枣阳市职教中心学校2024-2025学年下学期高一年级中专6月份期末考试旅游类（导游服务）试题

枣阳市职教中心学校2024-2025学年度下学期 高一年级中专6月份期末考试旅游类（导游服务）试题 总分：150分 时间：60分钟 本试题卷共4页，75 小题。全卷满分 150分，考试用时60分钟。 *祝考试顺利* 注意事项： 1. 答题前，先将自己的姓名.准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。 2. 答题时，每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。写在试题卷.草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 3.考试结束后，请将本试题卷和答题卡一并上交。 一.单项选择题（本大题共45小题，每题2分，共90分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请在答题卡上对应区域将正确答案代码涂黑。错涂.多涂或未涂均无分。 1. 如首站接团时发现入境旅游人数与接待计划不符，全陪应及时报告( )。 A. 境外旅行社 B. 组团社 C. 当地接待社 D. 当地旅游局 2. 导游人员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求( )。 A. 热情洋溢 B. 活泼流畅 C. 通俗易懂 D. 简洁从容 3. “没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了( )的内涵。 A. 在现代旅游活动中，导游人员能满足人们远离常住地来到异国他乡，追求物质和精神生活满足的需要 B. 导游人员具有渊博的学识 C. 导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务 D. 在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊 4. 导游人员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游人员要( )。 A. 言语中肯 B. 戛然而止 C. 转移话题 D. 见好就收 5.（ ）是旅游业的生命线。 A.旅游资源 B.客源 C.服务 D.旅游交通 6. 旅游活动的主体是( )。 A. 旅游者 B. 旅行社 C. 旅游景点 D. 旅游组织 7. 下列人士，不属于限制出境的是( )。 A. 持无效出境证件的 B. 持伪造、涂改或他人护照、证件的 C. 人民法院通知有未了结民事案件不能离境的 D. 拒绝接受查验证件的 8. L639 次是( )列车。 A. 特快旅客 B. 普通旅客 C. 临时旅客 D. 快速旅客 9. 导游讲解的“借花献佛法”，即( )。 A. 自问自答法 B. 我问客答法 C. 客问客答法 D. 客问我答法 10. 下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是( )。 A. 导游语言的音量在于“适中” B. 用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯 C. 根据讲解的内容决定节奏的快慢 D. 讲解时，声调要适时变化，有节奏感 11. 作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。 A. 领队和全陪 B. 所有客人 C. 领队 D. 全陪 12. 下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。 A. 总部设在比利时布鲁塞尔 B. 成立于 1966 年 C. 由美洲旅行社组织演变而来 D. 由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 13. “爱国敬业”是指导游人员( )。 A. 知识的全面 B. 独立工作的能力 C. 优良的职业品质 D. 较高的导游技能 14. 在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游人员提出这样的问题：“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝又是怎样入葬的？大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( )。 A. 自问自答法 B. 虚实结合法 C. 突出重点法 D. 制造悬念法 15. 下列不属于导游词写作基本要求的是( )。 A. 准确 B. 鲜明 C. 新颖 D. 具体 16. 导游服务需要的技能，主要是( )。 A. 操作技能 B. 带团技能 C. 智力技能 D. 讲解技能 17. 旅行社对导游接待过程做规范化、标准化处理，在一定程度上可以约束导游人员的接待行为，减少导游工作的( )。 A. 随意性 B. 可变性 C. 主观性 D. 盲目性 18. 地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的( )。 A. 思维同步 B. 观赏同步 C. 需要一致 D. 心理相符 19. 导游服务集体的任务是( )旅游接待计划。 A. 制订 B. 实施 C. 修改 D. 完善 20. 接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的( )文件。 A. 法规性 B. 意向性 C. 委托性 D. 契约性 21. 旅行社单项服务的对象主要针对的是( )。 A. 全包价游客 B. 自助游散客 C. 半自助游散客 D. 组合旅游游客 22. 我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。 A. Z B. T C. D D. K 23. 旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前( )。 A. 0.5 小时提出 B. 1 小时提出 C. 2 小时提出 D. 3 小时提出 24.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。这是旅游者 的（ ） 安全保障权 B.受尊重权C.投诉举报权 D.自主选择权 25.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，国内旅游应当至少提前（ ）通知旅游者。 A.30 日B.7 日C.15 日D.10 日 26.旅行社在设立时，应当缴纳符合规定的质量保证金，经营入境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（ ）元。 A.100万B.120万C.20 万D.35 万 27.旅行社责任保险的被保险人是（ ） A.旅游者 B.导游人员C.旅行社D.领队人员 28.外国人在旅馆以外的其他住所居住或者住宿的，本人或者留宿人应当在入住后（ ），向居住地的公安机关办理登记。 A.12 小时B.24 小时C.36 小时D.48 小时 29.在《合同法》的基本原则中，（ ）构成了合同关系的前提和基础。 A自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实信用原则 30.《合同法》不适用于（ ） A.出版合同B.收养合同C.土地使用权合同D.质押合同 31.在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人（ ） A.应负全部赔偿责任B.应承担部分赔偿责任C.只赔偿直接损失D.不负赔偿责任 32.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。 A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年 33.运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（ ） A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输 34.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应当实行（ ）的方针。 A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.统一指导，分级管理，以基层为主D.预防为主，管理为辅 35.旅游保险合同法律关系由（ ）三大要素构成。 A.合同主体、客体、内容B.保险人、投保人、被保险人C.旅行社、旅客、保险公司 D.保险人、投保人、受益人 36.旅游经营者违反旅游法规定,给予或者收受贿赂的,由（ ）依照有关法律、法规的规定处分。 A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C，地方人民政府D.国务院旅游主管部门 37.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（ ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A.一项以上B.两项以上C.三项以上D.四项以上 38.组团社，是指与旅游者订立（ ）的旅行社。 A.团体包价旅游合同B.半包价旅游合同C.包价旅游合同D.零包价旅游合同 39.中华人民共与国旅游法一共有（ ）章 A.9;112 B.10;112 C.9;110 D.10;110 40.国家建立旅游目的地平安风险提示制度。旅游目的地平安风险提示的级别划分与实施程序，由（ ）会同有关部门制定。 国务院B.全国人大及其常务委员会C.国务院旅游主管部门D.地方人民政府 41.《中华人民共和国文物保护法》规定,（ ）文物中的孤品和易损品,禁止出境展览。 一级B.二级C.三级D.四级 42.被投诉旅行社违反合同约定,某旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（ ）内作出书面答复,提出单边的事实,理由和证据。 A. 7日B.5日C.10日D.15日 43.普通护照持有人年满十六周岁以上，则其护照有效期为（ ） A.10 年B.5年C.3年D.20 年 44.导游证的有效期为（ ） A.5年B.3年C.2年D.1年 45.下列关于领队人员的说法中，错误的是（ ） A.是依法取得领队证的人B.是接受组团社委派而从事领队业务的C.工作地点主要在国内D.服务对象主要是中国公民 二、判断题：（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 请判断下列题干表述的正误，正确的请在答题卡上对应答题区涂“√”，错误的请在答题卡上对应答题区涂“×”，涂错或不涂的不得分。 1. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式。( ) 2. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式。( ) 3. 边防检查主要是对出入境旅客身份证、护照、通行证的检查。( ) 4. 边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。( ) 5. 导游服务在整个旅游接待服务中处于主导地位。( ) 6. 按照职业性质，可将我国导游人员分为专职导游人员、临时导游人员和实习导游人员。( ) 7. 对不合理或不可能实现的要求和意见，导游人员要表示拒绝。( ) 8. “湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是夸张。( ) 9. 旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。( ) 10. 按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定，导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游证，携带计分卡、正规接待计划，8 人以上团队应打接待社社旗。( ) 11. 依据心理学中的近因效应，在树立导游形象上要注重柔和式劝服。( ) 12. 游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币 300 元。( ) 13. 除需要乘坐火车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，实行车票实名制情况下未满 12 周岁或者未实行车票实名制情况下身高不足 1.5 米的儿童，应当随同成年人旅客旅行。( ) 14. 外国旅游者在中国旅游期间，从中国银行兑换的人民币没有用完，没有用完的人民币可凭中国银行开具的外汇兑换证明（俗称水单）在半年内兑换成外币，但数额不得超过原兑换额的 50%。( ) 15. 导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。( ) 16.法人是指依自然规律出生而取得民事主体资格的人。（ ） 17.广义的旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者之间的纠纷。（ ） 18.导游证终身有效。（ ） 19.因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。（ ） 20.导游从事领队业务需具有大专以上学历。（ ） 21.八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为。（ ） 22.承诺应当以通知的方式作出,但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。（ ） 23.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任。（ ） 24.根据《旅游法》的规定，旅游行程开始前，旅游者不得将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。（ ） 25.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担主要赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（ ） 26.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游者 500人以上滞留超过 24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。（ ） 27.某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金。（ ） 28.导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉支付违约金等。（ ） 29.美国人可以在我国参加导游资格考试。（ ） 30.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有依法获得赔偿的权利。（ ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案列表 一、单项选择题（1-45题） 1. B 2. D 3. A 4. C 5. C 6. A 7. D 8. D 9. C 10. B 11. A 12. C 13. C 14. D 15. D 16. C 17. A 18. B 19. B 20. D 21. B 22. C 23. D 24. B 25. B 26. C 27. C 28. B 29. B 30. B 31. D 32. B 33. B 34. C 35. A 36. B 37. B 38. C 39. D 40. C 41. A 42. C 43. A 44. B 45. C 二、判断题（1-30题） 1. √ 2. × 3. × 4. × 5. √ 6. × 7. × 8. √ 9. × 10. × 11. × 12. √ 13. × 14. √ 15. × 16. × 17. × 18. × 19. √ 20. √ 21. √ 22. √ 23. × 24. × 25. × 26. √ 27. × 28. × 29. × 30. × 学科网（北京）股份有限公司 $$