项目五 决策概述《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 章节过关卷

《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目五 决策概述 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.决策是指个人或组织在面对多种选择时，通过分析、评估和权衡，选择（ ）的过程。 A. 最复杂方案 B. 最佳行动方案 C. 最省钱方案 D. 最容易实施方案 2.决策的要素中，作为选择方案依据的是（ ）。 A. 可行性 B. 目标 C. 信息 D. 价值观 3.决策者收集与问题相关的内部信息和外部信息，是为了（ ）。 A. 增加工作负担 B. 支持决策过程 C. 显得工作很认真 D. 应付上级检查 4.决策者的价值观和信念主要影响（ ）。 A. 信息的收集渠道 B. 方案的数量 C. 对信息的评估和方案的选择 D. 决策的时间长短 5.按照决策者分类，决策不包括（ ）决策。 A. 个人 B. 群体 C. 组织 D. 战术 6.日常工作中，对例行问题的决策通常属于（ ）。 A. 程序化决策 B. 非程序化决策 C. 群体决策 D. 组织决策 7.企业决定开拓新的市场领域，这属于（ ）决策。 A. 程序化 B. 非程序化 C. 个人 D. 优化 8.从决策目标来看，在多个方案中选择能够最大化收益或最小化风险的方案，属于（ ）决策。 A. 满意 B. 群体 C. 优化 D. 非程序化 9.在决策过程中，对收集到的信息进行整理和分析，属于（ ）阶段。 A. 确定目标 B. 拟定方案 C. 方案选择 D. 方案实施与反馈 10.对拟定的决策方案进行评估时，不需要考虑（ ）的因素。 A. 方案的可行性 B. 方案的成本 C. 方案是否符合领导个人喜好 D. 方案的风险 11.在决策方案选择阶段，最终选择的方案应该是（ ）。 A. 最完美的方案 B. 最容易实施的方案 C. 综合考虑各方面因素后相对最优的方案 D. 成本最低的方案 12.决策过程中，如果发现实施的方案效果不佳，应该（ ）。 A. 坚持原方案，不做任何改变 B. 立即放弃该方案，重新开始决策 C. 分析原因，对方案进行调整或重新决策 D. 归咎于外部环境，与方案本身无关 13.决策过程中，信息的质量对决策结果（ ）。 A. 没有影响 B. 有一定影响，但影响不大 C. 有重要影响，高质量信息有助于做出更好决策 D. 信息越多越好，与质量无关 14.企业面临市场环境变化，决定调整产品结构，这属于（ ）。 A. 业务决策 B. 管理决策 C. 战略决策 D. 程序化决策 15.某企业针对新产品研发方案进行决策，采用专家背对背发表意见，多次反馈修正的方法，这是（ ）。 A. 头脑风暴法 B. 名义小组法 C. 德尔菲法 D. 定性决策法 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.决策仅仅是从多个备选方案中选择一个方案的简单过程。（ ） 2.决策制度主要就是指决策过程中人员的职务安排。（ ） 3.确定型决策是指信息充分，产生什么结果是可知的决策类型。（ ） 4.风险型决策与不确定型决策是一样的，都无法预知结果。（ ） 5.战略决策具有微观性、局部性的特点。（ ） 6.决策的目标性意味着目标一旦确定就不能改变。（ ） 7.决策过程中制定备选方案时不需要考虑创新因素。（ ） 8.实施决策方案以及对实施过程进行监督，是确保决策目标实现的重要步骤，属于决策过程的一部分。（ ） 9.从决策的重复性角度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（ ） 10.决策的结果通常是选择一个相对满意的行动方案。（ ） 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.决策 2. 决策者 3.决策目标 4.程序性决策 5.非程序性决策 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.决策的要素有哪些？ 2.请简述程序化决策与非程序化决策的区别。 3. 根据环境可控程度决策可分为哪几类？ 5、 案例分析题。（共1题，总15分） 某手机制造公司，长期专注于中低端手机市场，凭借性价比优势在市场中占据一定份额。近年来，随着消费者对手机拍照、游戏性能等需求的提升，以及高端手机市场利润空间的吸引，公司管理层开始考虑战略转型，进军高端手机市场。 公司内部为此展开了激烈讨论。一部分高层认为，公司在中低端市场积累了丰富的供应链管理和成本控制经验，但高端市场竞争激烈，苹果、三星等品牌已占据大量份额，且消费者对高端品牌的忠诚度较高，贸然进入风险很大。另一部分高层则觉得，公司拥有一定的技术研发团队，且通过与部分供应商长期合作，具备获取优质零部件的能力，若能加大研发投入，打造具有特色的高端机型，有望在高端市场分得一杯羹。 在讨论过程中，公司收集了大量市场数据，包括高端手机市场近五年的增长率、不同品牌的市场占有率、消费者对高端手机功能的偏好等。同时，对自身研发能力进行了评估，发现虽有一定基础，但在芯片研发、影像技术等关键领域与行业领先水平仍有差距。 基于上述情况，公司最终决定推出一款定位高端的旗舰手机，在相机配置上采用与知名相机品牌合作研发的新技术，在外观设计上聘请国际知名设计师操刀。然而，在产品上市后，销量未达预期。经调查发现，产品定价过高，超出了目标消费者的心理预期，且宣传推广不到位，很多消费者对产品的特色功能并不了解。 请根据以上案例，回答以下问题： 1. 从决策要素角度分析，该公司在决策过程中涉及了哪些要素？ 2. 该公司进军高端手机市场的决策属于什么类型的决策？请结合案例说明理由。 3. 运用决策过程模型，分析该公司在决策过程中存在哪些不足？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目五 决策概述 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.决策是指个人或组织在面对多种选择时，通过分析、评估和权衡，选择（ ）的过程。 A. 最复杂方案 B. 最佳行动方案 C. 最省钱方案 D. 最容易实施方案 【答案】B 【解析】决策是在面对多种选择时，通过一系列分析、评估和权衡，最终选择出最佳行动方案的过程。 2.决策的要素中，作为选择方案依据的是（ ）。 A. 可行性 B. 目标 C. 信息 D. 价值观 【答案】B 【解析】目标是决策过程中极为关键的要素，它明确了决策的方向，是决策者在众多方案中进行选择的根本依据。 3.决策者收集与问题相关的内部信息和外部信息，是为了（ ）。 A. 增加工作负担 B. 支持决策过程 C. 显得工作很认真 D. 应付上级检查 【答案】B 【解析】收集内外部相关信息，是为了给决策过程提供全面、准确的依据，辅助决策者更好地分析和评估方案，从而做出更优决策。 4.决策者的价值观和信念主要影响（ ）。 A. 信息的收集渠道 B. 方案的数量 C. 对信息的评估和方案的选择 D. 决策的时间长短 【答案】C 【解析】价值观和信念是决策者主观层面的因素，它会在决策者对收集到的信息进行评估以及对不同方案进行选择时产生影响。 5.按照决策者分类，决策不包括（ ）决策。 A. 个人 B. 群体 C. 组织 D. 战术 【答案】D 【解析】按照决策者分类，决策可分为个人决策、群体决策和组织决策。 6.日常工作中，对例行问题的决策通常属于（ ）。 A. 程序化决策 B. 非程序化决策 C. 群体决策 D. 组织决策 【答案】A 【解析】程序化决策针对的是例行问题，这类问题具有重复性和常规性，有既定的程序和方法可遵循。 7.企业决定开拓新的市场领域，这属于（ ）决策。 A. 程序化 B. 非程序化 C. 个人 D. 优化 【答案】B 【解析】开拓新的市场领域属于例外问题，没有现成的程序和方法可套用，需要进行非程序化决策。 8.从决策目标来看，在多个方案中选择能够最大化收益或最小化风险的方案，属于（ ）决策。 A. 满意 B. 群体 C. 优化 D. 非程序化 【答案】C 【解析】优化决策的目标就是在多个方案中挑选出能使收益最大化或者风险最小化的方案。 9.在决策过程中，对收集到的信息进行整理和分析，属于（ ）阶段。 A. 确定目标 B. 拟定方案 C. 方案选择 D. 方案实施与反馈 【答案】B 【解析】在确定目标后，需要收集相关信息，然后对这些信息进行整理和分析，以此为基础来拟定各种可能的决策方案。 10.对拟定的决策方案进行评估时，不需要考虑（ ）的因素。 A. 方案的可行性 B. 方案的成本 C. 方案是否符合领导个人喜好 D. 方案的风险 【答案】C 【解析】评估决策方案时，要从方案的可行性、成本、风险等多方面进行考量，以确保选择出最优方案。 11.在决策方案选择阶段，最终选择的方案应该是（ ）。 A. 最完美的方案 B. 最容易实施的方案 C. 综合考虑各方面因素后相对最优的方案 D. 成本最低的方案 【答案】C 【解析】在实际决策中，往往很难找到最完美的方案。决策需要综合考虑可行性、成本、收益、风险等多方面因素，选择出在当前情况下相对最优的方案。 12.决策过程中，如果发现实施的方案效果不佳，应该（ ）。 A. 坚持原方案，不做任何改变 B. 立即放弃该方案，重新开始决策 C. 分析原因，对方案进行调整或重新决策 D. 归咎于外部环境，与方案本身无关 【答案】C 【解析】当发现实施的方案效果不佳时，应理性分析原因，可能是方案本身存在问题，也可能是实施过程中的因素导致。然后根据分析结果对方案进行调整，若问题严重则可能需要重新进行决策。 13.决策过程中，信息的质量对决策结果（ ）。 A. 没有影响 B. 有一定影响，但影响不大 C. 有重要影响，高质量信息有助于做出更好决策 D. 信息越多越好，与质量无关 【答案】C 【解析】信息是决策的基础，高质量的信息能让决策者更全面、准确地了解问题，从而更好地分析和评估方案，有助于做出更优的决策。 14.企业面临市场环境变化，决定调整产品结构，这属于（ ）。 A. 业务决策 B. 管理决策 C. 战略决策 D. 程序化决策 【答案】C 【解析】战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针确定，产品结构调整等涉及组织长远发展方向的决策，所以企业调整产品结构属于战略决策。 15.某企业针对新产品研发方案进行决策，采用专家背对背发表意见，多次反馈修正的方法，这是（ ）。 A. 头脑风暴法 B. 名义小组法 C. 德尔菲法 D. 定性决策法 【答案】C 【解析】德尔菲法的特点是专家背对背发表意见，经过多轮反馈修正，以得出相对一致的意见。 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.决策仅仅是从多个备选方案中选择一个方案的简单过程。（ ） 【答案】错误 【解析】狭义的决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程；而广义的决策是一个过程，包括从发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案到执行方案等一系列环节。 2.决策制度主要就是指决策过程中人员的职务安排。（ ） 【答案】错误 【解析】决策制度包括决策过程中人员的安排，同时还涵盖决策的程序、规则以及相关的权力分配等多方面内容，并非仅指人员职务安排。 3.确定型决策是指信息充分，产生什么结果是可知的决策类型。（ ） 【答案】正确 【解析】确定型决策的特点就是在决策过程中，各种信息充分，每个方案的执行结果都是明确可知的，决策者可以根据这些确定的信息做出选择。 4.风险型决策与不确定型决策是一样的，都无法预知结果。（ ） 【答案】错误 【解析】风险型决策虽然不知道哪种结果会发生，但能知道有多少种结果以及每种结果的概率；而不确定型决策是缺乏信息而导致结果和概率都不知道。二者有明显区别。 5.战略决策具有微观性、局部性的特点。（ ） 【答案】错误 【解析】战略决策具有宏观性、全局性、方向性、原则性的特点，解决的是组织方向性的问题，多由高层管理者做出；而战术决策具有微观性、局部性、区域性、阶段性的特点。 6.决策的目标性意味着目标一旦确定就不能改变。（ ） 【答案】错误 【解析】决策具有目标性，任何决策都包含着目标的确定，但组织的内外部环境是不断变化的，当环境变化影响到决策目标的合理性时，目标是需要进行调整和改变的。 7.决策过程中制定备选方案时不需要考虑创新因素。（ ） 【答案】错误 【解析】在制定备选方案阶段，创新因素的运用是非常重要的，创新可以帮助发现更多潜在的解决方案，使决策更具竞争力，应注意与创新方法的适度结合。 8.实施决策方案以及对实施过程进行监督，是确保决策目标实现的重要步骤，属于决策过程的一部分。（ ） 【答案】正确 【解析】决策过程包括识别问题、诊断原因、确定目标、制定备选方案、评价选择备选方案、实施和监督等环节。 9.从决策的重复性角度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（ ） 【答案】正确 【解析】从决策的重复性角度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策，按照决策的重要性划分为战略决策和战术决策。 10.决策的结果通常是选择一个相对满意的行动方案。（ ） 【答案】正确 【解析】由于信息的有限性、环境的不确定性等因素，现实中往往很难找到绝对最优的方案，决策的结果通常是选择一个相对满意的行动方案。 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.决策 【答案】决策是指管理者在面对复杂多变的组织环境时，根据组织目标和实际情况，运用科学的方法和原则，从多个备选方案中选择最佳方案的过程。 2.决策者 【答案】决策者是负责制定和实施决策的个人或集体。其素质、经验和能力直接影响决策的质量与效果。 3.决策目标 【答案】决策目标是决策所期望达到的结果。应具备明确、具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限性等特点。 4.程序性决策 【答案】程序性决策是对日常的、反复发生的例行问题采用例行程序所做的决策。遇到这类问题，可按照既定程序进行决策。 5.非程序性决策 【答案】非程序性决策是对偶发的、新颖的、性质和结构不明的、不重复出现的或具有重大影响的例外问题所做的决策。需进行特殊处理 。 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.决策的要素有哪些？ 【答案】决策要素包括： 1　 决策主体：管理者是决策主体，是决策的灵魂和核心，决策是否成功取决于决策者的素质。 2　 决策制度：包括决策过程中人员的安排。 3　 决策方案：备选方案的制定、评价和选择是决策过程的基本环节。 4　 组织目标：董事会负责制定宗旨和使命；高层管理人员主要负责制定战略；中层管理人员主要制定战术目标；基层管理人员负责具体作业目标。 5　 不确定性情景：指虽然对最终结果产生影响但却不能直接由决策主体控制的部分。 2.请简述程序化决策与非程序化决策的区别。 【答案】（1）程序化决策又称 “例行决策”“常规决策”“定型化决策” 或 “重复性决策”，是对经常出现的活动的决策。 （2）非程序化决策又称为 “例外决策”“一次性决策”“非定型化决策”“非常规决策”，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。 （3）高层次的管理者执行非程序化决策，解决的是新的、异常的问题；低层次的管理者执行程序化决策，解决的是日常的或以前曾出现的问题。 3.根据环境可控程度决策可分为哪几类？ 【答案】根据环境可控程度决策可分为： 1　 确定型决策：信息充分，产生什么结果是可知的。 2　 风险型决策：也称为随机决策，不知道哪种结果会发生，但能知道有多少种结果以及每种结果的概率。 3　 不确定型决策：缺乏信息而导致结果和概率都不知道。 5、 案例分析题。（共1题，总15分） 某手机制造公司，长期专注于中低端手机市场，凭借性价比优势在市场中占据一定份额。近年来，随着消费者对手机拍照、游戏性能等需求的提升，以及高端手机市场利润空间的吸引，公司管理层开始考虑战略转型，进军高端手机市场。 公司内部为此展开了激烈讨论。一部分高层认为，公司在中低端市场积累了丰富的供应链管理和成本控制经验，但高端市场竞争激烈，苹果、三星等品牌已占据大量份额，且消费者对高端品牌的忠诚度较高，贸然进入风险很大。另一部分高层则觉得，公司拥有一定的技术研发团队，且通过与部分供应商长期合作，具备获取优质零部件的能力，若能加大研发投入，打造具有特色的高端机型，有望在高端市场分得一杯羹。 在讨论过程中，公司收集了大量市场数据，包括高端手机市场近五年的增长率、不同品牌的市场占有率、消费者对高端手机功能的偏好等。同时，对自身研发能力进行了评估，发现虽有一定基础，但在芯片研发、影像技术等关键领域与行业领先水平仍有差距。 基于上述情况，公司最终决定推出一款定位高端的旗舰手机，在相机配置上采用与知名相机品牌合作研发的新技术，在外观设计上聘请国际知名设计师操刀。然而，在产品上市后，销量未达预期。经调查发现，产品定价过高，超出了目标消费者的心理预期，且宣传推广不到位，很多消费者对产品的特色功能并不了解。 请根据以上案例，回答以下问题： 1. 从决策要素角度分析，该公司在决策过程中涉及了哪些要素？ 2. 该公司进军高端手机市场的决策属于什么类型的决策？请结合案例说明理由。 3. 运用决策过程模型，分析该公司在决策过程中存在哪些不足？ 【答案】 1. 从决策要素角度分析，该公司在决策过程中涉及要素包含： 1　 决策主体：公司管理层是此次决策的主体，他们对是否进军高端手机市场进行讨论和决策。 2　 决策制度：案例中虽未明确阐述具体决策制度，但从公司内部高层讨论的情况可推测，存在一定的决策流程来让不同意见得以表达，体现了决策制度在决策过程中的人员安排等作用。 3　 决策方案：公司提出了进军高端手机市场的方案，包括推出定位高端的旗舰手机，在相机配置、外观设计等方面的具体举措，这是决策方案的体现。 4　 组织目标：公司的目标是通过进军高端手机市场，获取更高的利润和提升品牌形象。 5　 不确定性情景：高端市场竞争激烈，消费者对高端品牌忠诚度高，且公司在关键技术领域与行业领先水平有差距，这些都是不能直接由决策主体控制的不确定性情景。 2. 该公司进军高端手机市场的决策属于战略决策和不确定决策，原因如下： （1）战略决策具有宏观性、全局性、方向性和原则性的特点。公司从长期专注的中低端手机市场转向高端手机市场，这是公司整体发展方向的重大转变，涉及公司业务布局和市场定位的根本性调整，影响着公司未来的整体发展战略，符合战略决策的特征。 （2）不确定型决策：因为在决策时，虽然公司收集了一些市场数据，但对于进入高端市场后能否成功，面临诸多不确定因素。符合不确定型决策的定义。 3.运用决策过程模型，分析该公司在决策过程中存在不足有： 1　 识别问题：公司识别到了市场环境的变化，以及自身在中低端市场发展可能面临的局限。 2　 诊断原因：对自身优势和劣势进行了一定分析，但不够深入全面。未充分考虑到推出高端产品后可能面临的品牌认知度建立困难、市场竞争策略差异等深层次原因。 3　 确定目标：目标设定不够精准明确。公司确定进军高端市场，但对于产品的市场定位、目标客户群体的精准画像不够清晰，导致后续产品定价和宣传推广出现偏差。 4　 制定备选方案：仅提出了推出一款高端旗舰手机的单一方案，没有充分考虑多种可能的方案。评价、选择备选方案：在评价和选择方案时，过于乐观估计自身能力和市场机会，未充分权衡风险。 5　 实施和监督：在产品上市后才发现销量未达预期，说明在实施过程中缺乏有效的监督机制，未能及时发现产品定价和宣传推广中的问题并进行调整。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$