项目十六 行为基础理论《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 章节过关卷

《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目十六 行为基础理论 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.马斯洛认为，人类最基本、最强烈的需要是（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 2.下列属于马斯洛需要层次理论中安全需要的是（ ）。 A. 获得友谊 B. 保护自己免受身体和情感伤害 C. 获得他人的尊重 D. 实现个人理想 3.马斯洛需要层次理论中，在满足了生理和安全需要后，紧接着出现（ ）的需要。 A. 尊重需要 B. 自我实现需要 C. 社交需要 D. 认知需要 4.小李在公司中努力工作，希望获得同事和领导的认可，这体现了马斯洛需要层次理论中的（ ）需要。 A. 生理 B. 安全 C. 社交 D. 尊重 5.马斯洛认为，人类最高层次的需要是（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 自我实现需要 6.根据马斯洛需要层次理论，当较低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要，这体现了需要层次理论的（ ）特点。 A. 层次性 B. 发展性 C. 差异性 D. 动态性 7.赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（ ）。 A. 物质因素和精神因素 B. 保健因素和激励因素 C. 自然因素和社会因素 D. 主观因素和客观因素 8.赫茨伯格认为，能使员工感到满意的因素是（ ）。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 物质因素 D. 精神因素 9.小王在公司因为出色的工作表现获得了晋升，这属于赫茨伯格双因素理论中的（ ）。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 物质因素 D. 安全因素 10.按照马斯洛需要层次理论，下列需要按照从低到高顺序排列正确的是（ ）。 ①社交需要 ②安全需要 ③自我实现需要 ④生理需要 ⑤尊重需要 A. ④②①⑤③ B. ④①②⑤③ C. ②④①⑤③ D. ②①④⑤③ 11.赫茨伯格双因素理论中，保健因素的满足可以（ ）。 A. 使员工感到满意 B. 使员工没有不满意 C. 激励员工工作 D. 提高员工工作效率 12.小张希望在工作中能够不断学习新知识，提升自己的能力，这符合马斯洛需要层次理论中的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 自我实现需要 D. 尊重需要 13.马斯洛认为，人们在满足了社交需要后，会追求（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 14.赫茨伯格双因素理论认为，消除了保健因素，员工（ ）。 A. 会感到满意 B. 不会感到满意，但也不会不满意 C. 会感到不满意 D. 可能会离职 15.某公司改善了员工的办公环境，这主要满足了员工的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 保健因素 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是按照从低到高的顺序排列的。（ ） 2.生理需要是人类最基本、最强烈、最明显的需要，只有在生理需要得到完全满足后，才会产生安全需要。（ ） 3.在马斯洛的需要层次理论中，社交需要也被称为归属与爱的需要，主要强调个人与他人建立情感联系。（ ） 4.赫茨伯格的双因素理论认为，影响员工工作积极性的因素只有物质因素和精神因素。（ ） 5.保健因素的满足能够使员工感到满意，激发员工的工作积极性。（ ） 6.小王在公司获得了晋升机会，这属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素。（ ） 7.马斯洛认为，自我实现需要是人类最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。（ ） 8.赫茨伯格双因素理论中，公司的政策与行政管理、监督属于激励因素。（ ） 9.根据马斯洛需要层次理论，不同的人在同一时期可能有不同的需要，这体现了需要层次理论的差异性特点。（ ） 10.马斯洛的需要层次理论中，当较高层次的需要受挫时，人们可能会转而追求较低层次的需要。（ ） 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.需要层次理论 2. 生理需要 3.双因素理论 4.保健因素 5.激励因素 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 2.赫茨伯格双因素理论中的保健因素和激励因素分别包含哪些内容？ 3.请说明马斯洛需要层次理论在管理实践中的应用意义。 五、案例分析题。（共1题，总15分） 某科技公司近年来发展迅速，员工数量不断增加。公司为员工提供了较为丰厚的薪酬、完善的五险一金和舒适的办公环境，员工基本的生活需求得到了较好的保障。然而，公司在日常管理中，采用严格的打卡制度，对员工的工作过程监督十分细致，员工之间竞争激烈，人际关系较为紧张。同时，员工的工作内容相对单一，重复性高，晋升渠道也不够清晰，很少有员工能获得培训和提升自我的机会。 随着时间推移，公司出现了员工工作积极性不高、离职率上升的问题。部分员工表示，虽然工资待遇不错，但工作缺乏成就感，感觉自己只是在机械地完成任务，看不到未来的发展。还有员工反映，公司的管理方式过于严苛，同事之间缺乏合作与支持，工作氛围压抑。 请运用马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，分析该公司存在的问题，并提出相应的改进措施。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目十六 行为基础理论 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.马斯洛认为，人类最基本、最强烈的需要是（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 【答案】A 【解析】根据马斯洛的需要层次理论，生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括对食物、水、空气、睡眠等的需要，是最基本、最强烈的需要。 2.下列属于马斯洛需要层次理论中安全需要的是（ ）。 A. 获得友谊 B. 保护自己免受身体和情感伤害 C. 获得他人的尊重 D. 实现个人理想 【答案】B 【解析】安全需要主要表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等，保护自己免受身体和情感伤害属于安全需要。 3.马斯洛需要层次理论中，在满足了生理和安全需要后，紧接着出现（ ）的需要。 A. 尊重需要 B. 自我实现需要 C. 社交需要 D. 认知需要 【答案】C 【解析】马斯洛的需要层次理论按照从低到高的顺序依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，所以在满足生理和安全需要后，出现的是社交需要。 4.小李在公司中努力工作，希望获得同事和领导的认可，这体现了马斯洛需要层次理论中的（ ）需要。 A. 生理 B. 安全 C. 社交 D. 尊重 【答案】D 【解析】尊重需要包括自尊和受到别人的尊重，小李希望获得同事和领导的认可，属于受到别人尊重的范畴，体现了尊重需要。 5.马斯洛认为，人类最高层次的需要是（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 自我实现需要 【答案】D 【解析】自我实现需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界，是人类最高层次的需要。 6.根据马斯洛需要层次理论，当较低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要，这体现了需要层次理论的（ ）特点。 A. 层次性 B. 发展性 C. 差异性 D. 动态性 【答案】A 【解析】需要层次理论的层次性特点就是指人类的需要是按照从低到高的顺序依次排列，当较低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。 7.赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（ ）。 A. 物质因素和精神因素 B. 保健因素和激励因素 C. 自然因素和社会因素 D. 主观因素和客观因素 【答案】B 【解析】赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。 8.赫茨伯格认为，能使员工感到满意的因素是（ ）。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 物质因素 D. 精神因素 【答案】B 【解析】激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，能使员工感到满意。 9.小王在公司因为出色的工作表现获得了晋升，这属于赫茨伯格双因素理论中的（ ）。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 物质因素 D. 安全因素 【答案】B 【解析】晋升机会能够激发员工的工作积极性，属于激励因素。 10.按照马斯洛需要层次理论，下列需要按照从低到高顺序排列正确的是（ ）。 ①社交需要 ②安全需要 ③自我实现需要 ④生理需要 ⑤尊重需要 A. ④②①⑤③ B. ④①②⑤③ C. ②④①⑤③ D. ②①④⑤③ 【答案】A 【解析】马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 11.赫茨伯格双因素理论中，保健因素的满足可以（ ）。 A. 使员工感到满意 B. 使员工没有不满意 C. 激励员工工作 D. 提高员工工作效率 【答案】B 【解析】保健因素的满足只能消除员工的不满，但不能使其感到满意并激发员工的积极性，即可以使员工没有不满意。 12.小张希望在工作中能够不断学习新知识，提升自己的能力，这符合马斯洛需要层次理论中的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 自我实现需要 D. 尊重需要 【答案】C 【解析】自我实现需要强调个人能力的发挥和自我提升，小张希望学习新知识提升能力符合自我实现需要。 13.马斯洛认为，人们在满足了社交需要后，会追求（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 【答案】C 【解析】按照马斯洛需要层次理论的顺序，在满足社交需要后，接下来追求的是尊重需要。 14.赫茨伯格双因素理论认为，消除了保健因素，员工（ ）。 A. 会感到满意 B. 不会感到满意，但也不会不满意 C. 会感到不满意 D. 可能会离职 【答案】B 【解析】消除保健因素只能让员工没有不满意，但不会使其感到满意。 15.某公司改善了员工的办公环境，这主要满足了员工的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 保健因素 【答案】D 【解析】改善办公环境属于工作条件方面的改善，是保健因素。 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是按照从低到高的顺序排列的。（ ） 【答案】正确 【解析】马斯洛的需要层次理论中，人类的需要是按照从低到高的顺序依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 2.生理需要是人类最基本、最强烈、最明显的需要，只有在生理需要得到完全满足后，才会产生安全需要。（ ） 【答案】× 【解析】马斯洛的需要层次理论指出，当较低层次的需要得到相对满足后，才会追求更高层次的需要，并非完全满足。 3.在马斯洛的需要层次理论中，社交需要也被称为归属与爱的需要，主要强调个人与他人建立情感联系。（ ） 【答案】√ 【解析】社交需要即归属与爱的需要，指个人要求与其他人建立感情的联系或关系，该说法符合教材中对社交需要的定义。 4.赫茨伯格的双因素理论认为，影响员工工作积极性的因素只有物质因素和精神因素。（ ） 【答案】× 【解析】赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素，并非物质因素和精神因素。 5.保健因素的满足能够使员工感到满意，激发员工的工作积极性。（ ） 【答案】× 【解析】保健因素的满足只能消除员工的不满，但不能使其感到满意并激发员工的积极性，激励因素才能够使员工感到满意，激发工作积极性。 6.小王在公司获得了晋升机会，这属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素。（ ） 【答案】× 【解析】晋升机会能够激发员工的工作积极性，属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素，而非保健因素。 7.马斯洛认为，自我实现需要是人类最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。（ ） 【答案】√ 【解析】教材中明确指出自我实现需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界，是人类最高层次的需要。 8.赫茨伯格双因素理论中，公司的政策与行政管理、监督属于激励因素。（ ） 【答案】× 【解析】公司的政策与行政管理、监督等与人们的不满情绪有关，属于保健因素，并非激励因素。 9.根据马斯洛需要层次理论，不同的人在同一时期可能有不同的需要，这体现了需要层次理论的差异性特点。（ ） 【答案】√ 【解析】马斯洛需要层次理论的差异性特点就是指不同的人在同一时期可能有不同的需要。 10.马斯洛的需要层次理论中，当较高层次的需要受挫时，人们可能会转而追求较低层次的需要。（ ） 【答案】√ 【解析】在需要层次理论中，当较高层次的需要受挫时，人们可能会退而求其次，转而追求较低层次的需要。 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.需要层次理论 【答案】需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出，该理论将人类的需要从低到高按层次分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 2.生理需要 【答案】生理需要是马斯洛需要层次理论中最基本、最强烈的需要，是人类维持自身生存的最基本要求。 3.双因素理论 【答案】双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出，该理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素两类。 4.保健因素 【答案】保健因素是赫茨伯格双因素理论中的一类因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。 5.激励因素 【答案】激励因素是赫茨伯格双因素理论中的另一类因素，是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 【答案】马斯洛需要层次理论将人类的需要从低到高按层次分为五种： 1　 生理需要：人类维持自身生存的最基本要求。 2　 安全需要：表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序等。 3　 社交需要：也叫归属与爱的需要，指个人要求与其他人建立感情的联系或关系。 4　 尊重需要：包括自尊和受到别人的尊重，如自信、获得他人认可等。 5　 自我实现需要：实现个人理想、抱负，发挥个人能力到最大程度，成为自己期望的人。 2.赫茨伯格双因素理论中的保健因素和激励因素分别包含哪些内容？ 【答案】赫茨伯格双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素： 1　 保健因素：与人们的不满情绪有关，这类因素的满足只能消除员工的不满，但不能使员工产生满意感和激发工作积极性。具体包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 2　 激励因素：能带来积极态度、满意和激励作用，其改善可以使员工感到满意，提高工作积极性。主要包括工作富有成就感、工作本身的挑战性、工作中取得的认可与赞赏、个人成长与发展机会、职务晋升等。 3.请说明马斯洛需要层次理论在管理实践中的应用意义。 【答案】马斯洛需要层次理论在管理实践中有重要应用意义： 1　 了解员工需求：管理者可通过该理论了解员工处于哪个需要层次，从而有针对性地满足员工需求。 2　 制定激励措施：根据员工不同层次的需要，制定多样化的激励措施。 3　 稳定员工队伍：当员工的合理需要得到满足时，会提高员工的满意度和忠诚度，有助于稳定员工队伍，减少人员流失。 4　 引导员工需求：管理者可以引导员工追求更高层次的需要，激发员工的工作积极性和创造力，促进员工和企业的共同发展。 五、案例分析题。（共1题，总15分） 某科技公司近年来发展迅速，员工数量不断增加。公司为员工提供了较为丰厚的薪酬、完善的五险一金和舒适的办公环境，员工基本的生活需求得到了较好的保障。然而，公司在日常管理中，采用严格的打卡制度，对员工的工作过程监督十分细致，员工之间竞争激烈，人际关系较为紧张。同时，员工的工作内容相对单一，重复性高，晋升渠道也不够清晰，很少有员工能获得培训和提升自我的机会。 随着时间推移，公司出现了员工工作积极性不高、离职率上升的问题。部分员工表示，虽然工资待遇不错，但工作缺乏成就感，感觉自己只是在机械地完成任务，看不到未来的发展。还有员工反映，公司的管理方式过于严苛，同事之间缺乏合作与支持，工作氛围压抑。 请运用马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，分析该公司存在的问题，并提出相应的改进措施。 【答案】（1）运用马斯洛的需要层次理论分析该公司存在的问题如下： 1　 较低层次需要基本满足，但存在隐患：公司提供丰厚薪酬、完善福利和舒适办公环境，满足了员工的生理需要和一定程度的安全需要。然而，严格的监督和紧张的人际关系，可能使员工的安全需要无法得到充分满足，长期下去会影响员工的稳定性。 2　 较高层次需要未得到满足：员工工作内容单一、缺乏挑战性，晋升渠道不清晰，培训机会少，导致员工的社交需要、尊重需要和自我实现需要均未得到满足 。这使得员工工作积极性下降，离职意愿增强。 （2）应用赫茨伯格双因素理论的分析该公司存在的问题如下： 1　 保健因素存在不足：尽管公司在薪酬福利等方面表现不错，但严格的打卡制度、细致的工作监督以及紧张的人际关系，属于保健因素中的管理措施、监督和人际关系方面的问题，这些因素的不完善导致员工产生不满情绪。 2　 激励因素严重缺乏：工作内容单一、缺乏晋升机会和培训机会，使得激励因素如工作的挑战性、成就感、个人成长与发展机会等严重缺失，无法激发员工的工作积极性和工作热情。 （3)该公司可以采取改进措施满足员工更高层次需要，具体如下： 1　 社交需要：组织团队建设活动，促进员工之间的沟通与合作，营造和谐的工作氛围；建立员工互助小组，增强员工之间的情感联系。 2　 尊重需要：设立多种形式的奖励机制，对员工的优秀表现及时给予公开表扬和奖励；赋予员工更多的工作自主权，让员工感受到被信任和尊重。 3　 自我实现需要：为员工制定个性化的职业发展规划，明确晋升标准和渠道；提供丰富的培训课程和学习资源，支持员工提升专业技能和综合素质；安排具有挑战性的工作任务，让员工在工作中不断成长和突破。 4　 优化保健因素：调整管理方式，适当放宽打卡制度，减少不必要的工作监督，给予员工更多的工作自由；建立公平合理的竞争机制，鼓励员工良性竞争，改善团队人际关系 。 5　 强化激励因素：丰富员工的工作内容，采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等方式，增加工作的多样性和挑战性；建立完善的内部晋升体系，为员工提供清晰的职业发展路径；对表现优秀的员工给予晋升机会和更大的责任，充分发挥激励因素的作用，提高员工的工作积极性和满意度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 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