2.1.2 BtoC 电子商务模式-《电子商务基础》（电工版）导学案（教师版+学生版）

《电子商务基础》电子工业出版社——导学案 编号：05 审核组：电子商务专业教研组 班级： 姓名： 小组： 时间： 项目二 模块2.1 探究电子商务模式 2.1.2 BtoC电子商务模式 【学习目标】 1.理解BtoC电子商务的概念、特点及分类。 2.了解BtoC电子商务的交易流程及主要平台。 3.能够区分不同类型的BtoC电子商务模式。 4.能够结合实例分析BtoC电子商务模式的优势和发展趋势。 【重点难点】BtoC电子商务的概念、特点、分类、交易流程、平台。 【预习案】 任务一：BtoC电子商务的概念 阅读教材相关内容，回答以下问题： 问题1：什么是BtoC电子商务？ 问题2：BtoC电子商务的主要特点是什么？ 任务二：BtoC电子商务的分类 阅读教材相关内容，梳理BtoC电子商务的类型及主要区别，完成下列表格。 区别 第三方自营式 第三方平台式 厂商自建平台式 概念 主要区别 典型平台 任务三：BtoC电子商务的交易流程 阅读教材相关内容，回答以下问题： 问题1：BtoC电子商务的一般交易流程包括哪些环节？ 问题2：BtoC电子商务的交易流程中，买家和卖家的主要职责分别是什么？ 【预习自测】 1.BtoC电子商务是指（ ） A.企业对企业 B.企业对消费者 C.消费者对消费者 D.线上到线下 2.以下不属于BtoC电子商务特点的是（ ） A.网络零售为主 B.平台管理规范 C.消费者倾向于选择品牌商品 D.交易过程复杂 3.京东属于（ ） A.第三方自营式BtoC平台 B.第三方平台式BtoC平台 C.厂商自建平台式BtoC平台 D.CtoC平台 4.BtoC电子商务的交易流程中，买家在确认收货后可以进行（ ） A.修改订单 B.重新下单 C.评价商品和服务 D.申请退款 5.BtoC电子商务平台的主要盈利来源不包括（ ） A.商品销售差价 B.交易佣金 C.广告收入 D.传统零售 【探究案】 【探究点一】 探究一：BtoC电子商务的概念与特点 结合实际案例，分析BtoC电子商务如何满足消费者需求？ 小组讨论：BtoC电子商务平台如何通过品牌建设提升竞争力？ 【探究点二】 探究二：BtoC电子商务的分类与特点 不同类型BtoC电子商务平台各有什么优势？请结合实际案例进行分析。 【探究点三】 探究三：BtoC电子商务的交易流程 结合实际案例，分析BtoC电子商务的买家交易流程？ 小组讨论：结合实际案例，分析BtoC电子商务的卖家交易流程？ 【小结】 绘制BtoC电子商务的概念、分类、交易流程。 【训练案】 1.BtoC电子商务的主要特点是（ ） A.交易过程复杂 B.平台管理不规范 C.消费者倾向于选择品牌商品 D.以线下销售为主 2.以下属于BtoC电子商务平台的是（ ） A.淘宝 B.京东 C.闲鱼 D. 拼多多 3.BtoC电子商务的交易流程中，卖家在收到订单后需要进行的操作是（ ） A.修改订单 B.重新下单 C.评价商品和服务 D.商品准备和发货 4.以下不属于BtoC电子商务盈利模式的是（ ） A.商品销售差价 B.交易佣金 C.广告收入 D.传统零售 5.BtoC电子商务平台的主要优势是（ ） A.品牌影响力大 B.交易过程复杂 C.平台管理不规范 D.以线下销售为主 - 5 - 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《电子商务基础》电子工业出版社——导学案 编号：05 审核组：电子商务专业教研组 班级： 姓名： 小组： 时间： 项目二 模块2.1 探究电子商务模式 2.1.2 BtoC电子商务模式 【学习目标】 1.理解BtoC电子商务的概念、特点及分类。 2.了解BtoC电子商务的交易流程及主要平台。 3.能够区分不同类型的BtoC电子商务模式。 4.能够结合实例分析BtoC电子商务模式的优势和发展趋势。 【重点难点】BtoC电子商务的概念、特点、分类、交易流程、平台。 【预习案】 任务一：BtoC电子商务的概念 阅读教材相关内容，回答以下问题： 问题1：什么是BtoC电子商务？ BtoC电子商务是指企业通过互联网向消费者直接销售产品和服务的商业模式。 问题2：BtoC电子商务的主要特点是什么？ 1.以网络零售为主，主要借助互联网开展在线销售活动。 2.平台管理相对规范，商品质量和服务有保障。 3.消费者倾向于选择品牌商品，平台品牌影响力大。 任务二：BtoC电子商务的分类 阅读教材相关内容，梳理BtoC电子商务的类型及主要区别，完成下列表格。 区别 第三方自营式 第三方平台式 厂商自建平台式 概念 零售商建立网络平台，对商品进行统一采购、展示和销售 为商家提供电子商务接入交易平台，信息交付收费为主要盈利来源 生产商自建网络平台，销售自有商品 主要区别 品牌力强，商品质量可控，交易流程管理体系完备。 依托巨大客户流量，为商家和消费者提供一站式解决方案。 拓宽销售渠道，降低渠道成本，直接面向消费者销售自有商品。 典型平台 京东 天猫 华为商城 任务三：BtoC电子商务的交易流程 阅读教材相关内容，回答以下问题： 问题1：BtoC电子商务的一般交易流程包括哪些环节？ 一、买家交易流程 1.用户注册2.商品选购3.生成订单4.支付结算5.收取商品6.确认收货或退换货 二、卖家交易流程 1.入驻平台2.上架商品3.订单受理4.商品准备5.商品发货6.售后处理 问题2：BtoC电子商务的交易流程中，买家和卖家的主要职责分别是什么？ 1.买家：注册账号、选购商品、支付订单、确认收货或申请退换货。 2.卖家：入驻平台、上架商品、处理订单、发货、提供售后服务。 【预习自测】 1.BtoC电子商务是指（B） A.企业对企业 B.企业对消费者 C.消费者对消费者 D.线上到线下 【解析】BtoC电子商务是指企业通过互联网向消费者直接销售产品和服务的商业模式。 2.以下不属于BtoC电子商务特点的是（D） A.网络零售为主 B.平台管理规范 C.消费者倾向于选择品牌商品 D.交易过程复杂 【解析】BtoC电子商务的交易过程相对简单，平台管理规范，消费者倾向于选择品牌商品。 3.京东属于（A） A.第三方自营式BtoC平台 B.第三方平台式BtoC平台 C.厂商自建平台式BtoC平台 D.CtoC平台 解析：京东是典型的第三方自营式BtoC平台，对商品进行统一采购和销售。 4.BtoC电子商务的交易流程中，买家在确认收货后可以进行（C） A.修改订单 B.重新下单 C.评价商品和服务 D.申请退款 解析：买家在确认收货后可以对商品和服务进行评价。 5.BtoC电子商务平台的主要盈利来源不包括（D） A.商品销售差价 B.交易佣金 C.广告收入 D.传统零售 解析：传统零售不属于BtoC电子商务平台的盈利来源。 【探究案】 【探究点一】 探究一：BtoC电子商务的概念与特点 结合实际案例，分析BtoC电子商务如何满足消费者需求？ 以京东为例，京东通过提供丰富的商品种类、快速的物流配送和优质的售后服务，满足消费者对便捷购物和高品质商品的需求。 小组讨论：BtoC电子商务平台如何通过品牌建设提升竞争力？ BtoC平台通过严格的品牌筛选和质量把控，提升平台的品牌形象。例如，天猫通过整合数千家品牌商，提供100%品质保证的商品，增强消费者信任。 【探究点二】 探究二：BtoC电子商务的分类与特点 不同类型BtoC电子商务平台各有什么优势？请结合实际案例进行分析。 1.第三方自营式：如京东，通过统一采购和销售，保证商品质量和服务水平，提升用户体验。 2.第三方平台式：如天猫，依托巨大客户流量，为商家提供一站式解决方案，促进商家与消费者之间的交易。 3.厂商自建平台式：如华为商城，直接销售自有商品，减少中间环节，降低渠道成本，提升品牌影响力。 【探究点三】 探究三：BtoC电子商务的交易流程 结合实际案例，分析BtoC电子商务的买家交易流程？ 以天猫为例，买家首先注册账号，然后通过搜索或浏览选购商品，提交订单并选择支付方式，收到商品后确认收货并进行评价。 小组讨论：结合实际案例，分析BtoC电子商务的卖家交易流程？ 以京东为例，卖家需要先入驻平台，上架商品，处理订单，发货，并提供售后服务。京东通过严格的入驻审核和质量把控，确保商品和服务质量。 【小结】 绘制BtoC电子商务的概念、分类、交易流程。 【训练案】 1.BtoC电子商务的主要特点是（C） A.交易过程复杂 B.平台管理不规范 C.消费者倾向于选择品牌商品 D.以线下销售为主 【解析】BtoC电子商务平台管理规范，消费者倾向于选择品牌商品（C 正确）。 2.以下属于BtoC电子商务平台的是（B） A.淘宝 B.京东 C.闲鱼 D. 拼多多 【解析】京东是典型的BtoC电子商务平台，而淘宝和拼多多属于CtoC平台，闲鱼属于二手交易平台（B 正确）。 3.BtoC电子商务的交易流程中，卖家在收到订单后需要进行的操作是（D） A.修改订单 B.重新下单 C.评价商品和服务 D.商品准备和发货 【解析】卖家在收到订单后需要进行商品准备和发货（D 正确）。 4.以下不属于BtoC电子商务盈利模式的是（D） A.商品销售差价 B.交易佣金 C.广告收入 D.传统零售 【解析】传统零售不属于BtoC电子商务的盈利模式（D 正确）。 5.BtoC电子商务平台的主要优势是（A） A.品牌影响力大 B.交易过程复杂 C.平台管理不规范 D.以线下销售为主 【解析】BtoC电子商务平台品牌影响力大，消费者信任度高（A 正确）。 - 5 - 学科网（北京）股份有限公司 $$