河北省旅游类对口招生考试-旅游社《旅游概论》考点双析卷第20卷

编写说明：河北省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《河北省旅游类专业知识考试标准》（2024年）编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第19、第20卷精准对标《河北省旅游类专业知识考试标准》考纲知识模块1.旅游概论 10.旅游社 (1)掌握旅游业的三大支柱; (2)理解并掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 河北省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第20卷 旅游社 学生练习卷 一、单选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 2．旅行社计调人员在采购旅游服务时，与供应商谈判的关键是（   ） A．争取最低价格 B．确保服务质量 C．建立长期合作 D．以上都是 3．旅行社业务中，负责与旅游目的地接待单位联络协调的是（   ） A．计调部门 B．销售部门 C．导游部门 D．财务部门 4．旅行社最基本的职能是（   ） A．销售职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．分配职能 5． 创办了世界上第一个旅行社。（   ） A．美国人托马斯，库克 B．英国人托马斯，库克 C．意大利人马克，波罗 D．秦始皇 二、多选题（本大题共3小题，每题5分，共15分） 6．旅行社“组织协调职能”包括（    ） A．协调酒店、交通等供应商 B．安排导游和游客行程 C．处理旅游投诉与纠纷 D．制定旅游行业标准 7．旅行社的作用是（    ） A．在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B．为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C．为旅游产品供应者提供销售业务 D．在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 8．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 9．在国外，旅行社按其业务类型分为： 和 。 10．中国旅行社类型总共经历了 个阶段。将旅行社分为一类社、二 类社和三类社是在第 阶段。 11． 是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅 游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 12． 是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 13． 年，英国人 创办世界上第一家商业性旅行社。 四、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 14．旅行社只需要关注如何组织游客旅游，不需要考虑游客的旅游体验。( ) 15．旅行社的业务只包括组织游客旅游，不包括为游客提供单项服务。( ) 16．旅行社的计调人员不需要了解旅游目的地的文化习俗。( ) 17．旅游经营商不从事旅游产品零售业务。( ) 18．世界旅行社发布的年刊《世界旅行社协会万能钥匙》是免费提供给会员社的。( ) 五、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 19．简述旅行社的市场调研内容。 20．简述旅行社的分类。 六、名词解释题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 21．间接旅游企业。 22．旅游批发经营商。 七、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 23．论述旅行社在旅游产业中的地位和作用。 八、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 24．某传统旅行社在过去主要经营标准化的跟团游产品，以价格优势吸引客户。然而，近年来随着旅游市场的变化，特别是散客旅游和个性化旅游需求的增长，该旅行社业务量逐渐下滑。为应对这一局面，旅行社决定进行转型，推出个性化定制旅游服务。他们通过收集游客的兴趣爱好、旅游预算、时间安排等信息，为游客量身定制旅游线路，包括小众景点游览、特色文化体验活动等。同时，加强与当地特色民宿、小众旅游项目供应商合作，丰富旅游产品内容。但在转型过程中，旅行社也面临一些问题，如部分员工对新业务不熟悉，成本控制难度增大等。 (1)分析该旅行社进行转型的必要性。（5分） (2)针对转型过程中出现的问题，提出相应解决措施。（5分） 试卷第1页，共3页 试卷第1页，共3页 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：河北省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《河北省旅游类专业知识考试标准》（2024年）编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第19、第20卷精准对标《河北省旅游类专业知识考试标准》考纲知识模块1.旅游概论 10.旅游社 (1)掌握旅游业的三大支柱; (2)理解并掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 河北省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第20卷 旅游社 学生练习卷 一、单选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 【答案】A 2．旅行社计调人员在采购旅游服务时，与供应商谈判的关键是（   ） A．争取最低价格 B．确保服务质量 C．建立长期合作 D．以上都是 【答案】D 3．旅行社业务中，负责与旅游目的地接待单位联络协调的是（   ） A．计调部门 B．销售部门 C．导游部门 D．财务部门 【答案】A 4．旅行社最基本的职能是（   ） A．销售职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．分配职能 【答案】C 5． 创办了世界上第一个旅行社。（   ） A．美国人托马斯，库克 B．英国人托马斯，库克 C．意大利人马克，波罗 D．秦始皇 【答案】B 二、多选题（本大题共3小题，每题5分，共15分） 6．旅行社“组织协调职能”包括（    ） A．协调酒店、交通等供应商 B．安排导游和游客行程 C．处理旅游投诉与纠纷 D．制定旅游行业标准 【答案】AB 7．旅行社的作用是（    ） A．在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B．为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C．为旅游产品供应者提供销售业务 D．在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 【答案】ABCD 8．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 【答案】ABCD 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 9．在国外，旅行社按其业务类型分为： 和 。 【答案】 旅游批发经营商 旅游零售商 10．中国旅行社类型总共经历了 个阶段。将旅行社分为一类社、二 类社和三类社是在第 阶段。 【答案】 五 二 11． 是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅 游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 【答案】旅行社 12． 是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 【答案】旅行社质量保证金 13． 年，英国人 创办世界上第一家商业性旅行社。 【答案】 1845 托马斯 · 库克 四、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 14．旅行社只需要关注如何组织游客旅游，不需要考虑游客的旅游体验。( ) 【答案】错误 15．旅行社的业务只包括组织游客旅游，不包括为游客提供单项服务。( ) 【答案】错误 16．旅行社的计调人员不需要了解旅游目的地的文化习俗。( ) 【答案】错误 17．旅游经营商不从事旅游产品零售业务。( ) 【答案】错误 18．世界旅行社发布的年刊《世界旅行社协会万能钥匙》是免费提供给会员社的。( ) 【答案】正确 五、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 19．简述旅行社的市场调研内容。 【答案】旅行社市场调研涵盖： 游客需求：了解不同年龄、地域、职业游客出游动机，如年轻人追求刺激探险，老年人偏好悠闲康养；兴趣偏好，像摄影爱好者对风光摄影点需求。 市场趋势：关注旅游消费升级走向，如定制化、生态旅游兴起；新技术应用，如 VR 旅游体验受关注程度。 竞争对手：分析同行产品特色、价格策略、服务优势，找出差异化竞争方向，如对手主打海滨豪华游，自身可开发小众海岛深度游。 旅游目的地：考察资源新动态，如古迹修缮开放；当地政策法规变化，像签证放宽利于出境游；配套设施改善，如景区新交通线开通。 20．简述旅行社的分类。 【答案】旅行社可以根据不同的分类标准进行分类。按照经营业务范围，可以分为国际旅行社和国内旅行社；按照组织形式，可以分为组团社和地接社；按照是否连锁经营，可以分为连锁旅行社和非连锁旅行社；按照所有权，可以分为国有旅行社和民营旅行社等。 六、名词解释题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 21．间接旅游企业。 【答案】那些虽然也为旅游后者提供商品和服务，但其主要供应对象并非旅游者，或者说旅游者的存在 与否不危及其生存的企业可称为间接旅游企业。 22．旅游批发经营商。 【答案】即主要经营批发业务的旅行社和旅游公司。他们根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游或度假目的地的基础上，成批量的分 别订购交通运输公司、饭店、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后用这些单项产品和服务组合为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售途径向消费者出售。 七、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 23．论述旅行社在旅游产业中的地位和作用。 【答案】旅行社在旅游产业中具有重要的地位和作用。地位方面，旅行社是旅游产业的桥梁和纽带，连接着旅游供给和旅游需求。它将旅游相关的各个要素，如交通、住宿、餐饮、景区等进行整合和组织，为游客提供一站式的服务。作用主要体现在以下几个方面：首先，旅行社是旅游产品的开发者和组织者，根据市场需求设计和推出多样化的旅游产品。其次，它是旅游信息的提供者，为游客提供准确、及时的旅游资讯，帮助游客做出决策。再者，旅行社能够促进旅游市场的流通和发展，通过营销推广吸引游客，促进旅游消费。此外，旅行社在保障游客权益方面发挥着重要作用，规范旅游服务，处理旅游纠纷。最后，旅行社对旅游目的地的发展也有推动作用，通过线路设计和宣传，引导游客流向，促进目的地的经济和社会发展。 八、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 24．某传统旅行社在过去主要经营标准化的跟团游产品，以价格优势吸引客户。然而，近年来随着旅游市场的变化，特别是散客旅游和个性化旅游需求的增长，该旅行社业务量逐渐下滑。为应对这一局面，旅行社决定进行转型，推出个性化定制旅游服务。他们通过收集游客的兴趣爱好、旅游预算、时间安排等信息，为游客量身定制旅游线路，包括小众景点游览、特色文化体验活动等。同时，加强与当地特色民宿、小众旅游项目供应商合作，丰富旅游产品内容。但在转型过程中，旅行社也面临一些问题，如部分员工对新业务不熟悉，成本控制难度增大等。 (1)分析该旅行社进行转型的必要性。（5分） 【答案】市场需求变化：散客旅游和个性化旅游需求增长，传统标准化跟团游市场萎缩，旅行社为顺应市场趋势，满足游客多样化需求，必须转型。 竞争压力：随着旅游市场竞争加剧，单纯依靠价格优势难以维持竞争力，个性化定制旅游服务能提供差异化产品，提升竞争力。 (2)针对转型过程中出现的问题，提出相应解决措施。（5分） 【答案】市场需求变化：散客旅游和个性化旅游需求增长，传统标准化跟团游市场萎缩，旅行社为顺应市场趋势，满足游客多样化需求，必须转型。 竞争压力：随着旅游市场竞争加剧，单纯依靠价格优势难以维持竞争力，个性化定制旅游服务能提供差异化产品，提升竞争力。 试卷第1页，共3页 试卷第1页，共3页 学科网（北京）股份有限公司 $$