9.1 认识调解与仲裁（含配套习题）-高中政治2025 选择性必修2《法律与生活》新课课件

【 2025版 - 高中政治· 框框练 】 选择性必修2 《法律与生活》 第九课 纠纷的多元解决方式 9.1 认识调解与仲裁 16个选择题 选自2024模拟题 ---- 学 生 版 ---- 1.(2024广东梅州高三模拟)去年12月，李甲找王乙问路，王乙认为李甲当时未对其使用尊称，便不予理睬。李甲便辱骂王乙并拍摄视频，随后将未打码的视频上传至某短视频平台，引来网友“声讨”。王乙遭受到网络暴力，遂将李甲诉至人民法院。关于本案，下列分析合理的是(  ) ①李甲的行为使王乙名誉受损，侵犯了王乙的名誉权 ②王乙因称呼问题拒不告知，未尽到公民的法律义务 ③李甲未经王乙同意上传视频，侵犯了王乙的肖像权 ④双方民事纠纷可进行人民调解，最终达成调解协议 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 2.(2024安徽合肥高三三模)肥西县派出所民警在梳理日常警情中发现，辖区一起因工程施工引发的企业纠纷案件已接到多次报警，双方因赔偿问题始终未达成一致意见。为了确保工程有序推进，民警利用休息时间多次到现场调查核实，了解到实际情况后，联系双方负责人。经过8个多小时的沟通协商，双方自愿达成一致调解协议，这场纠纷得以成功化解。对此分析正确的是(  ) ①该处理方式是解决纠纷的有效途径，有利于促进社会的和谐 ②经此调解达成的协议书与人民法院判决书具有同等法律效力 ③一方可在协议生效之日起三十日内向人民法院申请司法确认 ④若一方不履行协议内容，另一方还可以向人民法院提起诉讼 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 3.(2024广西桂林高三模拟)张先生和李先生是邻居，因为张先生家的宠物狗经常在李先生家门前吠叫，导致李先生无法正常休息，双方因此产生纠纷。对于本案，下列说法正确的是(  ) ①若双方达成调解协议，则具有强制执行力  ②张先生不论有没有主观过错，都构成侵权 ③当事人或者选择人民调解，或者选择诉讼  ④消除影响或赔偿损失，李先生只能二选一 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 4.(2024重庆荣昌高三模拟)17名进城务工人员受雇于工程承包人吴某，在一处工地打工。因无法按照约定时间和质量完成其承包的工程，吴某只好退出施工，工人的工资也没了着落。工人们讨要工资，吴某认为自己不仅没拿到工程款，可能还要承担承包项目甲方的违约金，自己不应该支付工资。进城务工人员向人民调解委员会请求调解，经过调解员多轮协调，进城务工人员于2023年12月要回薪资17万余元。据此，下列说法正确的是(  ) ①进城务工人员不得在完成承包工程前要求支付工资 ②吴某应当按照劳动合同的约定支付务工人员的工资 ③调解达成协议必须得到人民法院司法确认才会有效 ④当事人通过调解方式解决纠纷有利于促进社会和谐 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 5.(2024辽宁沈阳高三三模)小何的父亲老何刚去世不久，其生前有过两段婚姻。小何的母亲在生下女儿大何和儿子小何后不久因病离世。后老何与带着10岁女儿(小红)的吴阿姨再婚，共同生活多年后吴阿姨去世。如今大何已外嫁多年，小何欲独自继承父亲再婚前购买的房产。下列说法能够有力劝说小何的是(  ) ①继承纠纷仲裁虽可解决财产权益纠纷，但易伤感情 ②小何作为被继承人应本着互谅互让的精神协商处理 ③继承权男女平等，大何并不因为外嫁就丧失继承权 ④老何与小红已经形成扶养关系，小红亦享有继承权 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 6.(2024天津高三模拟)在人民调解方式的探索与深化方面，追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的“枫桥经验”是典型代表。我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，是因为它(  ) A.尊重当事人的权利，只收取最基本的费用 B.是村委会领导下解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法 C.由人民法院主持调解，可使当事人达成调解协议 D.依靠人民群众正确处理人民内部矛盾 7.(2024重庆高三模拟)江某与所在公司签订了一份劳动合同，合同中有约定“发生伤亡事故本公司概不负责”的条款，江某觉得自己年轻，抱着侥幸心理在合同上签了字，五个月后，由于缺乏必要的保护设备，江某在工作中被倒塌的货物砸中，身负重伤。公司以双方签订的劳动合同为由拒绝支付江某在受伤后的一切费用以及赔偿请求。对此，下列说法正确的是(  ) ①江某与公司自愿签订了合同，根据合同约定无法获得赔偿 ②公司与江某签订的题中条款因排除劳动者权利应视为无效 ③江某可以向劳动争议调解委员会申请调解，协商解决纠纷 ④为避免调解时间太长，江某可以直接向人民法院提起诉讼 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 8.(2024辽宁高三模拟)早年丧夫的李某养育有三个孩子，分别是刘一、刘二和刘三，其中儿子刘二已经去世多年，生前育有一女张某红，已经出嫁。李某住在女儿刘三家，刘三于2014年去世，因刘一远在美国生活，照顾李某的重担落在刘三丈夫王某身上。李某死后，各方就李某的遗产继承发生争论。在本案中(  ) ①张某红是李某的直系亲属，可以代位继承遗产 ②刘一是李某唯一在世的亲生孩子应全部继承遗产 ③女婿王某应当作为第一顺序继承人继承遗产 ④发生的继承纠纷可以通过仲裁、诉讼等方式解决 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 9.(2024福建莆田高三模拟)小王在拼多多的一个服装店购买了一件牛仔裤，收件后发现布料有污染，有异味，穿后皮肤还瘙痒难忍，连续水洗五次还是不能去除异味，于是要求服装店换货。服装店以服装水洗影响二次销售为由，不予调换。对此，下列说法正确的是(  ) A.服装店没有全面履行合同，应承担过错推定 B.若小王通过平台调解纠纷，则协议有强制执行效 C.服装店没有做到诚信经营，侵犯消费者的安全权 D.若小王通过仲裁还不满意，可选择向法院提起诉讼 10.(2024江西高三模拟)2024年2月22日，四川邻水县劳动人事争议仲裁院利用在线调解室，成功调解首个跨区域劳动争议案件。这起欠薪案的劳动者在杭州市，用人单位注册地在北京市，双方本着互谅互让原则，达成调解协议。这说明(  ) ①调解可以最大程度减轻当事人的维权成本  ②我国打造更加方便、高效的纠纷解决途径 ③调解协议对双方当事人都具有强制约束力  ④仲裁是平等主体解决纠纷的一种有效途径 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 11.(2024广东惠州高三模拟)2023年初，孟某与某置业公司建立劳动关系，逐步晋升为部门副总监。2024年4月19日，某置业公司以孟某任职期间存在失职行为等原因为由，向孟某出具《解除劳动合同通知书》，孟某认为某置业公司系违法解除。下列关于孟某的维权说法正确的是(  ) ①如经查实孟某确实存在严重失职并给单位造成重大损害，用人单位可以解除劳动合同 ②孟某应先向劳动保障监察部门投诉，再向劳动仲裁委员会申请仲裁 ③孟某应当在其知道权利被侵害之日起三年内向劳动仲裁委员会提出书面仲裁申请 ④该劳动争议未经劳动仲裁程序，直接向人民法院起诉不会受理 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 12.(2024湖南怀化高三二模)2024年“3·15”晚会以“共筑诚信·共享安全”为主题，曝光了作为预制菜“顶流”的梅菜扣肉，个别商家竟然使用“淋巴肉”制作；有些不法商家将黑手伸向火灾发生时给予人们生的希望的干粉灭火器，制造销售不能灭火的灭火器；另外，一瓶5.86万元，宣称喝了能回春、壮阳的“神酒”听花酒、“把客户当成猎物”的婚恋网站……对此认识正确的是(  ) ①经营者应遵循公平、诚信原则，尊重消费者的安全消费权 ②消费者向人民法院提起诉讼前必须经过仲裁这道法定程序 ③实际商品与宣传不相符合等混淆行为属于不正当竞争 ④某些商家扰乱正常市场秩序，不利于法治社会的建设 A.①④ B.①③ C.②③ D.②④ 13.(2024河北沧州高三模拟)甲公司向乙公司购买一批服装，双方在合同中约定：  “因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交丙仲裁委员会，按照申请仲裁时该仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁”。收到货后，甲公司因商品质量问题与乙公司发生争议，并申请丙仲裁委员会仲裁。对此，下列说法正确的是(  ) ①如果对丙做出的仲裁不服，双方不能再提起诉讼 ②为彰显公平正义，丙仲裁委员会会进行公开审理 ③丙做出的仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力 ④未经仲裁程序，当事人不得直接向法院提起诉讼 A.①② B.③④ C.①③ D.②④ 14.(2024河北承德高三三模)张女士在注册一款词典软件时发现，该软件无需用户点击，系统会自动勾选“已阅读并同意服务条款和隐私政策”选项。《隐私政策》中显示，一旦注册完成，软件将会自动收集用户的设备信息、地理位置、用户行为等信息。若用户取消勾选，就无法完成注册，也无法使用该软件。使用一段时间后，张女士想停用该软件，但该软件并未提供撤回同意的途径。张女士遂将该软件的运营公司告上了法庭。下列对此案件理解正确的是(  ) ①系统自动勾选“同意”，侵犯了消费者的自主选择权 ②软件未提供撤回同意的途径，侵犯了用户的名誉权 ③运营公司应承担删除用户信息、赔礼道歉等侵权责任 ④如果未经仲裁，人民法院不会受理张女士的诉讼请求 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 15.(2024吉林长春高三模拟)基层既是社会矛盾的“源头”，也是疏导各种矛盾的“茬口”。人民调解将大量矛盾纠纷预防于未发、解决在基层、化解在诉前，在维护好社会和谐稳定的“第一道防线”中大放异彩。人民法院要做深新时代“枫桥经验”，做实指导调解的法定职能，切实提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，新时代“枫桥经验”做深做实应该(  ) ①立足中华优秀传统文化，贯彻习近平法治思想 ②要深入践行群众路线，发挥人民调解的重要作用 ③坚持能动司法理念，主动延伸职能促推诉源治理 ④加强诉讼纠纷解决机制，做实指导调解法定职能 A.①② B.②③ C.①③ D.③④ 16.(2024山东淄博高三三模)2019年汪某与鸿某签订意定监护协议，约定鸿某作为意定监护人有代其签署文书的权利。汪某还订立一份遗嘱，声明去世后将个人全部财产赠与鸿某。2020年汪某患病住院，聘请姜某为专职护理。2021年汪某在精神状态正常情况下，未告知鸿某，由两名无利害关系的邻居在场见证，与姜某签订一份遗赠扶养协议，约定姜某负责照顾汪某，汪某将遗产遗赠给姜某。姜某尽心尽力照顾汪某直至汪某过世。随后鸿某与姜某就汪某遗产争执不下。对此，下列说法正确的是(  ) A.遗赠扶养协议未经鸿某签字故无效，鸿某应获得遗产 B.遗赠扶养协议法律效力优于遗赠，姜某可获得遗产 C.双方当事人可选择商事仲裁、诉讼等方式解决纠纷 D.如果一方提起民事诉讼，就不能再进行调解 9.1 认识调解与仲裁 【参考答案】 1.B 本案中，李甲未经王乙同意，擅自拍摄王乙并将未打码的视频上传至某短视频平台，使得王乙遭受到网络暴，王乙遭受网络暴力的事实与李甲上传未打码视频存在因果关系，故李甲侵犯了王乙的名誉权和肖像权，①③正确。问路告知不属于公民的法律义务，②排除。本案中王乙已将李甲诉至法院，故可适用诉讼调解(由人民法院主持)，而不是人民调解(由人民调解委员会组织) ，④排除。 2.B 肥西县派出所辖区一起因工程施工引发的企业纠纷案件已接到多次报警，双方因赔偿问题始终未达成一致意见。民警利用休息时间多次到现场调查核实，进行沟通协商，双方自愿达成一致调解协议，这表明该处理方式是解决纠纷的有效途径，有利于促进社会的和谐，①正确。诉讼调解达成的调解书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力，该调解不属于诉讼调解，②排除。达成调解协议后，认为有必要向人民法院进行司法确认的，需要双方当事人共同申请，③排除。调解协议达成后，若一方不履行协议内容，另一方还可以向人民法院提起诉讼，④正确。 3.C 双方当事人可以自调解协议之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行力，①错误。法律规定无过错侵权责任的，则行为人只要损害了他人的民事权益，不论其有无过错，均应当承担侵权责任。例如饲养的动物致人损害的责任、生产者产品责任、环境污染责任。张先生饲养的宠物狗经常在李先生家门前吠叫，损害了李先生的休息权，适用无过错侵权责任原则，构成侵权，②入选。在人民调解与诉讼之间，当事人都可根据实际需要进行选择，③入选。行为人侵害他人的民事权利，应当依法承担侵权责任。侵权责任承担方式包括停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，赔偿损失，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉。这些民事侵权责任承担方式，可以单独适用，也可以合并适用，④错误。 4.D 劳动者有取得劳动报酬的权利，劳动报酬是对劳动者付出劳动的回报。虽然承包工程没完成，但是务工人员付出了相应的劳动，应该要求支付工资，①错误。17名进城务工人员受雇于工程承包人吴某，吴某应当按照劳动合同的约定支付务工人员的工资，②正确。人民调解委员会调解达成的协议有法律效力，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行力，③错误。当事人通过调解方式解决纠纷有利于促进社会和谐，④正确。 5.D 继承纠纷不能适用仲裁，①错误。本案中小何是继承人，不是被继承人，②错误。尽管如今大何已外嫁多年，但继承权男女平等，大何并不因为外嫁就丧失继承权，③正确。老何与带着10岁女儿(小红)的吴阿姨再婚，这说明老何与小红已经形成扶养关系，小红亦享有继承权，④正确。 6.D “枫桥经验”的人民调解不收取任何费用，A错误。“枫桥经验”是党领导下解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法，而不能说村委会领导，B错误。“枫桥经验”是人民调解方式，不是由人民法院主持的调解，人民法院主持的调解是诉讼调解，C不选。“枫桥经验”是人民调解方式的成功探索，依靠人民群众正确处理人民内部矛盾，是解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法，因此我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，D正确。 7.C 合同中有约定“发生伤亡事故本公司概不负责”的条款，属于“用人单位免除自己法定责任、排除劳动者权利”，该条款无效，①错误，②正确。针对劳动中出现的纠纷，江某可以向劳动争议调解委员会申请调解，协商解决纠纷，③正确。除特定情形外，未经劳动仲裁，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，④错误。 8.A 张某红是李某的直系亲属，可以代位继承遗 产，①正确。刘一是李某唯一在世的亲生孩子，但不是全部继承遗产，女婿王某和张某红也有权继承遗产，②排除。作为丧偶女婿的王某，对李某生前尽了主要的赡养义务，应作为第一顺序继承人继承遗产，③正确。继承纠纷不适用于仲裁，④排除。 9.C 生产者责任属于无过错侵权责任，不是过错推定责任，A排除。调解协议具有法律约束力，但是没有强制执行力，B排除。小王在拼多多的一个服装店购买了一件牛仔裤，收件后发现布料有污染，有异味，穿后皮肤还瘙痒难忍，连续水洗五次还是不能去除异味，于是要求服装店换货，这说明服装店没有做到诚信经营，“穿后皮肤还瘙痒难忍”体现了侵犯消费者的安全权，C正确。商事仲裁规则是一裁终局，不能向法院提起诉讼，D排除。 10.A 通过在线方式跨区域调解劳动争议，可以避免当事人在不同地方奔波，从而可以最大程度减轻当事人的维权成本，①正确。仲裁机关通过在线调解化解纠纷，说明我国打造了更加方便、高效的纠纷解决途径，②正确。题干反映的是调解的便捷性，不反映调解协议的法律效力问题，③排除。题干反映的是调解，不是仲裁，④不选。 11.B 孟某与用人单位的劳动争议，如经查实孟某确实存在严重失职并给单位造成重大损害，用人单位可以解除劳动合同，①正确。劳动者向劳动保障监察部门投诉，向劳动仲裁委员会申请仲裁，无先后之分，②错误。孟某应当在其知道权利被侵害之日起一年内向劳动仲裁委员会提出书面仲裁申请，③错误。该劳动争议未经劳动仲裁程序，不得直接向人民法院起诉，如起诉，人民法院不会受理，④正确。 12.A “3·15”晚会上曝光的商家，或者生产假冒伪劣商品，或者虚假宣传，误导消费者，违背了公平、诚信的原则，损害了消费者的安全消费权、知情权，扰乱正常市场秩序，不利于法治社会的建设，①④入选。因劳动争议维权时，仲裁是必经程序。但消费者维权，不需要先仲裁，②错误。“实际商品与宣传不相符合”是虚假宣传，但不是混淆行为，③错误。 13.C 商事仲裁裁决通常是终局裁决，当事人无法再向法院起诉，①正确。为了保护当事人的商业秘密和其他敏感信息，仲裁的审理不公开，②错误。仲裁裁决一经做出，即发生法律效力，对双方都有约束力，③正确。商业纠纷当事人可以根据合同约定或双方协商选择商事仲裁，如果仲裁不可行或不愿意接受仲裁裁决，当事人可以选择向法院提起诉讼，④错误。 14.B 该软件无需用户点击，系统会自动勾选“已阅读并同意服务条款和隐私政策”选项，不符合“自愿”“明确”的要求，侵犯了消费者的自主选择权，①正确。软件未提供撤回同意的途径，侵犯了用户的个人信息权益(而不是名誉权)，运营公司应承担侵权责任，删除收集的用户个人信息，并向用户赔礼道歉等，②错误，③正确。除特殊情形，劳动争议仲裁必须经过仲裁，否则人民法院不予受理，本案不属于劳动争议案件，可以直接向人民法院提起诉讼，④错误。 15.B 材料没有涉及中华优秀传统文化，①不选。人民调解将大量矛盾纠纷预防于未发、解决在基层、化解在诉前，在维护好社会和谐稳定的“第一道防线”中大放异彩，故新时代“枫桥经验”做深做实应该要深入践行群众路线，发挥人民调解的重要作用，②入选。人民法院要做实指导调解的法定职能，切实提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，故新时代“枫桥经验”做深做实应该坚持能动司法理念，主动延伸职能促推诉源治理，③入选。题干强调的是人民调解，不体现加强诉讼纠纷解决机制，④不选。 16.B 2021年汪某在精神状态正常情况下(属于具有完全民事行为能力人)，未告知鸿某，由两名无利害关系的邻居在场见证，与姜某签订一份遗赠扶养协议，约定姜某负责照顾汪某，汪某将遗产遗赠给姜某。姜某尽心尽力照顾汪某直至汪某过世。汪某当时应具备完全的行为能力。两个见证人仅在居住问题上与汪某有联系，在汪某身后遗产的处置问题上与他人不具有利害关系，作为见证人并无明显不当，该遗赠抚养协议是有效的，并不需要鸿某签字，鸿某不能获得遗产，A错误。遗产处理可以采取遗赠抚养协议的方式，目的是使孤寡老人的生活得到保障。民法典规定，自然人可以与继承人以外的组织或者个人签订遗赠扶养协议。按照协议，该组织或者个人承担该自然人生养死葬的义务，享有受遗赠的权利。被继承人生前与他人订有遗赠抚养协议，同时又立有遗嘱的，继承开始后，如果遗赠抚养协议与遗嘱有抵触，按协议处理，与协议抵触的遗嘱全部或部分无效。遗赠扶养协议法律效力优于遗赠，姜某可获得遗产，B正确。《中华人民共和国仲裁法》第三条规定下列纠纷不能仲裁：(一)婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷；(二)依法应当由行政机关处理的行政争议。双方当事人属于继承纠纷，不可选择商事仲裁方式解决纠纷，C错误。诉讼调解是由人民法院支持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。如果一方提起民事诉讼，能再进行调解，D错误。 1 / 6 学科网（北京）股份有限公司 $$今年是毛泽东同志批示学习推广枫桥经验60周年暨习近平总书记指示坚持和发展枫桥经验20周年，紧紧依靠人民群众就地化解矛盾。60年来，枫桥经验在实践中不断发展，焕发出勃勃生机。党的十八大以来，习近平总书记多次对坚持和发展新时代枫桥经验作出重要指示，为做好群众工作指明了方向、提供了遵循。新时代枫桥经验已经成为基层社会治理的一面旗帜和中国之治的一张名片。在浙江省诸暨市枫桥镇丰源村，丰溪水系连通工程正式竣工，不仅灌溉、防洪得到保证，新修的游览步道还成为了村民的休闲地。但在这项工程启动之初，沿线的几家村民觉得自家地被淹吃了亏，就补偿等问题提出不同意见。村里迅速启动村级重大事项的民主议事决策机制，通过广泛征求意见、村民代表无记名投票表决、实施方案公开等民主程序，最终矛盾得以化解，依靠群众就地解决矛盾。作为枫桥经验发源地之一的枫桥镇枫源村，已连续18年实现群众零上访。2023年9月20号，习近平总书记在诸暨市枫桥镇考察时再次强调，要坚持好发展好新时代枫桥经验，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。治国安邦，重在基层。党的十八大以来，各地坚持在创新中发展新时代枫桥经验，在推动基层社会治理的实践中，贯彻党的群众路线，充分运用法治思维，不断赋予枫桥经验新的时代内涵。在四川省泸州市，居民小区形成了小区党支部、居民议事会和物业公司联动治理的格局，平时除了解决邻里纠纷之外，每个季度还会召开一次联席会议，解决小区的公共事务和重大矛盾纠纷。为什么找你们？三手联动三个。联动也就是说在说司法途径之前的最后一关。这是上海市虹口区水电小区的一个调解现场，通过街道组织的派出所、司法所、律师事务所3所联动调解平台来，一起因装修引发的邻里纠纷在即将进入司法程序前得到了化解。在河南，针对家事纠纷的特殊性，新乡法院通过家事法庭加家事调解员加心理咨询师的审调结合模式，聘请专业心理咨询师设立家事心理咨询室，为家事纠纷当事人提供心理疏导等服务。各地发挥基层自治作用，发动社会组织发挥专业优势，打造人人有责、人人尽责的平安建设共同体，全面提升矛盾纠纷预防化解能力。坚持和发展新时代枫桥经验，就要把准群众诉求，及时解决基层群众的困难和矛盾。河北、湖南、青海等地建立省市县乡一站式矛盾调解中心，实现了矛盾纠纷化解只进一扇门，最多跑一地。2022年2月，党中央、国务院发布信访工作条例，矛盾纠纷预防化解法律制度体系进一步得到完善，各类矛盾纠纷的化解渠道更加畅通。在信息化、智能化支撑驱动下，新时代枫桥经验插上了科技翅膀，注入了大数据动力，解分码、云调解、一网统管各地在坚持和发展新时代枫桥经验中，积极探索创新利用互联网、大数据技术高效化解矛盾纠纷的新机制，推进基层社会治理的现代化。新时代枫桥经验已经成为我国基层社会治理的一面旗帜，中国自制的一张名片。我们要认真的学习和深刻的领会习近平总书记关于坚持好、发展好新的枫桥经验的重要指示精神，坚持以人民为中心，以基层社会治理现代化来全面推进国家治理体系和治理能力的现代化。 【 2025版 - 高中政治· 框框练 】 选择性必修2 《法律与生活》 第九课 纠纷的多元解决方式 9.1 认识调解与仲裁 16个选择题 选自2024模拟题 ---- 教 师 版 ---- 1.(2024广东梅州高三模拟)去年12月，李甲找王乙问路，王乙认为李甲当时未对其使用尊称，便不予理睬。李甲便辱骂王乙并拍摄视频，随后将未打码的视频上传至某短视频平台，引来网友“声讨”。王乙遭受到网络暴力，遂将李甲诉至人民法院。关于本案，下列分析合理的是(  ) ①李甲的行为使王乙名誉受损，侵犯了王乙的名誉权 ②王乙因称呼问题拒不告知，未尽到公民的法律义务 ③李甲未经王乙同意上传视频，侵犯了王乙的肖像权 ④双方民事纠纷可进行人民调解，最终达成调解协议 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 1.B 本案中，李甲未经王乙同意，擅自拍摄王乙并将未打码的视频上传至某短视频平台，使得王乙遭受到网络暴，王乙遭受网络暴力的事实与李甲上传未打码视频存在因果关系，故李甲侵犯了王乙的名誉权和肖像权，①③正确。问路告知不属于公民的法律义务，②排除。本案中王乙已将李甲诉至法院，故可适用诉讼调解(由人民法院主持)，而不是人民调解(由人民调解委员会组织) ，④排除。 2.(2024安徽合肥高三三模)肥西县派出所民警在梳理日常警情中发现，辖区一起因工程施工引发的企业纠纷案件已接到多次报警，双方因赔偿问题始终未达成一致意见。为了确保工程有序推进，民警利用休息时间多次到现场调查核实，了解到实际情况后，联系双方负责人。经过8个多小时的沟通协商，双方自愿达成一致调解协议，这场纠纷得以成功化解。对此分析正确的是(  ) ①该处理方式是解决纠纷的有效途径，有利于促进社会的和谐 ②经此调解达成的协议书与人民法院判决书具有同等法律效力 ③一方可在协议生效之日起三十日内向人民法院申请司法确认 ④若一方不履行协议内容，另一方还可以向人民法院提起诉讼 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 2.B 肥西县派出所辖区一起因工程施工引发的企业纠纷案件已接到多次报警，双方因赔偿问题始终未达成一致意见。民警利用休息时间多次到现场调查核实，进行沟通协商，双方自愿达成一致调解协议，这表明该处理方式是解决纠纷的有效途径，有利于促进社会的和谐，①正确。诉讼调解达成的调解书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力，该调解不属于诉讼调解，②排除。达成调解协议后，认为有必要向人民法院进行司法确认的，需要双方当事人共同申请，③排除。调解协议达成后，若一方不履行协议内容，另一方还可以向人民法院提起诉讼，④正确。 3.(2024广西桂林高三模拟)张先生和李先生是邻居，因为张先生家的宠物狗经常在李先生家门前吠叫，导致李先生无法正常休息，双方因此产生纠纷。对于本案，下列说法正确的是(  ) ①若双方达成调解协议，则具有强制执行力  ②张先生不论有没有主观过错，都构成侵权 ③当事人或者选择人民调解，或者选择诉讼  ④消除影响或赔偿损失，李先生只能二选一 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 3.C 双方当事人可以自调解协议之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行力，①错误。法律规定无过错侵权责任的，则行为人只要损害了他人的民事权益，不论其有无过错，均应当承担侵权责任。例如饲养的动物致人损害的责任、生产者产品责任、环境污染责任。张先生饲养的宠物狗经常在李先生家门前吠叫，损害了李先生的休息权，适用无过错侵权责任原则，构成侵权，②入选。在人民调解与诉讼之间，当事人都可根据实际需要进行选择，③入选。行为人侵害他人的民事权利，应当依法承担侵权责任。侵权责任承担方式包括停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，赔偿损失，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉。这些民事侵权责任承担方式，可以单独适用，也可以合并适用，④错误。 4.(2024重庆荣昌高三模拟)17名进城务工人员受雇于工程承包人吴某，在一处工地打工。因无法按照约定时间和质量完成其承包的工程，吴某只好退出施工，工人的工资也没了着落。工人们讨要工资，吴某认为自己不仅没拿到工程款，可能还要承担承包项目甲方的违约金，自己不应该支付工资。进城务工人员向人民调解委员会请求调解，经过调解员多轮协调，进城务工人员于2023年12月要回薪资17万余元。据此，下列说法正确的是(  ) ①进城务工人员不得在完成承包工程前要求支付工资 ②吴某应当按照劳动合同的约定支付务工人员的工资 ③调解达成协议必须得到人民法院司法确认才会有效 ④当事人通过调解方式解决纠纷有利于促进社会和谐 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 4.D 劳动者有取得劳动报酬的权利，劳动报酬是对劳动者付出劳动的回报。虽然承包工程没完成，但是务工人员付出了相应的劳动，应该要求支付工资，①错误。17名进城务工人员受雇于工程承包人吴某，吴某应当按照劳动合同的约定支付务工人员的工资，②正确。人民调解委员会调解达成的协议有法律效力，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行力，③错误。当事人通过调解方式解决纠纷有利于促进社会和谐，④正确。 5.(2024辽宁沈阳高三三模)小何的父亲老何刚去世不久，其生前有过两段婚姻。小何的母亲在生下女儿大何和儿子小何后不久因病离世。后老何与带着10岁女儿(小红)的吴阿姨再婚，共同生活多年后吴阿姨去世。如今大何已外嫁多年，小何欲独自继承父亲再婚前购买的房产。下列说法能够有力劝说小何的是(  ) ①继承纠纷仲裁虽可解决财产权益纠纷，但易伤感情 ②小何作为被继承人应本着互谅互让的精神协商处理 ③继承权男女平等，大何并不因为外嫁就丧失继承权 ④老何与小红已经形成扶养关系，小红亦享有继承权 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 5.D 继承纠纷不能适用仲裁，①错误。本案中小何是继承人，不是被继承人，②错误。尽管如今大何已外嫁多年，但继承权男女平等，大何并不因为外嫁就丧失继承权，③正确。老何与带着10岁女儿(小红)的吴阿姨再婚，这说明老何与小红已经形成扶养关系，小红亦享有继承权，④正确。 6.(2024天津高三模拟)在人民调解方式的探索与深化方面，追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的“枫桥经验”是典型代表。我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，是因为它(  ) A.尊重当事人的权利，只收取最基本的费用 B.是村委会领导下解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法 C.由人民法院主持调解，可使当事人达成调解协议 D.依靠人民群众正确处理人民内部矛盾 6.D “枫桥经验”的人民调解不收取任何费用，A错误。“枫桥经验”是党领导下解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法，而不能说村委会领导，B错误。“枫桥经验”是人民调解方式，不是由人民法院主持的调解，人民法院主持的调解是诉讼调解，C不选。“枫桥经验”是人民调解方式的成功探索，依靠人民群众正确处理人民内部矛盾，是解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法，因此我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，D正确。 7.(2024重庆高三模拟)江某与所在公司签订了一份劳动合同，合同中有约定“发生伤亡事故本公司概不负责”的条款，江某觉得自己年轻，抱着侥幸心理在合同上签了字，五个月后，由于缺乏必要的保护设备，江某在工作中被倒塌的货物砸中，身负重伤。公司以双方签订的劳动合同为由拒绝支付江某在受伤后的一切费用以及赔偿请求。对此，下列说法正确的是(  ) ①江某与公司自愿签订了合同，根据合同约定无法获得赔偿 ②公司与江某签订的题中条款因排除劳动者权利应视为无效 ③江某可以向劳动争议调解委员会申请调解，协商解决纠纷 ④为避免调解时间太长，江某可以直接向人民法院提起诉讼 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 7.C 合同中有约定“发生伤亡事故本公司概不负责”的条款，属于“用人单位免除自己法定责任、排除劳动者权利”，该条款无效，①错误，②正确。针对劳动中出现的纠纷，江某可以向劳动争议调解委员会申请调解，协商解决纠纷，③正确。除特定情形外，未经劳动仲裁，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，④错误。 8.(2024辽宁高三模拟)早年丧夫的李某养育有三个孩子，分别是刘一、刘二和刘三，其中儿子刘二已经去世多年，生前育有一女张某红，已经出嫁。李某住在女儿刘三家，刘三于2014年去世，因刘一远在美国生活，照顾李某的重担落在刘三丈夫王某身上。李某死后，各方就李某的遗产继承发生争论。在本案中(  ) ①张某红是李某的直系亲属，可以代位继承遗产 ②刘一是李某唯一在世的亲生孩子应全部继承遗产 ③女婿王某应当作为第一顺序继承人继承遗产 ④发生的继承纠纷可以通过仲裁、诉讼等方式解决 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 8.A 张某红是李某的直系亲属，可以代位继承遗 产，①正确。刘一是李某唯一在世的亲生孩子，但不是全部继承遗产，女婿王某和张某红也有权继承遗产，②排除。作为丧偶女婿的王某，对李某生前尽了主要的赡养义务，应作为第一顺序继承人继承遗产，③正确。继承纠纷不适用于仲裁，④排除。 9.(2024福建莆田高三模拟)小王在拼多多的一个服装店购买了一件牛仔裤，收件后发现布料有污染，有异味，穿后皮肤还瘙痒难忍，连续水洗五次还是不能去除异味，于是要求服装店换货。服装店以服装水洗影响二次销售为由，不予调换。对此，下列说法正确的是(  ) A.服装店没有全面履行合同，应承担过错推定 B.若小王通过平台调解纠纷，则协议有强制执行效 C.服装店没有做到诚信经营，侵犯消费者的安全权 D.若小王通过仲裁还不满意，可选择向法院提起诉讼 9.C 生产者责任属于无过错侵权责任，不是过错推定责任，A排除。调解协议具有法律约束力，但是没有强制执行力，B排除。小王在拼多多的一个服装店购买了一件牛仔裤，收件后发现布料有污染，有异味，穿后皮肤还瘙痒难忍，连续水洗五次还是不能去除异味，于是要求服装店换货，这说明服装店没有做到诚信经营，“穿后皮肤还瘙痒难忍”体现了侵犯消费者的安全权，C正确。商事仲裁规则是一裁终局，不能向法院提起诉讼，D排除。 10.(2024江西高三模拟)2024年2月22日，四川邻水县劳动人事争议仲裁院利用在线调解室，成功调解首个跨区域劳动争议案件。这起欠薪案的劳动者在杭州市，用人单位注册地在北京市，双方本着互谅互让原则，达成调解协议。这说明(  ) ①调解可以最大程度减轻当事人的维权成本  ②我国打造更加方便、高效的纠纷解决途径 ③调解协议对双方当事人都具有强制约束力  ④仲裁是平等主体解决纠纷的一种有效途径 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 10.A 通过在线方式跨区域调解劳动争议，可以避免当事人在不同地方奔波，从而可以最大程度减轻当事人的维权成本，①正确。仲裁机关通过在线调解化解纠纷，说明我国打造了更加方便、高效的纠纷解决途径，②正确。题干反映的是调解的便捷性，不反映调解协议的法律效力问题，③排除。题干反映的是调解，不是仲裁，④不选。 11.(2024广东惠州高三模拟)2023年初，孟某与某置业公司建立劳动关系，逐步晋升为部门副总监。2024年4月19日，某置业公司以孟某任职期间存在失职行为等原因为由，向孟某出具《解除劳动合同通知书》，孟某认为某置业公司系违法解除。下列关于孟某的维权说法正确的是(  ) ①如经查实孟某确实存在严重失职并给单位造成重大损害，用人单位可以解除劳动合同 ②孟某应先向劳动保障监察部门投诉，再向劳动仲裁委员会申请仲裁 ③孟某应当在其知道权利被侵害之日起三年内向劳动仲裁委员会提出书面仲裁申请 ④该劳动争议未经劳动仲裁程序，直接向人民法院起诉不会受理 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 11.B 孟某与用人单位的劳动争议，如经查实孟某确实存在严重失职并给单位造成重大损害，用人单位可以解除劳动合同，①正确。劳动者向劳动保障监察部门投诉，向劳动仲裁委员会申请仲裁，无先后之分，②错误。孟某应当在其知道权利被侵害之日起一年内向劳动仲裁委员会提出书面仲裁申请，③错误。该劳动争议未经劳动仲裁程序，不得直接向人民法院起诉，如起诉，人民法院不会受理，④正确。 12.(2024湖南怀化高三二模)2024年“3·15”晚会以“共筑诚信·共享安全”为主题，曝光了作为预制菜“顶流”的梅菜扣肉，个别商家竟然使用“淋巴肉”制作；有些不法商家将黑手伸向火灾发生时给予人们生的希望的干粉灭火器，制造销售不能灭火的灭火器；另外，一瓶5.86万元，宣称喝了能回春、壮阳的“神酒”听花酒、“把客户当成猎物”的婚恋网站……对此认识正确的是(  ) ①经营者应遵循公平、诚信原则，尊重消费者的安全消费权 ②消费者向人民法院提起诉讼前必须经过仲裁这道法定程序 ③实际商品与宣传不相符合等混淆行为属于不正当竞争 ④某些商家扰乱正常市场秩序，不利于法治社会的建设 A.①④ B.①③ C.②③ D.②④ 12.A “3·15”晚会上曝光的商家，或者生产假冒伪劣商品，或者虚假宣传，误导消费者，违背了公平、诚信的原则，损害了消费者的安全消费权、知情权，扰乱正常市场秩序，不利于法治社会的建设，①④入选。因劳动争议维权时，仲裁是必经程序。但消费者维权，不需要先仲裁，②错误。“实际商品与宣传不相符合”是虚假宣传，但不是混淆行为，③错误。 13.(2024河北沧州高三模拟)甲公司向乙公司购买一批服装，双方在合同中约定：  “因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交丙仲裁委员会，按照申请仲裁时该仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁”。收到货后，甲公司因商品质量问题与乙公司发生争议，并申请丙仲裁委员会仲裁。对此，下列说法正确的是(  ) ①如果对丙做出的仲裁不服，双方不能再提起诉讼 ②为彰显公平正义，丙仲裁委员会会进行公开审理 ③丙做出的仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力 ④未经仲裁程序，当事人不得直接向法院提起诉讼 A.①② B.③④ C.①③ D.②④ 13.C 商事仲裁裁决通常是终局裁决，当事人无法再向法院起诉，①正确。为了保护当事人的商业秘密和其他敏感信息，仲裁的审理不公开，②错误。仲裁裁决一经做出，即发生法律效力，对双方都有约束力，③正确。商业纠纷当事人可以根据合同约定或双方协商选择商事仲裁，如果仲裁不可行或不愿意接受仲裁裁决，当事人可以选择向法院提起诉讼，④错误。 14.(2024河北承德高三三模)张女士在注册一款词典软件时发现，该软件无需用户点击，系统会自动勾选“已阅读并同意服务条款和隐私政策”选项。《隐私政策》中显示，一旦注册完成，软件将会自动收集用户的设备信息、地理位置、用户行为等信息。若用户取消勾选，就无法完成注册，也无法使用该软件。使用一段时间后，张女士想停用该软件，但该软件并未提供撤回同意的途径。张女士遂将该软件的运营公司告上了法庭。下列对此案件理解正确的是(  ) ①系统自动勾选“同意”，侵犯了消费者的自主选择权 ②软件未提供撤回同意的途径，侵犯了用户的名誉权 ③运营公司应承担删除用户信息、赔礼道歉等侵权责任 ④如果未经仲裁，人民法院不会受理张女士的诉讼请求 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 14.B 该软件无需用户点击，系统会自动勾选“已阅读并同意服务条款和隐私政策”选项，不符合“自愿”“明确”的要求，侵犯了消费者的自主选择权，①正确。软件未提供撤回同意的途径，侵犯了用户的个人信息权益(而不是名誉权)，运营公司应承担侵权责任，删除收集的用户个人信息，并向用户赔礼道歉等，②错误，③正确。除特殊情形，劳动争议仲裁必须经过仲裁，否则人民法院不予受理，本案不属于劳动争议案件，可以直接向人民法院提起诉讼，④错误。 15.(2024吉林长春高三模拟)基层既是社会矛盾的“源头”，也是疏导各种矛盾的“茬口”。人民调解将大量矛盾纠纷预防于未发、解决在基层、化解在诉前，在维护好社会和谐稳定的“第一道防线”中大放异彩。人民法院要做深新时代“枫桥经验”，做实指导调解的法定职能，切实提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，新时代“枫桥经验”做深做实应该(  ) ①立足中华优秀传统文化，贯彻习近平法治思想 ②要深入践行群众路线，发挥人民调解的重要作用 ③坚持能动司法理念，主动延伸职能促推诉源治理 ④加强诉讼纠纷解决机制，做实指导调解法定职能 A.①② B.②③ C.①③ D.③④ 15.B 材料没有涉及中华优秀传统文化，①不选。人民调解将大量矛盾纠纷预防于未发、解决在基层、化解在诉前，在维护好社会和谐稳定的“第一道防线”中大放异彩，故新时代“枫桥经验”做深做实应该要深入践行群众路线，发挥人民调解的重要作用，②入选。人民法院要做实指导调解的法定职能，切实提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，故新时代“枫桥经验”做深做实应该坚持能动司法理念，主动延伸职能促推诉源治理，③入选。题干强调的是人民调解，不体现加强诉讼纠纷解决机制，④不选。 16.(2024山东淄博高三三模)2019年汪某与鸿某签订意定监护协议，约定鸿某作为意定监护人有代其签署文书的权利。汪某还订立一份遗嘱，声明去世后将个人全部财产赠与鸿某。2020年汪某患病住院，聘请姜某为专职护理。2021年汪某在精神状态正常情况下，未告知鸿某，由两名无利害关系的邻居在场见证，与姜某签订一份遗赠扶养协议，约定姜某负责照顾汪某，汪某将遗产遗赠给姜某。姜某尽心尽力照顾汪某直至汪某过世。随后鸿某与姜某就汪某遗产争执不下。对此，下列说法正确的是(  ) A.遗赠扶养协议未经鸿某签字故无效，鸿某应获得遗产 B.遗赠扶养协议法律效力优于遗赠，姜某可获得遗产 C.双方当事人可选择商事仲裁、诉讼等方式解决纠纷 D.如果一方提起民事诉讼，就不能再进行调解 16.B 2021年汪某在精神状态正常情况下(属于具有完全民事行为能力人)，未告知鸿某，由两名无利害关系的邻居在场见证，与姜某签订一份遗赠扶养协议，约定姜某负责照顾汪某，汪某将遗产遗赠给姜某。姜某尽心尽力照顾汪某直至汪某过世。汪某当时应具备完全的行为能力。两个见证人仅在居住问题上与汪某有联系，在汪某身后遗产的处置问题上与他人不具有利害关系，作为见证人并无明显不当，该遗赠抚养协议是有效的，并不需要鸿某签字，鸿某不能获得遗产，A错误。遗产处理可以采取遗赠抚养协议的方式，目的是使孤寡老人的生活得到保障。民法典规定，自然人可以与继承人以外的组织或者个人签订遗赠扶养协议。按照协议，该组织或者个人承担该自然人生养死葬的义务，享有受遗赠的权利。被继承人生前与他人订有遗赠抚养协议，同时又立有遗嘱的，继承开始后，如果遗赠抚养协议与遗嘱有抵触，按协议处理，与协议抵触的遗嘱全部或部分无效。遗赠扶养协议法律效力优于遗赠，姜某可获得遗产，B正确。《中华人民共和国仲裁法》第三条规定下列纠纷不能仲裁：(一)婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷；(二)依法应当由行政机关处理的行政争议。双方当事人属于继承纠纷，不可选择商事仲裁方式解决纠纷，C错误。诉讼调解是由人民法院支持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。如果一方提起民事诉讼，能再进行调解，D错误。 5 / 5 学科网（北京）股份有限公司 $$选择性必修 2 《 法律与生活》 2025版 全书逻辑 法律 与 生活 民法 第一单元 民事权利与义务 （教学重点） 第二单元 家庭与婚姻 第三单元 就业与创业 第四单元 社会争议解决 第一课 在生活中学民法用民法 劳动法 诉讼法 第二课 依法有效保护财产权 第三课 订约履约诚信为本 第四课 侵权责任与权利界限 认真对待民事权利与义务 积极维护人身权利 保障各类物权 尊重知识产权 订立合同学问大 有约必守 违约有责 权利保障 于法有据 权利行使 注意界限 第五课 在和睦家庭中成长 第六课 珍惜婚姻关系 家和万事兴 薪火相传有继承 法律保护下的婚姻 夫妻地位平等 第七课 做个明白的劳动者 第八课 自主创业与诚信经营 立足职场有法宝 心中有数上职场 自主创业 公平竞争 诚信经营 依法纳税 第九课 纠纷的多元解决方式 第十课 诉讼实现公平正义 认识调解与仲裁 解析三大诉讼 正确行使诉讼权利 严格遵守诉讼程序 依法收集运用证据 选择性必修2《法律与生活》 全书学业要求 2017年版2020年修订的《思想政治课程标准》规定 通过本模块的学习，学生能够结合生活实际，更加全面地认识公民的民事权利与义务；更为具体地理解婚姻家庭中的法律责任，以及与创业和就业相关的法律制度；更为理性地看待生活中的矛盾和纠纷，懂得调解、仲裁、诉讼等不同的纠纷解决机制；进一步提高主动学法的意愿、自觉用法的能力。 9.1认识调解与仲裁 第九课 纠纷的多元解决方式 选择性必修2《法律与生活》 课标要求 核心素养 教学重难点 课标要求 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 核心素养 【政治认同】认同合理有效解决纠纷的方式，贯彻依法治国 。 【科学精神】了解非诉讼解决纠纷的主要方式，了解调解、仲裁 的主要特点和程序。 【法治意识】树立以和为贵的法治观，增强依法解决纠纷的 意识。 【公共参与】通过学习，在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。 教学重点 知识产权的类型及保护期限；法律如何保护知识产权 教学难点 法律如何保护知识产权 预习导航 生活中解决纠纷的方式？ 调解的含义及类型？ 仲裁的类型及特点？ 商事仲裁？ 导入新课 一、以和为贵选调解 欠钱不还 遛狗不拴绳 邻里纠纷 拖欠工资 婚姻家事 医患矛盾 议学活动一 任务1：生活中总会出现一些纠纷，比如合同纠纷、邻里吵架等，该如何解决呢？ 一、以和为贵选调解 一、以和为贵选调解 1.社会纠纷的解决方式 （1）立体多元纠纷解决机制 ①先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。 （特点：没有第三方介入、充分自主、适宜于秘密性较强、争议标的金额不大或对抗程度不高的纠纷） ②无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。 （2）优先选择 诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 注意：调解是通过第三方达成的；和解是当事人双方。 原因：省时、省力、省钱 ≠最佳选择 一、以和为贵选调解 （3）在线矛盾多元化化解平台 随着“互联网+”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。 1.社会纠纷的解决方式 一、以和为贵选调解 2.调解的含义和类型 （1）调解的含义 通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。 中立立场：依据习惯、风俗、道德、伦理、法律 （2）调解的类型 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解 诉讼外调解 调解 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院 主持机构 【相关链接】诉讼调解 诉讼调解也称法院调解、司法调解，是由人民法院进行的调解，目的是使当事人达成调解协议。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。 主要适合于诉讼过程中的民事纠纷和特定行政争议。 一、以和为贵选调解 3.人民调解（东方经验） （1）人民调解的含义 人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。 （2）人民调解的原则 要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。 （平等、自愿，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。） 体现了“和为贵”“息讼止争”的中华优秀传统文化 一、以和为贵选调解 3.人民调解（东方经验） （3）人民调解委员会的性质 人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织。 （4）效力 ①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。（书面调解协议和口头调解协议都具有法律约束力，但不具有强制执行效力） ②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。 通过人民调解委员会达成司法确认的调解协议，能更加便捷、有效地解决争端，且无需缴纳诉讼费，有利于降低诉讼成本。 村民委员会、 居民委员会设立人民调解委员会。 企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。 人民调解的典型 ——“枫桥经验” “枫桥经验”：追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标。“枫桥经验”在新时代不断得到新发展，形成了党领导下的一套行之有效的基层社会治理机制和方法，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展。 适用的民间纠纷：债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、侵犯名誉权纠纷、合伙经营纠纷、宅基地纠纷等。 人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式。在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”，与被称为“最后一道防线”的诉讼相互对应。 一、以和为贵选调解 议学活动一 任务2：事例中的哪种解决纠纷方式更好? 为什么？ 小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。 一、以和为贵选调解 发生纠纷当事人可以自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷；也可通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成调解协议，从而解决纠纷。本实例就是通过调解方式来解决纠纷的。调解方式化解矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费；诉讼方式可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解的方式便捷、快速、高效，往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 事例中的哪种解决纠纷方式更好? 为什么？ 知识拓展 行政调解又称为“政府调解”，是指由我国行政机关主持，通过说服教育的方式，民事纠纷或轻微刑事案件当事人自愿达成协议，解决纠纷的一种调解制度。 行政调解：主要通过治安管理处罚法等相关行政法律、法规加以规范。 仲裁调解是指在仲裁庭的主持下，仲裁当事人在自愿协商、互谅互让基础上达成协议，从而解决纠纷的一种制度。 诉讼调解也称法院调解、司法调解，是由人民法院进行的调解，主要适合于诉讼过程中的民事纠纷和特定行政争议。 调解方式 适用范围 特别提示：仲裁机构既可以调解，也可以仲裁！即双方当事人到仲裁庭之后，双方同意调解的，先做出调解，不同意调解的或者调解不成的，可以申请由仲裁庭做出仲裁！有且仅有仲裁庭能够做出仲裁！ 不同调解类型对比 调解的类型 主持调解的主体 适用纠纷类型 作用 调解协议的法律效力 诉讼调解 人民法院 民事纠纷、行政赔偿、补偿、行政争议 以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定 人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。（具有强制执行效力） 诉 讼 外 调 解 人民 调解 人民调解委员会 民间纠纷 不占用行政与司法资源的情况下有效化解大量民间纠纷 ①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。 ②经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行能力。 行政调解 国家行政机关 民事纠纷或轻微刑事案件 在行政管理中及时处理各类平等主体间的纠纷 达成的调解协议，具有法律约束力（不具有强制执行能力） 仲裁调解 仲裁 机构 商事纠纷、 劳动纠纷 以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定 达成的调解协议，具有法律约束力（不具有强制执行能力） 二、便捷经济选仲裁 二、便捷经济选仲裁 小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷。 小郭和小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执。 某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议。 可以仲裁解决 不可以仲裁，但可协商、调解、诉讼 不可以仲裁，但可向行政机关申请行政复议或提起行政诉讼 议学活动二 任务1：以上哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？为什么？ 提示：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁，所以小何与开发商的纠纷可以通过仲裁方式解决； 仲裁法规定：下列纠纷不能仲裁：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷（都与人身有关）；依法应当由行政机关处理的行政争议（非平等主体）。所以小郭与小慧的纠纷、某企业与行政机关的争议，不能通过仲裁方式解决。 二、便捷经济选仲裁 1.仲裁的种类 （1）适用情况 仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁等。 2.商事仲裁 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。 适用场合 下列纠纷不能仲裁： （一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；（与人身有关） （二）依法应当由行政机关处理的行政争议。（非平等主体） 仲裁的机构：仲裁委员会 仲裁委员会 （1）特点：自律性社会公益组织，是非营利性事业单位法人，经省司法厅登记，挂靠于政府法制局(办)。经费主要靠国家财政拨款，又通过自己的办案活动取得一定的收入。 （2）与国家机关关系：它独立于司法机关和行政机关，与司法机关、行政机关无隶属关系； （3）仲裁委员会之间：没有隶属关系，不按行政区划层层设立。 （4）与法院的关系：仲裁委员会的裁决结果司法认可。 二、便捷经济选仲裁 （2）商事仲裁制度的原则 2.商事仲裁 注意：劳动争议要先经过劳动仲裁委员会仲裁，对劳动争议仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。（仲裁是解决劳动争议的必经程序） 一方单独申请仲裁的或没有仲裁协议的，仲裁委员会“不予受理” 仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院不予受理。 如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行。 ①或裁或审：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一适用。 ②协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。 ③不公开审理：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行。 ④一裁终局：仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。 二、便捷经济选仲裁 （3）商事仲裁制度的特点 ①便捷、经济 （仲裁机构实行一裁终局，与诉讼两审终审制相比，有利于缩短纠纷解决时间、提高纠纷解决的效率、保护双方当事人的合法权益） ②仲裁裁决一经作出，具有法律约束力 （如一方当事人不自觉履行裁决，另一方当事人可以依照《民事诉讼法》向人民法院申请强制执行） 2.商事仲裁 二、便捷经济选仲裁 某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1%支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元算，违约金已经超过10万元。 对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高面临调整，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。 议学活动二 任务2：假如事后林某觉得违约金太少，是否可以拒绝接受，或要求仲裁庭或者法院重新审理该案？为什么？ 二、便捷经济选仲裁 （1）从仲裁的特点来看，仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁裁决。 （2）从我国仲裁基本制度看，我国实行或裁或审、一裁终局制度，当事人在仲裁和诉讼之间只能选择其一。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。 假如事后林某觉得违约金太少，是否可以拒绝接受，或要求仲裁庭或者法院重新审理该案？为什么？ 知识拓展：仲裁协议的内容 仲裁协议中约定的仲裁委员会根本不存在的，仲裁协议无效。仲裁委员会可以在直辖市和省、自治区人民政府所在地的市设立，也可以根据需要在其他设区的市设立。 当事人约定可以向法院起诉也可以申请仲裁的，仲裁协议无效;但一方向仲裁机构申请仲裁，另一方未在仲裁法规定的期间内提出异议的除外。 仲裁的意思表示：必须协商一致、真实、自愿。在欺诈、胁迫、误解等情形下作出的仲裁意思表示无效。 明确约定的具有可仲裁性的仲裁事项：合同纠纷和其他财产权益纠纷。 有效仲裁协议的条件：①约定仲裁事项不能超出法律规定的仲裁范围；②订立协议的当事人应有完全民事行为能力；③不能胁迫对方订立仲裁协议。 仲裁协议独立存在，合同的变更、解除、终止或无效，不影响仲裁协议的效力。 商事仲裁与劳动争议仲裁的区别 区 别 商事仲裁 劳动争议仲裁 适用范围 与诉讼的关系 申请 效力 解决的是主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得直接向法院诉讼 申请必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 （需要双方都同意） 当事人双方不需要事先订立仲裁协议 （不需双方都同意） 实行“一裁终局”制度，裁决一经作出，即发生法律效力 并非终局（有限的终局裁决），当事人不服，可以向人民法院提起诉讼 商事仲裁与劳动争议仲裁的区别 易混易错 1.和解与调解是一回事。 提示：和解与调解并不是一回事。和解是当事人双方自行协商，达成合意，解决纠纷。调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。 2.经人民调解委员会调解签订调解协议后，当事人仍可以再提起仲裁或诉讼。 提示：经人民调解委员会调解达成调解协议后又反悔的，任何一方也可以向人民法院起诉。但是如果该调解协议经过法院确认有效后，则当事人不能再就原纠纷向法院起诉。 3.人民调解委员会的调解具有定分止争的作用。 提示：法律中常用“定分止争”表示确定物的权属。人民调解委员会的调解不具有确定物的权属的作用。 4.人民法院不受理所有仲裁过的案件。 提示：商事仲载实行一裁终局，劳动仲裁并不是一裁终局。 5.只有诉讼判决才有法律效力，调解协议、仲裁裁决均没有法律效力。 提示：诉讼判决、调解协议、仲裁裁决均有法律效力。 6.产生纠纷时，选择仲裁方式比起诉好。 提示：解决纠纷的手段没有敦优轨劣。除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。 7.所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。 提示：不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议。 本框小结 认识调解与仲裁 以和为贵选调解 便捷经济选仲裁 仲裁类型 商事仲裁：适用、原则、特点 社会纠纷的解决方式(多元方式、优先选择） 调解：含义、类型 人民调解：含义、原则、组织、效力 课堂练习 1.(2024高考·辽宁)小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度，每天按时打卡。几个月后，小赵在上班途中因交通事故致残，要求给予工伤待遇，遭到公司拒绝。下列说法正确的是( ) ①小赵与公司未签订劳动合同，故不应享受工伤待遇 ②若合同没有约定仲裁条款，小赵不能申请劳动仲裁 ③小赵与公司自愿订立合同并不当然意味着合同有效 ④小赵与公司签订合作经营合同，但形成了劳动关系 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 劳动争议仲裁不需要签订仲裁协议为前提，可以直接申请劳动仲裁，商事仲裁需要签订有效的仲裁协议为前提，②错误。 小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度,每天按时打卡，虽然是经营合同，但是已经形成事实劳动关系，④正确 。 D 【方法】 排谬法排除①② 直选法选择③④ 【考点】劳动者的权利、劳动争议解决方式、仲裁—解决纠纷的有效途径 公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度,每天按时打卡。小赵与公司未签订劳动合同，但是已经形成事实劳动关系，因此可以享受工伤保险待遇，①错误。 订立合同有效必须合法，自愿订立但是内容不一定合法，因此不当然意味着合同有效，③正确。 课堂练习 2.(2024高考·江西)张某为某家具公司供应零部件。为加快供货，张某除自己生产零部件外，还与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件。某日，李某在加工零部件时意外受伤，花去医疗费若干。后家具公司仓库突发大火，货物全部烧毁，无力向张某支付货款，张某也因此未向李某支付货款。本案中( ) ①因遇不可抗力，家具公司无须再向张某支付货款 ②李某因受伤而支出的医疗费应由其自行负担 ③张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约 ④如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 根据相关法律规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，可全部或部分免除当事人的违约责任，家具公司因突发火灾导致烧毁其货物，可全部免除或者部分免除其违约责任，但并不是无须再向张某支付货款，①错误。 李某作为零部件生产商，在自己加工零部件时意外受伤，这是其自身行为引起的受伤，与他人无关，因此，其支出的医药费应由其自行负担，②正确。 C 【方法】 排谬法排除①④ 直选法选择②③ 【考点】违约与违约责任 、违约行为的免责情形、仲裁—解决纠纷的有效途径 为加快供货，张某与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件，这是有效合同。可见，张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约，③正确。 一方面，针对商事仲裁，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，材料中未提及，另一方面，如李某与张某对货款产生争议，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决，而不一定要通过仲裁解决，④错误。 课堂练习 3.(2024高考·河北)Z公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z公司的行为严重影响了自己的正常工作和生活，Z公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下正确的是( ) ①Z公司侵犯了李某的生活安宁权益 ②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私 ③若李某与Z公司达成的调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力 ④若Z公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到法院的支持 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 虽然李某的电话信息公开留存在互联网上，但在李某明确拒绝Z公司的推广电话并要求停止后，Z公司继续拨打就构成了对其个人生活安宁的侵犯，此时仍属于个人隐私范畴，②错误。 李某多次明确拒绝并要求 Z 公司停止拨打推广电话，而 Z 公司仍继续拨打，严重影响了李某的正常工作和生活，这种行为侵犯了李某的生活安宁权益，①正确。 B 【方法】 排谬法排除②④ 直选法选择①③ 【考点】隐私权、多元化纠纷解决途径、侵权责任的承担方式、侵权责任的构成要件 Z公司在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍继续拨打推广电话，其行为已经构成侵权，不能以无故意为由免除责任，④错误。 根据相关法律规定，经人民法院确认的调解协议具有法律强制执行力。因此，若李某与Z公司达成的调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力，③正确。 $$动漫说法。大家好，我们是廊坊小法官，我是郎朗。我是房房郎朗。今天我们讲讲我国的多元化纠纷解决机制。好的，请大家观看。矛盾纠纷可以多元化解。纠纷解决机制可以分为诉讼和非诉讼、诉讼方式及法院判决。非诉讼方式包括人民调解、行政调解、当事人和解、行政裁决、行政复议、仲裁、信访等等多种形式。发生了矛盾纠纷，除了诉讼方式解决，大家可以灵活运用各种方式解决身边的问题。我家的地你给种了，你能还我你家的地。我还播种的。走，咱们法院见。你们这个问题可以人民调解，在人民调解委员会调解下达成协议，消除纠纷。这个好，那调解费用是不是他出？人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。前面那是怎么了？我们是公司派来拆迁的，补偿不到位，不能强拆，这可。怎么办啊不要着急，我这里有行政调解，在国家行政机关的主持下达成和解协议。行政调解对保护公民、法人和其他组织的合法利益不受侵犯，为调整经济关系和社会关系，维护社会稳定、推动社会主义经济建设起了重要作用。谢谢。行政调解可以搬进新家了。搬新家我不拦着，先说好这父母老人归谁养。我这里有当事人和解来帮忙。双方当事人可以自行和解。审理过程中的和解，当事人达成和解协议后，通常由原告撤诉，经人民法院同意后结束诉讼程序。这个当事人和解。好，我们兄弟轮流奉养父母。小法官，我还想再问问，我那耕地也被安置住房用地给侵占了怎么办？我这里有行政裁决，依照法律对当事人之间发生的特定民事、经济纠纷进行裁决。行政裁主要包括损害赔偿裁决权属纠纷裁决和侵权纠纷裁决。谢谢小法官，你们都在，谢谢小法官。我能问个法律上的事情吗？您说说看。我在工厂上班吃饭时发生事故，工厂为我提出工伤申请，是劳动部门作出不予工伤认定的决定，我该怎么办？这个可以行政复议来帮忙。公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，可向行政机关提出行政复议申请。行政机关受理行政复议申请，作出行政复议决定。感谢小法官，我这就去申请行政复议。我说小赵，你这么早就下班了，我们工厂把我开除了，还不给我当月的工资。我这不也想问问小法官，我该怎么办？这个很简单，我这里有仲裁来保护当事人的合法权益。平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。我拿到工资了，谢谢你小法官。最后和大家说一下信访。信访依照属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，廊坊中院将进一步发挥多元化纠纷解决机制作用，为群众带来看得见的公正、感受得到的高效，更好的就地解决矛盾纠纷。让法律走到群众身边、走进群众心里。