4.2 认识网络消费者《电子商务基础》（电工版）导学案（教师版+学生版）

《电子商务基础》电子工业出版社——导学案 编号：19 审核组：电子商务专业教研组 班级： 姓名： 小组： 时间： 项目四 模块4.2 认识网络消费者 4.2.1 网络消费者分析 4.2.2 网络消费新趋势 【学习目标】 1.理解网络消费者的概念及其在网络市场中的重要性。 2.掌握网络消费者的分类、购买动机及其特点。 3.了解网络消费的新趋势及其对网络营销的影响。 4.树立以消费者为中心的网络营销思维，感受“数字中国”在消费领域的成就。【重点难点】网络消费者的分类、购买动机及特点。 【预习案】 任务一：网络消费者的概念 阅读教材相关内容，回答以下问题： 问题1：什么是网络消费者？ 问题2：网络消费者与传统消费者有什么区别？ 任务二：网络消费者的分类 阅读教材相关内容，填写以下表格： 消费者类型 特点 务实型 经验型 浏览型 冲动型 任务三：网络消费者的购买动机 阅读教材相关内容，总结网络消费者的购买动机。 【预习自测】 1.网络消费者的核心定义是（ ） A.仅在线下实体店购物的人群 B.通过互联网在网络市场中进行购物和消费活动的消费者 C.不参与线上支付的消费者 D.只购买虚拟商品的用户 2.以下属于网络消费者分类的是（ ） A.冲动型消费者 B.被动型消费者 C.随机型消费者 D.保守型消费者 3.根据马斯洛需求层次理论，“安全需要” 对应的消费行为是（ ） A.购买奢侈品提升地位 B.购买保险保障财产安全 C.参与社交活动购买礼品 D.购买在线教育课程提升自我 4.网络消费者的心理动机不包括（ ） A.情绪动机 B.情感动机 C.理智动机 D.生理动机 5.网络消费者的特点不包括（ ） A.消费需求个性化 B.消费群体年轻化 C.消费被动性强 D.交易双方互动性 【探究案】 【探究点一】 探究一：网络消费者的特点 阅读教材相关内容，讨论网络消费者的特点及其对网络营销的启示。 【探究点二】 探究二：网络消费新趋势 阅读教材相关内容，讨论网络消费的新趋势及其对网络营销的影响。 【小结】 绘制马斯洛需求层次理论的模型图。 【训练案】 1.截至 2021 年 6 月，我国网民中占比最大的年龄段是（ ） A.10-19 岁 B.20-29 岁 C.30-39 岁 D.40-49 岁 2.2020 年 “双 11” 消费力 50 强城市中，排名第一的是（ ） A.北京 B.上海 C.杭州 D.深圳 3.网络消费新趋势中，“从实物消费到服务消费” 的例子是（ ） A.购买服装鞋帽 B.购买生鲜果蔬 C.购买 1 小时到家的配送服务 D.购买数码产品 4.2021 年 “双 11” 当日全网包裹数约为多少亿个（ ） A.11.58 B.13.25 C.16.57 D.18 5.下列属于网络消费全球化表现的是（ ） A.购买国内品牌服饰 B.跨境购买高附加值的艺术品 C.购买本地生鲜产品 D.购买同城配送的餐饮 - 5 - 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《电子商务基础》电子工业出版社——导学案 编号：19 审核组：电子商务专业教研组 班级： 姓名： 小组： 时间： 项目四 模块4.2 认识网络消费者 4.2.1 网络消费者分析 4.2.2 网络消费新趋势 【学习目标】 1.理解网络消费者的概念及其在网络市场中的重要性。 2.掌握网络消费者的分类、购买动机及其特点。 3.了解网络消费的新趋势及其对网络营销的影响。 4.树立以消费者为中心的网络营销思维，感受“数字中国”在消费领域的成就。【重点难点】网络消费者的分类、购买动机及特点。 【预习案】 任务一：网络消费者的概念 阅读教材相关内容，回答以下问题： 问题1：什么是网络消费者？ 网络消费者是指通过互联网在网络市场中进行购物和消费等活动的消费者。 他们以互联网为工具，实现与满足其自身需要。 问题2：网络消费者与传统消费者有什么区别？ 1.网络消费者更依赖互联网技术进行购物。 2.网络消费者的选择范围更广，不受地域限制。 3.网络消费者对价格和信息的敏感度更高。 任务二：网络消费者的分类 阅读教材相关内容，填写以下表格： 消费者类型 特点 务实型 对商品质量和服务水平要求高，目标明确，受外界干扰小 经验型 对价格敏感，熟悉市场行情，追求议价成功 浏览型 时间充裕，喜欢浏览和对比商品，享受浏览乐趣 冲动型 年龄多在14～25岁，容易受价格和视觉因素影响 任务三：网络消费者的购买动机 阅读教材相关内容，总结网络消费者的购买动机。 （一）需求动机 1.生理需要：满足基本生活需求。 2.安全需要：保障人身和财产安全。 3.归属与爱的需要：提升社交形象。 4.自尊需要：展示个性化和地位。 5.自我实现需要：满足独特性需求。 （二）心理动机 1.情绪动机：由情绪推动的冲动性购买。 2.情感动机：受高级情感影响的稳定购买行为。 3.理智动机：基于调查和比较的理性购买行为。 4.惠顾动机：对特定品牌或商家的信任和偏好。 【预习自测】 1.网络消费者的核心定义是（ B ） A.仅在线下实体店购物的人群 B.通过互联网在网络市场中进行购物和消费活动的消费者 C.不参与线上支付的消费者 D.只购买虚拟商品的用户 【解析】网络消费者是指通过互联网在网络市场中进行购物和消费等活动的消费者，以互联网为工具满足自身需求。 2.以下属于网络消费者分类的是（ A ） A.冲动型消费者 B.被动型消费者 C.随机型消费者 D.保守型消费者 【解析】网络消费者分为务实型、经验型、浏览型和冲动型，其中冲动型消费者易受视觉冲击影响做出购买行为。 3.根据马斯洛需求层次理论，“安全需要” 对应的消费行为是（ B ） A.购买奢侈品提升地位 B.购买保险保障财产安全 C.参与社交活动购买礼品 D.购买在线教育课程提升自我 【解析】安全需要指消费者对稳定、安全、有保障的商品消费需求，如购买保险保护人身财产安全。 4.网络消费者的心理动机不包括（ D ） A.情绪动机 B.情感动机 C.理智动机 D.生理动机 【解析】心理动机包括情绪动机、情感动机、理智动机和惠顾动机，生理动机属于需求动机范畴。 5.网络消费者的特点不包括（ C ） A.消费需求个性化 B.消费群体年轻化 C.消费被动性强 D.交易双方互动性 【解析】网络消费者具有消费主动性，会主动利用搜索引擎寻找信息，而非被动消费。 【探究案】 【探究点一】 探究一：网络消费者的特点 阅读教材相关内容，讨论网络消费者的特点及其对网络营销的启示。 1.消费需求的个性化：网络营销需要重视个性化营销策略。 2.消费需求的差异性：不同消费者的需求差异较大，需精准定位。 3.消费的主动性：消费者主动搜索信息，网络营销需提供丰富信息。 4.交易双方的互动性：消费者与生产者直接沟通，营销需增强互动性。 5.消费群体的年轻化：年轻消费者对新奇事物好奇，营销需创新。 6.消费的理性化：消费者会反复比较，营销需突出性价比。 7.消费的层次性：不同购买能力的消费者需分层营销。 【探究点二】 探究二：网络消费新趋势 阅读教材相关内容，讨论网络消费的新趋势及其对网络营销的影响。 1.消费代际更迭：年轻消费者需求增加，需关注其偏好。 2.消费地域延伸：三、四线城市消费潜力释放，需拓展市场。 3.从大众化消费到品质与个性化消费：消费者追求高品质和个性化产品。 4.从实物消费到服务消费、虚拟消费：服务类消费增长，需拓展服务领域。 5.从本土消费到消费全球化：跨境消费增加，需拓展国际市场。 6.消费移动化、数字化：移动支付普及，需优化移动端体验。 7.物流更加便捷：即买即送成为趋势，需提升物流效率。 8.生态联通，消费场景无处不在：线上线下融合，需打造全渠道购物体验。 【小结】 绘制马斯洛需求层次理论的模型图。 【训练案】 1.截至 2021 年 6 月，我国网民中占比最大的年龄段是（ C ） A.10-19 岁 B.20-29 岁 C.30-39 岁 D.40-49 岁 【解析】截至 2021 年 6 月，30-39 岁网民占比 20.3%，在各年龄段中占比最大。 2.2020 年 “双 11” 消费力 50 强城市中，排名第一的是（ B ） A.北京 B.上海 C.杭州 D.深圳 【解析】2020 年 “双 11” 中国消费力 50 强城市中，上海以 275 亿元金额位居第一。 3.网络消费新趋势中，“从实物消费到服务消费” 的例子是（ C ） A.购买服装鞋帽 B.购买生鲜果蔬 C.购买 1 小时到家的配送服务 D.购买数码产品 【解析】京东到家提供的 1 小时配送到家服务属于服务消费，体现了从实物消费向服务消费的转变。 4.2021 年 “双 11” 当日全网包裹数约为多少亿个（ A ） A.11.58 B.13.25 C.16.57 D.18 【解析】2021 年 “双 11” 当日全网包裹数达 11.58 亿个，体现了物流效率的提升。 5.下列属于网络消费全球化表现的是（ B ） A.购买国内品牌服饰 B.跨境购买高附加值的艺术品 C.购买本地生鲜产品 D.购买同城配送的餐饮 【解析】跨境购买高附加值的艺术品属于消费全球化趋势，中国已成为全球最大的 BtoC 跨境电商交易市场。 - 5 - 学科网（北京）股份有限公司 $$