2.2.2 直播电子商务（课件）-《电子商务基础》（电工版）同步精品课堂

同步精品课堂 电子商务基础 电工版 2.2.2 直播电子商务 1 Contents 新课讲授 学习目标 课程导入 师生互动 课内练习 总结思考 作业布置 2 学习目标 一、知识目标 1.理解直播电子商务的定义。 2.掌握直播电子商务的发展特点。 3.了解我国直播电子商务的发展趋势。 二、能力目标 1.能够分析直播电子商务平台的特点。 2.能够运用所学知识解决实际问题，如选择合适的直播电子商务平台进行购物或推广。 三、素质目标 1.激发学生对电子商务的学习兴趣，培养学生的创新意识和团队合作精神。 2.引导学生关注电子商务行业的发展动态，增强学生的职业素养。 3 课程导入 思考：互联网时代，人们是如何通过直播购买商品的呢？？ 4 一、直播电子商务的定义 直播电子商务是指电子商务主播利用即时视频、音频等通信技术同步对商品或服务进行介绍、展示、推销等，并与消费者沟通互动，以达成交易为目的的商业活动。 直播电子商务依托平台流量，借助网络达人的影响力，将社交平台积累的粉丝转变为产品消费者，将粉丝随机性的需求转变为现实购买力。 5 二、直播电子商务发展特点 1.激发消费潜力，赋能实体经济 直播电子商务的加速发展，帮助中小型企业、外贸代工厂和农户等实现了“生产一销售一消费”的无缝对接，减少了信息不对称，压缩了中间渠道成本，吸引了消费者购买，进一步激发了消费潜力。 6 二、直播电子商务发展特点 将直播电子商务引入工厂生产车间，让消费者全面观看和了解货品的生产流程，可以促进上游传统制造企业的转型升级，实现反向定制及新品开发，加速传统制造业的数字化转型。头部主播、MCN机构为了打造全网低价，通常直接触及供应链上游，减少中间各个环节，以节约流通成本，获得更低的价格。 7 二、直播电子商务发展特点 对于消费者来说，主播严格筛选试用商品，大幅度降低了消费者的选品决策成本; 对于平台来说，传统电子商务平台因为直播注入一定的内容属性，大幅提高了用户黏性，增加了用户的使用时长，加速了直播平台的商业化变现进程，进一步提升了平台流量价值; 对于品牌商来说，直播电子商务点燃了传统品牌的变革之火，很多原本只在线下渠道销售的商家，纷纷转型开拓线上销售渠道。 8 二、直播电子商务发展特点 2.直播生态系统日趋完善 直播新业态不断涌现，直播电子商务生态日趋完善。平台、品牌商、MCN 机构、主播、消费者、生产商、服务商、政府部门等角色，通过相互配合、相互合作，形成了快速发展、活力十足的新生态。 9 二、直播电子商务发展特点 3.与区域产业发展深化协同 我国东南沿海省份的制造业相对发达，直播电子商务的主要品类为服装、鞋类等，如杭州女装、海宁皮革、晋江鞋业等。中西部省份的气候、环境资源独特，直播电子商务以农副产品为主，如阿克苏苹果、中宁杞等。 10 二、直播电子商务发展特点 直播电子商务百强地区中，多数具有老牌电子商务强区(县)、扎实的产业基础、丰富的 MCN/达人资源、完善的直播生态等一个或多个特征。直播电子商务百强区(县)四大特征。 11 三、直播电子商务生态图谱 1.平台 目前，开展直播电子商务业务的平台主要有三大类。 第一类是传统电子商务平台，为鼓励商家发展，自行搭建直播板块，作为平台商家销售运营的工具，典型代表如淘宝网、京东、拼多多、苏宁易购等。此类平台具有丰富的货品和商家资源成熟的电子商务服务和消费者权益保护体系，以及平台治理规则。 12 三、直播电子商务生态图谱 第二类是转型发展直播电子商务业务的内容平台，典型代表如快手、抖音、小红书、哗哩哩等。此类平台上达人资源丰富、流量资源充沛。 第三类是聚合流量转化为商业价值的社交平台，典型代表如微博、微信等。此类平台具有很强的社交优势,用户覆盖面广能够调动起私域流量。 13 三、直播电子商务生态图谱 2.品牌商 受新冠肺炎疫情的影响，一些品牌商线下营销遇到一定困难，而线上直播相对低廉的流量成本和高投资回报率吸引了品牌商的注意力，品牌商纷纷选择直播电子商务，实施品牌自救战略，阿里研究院、毕马威问卷调查显示，70%以上的品牌商通过直播提升了产品销量，达到了很好的营销效果。60%以上的品牌商认为是产品和服务的好口碑吸引消费者来到直播间。这说明对于品牌商来说，产品质量是直播营销的关键和核心，只有产品和服务的质量好才能留住消费者。 14 三、直播电子商务生态图谱 3.MCN 机构 MCN 源于国外成熟的“网红”经济运作，是一种多频道网络的产品形态。其将专业生产内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，最终实现商业的稳定变现。 艾媒咨询数据显示，2015年到2020年中国MCN机构数量迅速增加，2015年中国 MCN机构仅有 160家,2020年达到 28000家。直播带货正逐渐成为众多 MCN机构的主要变现方式。作为直播电子商务产业链中的重要一环，MCN机构的核心竞争力在于对“网红”的孵化和运营及对供应链的打造。 15 三、直播电子商务生态图谱 4.主播 主播通过其专业的筛选，降低了消费者选择商品的成本。购物过程中，主与消费者双向互动，让消费者享受“有温度”“有存在”的购物体验。 相关数据显示，2020年全国活跃主播数超55万人。对于机构而言，主在直播电子商务的生态中主要扮演着导购的角色(76%)，也承担着为品牌做广告的责任(6%)。随着行业竞争越来越激烈，为了保证收入和粉丝数的稳定，大多数主播都会在高强度和昼夜颠倒的状态下工作。 16 三、直播电子商务生态图谱 阿里研究院、毕马威问卷调查显示，60%以上的品牌商都表示品牌自有主播(含企业老总)和“网红”带货效果较好。品牌自有主播因为对产品非常熟悉，能够提供专业的产品解说;“网红”因为带有自己的私域流量，能对产品的推广和宣传起到很大的作用。 17 四、我国直播电子商务的发展趋势 1.直播成为电子商务营销新标配 很多企业已经意识到直播不仅可以带动线上销售，同样能为线下门店导流，而且通过直播可以进一步提高用户黏性，让品牌的文化底蕴更为丰满地呈现在用户面前。因此，很多国产品牌都把业务重心转移到直播上，很多国际知名品牌也纷纷尝试。除与头部主播频繁合作外，很多企业也开始布局品牌自播。 18 四、我国直播电子商务的发展趋势 2.新技术使直播电子商务场景更加多元化 随着虚拟现实技术的发展，5G、人工智能技术的成熟化，直播间未来将通过新技术进行感官互动，提升用户体验，如用户可以通过新技术进行口红试色、产品体验等。直播间可能会成为“游戏间”“互动放映间”，直播带货则会成为一场用户购物的互动游戏体验，虚拟主播/机器人主播也会更加普及。虚拟主播因为契合了“95后”人群的喜好，目前已经在直播场景中有所尝试。2020年4月28日，虚拟偶像“默默酱”出现在抖音直播间;6月18日,“洛天依”在淘宝直播开启带货之旅。 19 四、我国直播电子商务的发展趋势 3.直播电子商务加速人才培养 虽然直播销售员已经成为国家的正式工种，但目前直播电子商务人才仍处于亟须补短板的阶段，直播电子商务人才的系统性培养还处于起步阶段。直播电子商务人才培养普遍缺少标准化的课程体系，以及理论知识和实践经验兼备的师资队伍。目前，很多职业院校开始探索校企融合、协同育人的培养方式，通过与MCN机构和品牌方合作，给学生提供实践机会。直播电子商务需要全产业链人才的培养，其中包括文案策划、主播运营和直播运营等。直播电子商务将要进入精细化的深耕阶段，对专业性要求更高，分工也会越来越细化。 20 四、我国直播电子商务的发展趋势 4.直播电子商务行业规范化进程迈上新台阶 直播电子商务虽然发展势头迅猛，但同时出现了直播电子商务人员言行失范数据造假、假冒伪劣商品频现等问题。在这种情况下，《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法(试行)》于2021年陆续实施，将直播电子商务明确纳入网络交易管理范围，推动直播电子商务行业市场秩序进一步规范。 21 想一想？ 小组讨论：想一想近几年网络上爆火的主播都是有哪些特色。 5分钟的讨论时间，结合具体的案例来进行说明，每组派一名同学来进行汇报。 22 师生互动 思考：小组讨论直播电商的出现给农业带来了哪些机遇？ 谈谈你在日常生活中直播的购物经历。 23 课内练习 1.直播电子商务的主要参与者不包括（ ） A.生产商 B. MCN机构 C.主播 D.传统媒体 【答案】D 【解析】直播电子商务的主要参与者包括生产商、MCN机构、主播等，不包括传统媒体。 24 课内练习 2.直播电子商务的主要发展趋势不包括（ ） A.直播成为电子商务营销新标配 B.新技术使直播电子商务场景更加多元化 C.直播电子商务加速人才培养 D.仅限于头部主播 【答案】D 【解析】直播电子商务的主要发展趋势包括直播成为电子商务营销新标配、新技术使直播电子商务场景更加多元化、直播电子商务加速人才培养，而不是仅限于头部主播。 25 课内练习 3.直播电子商务的主要作用包括（ ） A.降低消费者选品决策成本 B.提高用户黏性 C.提升平台流量价值 D.增加线下销售成本 【答案】ABC 【解析】直播电子商务的主要作用包括降低消费者选品决策成本、提高用户黏性、提升平台流量价值。 26 课内练习 4.直播电子商务的主要平台类型包括传统电子商务平台、内容平台、社交平台。（ ） 【答案】√ 【解析】直播电子商务的主要平台类型包括传统电子商务平台、内容平台、社交平台。 27 课内练习 5.直播电子商务的发展趋势包括直播成为电子商务营销新标配、新技术使直播电子商务场景更加多元化、直播电子商务________。 【答案】加速人才培养 【解析】直播电子商务的发展趋势包括直播成为电子商务营销新标配、新技术使直播电子商务场景更加多元化、直播电子商务加速人才培养。 28 课内练习 6.什么是直播电子商务？ 【答案】 直播电子商务是指电子商务主播利用即时视频、音频等通信技术同步对商品或服务进行介绍、展示、推销等，并与消费者沟通互动，以达成交易为目的的商业活动。 29 2025 01 03 1.平台 2.品牌商 3.MCN机构 4.主播 直播电子商务生态图谱介绍 利用即时视频、音频等通信技术同步介绍、展示、推销商品或服务 直播电子商务的概念 1.激发消费潜力，赋能实体经济 2.直播生态系统日趋完善 3.与区域产业发展深化协同 直播电子商务的特点 1.直播成为电子商务营销新标配 2.新技术使直播电子商务场景更加多元化 3.直播电子商务加速人才培养 4.直播电子商务行业规范化进程迈上新台阶 直播电子商务的发展趋势 02 04 总结思考 30 作业布置 1.撰写一篇关于直播电子商务的短文，总结其定义、发展特点及发展趋势，并谈谈自己的学习体会。 2.选择一个直播电子商务平台，注册账号并进行一次购物体验，撰写一份实践报告。 31 THANK YOU 同步精品课堂 32 Lavf88.76.100 [s=1920x864][vb=20000k][ab=192k] $$