第六章 计算机故障诊断与排除 《计算机组装与维护》（电工版第五版）章节过关卷

《计算机组装与维护》电子工业出版社（第五版） 第六章 计算机故障诊断与排除 章节过关卷 考试时间90分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 一、单项选择题（本题25小题，每小题2分，满分50分） 1.计算机故障在检修前通过“看、听、闻、摸”四个步骤进行排查，所属的原则是（ ） A.主次分明原则 B.仔细观察原则 C.先软后硬原则 D.先想后做原则 2.关于计算机故障分析的原则，说法正确（ ） A.元器件表面温度一般在20~30度为正常 B.可用手直接触摸元器件表面 C.计算机日常使用中的故障80%以上为软件故障 D.先拆开电脑，再分析故障点在哪里 3.用正常使用的好部件替换怀疑存在故障的部件，由此判断故障的原因，该方法属于（ ） A.比较法 B.清洁法 C.替换法 D.观察法 4.计算机故障的软件最小系统中，不包括的硬件是（ ） A.电源 B.内存 C.键盘 D.网卡 5.造成计算机死机故障的原因不包括（ ） A.CMOS参数设置错误 B.CPU散热故障 C.显卡、电源散热器故障 D.病毒入侵导致系统资源耗尽 6.计算机自检时屏幕提示“CMOS checksum error—Defaults Loaded”，解决方法是（ ） A.升级BIOS设置程序 B.更换CMOS电池 C.更换CMOS芯片 D.重新设置CMOS参数 7.关于蓝屏故障，下列说法错误的是（ ） A.蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护现象 B.蓝屏故障是Windows系统中软件或硬件的工作条件发生改变引起的 C.蓝屏故障会根据错误类型在屏幕上给出相应英文提示 D.蓝屏故障只与硬件有关 8.下列对于计算机开机后CPU风扇转但是黑屏的故障检测方法，描述错误的是（ ） A.主板、硬盘指示灯长亮或长暗，应将检查的重点放在主机上 B.主板BIOS如有报警声音，故障多为CMOS设置错误 C.主板BIOS没有报警声音，应将检查的重点放在显示器上 D.主板、硬盘指示灯长亮或长暗，可用插拔法确认故障源 9.下列导致计算机重启故障的原因不包括（ ） A.硬盘磁道损坏 B.主板电容漏液 C.内存条脱落 D.CPU风扇转速过低或CPU过热 10.CPU温度过高解决办法（ ） A.进入CMOS，提高CPU温度范围 B.风扇转速慢，更换CPU风扇 C.CPU硬件损坏，更换CPU D.不运行应用程序 11.通过判断电脑在最基本的软、硬件环境中能否正常进行运行来判断故障，这种方法是（ ） A.替换法 B.观察法 C.诊断卡法 D.最小系统法 12.以下不属于计算机故障分析原则的是（ ） A.主次分明原则 B.先想后做原则 C.仔细观察原则 D.先硬后软原则 13.计算机在进行检修前，观察的内容不包括（ ） A.计算机内部的灰尘是否太多 B.安装了哪些应用软件 C.系统资源使用情况 D.BIOS设置情况 14.硬件最小系统不包括的部件是（ ） A.主板 B.CPU C.显示器 D.键盘 15.软件最小系统不包括的部件是（ ） A.主板 B.CPU C.声卡 D.显示器 16.下列关于替换法的说法错误的是（ ） A.根据故障的现象考虑要替换的部件 B.替换硬件时，要按照先主板、CPU，后内存、板卡的顺序进行 C.先考查与有故障部件相连的连接线、信号线 D.先替换故障率高的配件 17.计算机故障解决的方法不包括（ ） A.硬件最小系统 B.诊断卡法 C.还原法 D.观察法 18.将主机断电，然后连续按2—3次主机电源开关，或者连续按住主机电源开关3秒解决故障的方法称为（ ） A.释放电荷法 B.替换法 C.升降温法 D.逐步添加去除法 19.通过提高或降低计算机使用环境的温度来查看故障现象变化的一个维修方法称为（ ） A.释放电荷法 B. 替换法 C. 升降温法 D.逐步添加去除法 20.计算机不开机的系统故障不包括（ ） A.CMOS电池电量不足 B.CMOS设置故障 C.某部件驱动程序错误 D.操作系统故障 21.计算机开机自检通过，但进不了系统，在启动画面处停止，可能的原因不包括（ ） A.系统文件被修改 B.加载了不正常的驱动程序 C.内存不足 D.硬盘故障 22.用最小系统法诊断故障，能缩小查找的范围，硬件最小系统不包括（ ） A.电源 B.主板 C.显示器 D.硬盘 23.蓝屏现象产生的硬件原因不包括（ ） A.超频过度 B.虚拟内存不足 C.内存与其他硬件不兼容 D.劣质配件 24.下列关于计算机重启的原因中不包括的是（ ） A.CPU温度过高 B.主板电容漏液 C.系统缺少启动文件 D.CPU风扇转速过低 25.一台电脑BIOS设置参数不能保存，每次开机都需重新设置，可能的故障原因是（ ） A.BIOS损坏 B.BIOS设置错误 C.CMOS电池没电 D.CMOS RAM故障 二、简答题（本题4小题，每小题5分，满分20分） 1.简述计算机故障诊断原则。 2.导致计算机重启故障的原因和解决方案。 3.黑屏故障的原因有哪些。 4.蓝屏现象产生的原因从硬件方面来解释有哪几个方面。 三、综合应用题（本题3小题，满分30分） 1.故障现象：一台安装Windows 10操作系统的计算机，进入系统后桌面图标持续闪烁，变白后恢复原状，反复如此。 2.故障现象：台式计算机在机器晃动时会出现间接性黑屏故障，且机器会自动恢复而不会出现死机现象。 3.故障现象：计算机开机时提示“Invalid system disk”。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《计算机组装与维护》电子工业出版社（第五版） 第六章 计算机故障诊断与排除 章节过关卷 考试时间90分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 一、单项选择题（本题25小题，每小题2分，满分50分） 1.计算机故障在检修前通过“看、听、闻、摸”四个步骤进行排查，所属的原则是（ ） A.主次分明原则 B.仔细观察原则 C.先软后硬原则 D.先想后做原则 【答案】B 【解析】①“一切从简单的事情做起”原则②“先想后做”原则③“先软后硬、由外到内”原则④“抓核心问题”原则 2.关于计算机故障分析的原则，说法正确（ ） A.元器件表面温度一般在20~30度为正常 B.可用手直接触摸元器件表面 C.计算机日常使用中的故障80%以上为软件故障 D.先拆开电脑，再分析故障点在哪里 【答案】C 【解析】一般元器件表面温度为40~50℃，注意在触摸前要放掉身上的静电。对大多数用户来说，计算机日常使用中 80%以上的故障现象是由于软件原因导致的“软故障"。首先，根据观察到的故障现象，分析产生故障的可能原因。先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。 3.用正常使用的好部件替换怀疑存在故障的部件，由此判断故障的原因，该方法属于（ ） A.比较法 B.清洁法 C.替换法 D.观察法 【答案】C 【解析】替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。 4.计算机故障的软件最小系统中，不包括的硬件是（ ） A.电源 B.内存 C.键盘 D.网卡 【答案】D 【解析】软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。启动操作系统并进入安全模式来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。 5.造成计算机死机故障的原因不包括（ ） A.CMOS参数设置错误 B.CPU散热故障 C.显卡、电源散热器故障 D.病毒入侵导致系统资源耗尽 【答案】A 【解析】①CPU散热器故障 ②显卡故障 ③电源故障 ④病毒、木马入侵导致系统资源耗尽 6.计算机自检时屏幕提示“CMOS checksum error—Defaults Loaded”，解决方法是（ ） A.升级BIOS设置程序 B.更换CMOS电池 C.更换CMOS芯片 D.重新设置CMOS参数 【答案】B 【解析】CMOS电池电量不足 现象：屏幕会出现提示“CMOS checksum error—Defaults Loaded" ,改成默认设置后计算机能够正常启动，但重启后还会出现提示，甚至几十分钟后计算机才能通过自检。利用数字式万用表直流电压20V测量CIOS电池，正常电压应为3V左右，否则更换CMOS电池，开机后屏幕还会出现提示:“CMOS checksum error—Defaults Loaded" ,按【Del】键后进入BIOS，修改默认设置，重启计算机即可完成任务。 7.关于蓝屏故障，下列说法错误的是（ ） A.蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护现象 B.蓝屏故障是Windows系统中软件或硬件的工作条件发生改变引起的 C.蓝屏故障会根据错误类型在屏幕上给出相应英文提示 D.蓝屏故障只与硬件有关 【答案】D 【解析】蓝屏故障是windows系统特有的自我保护现象，当Windows系统中有软件或硬件的工作条件发生了改变，比如有某个配置文件运行失败，有可能产生破坏系统内核的操作时，windows系统会调用蓝屏处理中断程序，根据错误发生类型在屏幕上提示相应的英文信息，—般可通过阅读提示信息判断蓝屏产生的原因。 8.下列对于计算机开机后CPU风扇转但是黑屏的故障检测方法，描述错误的是（ ） A.主板、硬盘指示灯长亮或长暗，应将检查的重点放在主机上 B.主板BIOS如有报警声音，故障多为CMOS设置错误 C.主板BIOS没有报警声音，应将检查的重点放在显示器上 D.主板、硬盘指示灯长亮或长暗，可用插拔法确认故障源 【答案】B 【解析】(1）主板BIOS有报警音 检测方法:发出报警音，多为内存接触不良或损坏，可采用替换法进一步测试。 解决方案:取下内存条，用橡皮擦拭金手指后重新安装，可解决接触不良的问题，如故障依旧存在则需更换内存条。 (2）主板BIOS没有报警音。 检测方法:此时观察主板硬盘指示灯，如果出现不规律的闪动，硬盘有相应的读取数据声音，判断系统在正常启动，则将检查的重点放在显示器上。 解决方案:采用替换法确定显示器是否发生故障。如果出现显示器故障，普通用户请勿自行打开显示器后盖进行维修，因为显示器内部存在高压电。 (3）主板硬盘指示灯长亮,或是长暗。 检测方法:将检查的重点放在主机上，可尝试将内存、显卡、硬盘等配件逐一插拔来确认故障源。若全部试过后，计算机故障依然没有解决，则推断CPU或主板有可能损坏。 解决方案:更换损坏配件。 9.下列导致计算机重启故障的原因不包括（ ） A.硬盘磁道损坏 B.主板电容漏液 C.内存条脱落 D.CPU风扇转速过低或CPU过热 【答案】C 【解析】① Reset重启按钮没有回位导致反复重启②电网电压起伏过大导致重启③CPU风扇转速过低或CPU过热导致重启④主板电容漏液导致重启⑤硬盘磁道损坏导致重启 10.CPU温度过高解决办法（ ） A.进入CMOS，提高CPU温度范围 B.风扇转速慢，更换CPU风扇 C.CPU硬件损坏，更换CPU D.不运行应用程序 【答案】B 【解析】CMOS 中的 CPU 温度范围设置是基于硬件安全预设的阈值，强行提高温度范围只是修改了系统报警的门槛，并未真正降低 CPU 温度。CPU 风扇是散热的核心部件，转速慢会直接导致散热效率降低，进而引起温度升高。仅当 CPU 因物理损坏（如内部电路故障、核心烧毁）导致发热异常，且排除散热、软件等问题后，才需要更换 CPU。CPU 温度高的本质是运算负载过大或散热不足，不运行程序虽能暂时降低负载，但无法解决根本问题，且会影响电脑正常使用。 11.通过判断电脑在最基本的软、硬件环境中能否正常进行运行来判断故障，这种方法是（ ） A.替换法 B.观察法 C.诊断卡法 D.最小系统法 【答案】D 【解析】最小系统是从维修判断故障的角度来看，能使计算机故障复现或不复现的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有两种形式:硬件最小系统、软件最小系统。 12.以下不属于计算机故障分析原则的是（ ） A.主次分明原则 B.先想后做原则 C.仔细观察原则 D.先硬后软原则 【答案】D 【解析】①“一切从简单的事情做起”原则②“先想后做”原则③“先软后硬、由外到内”原则④“抓核心问题”原则 13.计算机在进行检修前，观察的内容不包括（ ） A.计算机内部的灰尘是否太多 B.安装了哪些应用软件 C.系统资源使用情况 D.BIOS设置情况 【答案】D 【解析】①对计算机所表现的特征、显示内容的观察。要了解计算机正常工作时的特征、显示的内容，以便出现问题时比较它们与正常情况下的异同。 ②对计算机内部环境情况的观察（注意一般要在关闭外接电源的情况下进行)。灰尘是否太多、各部件的连接是否正确、器件的颜色是否有不正常或变形的现象、指示灯的状态是否和平时一样等。 ③对计算机的软硬件配置观察。了解安装了哪些硬件，系统资源的使用情况;使用的是哪种操作系统，又安装了哪些应用软件;硬件的驱动程序版本等。 ④对计算机周围环境的观察。所在位置是否存在电磁波或磁场的干扰、电源供电是否正常、各部件的连接是否正确、环境温度是否过高、湿度是否太大等。 14.硬件最小系统不包括的部件是（ ） A.主板 B.CPU C.显示器 D.键盘 【答案】D 【解析】硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过主板BIOS报警声和开机BIOS自检信息来判断这几个核心配件部分是否可以正常工作。 15.软件最小系统不包括的部件是（ ） A.主板 B.CPU C.声卡 D.显示器 【答案】C 【解析】软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。启动操作系统并进入安全模式来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。 16.下列关于替换法的说法错误的是（ ） A.根据故障的现象考虑要替换的部件 B.替换硬件时，要按照先主板、CPU，后内存、板卡的顺序进行 C.先考查与有故障部件相连的连接线、信号线 D.先替换故障率高的配件 【答案】B 【解析】替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换时尽量遵循以下几个原则: （1）根据观察故障发生的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备。 （2）按替换部件的繁简程度进行替换（遵循一切从简单的事情做起原则)。 ( 3）根据故障率来决定部件替换顺序，根据以往维修经验先考虑故障率高的部件进行检查与维修。首先考察与怀疑有故障的部件相连接的连接线接触是否良好、安装是否到位等，其次是替换怀疑有故障的部件，其次是替换供电部件，最后才是与之相关的其他部件。 17.计算机故障解决的方法不包括（ ） A.硬件最小系统 B.诊断卡法 C.还原法 D.观察法 【答案】C 【解析】观察法、最小系统法、逐步添加去除法、替换法、诊断卡法、释放电荷法、升降温法。 18.将主机断电，然后连续按2—3次主机电源开关，或者连续按住主机电源开关3秒解决故障的方法称为（ ） A.释放电荷法 B.替换法 C.升降温法 D.逐步添加去除法 【答案】A 【解析】观察法、最小系统法、逐步添加去除法、替换法、诊断卡法、释放电荷法、升降温法。 19.通过提高或降低计算机使用环境的温度来查看故障现象变化的一个维修方法称为（ ） A.释放电荷法 B. 替换法 C. 升降温法 D.逐步添加去除法 【答案】A 【解析】升降温法是通过提高或降低计算机使用环境的温度（或考验部件耐热程度）来查看故障现象变化的一个维修方法。 20.计算机不开机的系统故障不包括（ ） A.CMOS电池电量不足 B.CMOS设置故障 C.某部件驱动程序错误 D.操作系统故障 【答案】C 【解析】①CMOS电池电量不足 ②BIOS设置故障 ③操作系统故障 21.计算机开机自检通过，但进不了系统，在启动画面处停止，可能的原因不包括（ ） A.系统文件被修改 B.加载了不正常的驱动程序 C.内存不足 D.硬盘故障 【答案】C 【解析】这一故障典型表现为开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面处停止。这可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改、破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘故障也可能是原因之。 22.用最小系统法诊断故障，能缩小查找的范围，硬件最小系统不包括（ ） A.电源 B.主板 C.显示器 D.硬盘 【答案】D 【解析】最小系统法，主要是先判断在最基本的软件、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软件、硬件有故障，所以最小系统法能缩小查找故障配件的范围。硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。 23.蓝屏现象产生的硬件原因不包括（ ） A.超频过度 B.虚拟内存不足 C.内存与其他硬件不兼容 D.劣质配件 【答案】B 【解析】①超频过度②内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容③系统硬件冲突 ④劣质配件导致蓝屏 24.下列关于计算机重启的原因中不包括的是（ ） A.CPU温度过高 B.主板电容漏液 C.系统缺少启动文件 D.CPU风扇转速过低 【答案】C 【解析】① Reset重启按钮没有回位导致反复重启②电网电压起伏过大导致重启③CPU风扇转速过低或CPU过热导致重启④主板电容漏液导致重启⑤硬盘磁道损坏导致重启 25.一台电脑BIOS设置参数不能保存，每次开机都需重新设置，可能的故障原因是（ ） A.BIOS损坏 B.BIOS设置错误 C.CMOS电池没电 D.CMOS RAM故障 【答案】C 【解析】CMOS 芯片（集成在主板上）通过纽扣电池（如 CR2032）供电，以维持断电后的参数存储。若电池电量耗尽，CMOS 中存储的 BIOS 设置会丢失，导致开机时恢复默认值。 二、简答题（本题4小题，每小题5分，满分20分） 1.简述计算机故障诊断原则。 【答案】见解析 【解析】①“一切从简单的事情做起”原则 ②“先想后做”原则 ③“先软后硬、由外到内”原则 ④“抓核心问题”原则 2.导致计算机重启故障的原因和解决方案。 【答案】见解析 【解析】原因：① Reset重启按钮没有回位导致反复重启 ②电网电压起伏过大导致重启 ③CPU风扇转速过低或CPU过热导致重启 ④主板电容漏液导致重启 ⑤硬盘磁道损坏导致重启 解决方案：①更换重启按钮。 ②加一个 UPS（不间断稳压电源）加以稳定。 ③更换大功率CPU风扇。 ④更换主板，有条件的也可单独更换相应电容。 ⑤先将磁盘数据进行备份，然后对磁盘进行修复或更换硬盘 3.黑屏故障的原因有哪些。 【答案】见解析 【解析】①电源线、信号线连接故障 ②开机后CPU风扇转但黑屏 ③开机后CPU不转且黑屏 4.蓝屏现象产生的原因从硬件方面来解释有哪几个方面。 【答案】见解析 【解析】（1）原因： ① 超频过度 ②内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容 ③系统硬件冲突 ④劣质配件导致蓝屏 （2）解决方案： ①提高散热系统效率或降低超频幅度，增强系统稳定性。 ②逐一测试内存能否正常工作，更换有故障或不兼容的内存。 ③在“控制面板→系统→设备管理"中检查是否存在带有黄色问号或感叹号的设备，如存在可试着先将其删除，并重新启动计算机 ④合理选配硬件 三、综合应用题（本题3小题，满分30分） 1.故障现象：一台安装Windows 10操作系统的计算机，进入系统后桌面图标持续闪烁，变白后恢复原状，反复如此。 【答案】见解析 【解析】分析：可能是系统与安装的应用软件发生冲突引起的。 解决：单击“开始菜单—>设置—>应用—>默认应用”，然后单击“重置为Microsoft推荐的默认值”下面的“重置”按钮。等待完成后再查看桌面图标是否恢复正常。 2.故障现象：台式计算机在机器晃动时会出现间接性黑屏故障，且机器会自动恢复而不会出现死机现象。 【答案】见解析 【解析】分析：主要是由于主板出现松动或安装不到位，导致主板晃动时触碰到HDMI开关，发生HDMI切换。 解决：重装将主板安装到位或加固螺丝可解决。 3.故障现象：计算机开机时提示“Invalid system disk”。 【答案】见解析 【解析】分析：开机时无法找到活动分区。故障的出现大多是用户使用分区管理工具对系统分区活动属性进行错误更改所致。 解决方法：重新激活系统分区。（1）下载DiskGenius，将其解压到U盘PE系统中备用。 （2）使用U盘启动系统，运行DiskGenius。 （3）在硬盘列表中选中系统分区并右击，在弹出的快捷菜单中选择“激活当前分区”选项即可。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$