河北省旅游类对口招生考试-旅游社《旅游概论》考点双析卷第19卷

编写说明：河北省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《河北省旅游类专业知识考试标准》（2024年）编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第19、第20卷精准对标《河北省旅游类专业知识考试标准》考纲知识模块1.旅游概论 10.旅游社 (1)掌握旅游业的三大支柱; (2)理解并掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 河北省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第19卷 旅游社 老师讲解卷 一、单选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1．旅行社在市场竞争中，树立品牌形象的核心是（   ） A．降低产品价格 B．提供特色服务 C．扩大广告宣传 D．增加合作资源 2．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 3．旅行社在旅游产业链中的角色类似于（   ） A．产品制造商 B．资源整合者 C．终端零售商 D．服务批发商 4．旅行社的销售职能主要体现在（   ） A．向游客提供旅游咨询 B．为游客预订机票酒店 C．将旅游产品推向市场，招揽游客 D．组织游客开展旅游活动 5．旅行社业务中，负责与旅游目的地接待单位联络协调的是（   ） A．计调部门 B．销售部门 C．导游部门 D．财务部门 二、多选题（本大题共3小题，每题5分，共15分） 6．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 7．旅行社的作用包括（   ） A．连接旅游供需双方 B．促进旅游产品创新 C．规范旅游市场秩序 D．保障游客合法权益 8．旅行社的作用是（    ） A．在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B．为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C．为旅游产品供应者提供销售业务 D．在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 9．旅游产品是一种特殊的商品，其典型的市场形象是 。 10．在国外，旅行社按其业务类型分为： 和 。 11．在西方国家中，人们往往根据旅行社的业务范围，将其划分为旅游批发商、 和 。 12． 起实施的《旅行社条例》，把我国旅行社分为两大类：经营国 内旅游和入境旅游业务的旅行社，经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的 旅行社。 13．中国旅行社类型总共经历了 个阶段。将旅行社分为一类社、二 类社和三类社是在第 阶段。 四、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 14．旅行社的计调人员不需要了解旅游目的地的文化习俗。( ) 15．旅行社在设计老年旅游团产品时，考虑增加医疗保障服务，如配备随团医护人员，这一做法是合理且必要的。( ) 16．旅行社的计调人员主要负责带领游客游览景点。( ) 17．旅行社的业务只包括组织游客旅游，不包括为游客提供单项服务。( ) 18．旅行社的导游人员主要负责旅游产品的设计和开发。( ) 五、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 19．简述旅行社的组织协调职能体现在哪些方面。 20．简述入境旅游业务和出境旅游业务的内容。 六、名词解释题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 21．旅游批发经营商。 22．间接旅游企业。 七、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 23．旅行社的作用。 八、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 24．材料：2023年我国出境旅游市场全面复苏，某旅行社发现：年轻游客更倾向“反向旅行”，避开传统热门目的地（如巴黎、东京），选择塞尔维亚、克罗地亚等小众国家；亲子家庭游客对“游学结合”产品需求旺盛，希望行程中包含当地特色课程（如日本茶道体验、意大利手工皮具制作）；此外，“银发族”出境游增长明显，偏好慢节奏的海岛度假，对医疗体检、养生服务需求较高。 结合材料，分析我国出境旅游市场的新趋势，并说明旅行社应如何应对。 试卷第1页，共3页 试卷第1页，共3页 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：河北省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《河北省旅游类专业知识考试标准》（2024年）编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第19、第20卷精准对标《河北省旅游类专业知识考试标准》考纲知识模块1.旅游概论 10.旅游社 (1)掌握旅游业的三大支柱; (2)理解并掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 河北省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第19卷 旅游社 老师讲解卷 一、单选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1．旅行社在市场竞争中，树立品牌形象的核心是（   ） A．降低产品价格 B．提供特色服务 C．扩大广告宣传 D．增加合作资源 【答案】B 2．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 【答案】A 3．旅行社在旅游产业链中的角色类似于（   ） A．产品制造商 B．资源整合者 C．终端零售商 D．服务批发商 【答案】B 4．旅行社的销售职能主要体现在（   ） A．向游客提供旅游咨询 B．为游客预订机票酒店 C．将旅游产品推向市场，招揽游客 D．组织游客开展旅游活动 【答案】C 5．旅行社业务中，负责与旅游目的地接待单位联络协调的是（   ） A．计调部门 B．销售部门 C．导游部门 D．财务部门 【答案】A 二、多选题（本大题共3小题，每题5分，共15分） 6．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 【答案】ABCD 7．旅行社的作用包括（   ） A．连接旅游供需双方 B．促进旅游产品创新 C．规范旅游市场秩序 D．保障游客合法权益 【答案】ABCD 8．旅行社的作用是（    ） A．在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B．为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C．为旅游产品供应者提供销售业务 D．在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 【答案】ABCD 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 9．旅游产品是一种特殊的商品，其典型的市场形象是 。 【答案】旅游线路 10．在国外，旅行社按其业务类型分为： 和 。 【答案】 旅游批发经营商 旅游零售商 11．在西方国家中，人们往往根据旅行社的业务范围，将其划分为旅游批发商、 和 。 【答案】 旅游经营商 旅游零售商 12． 起实施的《旅行社条例》，把我国旅行社分为两大类：经营国 内旅游和入境旅游业务的旅行社，经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的 旅行社。 【答案】2009年5月1日 13．中国旅行社类型总共经历了 个阶段。将旅行社分为一类社、二 类社和三类社是在第 阶段。 【答案】 五 二 四、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 14．旅行社的计调人员不需要了解旅游目的地的文化习俗。( ) 【答案】错误 15．旅行社在设计老年旅游团产品时，考虑增加医疗保障服务，如配备随团医护人员，这一做法是合理且必要的。( ) 【答案】正确 16．旅行社的计调人员主要负责带领游客游览景点。( ) 【答案】错误 17．旅行社的业务只包括组织游客旅游，不包括为游客提供单项服务。( ) 【答案】错误 18．旅行社的导游人员主要负责旅游产品的设计和开发。( ) 【答案】错误 五、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 19．简述旅行社的组织协调职能体现在哪些方面。 【答案】旅行社组织协调职能贯穿旅游活动全程： 行程前：与旅游供应商联络，包括预订酒店房间确保数量、房型符合需求，协调交通票务保障车次、航班座位，安排景区游览顺序与入园时间，确保资源无缝对接。如为旅游团预定旺季热门景区门票，避免游客长时间排队等待。 行程中：处理突发问题，如航班延误时，迅速调整后续行程，通知酒店保留房间、协调景区更改游览时间，安抚游客情绪；协调游客与各服务环节矛盾，像餐饮口味不符，及时沟通餐厅调整或更换菜品，保障行程顺畅。 行程后：收集游客反馈，针对服务瑕疵与供应商协商改进，如酒店设施老化反馈给酒店方促使更新，维护合作关系，优化后续旅游产品组织协调工作。 20．简述入境旅游业务和出境旅游业务的内容。 【答案】（1）入境旅游业务的内容： 入境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接 待外国旅游者来我国旅游，香港、澳门特 别行政区旅游者来内地旅游，台湾省居民 来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中 国内地的外国人、在内地的香港、澳门特 别行政区居民和在大陆的台湾省居民在境 内旅游的业务。 （2）出境旅游业务的内容： 出境旅游业务指旅行社招徕、组织、接待 中国内地居民出国旅游，赴香港、澳门特 别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组 织、接待在中国内地的外国人、在内地的 香港、澳门特别行政区居民和在大陆的台 湾居民出境的旅游业务。 六、名词解释题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 21．旅游批发经营商。 【答案】即主要经营批发业务的旅行社和旅游公司。他们根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游或度假目的地的基础上，成批量的分 别订购交通运输公司、饭店、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后用这些单项产品和服务组合为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售途径向消费者出售。 22．间接旅游企业。 【答案】那些虽然也为旅游后者提供商品和服务，但其主要供应对象并非旅游者，或者说旅游者的存在 与否不危及其生存的企业可称为间接旅游企业。 七、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 23．旅行社的作用。 【答案】1、旅游活动的组织者 2、旅游供应商的产品销售渠道 3、目的地旅游业的先锋 八、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 24．材料：2023年我国出境旅游市场全面复苏，某旅行社发现：年轻游客更倾向“反向旅行”，避开传统热门目的地（如巴黎、东京），选择塞尔维亚、克罗地亚等小众国家；亲子家庭游客对“游学结合”产品需求旺盛，希望行程中包含当地特色课程（如日本茶道体验、意大利手工皮具制作）；此外，“银发族”出境游增长明显，偏好慢节奏的海岛度假，对医疗体检、养生服务需求较高。 结合材料，分析我国出境旅游市场的新趋势，并说明旅行社应如何应对。 【答案】新趋势分析：① 目的地小众化：年轻游客追求独特体验，避开拥挤热门地；② 产品深度化：亲子游从观光转向沉浸式文化体验；③ 客群多元化：银发族成为增长极，关注健康养生与慢旅行。  应对策略； ① 产品创新：开发小众目的地线路，设计“文化工坊+观光”亲子套餐，推出“海岛康养+医疗检测”银发产品；  ② 精准营销：通过社交媒体（小红书、抖音）向年轻群体推广小众路线，与教育机构合作开发亲子游学产品，在老年社区宣传银发康养项目；③ 服务升级：为亲子家庭配备双语导师，为银发游客提供全程健康管理服务，提升体验满意度。 试卷第1页，共3页 试卷第1页，共3页 学科网（北京）股份有限公司 $$