化率 5.与淘宝客相关的转化率是（ ） A.淘金币 B.聚划算 C.周末购 D.佣金付费 6.新客户成交的路径一般为（ ） A.“查看对比宝贝”→“搜索关键词”→“宝贝详情查看”→“成交” B.“搜索关键词”→“宝贝详情查看”→“查看对比宝贝”→“成交” C.“宝贝详情查看”→“搜索关键词”→“查看对比宝贝”→“成交” D.“搜索关键词”→“查看对比宝贝”→“宝贝详情查看”→“成交” 7.首页的点击率是（ ）为正常。 A.80% B.85% C.90% D.100% 8.某网店一天有80位访客访问，其中有20人通过旺旺咨询了客服。则这一天的旺旺咨询率为（ ） A.10% B.20% C.25% D.40% 9.（ ）是提高转化率的首要入口，一个好的它就像专卖店里一个好的推销员。 A.宝贝主图 B.客服 C.宝贝详情页 D.宝贝引流 10.在进行淘宝店铺装修优化简单测试时，要求（ ）s内看懂店铺是卖什么的。 A.10 B.6 C.3 D.1 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11.漏斗模型理论中，每个环节的转化率都是固定不变的。（ ） 12.关键词搜索流量巨大，有比较强的持续性和稳定性，转化率相对较高。而且它是收费的。 （ ） 13.移动用户对搜索关键词这个入口使用的频率并没有PC端搜索那么高。（ ） 14.访客分布包括访客分析和访客对比。（ ） 15.店铺有了一定流量后就要设法提升成交转化率。转化是店铺的基础，流量是店铺的核心。（ ） 16.举办促销活动一定会提高店铺转化率。（ ） 17.首页的点击率100%左右为正常，意思是说每个访问店铺的客户都会在店铺中形成点击行为，如果客户进入首页什么也没点说明首页的吸引力还不够。（ ） 18.网店首页的导航栏设计不重要。（ ） 19.断色断码的产品、宝贝描述评分不高的产品不会影响转化率，但这样的产品不宜列入首页的产品列表中。 （ ） 20.不到钻石级别的淘宝店，跳失率达60%都属于正常。 （ ） 3、 填空题(本大题共6小题,每空格2分,共20分) 21.流量地图的数据包含流量来源、___________及流量去向三大模块。 22.商家在购买广告或者参与活动前一般会将店铺进行整理，比如调整结构、撤换主页、___________________等，有助于提升转化率。 23.生意参谋的流量分析可以查看______________、______________和______________等数据。 24.产品描述要注意针对不同的对象用不同的方式：针对___________________的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势。 25.生意参谋的商品分析可以查看______________、______________和______________等数据。 26.成交转化率的漏斗模型包括五个层次，分别是有效入店率、旺旺咨询率、旺旺咨询转化率、订单支付率和____________________。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 27.静默成交用户 28.营销漏斗模型 29.店铺流量 5、 问答题(本大题共2小题，第30题10分，第31题12分，共22分) 30.请列举成交转化率漏斗模型每一层的计算公式。（10分） 31.一家新开业的网店，店主对网店首页的装修优化毫无头绪。 (1)网店首页装修优化应遵循哪些原则？（6分） (2)请给出一些网店首页装修优化的具体方法。（6分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$