浙江省宁海县技工学校2024-2025学年高一上学期期中考试办公室事务管理试题

2024学年第一学期《办公室事务管理》期中答题卷 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题。(共15题，每题2分，共30分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 二、多项选择题。(共10题，每题3分，共30分） 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 第4页 共4页 学科网（北京）股份有限公司 三、分析题。(共3题，共30分） 26.请简述开放式办公室的优点和缺点。（10分） 27.请问他们的问题出在哪里？办公室安全隐患的种类有哪些？（10分） 28.你认为小胡接听电话的做法是否正确？请讲出理由并说明正确的做法。（10分） 四、技能题。(共1题，共10分） 29.请设计一份《值班安排表》的模板。（10分） $$ 2024学年第一学期《办公室事务管理》期中试卷答案 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题。(共20题，每题2分，共40分） 答案： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A B A C C B C B A B 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C A D B B 2、 多项选择题。(共10题，每题3分，共30分） 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ABC ABC ABC ABCDE AC ABCD AB ABCDE ACD AB 三、分析题。(共3题，每题15分，共45分） 请简述开放式办公室的优点和缺点。 27.文员小王负责办公室的日常事务，一天她像往常一样到达办公室。在经过茶水区时，她发现饮水机旁有一滩水渍，为了防止同事们不注意滑倒，她第一时间拿来拖把将积水拖干净。中午午休时，她发现由于饮水机出水口损坏，导致接水时会漏水。但她觉得这只是小问题，不会造成什么影响，就没有再进行处理。 28.上海某合资企业曾发生过这样一件事。一次，总经理办公室电话铃响，秘书小胡抓起听筒报了一声：“喂”。对方便说“让老王听电话”。该公司的总经理姓王，小胡不敢怠慢，赶紧把听筒递给了王经理。王总经理刚一开口，对方便是一顿责怪。王总经理觉得奇怪，便询问对方的身份，一番口舌之争后，才明白这是一场打错电话所造成的误会。事后，王总经理狠狠批评了小胡。但是，小胡却认为打错电话乃区区小事，不必小题大做，自己不过是转接电话，并无过错。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2024学年第一学期《办公室事务管理》期中试卷 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题。(共15题，每题2分，共30分） 1.办公室内办公人员的数量应控制在一定限度之内，以人均办公面积不低于（ ） A.6平方米 B.7平方米 C.8平方米 D.9平方米 2.办公室内的湿度要适宜，最适宜的湿度为（ ） A.20%~40% B.40%~60% C.60%~80% D.80%~100% 3.办公室的理想声强值为（ ），在这个声音强度范围内工作，人们感到轻松愉快，不易疲劳。 A.20～30分贝 B.30～40分贝 C.40～50分贝 D.60～70分贝 4.秘书的个人工作区，一般包括其办公桌椅围绕的区域中地面、（ ）以及家具和负责的所有电器设备。 A.文件柜 B.笔记本电脑 C.墙壁 D.门窗 5.接待区为访客准备的宣传品、资料及报纸杂志应（ ），取用有序。 A.唾手可得 B.放置适当 C.码放整齐 D.上架排列 6.文件柜里的公用文件夹应整齐有序地摆放，取用后要（ ），方便他人再用。 A.方便操作 B.放回原位置 C.限制使用 D.适当放置 7.公用办公用品柜的物品要放置规范，通常是（ ）。 A.重的放在上面 B.大的放在上面 C.轻的放在上面 D.小的放在下面 8.公用资料应该保存在（ ）。 A.领导的柜子里 B.公用的柜子里 C.他人的抽屉里 D.自己的抽屉里 9.就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（ ）方便拿到的位置。 A.左手边 B.右手边 C.电脑旁 D.正前方 10.办公室内常用个人物品不包括（ ）。 A.归档用品 B.公用文件柜 C.小装订类物品 D.办公设备专用易耗品 11.在布置办公室时，应使自然光来自桌子的（ ）。 A.左上方或斜前上方 B.右上方或斜后上方 C.左上方或斜后上方 D.右上方或斜前上方 12.在布置办公室时，最好将主管的座位置于（ ）。 A.员工座位的后方 B.办公室人口处 C.方便监控员工工作的位置 D.较隐蔽处 13.要想使办公室的布置美观、协调，常采用的做法是（ ）。 A.选用空间较大的办公室 B.使用各种式样的办公桌 C.使同一区域的柜子高度错落有致 D.使用统一规格的办公桌 14.如果是办公环境和办公设备的安全隐患，要填写（ ）。 A.设备故障记录及处理表 B.安全隐患记录及处理表 C.事故处理表 D.设备处理表 15.通话时间尽量控制在（ ）分钟内，不要“煲电话粥”。 A.2 B.3 C.4 D.5 2、 多项选择题。(共10题，每题3分，共30分） 16.文员办公责任区的管理范围包括（ ）。 A.个人工作区 B.公用区域 C.上同办公区 D.同事个人工作区 E.没有规定管理范围 17.个人工作区包括（ ）。 A.个人使用的全部设施和设备 B.办公桌椅围绕的区域中地面、墙壁以及家具 C.办公桌附近需负责的所有电器设备 D.办公室的茶水桌 E.与同事共同使用的柜架 18.公用区域包括（ ）。 A.经常使用的传真机、复印机 B.与同事共同使用的柜架 C.办公室的茶水桌 D.主管领导、直接上司的办公设备 E.会议室或接待区 19.办公室的硬环境包括（ ）。 A.空气环境 B.光线环境 C.声音环境 D.色彩环境 E.安全环境 20.办公室内的温度要适宜，冬季室温最好控制在（ ）。夏季宜控制在（ ）。 A.20℃~22℃ B.22℃~24℃ C.23℃~25℃ D.25℃~27℃ E.24℃~27℃ 21.下列属于办公室环境隐患的有（ ）。 A.室内光线不足或刺眼 B.温度过低或过高 C.空气不流通 D.装修材料不够环保 E.电器使用时散热不畅 22.下列属于办公家具隐患的有（ ）。 A.办公家具和设备有突出棱角 B.柜顶堆放大件或太重物品有倾斜危险 C.电源线磨损裸露 D.电器使用时散热不畅 E.天花板未安装烟雾报警器 23.下列属于办公设备隐患的有（ ）。 A.电源线磨损裸露 B.插座接口不稳固 C.各种电线拖曳 D.复印机放置空间狭小 E.因计算机显示器摆放位置不当有反光刺眼 24.办公室内常用公用物品不包括（ ）。 A.归档用品 B.为访客准备的宣传资料 C.小装订类物品 D.办公设备专用易耗品 E.字典 25.办公室布置要求办公桌的排列应考虑的因素有（ ）。 A.直线对称的原则 B.工作程序的顺序 C.工作人员的个人习惯 D.工作人员工作时的朝向 E.工作内容 三、分析题。(共3题，共30分） 26.请简述开放式办公室的优点和缺点。 27.今天下午一上班，办公室徐主任让王秘书把一些过期的、不需要保存的文件资料销毁处理。王秘书想到了用碎纸机销毁这些文件，这样既环保，将来又可做成纸浆，废物利用。她打开了碎纸机，把文件放到碎纸机进口，近5分钟的时间过去了，听到的只有机器转动的声音，而没有文件被卷进去的迹象。这时，王秘书觉得有些奇怪，把文件拿出来后，低头想看看哪里出了问题。她脖子上围着长纱巾，这一低头不要紧，胸前长纱巾的一端滑进了碎纸机中。站在一边的徐主任见此情景，迅速切断了电源。尽管如此，王秘书的脖子还是被勒出一道深深的印痕，呼吸也有些急促，随后被送往医院。下班前，徐主任被喊到了董事长办公室，受到了严厉的批评。2天后，刚刚恢复的王秘书也被徐主任批评了。 请问他们的问题出在哪里？办公室安全隐患的种类有哪些？ 28.上海某合资企业曾发生过这样一件事。一次，总经理办公室电话铃响，秘书小胡抓起听筒报了一声：“喂”。对方便说“让老王听电话”。该公司的总经理姓王，小胡不敢怠慢，赶紧把听筒递给了王经理。王总经理刚一开口，对方便是一顿责怪。王总经理觉得奇怪，便询问对方的身份，一番口舌之争后，才明白这是一场打错电话所造成的误会。事后，王总经理狠狠批评了小胡。但是，小胡却认为打错电话乃区区小事，不必小题大做，自己不过是转接电话，并无过错。 你认为小胡接听电话的做法是否正确？请讲出理由并说明正确的做法。 四、技能题。(共1题，共10分） 29.请设计一份《值班安排表》的模板。 第 1 页 共 4 页 学科网（北京）股份有限公司 $$