项目十七 过程激励理论《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 章节过关卷

《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目十七 过程激励理论 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.公平理论认为，员工会将自己的投入产出比与他人进行比较，这里的 “投入” 不包括（ ）。 A. 工作时间 B. 工作经验 C. 工作报酬 D. 教育程度 【答案】C 【解析】公平理论，投入是指员工所付出的努力、时间、教育程度、工作经验等，工作报酬属于产出。 2.当员工感到自己的投入产出比低于他人时，可能会采取的行为是（ ）。 A. 增加工作投入 B. 要求减少工作报酬 C. 对比较对象进行心理调整 D. 更加努力工作 【答案】C 【解析】当员工觉得自己投入产出比低时，可能会通过对比较对象进行心理调整。 3.小张认为自己和同事小王做同样的工作，但小王的奖金比自己多，按照公平理论，小张此时处于（ ）状态。 A. 公平 B. 报酬过度不公平 C. 报酬不足不公平 D. 无法判断 【答案】C 【解析】小张觉得自己和小王投入相同，但小王产出更多，属于自己投入产出比低于小王，即报酬不足不公平。 4.在期望理论中，“期望值” 是指（ ）。 A. 个人对达到某种目标的偏好程度 B. 采取某种行为可能导致的绩效和目标实现的概率 C. 某种结果对个人的吸引力 D. 个人付出的努力程度 【答案】B 【解析】期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和目标实现的概率。 5.小李非常渴望得到晋升，他认为只要自己努力工作就有很大机会晋升，这里 “努力工作” 到 “晋升” 的可能性属于期望理论中的（ ）。 A. 效价 B. 期望值 C. 激励力 D. 目标 【答案】B 【解析】“努力工作” 到 “晋升” 的可能性即采取努力工作行为实现晋升目标的概率，符合期望值的定义。 6.若员工认为即使努力工作也无法达到目标，此时激励力为（ ）。 A. 很大 B. 中等 C. 很小 D. 无法确定 【答案】C 【解析】根据期望理论公式，当期望值为 0认为无法达到目标时，激励力 = 期望值 × 效价 = 0，即激励力很小。 7.行为强化理论的提出者是（ ）。 A. 亚当斯 B. 弗鲁姆 C. 斯金纳 D. 马斯洛 【答案】C 【解析】行为强化理论由斯金纳提出，亚当斯提出公平理论，弗鲁姆提出期望理论，马斯洛提出需求层次理论。 8.行为强化理论中，通过给予愉快刺激来增加行为出现频率的是（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 【答案】A 【解析】正强化的定义就是通过给予愉快刺激来增加行为出现频率。 9.公司对业绩优秀的员工给予奖金，这属于行为强化理论中的（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 【答案】A 【解析】给予奖金是给予愉快刺激，目的是增加员工保持优秀业绩行为的出现频率，属于正强化。 10.员工因迟到被扣除当月全勤奖，这属于行为强化理论中的（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 【答案】C 【解析】扣除全勤奖是给予不愉快刺激，以减少员工迟到行为的出现频率，属于惩罚。 11.管理者对员工的良好行为不给予任何反馈，导致该行为逐渐减少，这属于（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 【答案】D 【解析】不给予任何反馈使行为逐渐减少，符合自然消退的定义。 12.小王发现每次认真完成工作任务后，领导都会表扬他，之后他更愿意认真工作了，这体现了（ ）理论。 A. 公平 B. 期望 C. 行为强化 D. 需求层次 【答案】C 【解析】领导表扬给予愉快刺激使小王认真工作的行为增加，符合行为强化理论中 的正强化。 13.按照公平理论，员工恢复公平的方式不包括（ ）。 A. 改变自己的投入 B. 改变自己的产出 C. 改变对他人投入产出的看法 D. 改变工作环境 【答案】D 【解析】员工恢复公平的方式有改变自己的投入、产出，改变对他人投入产出的看法等，不包括改变工作环境。 14.在期望理论中，若效价为 0，表示（ ）。 A. 目标对个人没有吸引力 B. 采取行为实现目标的概率为 0 C. 激励力很大 D. 个人会非常努力去实现目标 【答案】A 【解析】效价是指个人对达到某种目标的偏好程度，效价为 0 说明目标对个人没有吸引力。 15.某公司规定，员工每月完成销售任务就可以获得额外的休假，这属于行为强化理论中的（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 【答案】A 【解析】给予额外休假是给予愉快刺激，以增加员工完成销售任务行为的出现频率，属于正强化。 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.公平理论中，员工只关注自己与他人报酬的绝对数量比较。（ ） 【答案】错误 【解析】公平理论，员工不仅关注报酬的绝对数量，更关注投入产出比的相对比较，会将自己的投入和产出他人进行对比。 2.当员工感到报酬过度不公平时，一定会主动减少自己的投入。（ ） 【答案】错误 【解析】虽然员工可能会通过减少投入来恢复公平感，但也可能会采取其他方式，如增加产出、对比较对象进行心理调整，并非一定会主动减少投入。 3.期望理论认为，激励力的大小由期望值和效价共同决定。（ ） 【答案】正确 【解析】期望理论公式为激励力 = 期望值 × 效价，激励力的大小由期望值和效价共同决定。 4.行为强化理论认为，行为的结果会影响该行为未来出现的频率。（ ） 【答案】正确 【解析】行为强化理论由斯金纳提出，其核心观点就是行为的结果会对该行为未来出现的频率产生影响，通过正强化、负强化、惩罚和自然消退等方式改变行为。 5.公司取消对迟到员工的罚款政策，员工迟到现象减少，这属于正强化。（ ） 【答案】错误 【解析】取消罚款政策，即消除不愉快刺激，使员工减少迟到行为，这属于负强化，而正强化是给予愉快刺激来增加行为频率。 7.期望理论中的激励力与期望值和效价都呈正相关关系。（ ） 【答案】正确 【解析】因为激励力 = 期望值 × 效价，在其他条件不变时，期望值越高、效价越高，激励力就越大，所以激励力与期望值和效价都呈正相关关系。 8.自然消退是指对某种行为给予不愉快刺激使其减少。（ ） 【答案】错误 【解析】自然消退是指不给予任何强化，使行为随着时间推移自然减少；给予不愉快刺激使其减少属于惩罚，二者概念不同。 9.小王觉得自己和同岗位的小李做的工作一样多，但收入比小李少，他感到不公平，这体现了期望理论。（ ） 【答案】错误 【解析】小王通过比较自己和小李的工作与收入，因产出差异感到不公平，这体现的是公平理论，而非期望理论。 10.效价为负数，表示目标对个人有负面影响。（ ） 【答案】正确 【解析】效价反映个人对目标的偏好程度，效价为负数意味着目标对个人有负面吸引力，会给个人带来不利影响。 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.公平理论 【答案】公平理论由亚当斯提出，该理论认为员工的工作积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更受其所得报酬相对值的影响。 2.投入 【答案】在公平理论中，投入是指员工在工作中所付出的各种资源，包括但不限于工作时间、体力与脑力劳动、工作经验、教育程度、技能水平、努力程度以及为工作所做出的牺牲等，这些是员工为获得产出而贡献的要素。 3.期望理论 【答案】期望理论由弗鲁姆提出，其核心公式为激励力 = 期望值 × 效价。该理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就会倾向于采取这种行为。 4.效价 【答案】在期望理论中，效价是指目标或结果对个人的吸引力大小，反映了个人对某种结果的偏好程度。 5.行为强化理论 【答案】行为强化理论由斯金纳提出，该理论认为行为的结果会反过来影响行为的发生频率。通过正强化、负强化、惩罚和自然消退等方式，对行为进行塑造和调整。 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.简述公平理论的主要内容。 【答案】公平理论由亚当斯提出，该理论认为员工的工作积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更受其所得报酬相对值的影响。员工会将自己的投入与产出的比率，和他人的投入产出比率进行比较。若比率相等，员工会感到公平；若不相等，则会产生不公平感。 2.简述期望理论的基本公式及其各要素含义。 【答案】期望理论由弗鲁姆提出，基本公式为：激励力 = 期望值 × 效价。 1　 激励力：指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。激励力越大，员工越有动力去实现目标。 2　 期望值：是指采取某种行为可能导致的绩效和目标实现的概率，取值范围在 0 - 1 之间，反映了员工对自己能够完成任务并达成目标的信心程度 。 3　 效价：是指某种结果对个人的吸引力，即个人对达到某种目标的偏好程度，可以是正值、负值或零。 3. 行为强化理论包含哪几种强化方式？ 【答案】行为强化理论由斯金纳提出，包含以下四种强化方式： 1　 正强化：通过给予愉快刺激来增加行为出现的频率。 2　 负强化：通过消除或避免不愉快刺激来增加行为出现的频率。 3　 惩罚：给予不愉快刺激以减少行为出现的频率。 4　 自然消退：不给予任何强化，使行为随着时间推移自然减少。 五、案例分析题。（共1题，总15分） 某互联网公司新成立了一个项目组，负责开发一款全新的社交软件。项目经理张明为了激励团队成员，制定了一系列激励措施。 在项目启动会上，张明宣布，只要项目能在 6 个月内成功上线，并且用户下载量在上线后的第一个月达到 50 万，整个项目组将获得丰厚的奖金，同时每个成员都有机会获得晋升。团队成员小李对这个目标充满期待，他觉得自己在软件开发方面有丰富的经验，只要努力工作，项目成功的可能性很大，而且晋升对他来说非常有吸引力，这意味着更高的薪资和更大的发展空间。于是，小李在项目初期干劲十足，经常主动加班，积极提出各种创新想法。 然而，随着项目的推进，小李发现团队成员小王的工作态度比较消极，经常迟到早退，工作任务也不能按时完成。但在项目中期的一次内部评估中，小王却和自己得到了同样的绩效评价。小李还了解到，小王的亲戚是公司的高层领导。这让小李感到非常不公平，他觉得自己的努力没有得到应有的认可，付出与回报不成正比。从那以后，小李的工作积极性明显下降，不再主动加班，对项目的投入也减少了。 项目经理张明发现小李的变化后，只是简单地提醒了他要专注工作，并没有采取其他措施。而对于小王消极怠工的情况，也没有进行任何处理。最终，项目虽然勉强在规定时间内上线，但用户下载量远远没有达到预期目标。 1. 运用公平理论分析小李工作积极性下降的原因。 2. 结合期望理论，说明该项目激励措施存在的问题。 3. 从行为强化理论的角度，分析项目经理张明的管理方式存在哪些不足，并提出改进建议。 【答案】 1. 运用公平理论分析小李工作积极性下降的原因： 1　 公平理论认为，员工会将自己的投入与产出的比率，和他人的投入产出比率进行比较，若感到比率不相等则会产生不公平感，进而影响工作积极性。 2　 在本案例中，小李工作努力，经常主动加班，积极提出创新想法，投入较大；而小王工作态度消极，经常迟到早退，工作任务不能按时完成，投入明显较少。但在绩效评价中，两人却得到同样的结果。小李通过比较，认为自己的投入产出比低于小王，产生了严重的不公平感。这种不公平感让小李觉得自己的努力没有得到公正的回报，从而导致他的工作积极性大幅下降。 2. 结合期望理论，说明该项目激励措施存在的问题： 1　 期望理论的公式为：激励力 = 期望值 × 效价。其中，期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和目标实现的概率，效价是指某种结果对个人的吸引力。 2　 期望值方面：虽然小李一开始认为项目成功可能性较大，但随着项目推进，团队中出现小王消极怠工却未受处理的情况，这会让小李对项目能否成功产生怀疑，降低了他对实现项目目标的期望值。因为团队成员的不配合可能影响整体进度和质量，导致目标难以达成 。 3　 效价方面：虽然晋升和丰厚奖金对小李有较大吸引力，效价较高，但由于公平问题的出现，使得这些奖励对小李的激励作用大打折扣。小李会认为即使项目成功，自己也不一定能得到公平的奖励分配，从而降低了对奖励的重视程度，间接降低了效价。同时，项目激励措施没有考虑到团队成员的个体差异，可能部分成员对晋升或奖金的需求并不强烈，导致整体激励效果不佳。 3. （1）从行为强化理论的角度，项目经理张明的管理方式存在行为强化理论包含正强化、负强化、惩罚和自然消退四种方式，具体如下： 1　 对于小李积极工作的行为，张明没有及时给予足够的正强化。小李在项目初期干劲十足，主动加班并提出创新想法，张明却没有通过公开表扬、额外奖励等方式强化这种积极行为，使得小李的积极性未能持续保持。 2　 面对小王消极怠工的行为，张明没有采取任何惩罚措施，属于自然消退管理方式的不当应用。这种不作为导致小王的不良行为没有得到纠正，还对其他团队成员（如小李）产生了负面影响，破坏了团队公平氛围。 3　 当发现小李工作积极性下降后，张明只是简单提醒，没有运用负强化或其他有效方式来促使小李恢复积极工作状态，未能有效解决问题。 （2）改进建议： 1　 正强化方面：当团队成员出现积极工作行为时，张明应及时给予公开表扬、发放小奖品或额外绩效加分等正强化，激励员工继续保持良好行为。 2　 惩罚方面：对于小王这类消极怠工的行为，张明应明确制定并执行惩罚制度，如扣除部分绩效奖金、进行书面警告等，以减少不良行为的发生。 3　 综合强化策略：建立全面的行为强化体系，将正强化和负强化相结合，对达到项目阶段性目标的团队或个人给予奖励，对未完成任务或违反团队规定的进行相应处罚；同时，定期与团队成员沟通，根据成员行为变化及时调整强化方式和力度，以维持团队的积极性和工作效率。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目十七 过程激励理论 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.公平理论认为，员工会将自己的投入产出比与他人进行比较，这里的 “投入” 不包括（ ）。 A. 工作时间 B. 工作经验 C. 工作报酬 D. 教育程度 2.当员工感到自己的投入产出比低于他人时，可能会采取的行为是（ ）。 A. 增加工作投入 B. 要求减少工作报酬 C. 对比较对象进行心理调整 D. 更加努力工作 3.小张认为自己和同事小王做同样的工作，但小王的奖金比自己多，按照公平理论，小张此时处于（ ）状态。 A. 公平 B. 报酬过度不公平 C. 报酬不足不公平 D. 无法判断 4.在期望理论中，“期望值” 是指（ ）。 A. 个人对达到某种目标的偏好程度 B. 采取某种行为可能导致的绩效和目标实现的概率 C. 某种结果对个人的吸引力 D. 个人付出的努力程度 5.小李非常渴望得到晋升，他认为只要自己努力工作就有很大机会晋升，这里 “努力工作” 到 “晋升” 的可能性属于期望理论中的（ ）。 A. 效价 B. 期望值 C. 激励力 D. 目标 6.若员工认为即使努力工作也无法达到目标，此时激励力为（ ）。 A. 很大 B. 中等 C. 很小 D. 无法确定 7.行为强化理论的提出者是（ ）。 A. 亚当斯 B. 弗鲁姆 C. 斯金纳 D. 马斯洛 8.行为强化理论中，通过给予愉快刺激来增加行为出现频率的是（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 9.公司对业绩优秀的员工给予奖金，这属于行为强化理论中的（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 10.员工因迟到被扣除当月全勤奖，这属于行为强化理论中的（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 11.管理者对员工的良好行为不给予任何反馈，导致该行为逐渐减少，这属于（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 12.小王发现每次认真完成工作任务后，领导都会表扬他，之后他更愿意认真工作了，这体现了（ ）理论。 A. 公平 B. 期望 C. 行为强化 D. 需求层次 13.按照公平理论，员工恢复公平的方式不包括（ ）。 A. 改变自己的投入 B. 改变自己的产出 C. 改变对他人投入产出的看法 D. 改变工作环境 14.在期望理论中，若效价为 0，表示（ ）。 A. 目标对个人没有吸引力 B. 采取行为实现目标的概率为 0 C. 激励力很大 D. 个人会非常努力去实现目标 15.某公司规定，员工每月完成销售任务就可以获得额外的休假，这属于行为强化理论中的（ ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.公平理论中，员工只关注自己与他人报酬的绝对数量比较。（ ） 2.当员工感到报酬过度不公平时，一定会主动减少自己的投入。（ ） 3.期望理论认为，激励力的大小由期望值和效价共同决定。（ ） 4.行为强化理论认为，行为的结果会影响该行为未来出现的频率。（ ） 5.公司取消对迟到员工的罚款政策，员工迟到现象减少，这属于正强化。（ ） 7.期望理论中的激励力与期望值和效价都呈正相关关系。（ ） 8.自然消退是指对某种行为给予不愉快刺激使其减少。（ ） 9.小王觉得自己和同岗位的小李做的工作一样多，但收入比小李少，他感到不公平，这体现了期望理论。（ ） 10.效价为负数，表示目标对个人有负面影响。（ ） 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.公平理论 2.投入 3.期望理论 4.效价 5.行为强化理论 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.简述公平理论的主要内容。 2.简述期望理论的基本公式及其各要素含义。 3. 行为强化理论包含哪几种强化方式？ 五、案例分析题。（共1题，总15分） 某互联网公司新成立了一个项目组，负责开发一款全新的社交软件。项目经理张明为了激励团队成员，制定了一系列激励措施。 在项目启动会上，张明宣布，只要项目能在 6 个月内成功上线，并且用户下载量在上线后的第一个月达到 50 万，整个项目组将获得丰厚的奖金，同时每个成员都有机会获得晋升。团队成员小李对这个目标充满期待，他觉得自己在软件开发方面有丰富的经验，只要努力工作，项目成功的可能性很大，而且晋升对他来说非常有吸引力，这意味着更高的薪资和更大的发展空间。于是，小李在项目初期干劲十足，经常主动加班，积极提出各种创新想法。 然而，随着项目的推进，小李发现团队成员小王的工作态度比较消极，经常迟到早退，工作任务也不能按时完成。但在项目中期的一次内部评估中，小王却和自己得到了同样的绩效评价。小李还了解到，小王的亲戚是公司的高层领导。这让小李感到非常不公平，他觉得自己的努力没有得到应有的认可，付出与回报不成正比。从那以后，小李的工作积极性明显下降，不再主动加班，对项目的投入也减少了。 项目经理张明发现小李的变化后，只是简单地提醒了他要专注工作，并没有采取其他措施。而对于小王消极怠工的情况，也没有进行任何处理。最终，项目虽然勉强在规定时间内上线，但用户下载量远远没有达到预期目标。 1. 运用公平理论分析小李工作积极性下降的原因。 2. 结合期望理论，说明该项目激励措施存在的问题。 3. 从行为强化理论的角度，分析项目经理张明的管理方式存在哪些不足，并提出改进建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$