襄阳市中职、技工学校2024-2025学年度下学期质量监测

襄阳市中职、技工学校2024-2025学年度第二学期质量监测 高二导游服务 本卷共100小题。全卷100分。考试用时60分钟。 注意事项： 1. 答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上。 2. 选择题的作答，每小题选出答案后，在答题卡上对应题目的答题处填写。写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 3. 非选择题的作答，用签字笔直接写在答题卡上对应的答题区域内。写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 4. 考试结束后，请将本试题卷和答题卡一并上交。 一、单项选择题。（每个题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填在表格中，每题1分，共60分。） 1. 被誉为“世界第八大奇迹”的是（ ）。 A. 长城 B. 故宫 C. 秦始皇陵兵马俑坑 D. 敦煌莫高窟 2. 我国古代科举考试中，殿试第二名称为（ ）。 A. 状元 B. 榜眼 C. 探花 D. 进士 3. 佛教传入中国的时间大约是（ ）。 A. 西汉末年 B. 东汉末年 C. 唐朝初年 D. 宋朝初年 4. 中国古代建筑中，等级最高的单檐屋顶形式是（ ）。 A. 歇山顶 B. 庑殿顶 C. 悬山顶 D. 硬山顶 5. 楹联“开辟荆榛，千秋功业；驱除荷虏，一代英雄”题写在（ ）。 A. 郑成功纪念馆 B. 成都武侯祠 C. 广州越秀山镇海楼 D. 南京莫愁湖郁金堂 6. 我国最大的岛屿是（ ）。 A. 海南岛 B. 台湾岛 C. 崇明岛 D. 舟山岛 7. 长江的源头在（ ）。 A. 唐古拉山脉 B. 巴颜喀拉山脉 C. 昆仑山脉 D. 喜马拉雅山脉 8. 中国行省制度创始于（ ）。 A. 唐朝 B. 宋明 C. 元朝 D. 明朝 9. 鱼香肉丝、松鼠鳜鱼、糖醋鲤鱼、脆皮乳猪分别代表（ ）的风味流派。 A. 山东、四川、广东、江苏 B. 四川、江苏、山东、广东 C. 江苏、广东、四川、山东 D. 广东、山东、江苏、四川 10. 以下哪种茶属于绿茶（ ）。 A. 大红袍 B. 龙井 C. 普洱 D. 铁观音 11. 中国剪纸艺术被列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录的时间是（ ）。 A. 2006年 B. 2008年 C. 2009年 D. 2010年 12. 以下哪位作家获得过诺贝尔文学奖？（ ）。 A. 莫言 B. 路遥 C. 陈忠实 D. 贾平凹 13. （ ）是古代地学史上最系统、最完备的水文地理著作。 A. 《广游志》 B. 《徐霞客游记》 C. 《水经注》 D. 《五岳游草》 14. 以下哪个不属于世界文化与自然双重遗产（ ）。 A. 泰山 B. 黄山 C. 峨眉山—乐山大佛 D. 庐山 15. 提出“性恶论”，强调后天学习的重要性的历史名人是（ ）。 A. 孟子 B. 庄子 C. 孔子 D. 荀子 16. 距今约3万年前的（ ）已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。 A. 北京山顶洞人 B. 蓝田人 C. 元谋人 D. 北京人 17. 在信奉（ ）的国家中，普遍有“女士优先”的礼俗。 A. 佛教 B. 道教 C. 基督教 D. 伊斯兰教 18. 我国的流纹岩地貌（ ）最多。 A. 广西 B. 福建 C. 浙江 D. 江西 19. 我国佛教禅宗发源地，也是我国少林拳的发源地位于五岳中的（ ）。 A. 东泰山 B. 中岳嵩山 C. 西岳华山 D. 南岳衡山 20. （ ）解放军完成了解放中国大陆和近海岛屿的任务，中国人民解放军取得第三次国内革命战争胜利，统一了中国大陆。 A. 1949年 B. 1950年 C. 1951年 D. 1952年 21. 被认为词的正宗的代表人物的是（ ），他被后世誉为“词家之冠”。 A. 苏轼 B. 柳永 C. 周邦彦 D. 李煜 22. 清代（ ）称为端午之神。 A. 秦琼 B. 钟馗 C. 郁垒 D. 尉迟恭 23. 根据国务院令，从（ ）年1月1日起，除春节外，清明节、端午节、中秋节等传统节日也成为全国性法定节日。 A. 1989 B. 1998 C. 2005 D. 2008 24. （ ）确定以毛泽东思想作为自己一切工作的指针。 A. 中共一大 B. 遵义会议 C. 八七会议 D. 党的七大 25. 首个落户于中国的世界旅游组织是（ ）。 A. 世界旅游城市联合会 B. 世界旅游联盟 C. 国际山地旅游联盟 D. 太平洋旅游协会 26. 以下不是属于台湾博物馆三大镇馆之宝是（ ） A. 翠玉白菜 B. 肉形石 C. 司母戊鼎 D. 毛公鼎 27. 以有限空间表现无穷宇宙的意境，体现了中国古典园林“壶中天地”的境界的是（ ）。 A. 颐和园 B. 拙政园 C. 寄畅园 D. 豫园 28. 唐代鉴真和尚东渡日本，在日本生活了10年，按照中国的营造方式在奈良建造了（ ） A. 招提寺 B. 大钟寺 C. 昭觉寺 D. 大昭寺 29. 被誉为“东方艺术瑰宝”的是（ ）。 A. 洛阳仿唐三彩 B. 福建脱胎漆器 C. 湘绣 D. 景德镇瓷器 30. 湖北的历史文化名人众多，分别与炎帝、戏剧鼻祖、茶圣、禅宗五祖对应正确的是（ ）。 A. 燧人氏、伍子胥、李时珍、弘忍 B. 神农氏、优孟、陆羽、弘忍 C. 神农氏、优孟、陆羽、慧能 D. 燧人氏、宋玉、陆羽、慧能 31. 对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则，下列哪个不是“四不宜原则” （ ） A. 不宜给儿童买食物 B. 不宜给儿童买玩具 C. 不宜建议家长请医生诊治 D. 不宜突出儿童而冷落其他游客 32. 游客在黄山的狮子峰顶与清凉山，观赏黄山四绝之一的云海，适宜采用（ ）。 A. 动态观赏 B. 静态观赏 C. 平视观赏 D. 漏景观赏 33. 几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石狮子背上照相，导游见了连忙上前告知：“希望大家不要欺负这头狮子哟”，这是导游采取了（ ）的服务手段。 A. 劝服 B. 提醒 C. 回绝 D. 交谈 34. 竖起大拇指，日本人用来表示（ ）。 A. 您的父亲 B. 搭车 C. 滚开 D. 首领 35. 关于野人的传说在我国流传了几千年。3000 年前，西南少数民族就将野人送给周成王；1976 年有人在神农架亲眼看到“红色野人”，后有人再次发现……最令人惊叹的是“野人窝”……导游在这段导游辞中采取的逻辑是（ ） A. 演绎法 B. 分析法 C. 比较法 D. 归纳法 36. 中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（ ）分钟到达。 A. 15 - - - 30 分钟 B. 10 - - - 15 分钟 C. 8 - - - 10 分钟 D. 3 - - - 5 分 37. 导游员与游客交谈中，下列做法不正确的是（ ）。 A. 善于倾听给别人以说话的机会 B. 恰当的使用礼貌用语 C. 用尽量大的声音与人交谈 D. 保持交谈的最佳距离和角度 38. 当旅游团成员在游览景点时突然患病，地陪正确的做法是（ ） A. 手忙脚乱，不知如何是好 B. 独自去找医生 C. 亲自陪同患者去医院 D. 立即拨打电话叫救护车 39. 遇到不可抗力逗留时间不变，但被迫改变部分旅游内容。导游员的下列做法中，不正确的是（ ） A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解 B. 提出替代方案，与旅游者协商 C. 立即给旅游者一定的物质补偿 D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力 40. 在旅游者观看景区节目（游览行程中包含）过程中，讲解员应自始至终（ ）。 A. 保持沉默 B. 介绍剧情 C. 进行协调 D. 坚守岗位 41. 景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物事件，则宜选用（ ）给予表达。 A. 褒义词语 B. 贬义词语 C. 中性词语 D. 专业术语 42. 导游人员在带团过程中，应该严格遵守请示报告制度，以下事情可以不报告旅行社的是（ ）。 A. 旅途过程中，发生重大交通事故 B. 刀剪、录像机、贵重衣物、食品 C. 导游人员接到游客以后，领队告知导游一位游客因护照原因，没能跟团抵达 D. 一位游客的10万元在宾馆房间内被偷走 43. 导游介绍大九湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解具体景物。这种讲解方法称为（ ） A. 分段讲解法 B. 突出重点法 C. 画龙点睛法 D. 虚实结合法 44. （ ）是旅游团抵达后的一项重要工作，是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。 A. 接站服务 B. 致欢送词 C. 入店服务 D. 核对、商定日程 45. 某旅游团计划乘17:00的航班离开北京飞往澳门，地陪小王应在（ ）之前将该团送到机场。 A. 13:00 B. 14:00 C. 14:30 D. 15:00 46. 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的组为（ ）。 A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物 B. 珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C. 刀剪、录像带、贵重衣物、食品 D. 存款单、现金、食品、录像带 47. 下述来华游客中，需要办理入境签证的是（ ）。 A. 香港同胞 B. 华侨 C. 法国华人 D. 24小时不出机场的过境游客 48. 某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是（ ）斤（精确到小数后一位） A. 4.5 B. 5.5 C. 8.4 D. 9.7 49. 在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（ ），与首站接待社联系，了解接待社工作的详细的安排情况。 A. 前一天 B. 前三天 C. 前五天 D. 前一周 50. 在江苏游览的游客要求导游员帮助代买一套名贵的紫砂茶具，导游员的正确做法是（ ）。 A. 婉言谢绝，说明贵重物品不得代购 B. 先收费，后代购 C. 时间允许下，到定点商场帮助购买 D. 请朋友同事帮助代买 51. 旅游团抵沪后，旅游者希望其外籍亲友在沪随团活动时，导游人员的正确做法是（ ）。 A. 婉言拒绝 B. 首先与领队或全陪及旅游者商定 C. 同意其要求 D. 首先向有关领导汇报 52. 散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需要协助确认机票时，导游人员应该（ ），同时开具收费证明。 A. 婉言拒绝 B. 告知确认机票的电话号码 C. 请示旅行社 D. 帮助其确认并收取确认费 53. 若游客食物中毒，导游人员不能采取的应急处理方法是（ ）。 A. 让病人躺下休息 B. 进食营养丰富的食物 C. 轻症，服用自备药品并迅速请医生诊治 D. 喝茶水或淡盐水 54. 发生交通事故后，（ ）是导游人员应首先要做的。 A. 向旅行社汇报 B. 做好全团旅游者的安抚工作 C. 保护现场并报案 D. 组织抢救伤员 55. 一旦发生地震，导游引导游客避震的措施哪个是错误的？（ ） A. 如在楼房一、二层，尽可能引导游客转移出建筑物 B. 无论在何处躲避，尽量用棉被、枕头、软物品保护好头部 C. 火车行驶中遇地震尽快跳车 D. 野外遇地震，带领旅游者向滚石前进方向的两侧躲避 56. 如果导游所带的旅游团是老年游客，他们一般不愿意（ ）。 A. 好思古怀旧 B. 好追新猎奇 C. 喜欢会见亲朋好友 D. 喜欢游览名胜古迹 57. 民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为（ ）。 A. 头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克 B. 头等舱30千克，公务舱20千克，经济舱20千克 C. 头等舱50千克，公务舱40千克，经济舱20千克 D. 头等舱50千克，公务舱40千克，经济舱30千克 58. 领队带团出境旅游时，在抵达目的地办手续时的“过三关”是指（ ）。 A. 卫生检疫、证照检查、海关检查 B. 食品检疫、证照检查、海关检查 C. 卫生检疫、身体检查、海关检查 D. 卫生检疫、证照检查、防疫检查 59. 导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（ ）。 A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门 B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门 C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体 D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府 60. 导游人员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（ ）的效果。 A. 情感交流 B. 画龙点睛 C. 表情达意 D. 触景生情 二、判断题（正确的T，错误的F，请把答案填在表格中，每题1分，共40分。） （ ）1. 长白山天池是中国最大的火山堰塞湖。 （ ）2. 中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣是南京古城城墙。 （ ）3. 春秋时就已经造出了指南器具——司南。 （ ）4. 有着“碧水丹山”“奇秀甲东南”美誉的是雁荡山。 （ ）5. 早在旧石器时代，中国就形成了“南稻北粟”的农业格局。 （ ）6. 四川卧龙自然保护区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。 （ ）7. 中国古典园林强调几何规整，沿中轴线对称。 （ ）8. 汉代以后，周边的各族以“汉人”称呼中原人，逐渐地，汉族成为中国主体民族百世不易的族称。 （ ）9. 仰韶文化中已经有栽培水稻（世界最早）、发明打井技术、最早建造南方干栏式建筑等特点。 （ ）10. 在意大利，98%以上的企业为中小企业，堪称“中小企业王国”。 （ ）11. 丘处机开创的龙门派势力较大，在明代时期相当活跃。 （ ）12. 五粮液因选用高粱、大米、糯米、玉米、小麦五种粮食为酿酒原料而得名。 （ ）13. 土耳其首都伊斯坦布尔是该国最大的城市，古代陆上丝绸之路的终点。 （ ）14. 赵州桥是世界上现存最大的敞肩桥。 （ ）15. 清代颁布的《营造法式》是中国各种建筑设计、结构、用料和施工的“规范”。 （ ）16. 藏传佛教活佛班禅的驻锡地是布达拉宫。 （ ）17. 法国首都是柏林。 （ ）18. 党的十一届三中全会作出了把党和国家工作中心转移到经济建设上来、实行改革开放的历史性决策。 （ ）19. 湘绣在湖南民间刺绣工艺的基础上，吸取了苏绣和粤绣的精华而发展起来的刺绣工艺品，以着色富有层次、绣品若画为特色。湘绣以狮、虎等为代表作，有“苏猫湘虎”的说法。 （ ）20. “北斗卫星导航系统是中国自主建设、独立运行的全球卫星导航系统，在2020年全面建成。 （ ）21. 导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管游客的证件。 （ ）22. 导游人员不仅是服务者，还是旅游团活动的主导者。 （ ）23. 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。 （ ）24. 如果是导游人员自身原因造成漏接时，可请旅行社的领导出面赔礼道歉或者酌情给游客一定的物质补偿，以消除游客的不满情绪。 （ ）25. 在带团过程中，导游人员就好像舞台演员，应尽可能多地采用体态语言。 （ ）26. 导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。 （ ）27. 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。 （ ）28. 在游客心目中，导游人员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。 （ ）29. 若游客要求导游帮助向当地的亲友转交物品，导游必须问清转交物品的种类和数量。 （ ）30. 在接团当天，地陪应提前去旅行社询问该旅行团所乘交通工具抵达的准确时间。 （ ）31. 导游讲解是只要动嘴皮子就可以完成的工作，动作、手势和表情等无声语言并不重要。 （ ）32. 地陪在离店时应提醒游客结清在饭店的自费项目账单。 （ ）33. 若在参观游览时游客突然患病，导游人员应立即背起游客送往医院，以免久等误事。 （ ）34. 若游客要求推迟用餐，一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可以满足其要求。 （ ）35. 中文导游人员是指主要使用普通话从事导游业务的导游人员。 （ ）36. 我国境内不能收兑瑞士法郎。 （ ）37. 行李票是行李托运和运输的合同条件的初步证据。旅客未能出示行李票，行李票不符合规定或遗失，都不会影响运输合同的存在或者有效。 （ ）38. 导游人员在帮助外国游客联系亲友或中国同行见面时，需要参与见面并承担翻译工作。 （ ）39. 导游在送散客赴机场或火车站途中应询问游客是否带好了行李物品。 （ ）40. 为了不侵犯游客的隐私，导游人员可在房间门口与游客商谈事项或谈论问题。 以下是襄阳市中职、技工学校高二导游服务质量监测的参考答案： 一、单项选择题 （每题1分，共60分） | 题号 | 答案 | 题号 | 答案 | 题号 | 答案 | 题号 | 答案 | |------|------|------|------|------|------|------|------| | 1 | C | 16 | A | 31 | C | 46 | C | | 2 | B | 17 | C | 32 | B | 47 | C | | 3 | A | 18 | C | 33 | B | 48 | A | | 4 | B | 19 | B | 34 | D | 49 | A | | 5 | A | 20 | B | 35 | D | 50 | C | | 6 | B | 21 | C | 36 | D | 51 | B | | 7 | A | 22 | B | 37 | C | 52 | D | | 8 | C | 23 | D | 38 | D | 53 | B | | 9 | B | 24 | D | 39 | C | 54 | D | | 10 | B | 25 | B | 40 | D | 55 | C | | 11 | C | 26 | C | 41 | C | 56 | B | | 12 | A | 27 | D | 42 | B | 57 | A | | 13 | C | 28 | A | 43 | A | 58 | A | | 14 | D | 29 | B | 44 | D | 59 | B | | 15 | D | 30 | B | 45 | D | 60 | C | 二、判断题 （正确填 T，错误填 F，每题1分，共40分） | 题号 | 答案 | 题号 | 答案 | 题号 | 答案 | 题号 | 答案 | |------|------|------|------|------|------|------|------| | 1 | F | 11 | F | 21 | F | 31 | F | | 2 | F | 12 | T | 22 | T | 32 | T | | 3 | T | 13 | F | 23 | F | 33 | F | | 4 | F | 14 | T | 24 | T | 34 | T | | 5 | T | 15 | F | 25 | T | 35 | F | | 6 | F | 16 | F | 26 | T | 36 | F | | 7 | F | 17 | F | 27 | T | 37 | T | | 8 | T | 18 | T | 28 | T | 38 | F | | 9 | F | 19 | T | 29 | T | 39 | T | | 10 | T | 20 | T | 30 | F | 40 | F | 学科网（北京）股份有限公司 $$