第34练 境外服务《导游实务》（高教社第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游实务》(高教版第二版)一课一练的第34练，内容涵盖项目四 出境旅游领队服务—境外服务。 《导游实务》(高教版第二版)第34练 项目四 出境旅游领队服务 任务四 境外服务 1、 填空题 1.领队需在出境前告知游客：境外消费应优先使用国际信用卡或兑换当地货币，避免在______兑换货币，以防诈骗。 2.若境外行程因天气原因需临时调整，领队必须征得______同意后，方可与地接社协商变更安排。 3.领队每日应检查游客是否随身携带______，卡片需包含酒店地址、领队及地接导游紧急联系方式。 2、 单项选择题 4.游客在境外购买濒危野生动植物制品（如象牙雕刻）时，领队应（ ）。 A. 提醒游客遵守中国及目的地国法律，劝阻购买 B. 协助游客隐藏物品以规避海关检查 C. 建议游客邮寄回国减少风险 D. 告知游客少量携带可免税通关 5.境外行程中，地接导游推荐的自费项目价格显著高于市场价，领队应（ ）。 A. 要求地接导游降价，否则向旅行社投诉 B. 默许推荐行为，尊重地接导游收益权 C. 核实项目合理性，并向国内组团社报备 D. 建议游客自行与地接导游议价 6.旅游团离境前，领队检查游客行李时发现有人携带新鲜水果，正确的处理是（ ）。 A. 告知游客水果可少量携带出境 B. 要求游客当场食用或丢弃 C. 协助游客将水果打包至托运行李 D. 提醒游客申报但无需主动处理 三、判断题 7.游客在境外突发心脏病，领队应立即全程陪同送往医院，无需等待地接导游到场协助。（ ） 8.境外酒店房间内的付费物品（如迷你吧饮料），领队需在入住时提醒游客核对清单避免误收费。（ ） 9.游客参加境外宗教场所活动时，领队发现其着装不符合当地要求（如短裙进入寺庙），可事后提醒无需立即干预。（ ） 10.领队为帮助游客体验当地文化，可主动推荐游客尝试路边摊的生腌海鲜等特色生食。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游实务》(高教版第二版)一课一练的第34练，内容涵盖项目四 出境旅游领队服务—境外服务。 《导游实务》(高教版第二版)第34练 项目四 出境旅游领队服务 任务四 境外服务 1、 填空题 1.领队需在出境前告知游客：境外消费应优先使用国际信用卡或兑换当地货币，避免在______兑换货币，以防诈骗。 答案：非正规私人摊位 2.若境外行程因天气原因需临时调整，领队必须征得______同意后，方可与地接社协商变更安排。 答案：全体游客 3.领队每日应检查游客是否随身携带______，卡片需包含酒店地址、领队及地接导游紧急联系方式。 答案：紧急联络卡 2、 单项选择题 4.游客在境外购买濒危野生动植物制品（如象牙雕刻）时，领队应（ ）。 A. 提醒游客遵守中国及目的地国法律，劝阻购买 B. 协助游客隐藏物品以规避海关检查 C. 建议游客邮寄回国减少风险 D. 告知游客少量携带可免税通关 答案：A 解析：根据《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）及我国《海关法》，携带濒危物种制品出入境属违法行为。领队有责任警示法律风险并劝阻购买（A正确）。其他选项均涉嫌教唆违法（B、C、D错误）。 5.境外行程中，地接导游推荐的自费项目价格显著高于市场价，领队应（ ）。 A. 要求地接导游降价，否则向旅行社投诉 B. 默许推荐行为，尊重地接导游收益权 C. 核实项目合理性，并向国内组团社报备 D. 建议游客自行与地接导游议价 答案：C 解析：领队需维护游客权益，对异常高价项目应核查资质和价格公允性（如对比公开报价），并同步报告国内组团社协调处理（C正确）。直接施压地陪（A）或放任议价（D）可能引发冲突；默许行为（B）违背领队监督职责。 6.旅游团离境前，领队检查游客行李时发现有人携带新鲜水果，正确的处理是（ ）。 A. 告知游客水果可少量携带出境 B. 要求游客当场食用或丢弃 C. 协助游客将水果打包至托运行李 D. 提醒游客申报但无需主动处理 答案：B 解析：多数国家禁止携带新鲜果蔬出境（防止生物入侵）。领队应依据《国境卫生检疫法》要求游客立即处置（B正确）。携带（A）、托运（C）均违规；申报（D）不适用于违禁品，且领队有责任主动干预。。 三、判断题 7.游客在境外突发心脏病，领队应立即全程陪同送往医院，无需等待地接导游到场协助。（ ） 答案：× 解析：领队需优先联系地接导游协调本地医疗资源（如语言沟通、保险对接），并同步通知国内组团社。在专业医护人员到达前，领队应留守现场安抚其他游客，不可擅离团队（违反《出境旅游领队应急手册》第5章）。 8.境外酒店房间内的付费物品（如迷你吧饮料），领队需在入住时提醒游客核对清单避免误收费。（ ） 答案：√ 解析：根据教材“入住服务规范”，领队应主动提示游客检查房间付费物品清单及标价（部分酒店自动计费），并明确告知“未消费勿拆封”，防止结账争议，属于必要服务细节。 9.游客参加境外宗教场所活动时，领队发现其着装不符合当地要求（如短裙进入寺庙），可事后提醒无需立即干预。（ ） 答案：× 解析：文化禁忌需即时纠正！领队必须当场劝阻不当行为（避免引发冲突或处罚），并提供补救方案（如借用纱笼包裹）。事后提醒违反《中国公民出境旅游文明行为指南》主动引导原则。 10.领队为帮助游客体验当地文化，可主动推荐游客尝试路边摊的生腌海鲜等特色生食。（ ） 答案：× 解析： 存在食品安全风险！根据《出境旅游安全规范》，领队应明确劝阻游客食用生冷食物（尤其卫生条件不明的路边摊），避免食物中毒。境外医疗资源有限，生食引发的急性肠胃炎可能危及健康并耽误行程，属领队失职行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$