项目一 管理的内涵《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 章节过关卷

《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目一 管理的内涵 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.管理是指管理者在特定环境下，通过（ ），有效地配置组织资源，以最佳地实现组织目标的活动过程。 A. 计划、组织、领导 B. 计划、组织、控制 C. 计划、组织、领导、控制、创新 D. 计划、协调、控制 2.管理的主体是（ ），负责运用各种管理职能对组织资源进行有效配置以实现组织目标。 A. 组织资源 B. 组织目标 C. 管理者 D. 组织环境 3.以下（ ）不属于组织拥有的资源。 A. 时间 B. 信息 C. 市场份额 D. 技术 4.管理总是在特定环境下进行，其中 PEST 分析属于（ ）。 A. 内部环境分析 B. 微观环境分析 C. 宏观环境分析 D. 中观环境分析 5.管理的根本目的是通过有效的管理活动（ ）。 A. 实现预期目标 B. 创造盈余 C. 优化资源配置 D. 提高组织效率 6.管理的自然属性体现了（ ）合理组织生产力。 A. 处理人与人之间的关系 B. 受一定生产关系的影响 C. 处理人与自然的关系 D. 受政治制度、意识形态的制约 7.管理的社会属性主要受（ ）影响。 A. 生产力发展水平 B. 人类活动的社会文化程度 C. 具体的生产方式和特定的社会制度 D. 科技发展水平 8.法约尔认为管理的职能不包括（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 创新 D. 指挥 9.管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程属于（ ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 10.领导职能的核心是（ ），有效实现组织目标的行为。 A. 建立组织结构 B. 规划未来活动 C. 激励下级 D. 监督工作过程 11.管理者为保证实际工作与计划目标一致而进行的监督以及检查活动是（ ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 12.创造一种新的更加有效的资源整合模式属于（ ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 创新 D. 控制 13.管理者在决策时能够灵活运用管理知识和经验，体现了管理的（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性 14.管理理论和方法具有普遍性，适用于不同类型的组织，这体现了管理的（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性 15.管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能被称为（ ）。 A. 管理的性质 B. 管理的职能 C. 管理的作用 D. 管理的目标 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.管理就是组织为了实现目标，对组织资源进行计划、组织、领导和控制的活动。（ ） 2.管理的载体是组织，任何管理活动都必须在组织中进行。（ ） 3.管理的目的是实现组织的目标，所以只要能达成目标，管理手段可以随意选择。（ ） 4.管理的基本特征只包括管理的二重性和管理的科学性。（ ） 5.管理的自然属性体现了管理要合理组织生产力，与生产关系、社会制度无关。（ ） 6.计划职能是管理的首要职能，它是对未来活动进行的一种预先的谋划。（ ） 7.组织职能仅仅是对组织结构的设计，不涉及人员的配备和组织运行机制的确定。（ ） 8.领导职能就是领导者运用权力对下属进行指挥和命令，让他们完成任务。（ ） 9.控制职能的主要作用是监督组织的各项活动，发现偏差后进行纠正，以确保组织目标的实现。（ ） 10.管理的艺术性强调管理活动必须遵循科学的管理理论和方法，不能随意发挥。（ ） 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.管理 2.管理的两重性 3.计划职能 4.组织职能 5.领导职能 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.管理具有哪些基本特征？ 2.请阐述管理的科学性与艺术性的区别。 3.简述说明管理职能在组织中的应用。 5、 案例分析题。（共1题，总15分） 某小型电商公司主要经营服装销售业务，公司员工数量不多，大约有 30 人，涵盖采购、销售、客服、物流等多个岗位。公司老板张某一直亲力亲为，对各个环节都要插手管理。在日常运营中，采购部门经常抱怨老板频繁更改采购计划，导致他们无法与供应商建立稳定的合作关系，采购成本也不断上升。销售部门则反映，老板制定的销售目标过高，不切实际，而且在销售策略上干涉过多，使得他们缺乏自主性，难以根据市场变化及时调整销售方案。客服部门每天要处理大量客户投诉，但老板认为客服工作简单，未给予足够的人员和技术支持。物流部门也面临问题，老板为了节省成本，选用了价格较低但服务质量不稳定的物流公司，导致货物配送延迟，客户满意度下降。 公司内部缺乏明确的规章制度和工作流程，员工之间职责划分不清晰，经常出现工作推诿的现象。老板张某每天都忙得焦头烂额，但公司业绩却不见起色，员工士气也十分低落。 1. 从管理的概念角度分析，该公司在管理方面存在哪些问题？ 2. 根据管理的特征，指出公司目前的管理状态违背了哪些管理特征？ 3. 结合管理职能，为该公司提出改进建议，以解决目前的管理困境。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《管理学基础》（福建省） 北京理工出版社 项目一 管理的内涵 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1.管理是指管理者在特定环境下，通过（ ），有效地配置组织资源，以最佳地实现组织目标的活动过程。 A. 计划、组织、领导 B. 计划、组织、控制 C. 计划、组织、领导、控制、创新 D. 计划、协调、控制 【答案】C 【解析】管理的手段是管理者所拥有的各项职能活动，包括计划、组织、领导、控制和创新，这些职能相互关联、相互作用，共同实现组织目标。 2.管理的主体是（ ），负责运用各种管理职能对组织资源进行有效配置以实现组织目标。 A. 组织资源 B. 组织目标 C. 管理者 D. 组织环境 【答案】C 【解析】管理活动是由管理者来实施的，管理者是管理的主体，负责运用各种管理职能对组织资源进行有效配置以实现组织目标。 3.以下（ ）不属于组织拥有的资源。 A. 时间 B. 信息 C. 市场份额 D. 技术 【答案】C 【解析】组织拥有的资源包括人、财、物、时间、信息、技术等。 4.管理总是在特定环境下进行，其中 PEST 分析属于（ ）。 A. 内部环境分析 B. 微观环境分析 C. 宏观环境分析 D. 中观环境分析 【答案】C 【解析】PEST 分析是对政治、经济、社会、技术等方面进行分析，用于评估宏观环境对组织的影响。 5.管理的根本目的是通过有效的管理活动（ ）。 A. 实现预期目标 B. 创造盈余 C. 优化资源配置 D. 提高组织效率 【答案】B 【解析】管理的直接目的是实现预期目标，而根本目的是创造盈余，通过有效的管理活动，合理配置资源，提高组织绩效，从而创造出更多的价值或利润。 6.管理的自然属性体现了（ ）合理组织生产力。 A. 处理人与人之间的关系 B. 受一定生产关系的影响 C. 处理人与自然的关系 D. 受政治制度、意识形态的制约 【答案】C 【解析】管理的自然属性是指处理人与自然的关系，合理组织生产力，它由生产力发展水平和人类活动的社会文化程度所决定。 7.管理的社会属性主要受（ ）影响。 A. 生产力发展水平 B. 人类活动的社会文化程度 C. 具体的生产方式和特定的社会制度 D. 科技发展水平 【答案】C 【解析】管理的社会属性受一定的生产关系、政治制度、意识形态的影响和制约。 8.法约尔认为管理的职能不包括（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 创新 D. 指挥 【答案】C 【解析】法约尔认为管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，创新职能是现代管理理论提出的。 9.管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程属于（ ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】B 【解析】组织职能就是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程，包括设计组织结构、明确各部门职责、分配人员等。 10.领导职能的核心是（ ），有效实现组织目标的行为。 A. 建立组织结构 B. 规划未来活动 C. 激励下级 D. 监督工作过程 【答案】C 【解析】领导职能是管理者领导、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 11.管理者为保证实际工作与计划目标一致而进行的监督以及检查活动是（ ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】D 【解析】控制职能的主要任务就是管理者为保证实际工作与计划目标一致而进行的监督以及检查活动，发现偏差并采取纠正措施。 12.创造一种新的更加有效的资源整合模式属于（ ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 创新 D. 控制 【答案】C 【解析】创新职能就是创造一种新的更加有效的资源整合模式，包括管理方法创新、技术创新、组织创新等方面。 13.管理者在决策时能够灵活运用管理知识和经验，体现了管理的（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性 【答案】B 【解析】管理者在决策时根据具体情况灵活运用知识和经验，这体现了管理的艺术性，管理的艺术性要求管理者具备创造性和灵活性，能够因地制宜地处理问题。 14.管理理论和方法具有普遍性，适用于不同类型的组织，这体现了管理的（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性 【答案】A 【解析】管理理论和方法具有普遍性，适用于不同类型的组织，这是因为管理存在着客观规律，有一套科学的体系，体现了管理的科学性。 15.管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能被称为（ ）。 A. 管理的性质 B. 管理的职能 C. 管理的作用 D. 管理的目标 【答案】B 【解析】管理职能就是管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能，如计划、组织、领导、控制、创新等职能。 2、 判断题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.管理就是组织为了实现目标，对组织资源进行计划、组织、领导和控制的活动。（ ） 【答案】正确 【解析】管理是组织为了实现预期目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的计划、组织、领导、控制和创新等一系列活动。 2.管理的载体是组织，任何管理活动都必须在组织中进行。（ ） 【答案】正确 【解析】组织是管理的载体，管理不能脱离组织而单独存在，管理活动依赖组织这个平台来开展。 3.管理的目的是实现组织的目标，所以只要能达成目标，管理手段可以随意选择。（ ） 【答案】错误 【解析】虽然管理目的是实现组织目标，但管理手段必须在道德和法律框架内选择。 4.管理的基本特征只包括管理的二重性和管理的科学性。（ ） 【答案】错误 【解析】管理基本特征除了二重性、科学性外，还包括管理的艺术性、管理的普遍性与目的性等。 5.管理的自然属性体现了管理要合理组织生产力，与生产关系、社会制度无关。（ ） 【答案】正确 【解析】管理自然属性主要体现在对人、财、物等资源的合理组织与配置，以提高生产力水平，这部分属性不受生产关系和社会制度的直接影响。 6.计划职能是管理的首要职能，它是对未来活动进行的一种预先的谋划。（ ） 【答案】正确 【解析】计划职能在管理职能体系中的首要地位，计划是对未来组织活动的目标、内容、方式等进行预先规划和安排。 7.组织职能仅仅是对组织结构的设计，不涉及人员的配备和组织运行机制的确定。（ ） 【答案】错误 【解析】组织职能不仅包括设计合理的组织结构，还涵盖人员配备，明确各岗位的职责与权限，以及确定组织运行机制，以保证组织有效运转。 8.领导职能就是领导者运用权力对下属进行指挥和命令，让他们完成任务。（ ） 【答案】错误 【解析】领导职能不仅仅是运用权力指挥命令，更重要的是激励下属、引导团队成员朝着组织目标努力，通过沟通、协调等多种方式影响下属行为。 9.控制职能的主要作用是监督组织的各项活动，发现偏差后进行纠正，以确保组织目标的实现。（ ） 【答案】正确 【解析】控制职能围绕组织目标，对组织活动的进展情况进行监督、检查，一旦发现实际与计划的偏差，及时采取措施纠正，保证组织活动按计划推进。 10.管理的艺术性强调管理活动必须遵循科学的管理理论和方法，不能随意发挥。（ ） 【答案】错误 【解析】管理的艺术性恰恰强调在管理实践中，管理者要根据具体情况，灵活运用管理理论和方法，发挥创造性，不能生搬硬套科学理论。 三、名词解释。（本题共5小题，每题4分，共20分） 1.管理 【答案】管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 2.管理的两重性 【答案】管理具有两重性，一方面是生产力属性和生产关系属性，反映了管理与生产力、生产关系的紧密联系；另一方面是科学性和艺术性，管理的科学性体现在其遵循客观规律、运用科学方法，艺术性则表现在管理者根据实际情况灵活运用管理知识和技能 。 3.计划职能 【答案】计划职能是指根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 4.组织职能 【答案】组织职能是为了实现组织的目标，对组织成员在目标活动中的行为进行分工协作、合理配置资源，建立起有效的组织结构和工作关系体系，明确各成员的职责、权限以及相互关系。 5.领导职能 【答案】领导职能是管理者利用组织赋予的权力和自身的能力，指挥、影响和激励组织成员，使其为实现组织目标而努力工作的过程。 四、简答题。（本题共3小题，每题5分，共15分） 1.管理具有哪些基本特征？ 【答案】管理具有七大基本特征： 1　 系统性，管理者需将资源、任务和决策视为整体，协调、组织和控制以实现整体目标； 2　 目标导向，管理者要制定明确目标，确保成员了解并为之努力，目标与组织使命和愿景一致； 3　 协调性，管理者需协调组织内各种活动和资源，平衡利益需求，使成员朝共同目标努力； 4　 有效性，管理者要有高效率和高质量的工作表现，制定有效计划、控制和决策过程，关注组织效率和效果； 5　 灵活性，随环境和组织目标变化，管理者需灵活调整管理策略和方法，具备适应性和创新性； 6　 沟通与合作，管理者要与成员建立有效沟通和合作关系，建立信任、促进开放透明、倾听理解他人观点、建立共识和合作精神； 7　 创新性，在快速变化环境中，管理者需不断寻找新机会和方法改进组织工作方式，涉及技术创新、组织变革等方面，需具备创新思维和冒险精神。 2.请阐述管理的科学性与艺术性的区别。 【答案】（1）管理的科学性体现在它是一门系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学，有一套基于实践总结和理论推导形成的原理、原则和方法。 （2）管理的艺术性则强调管理活动需要根据具体情境和个体差异灵活运用管理知识和技能。因为管理对象是人，而人具有复杂性和多样性，在不同的组织环境、文化背景以及人际关系中，同样的管理方法可能产生不同的效果。管理者需要具备洞察力、判断力和创造力，针对不同情况做出合适决策。 管理的科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥和升华，两者相辅相成。 3.简述说明管理职能在组织中的应用。 【答案】管理职能在组织中的应用具体如下： 1　 在计划职能方面，企业根据市场调研和自身发展规划，制定年度生产计划，并制定相应的原材料采购计划、人员招聘与培训计划等，为企业运营设定目标和行动方案。 2　 组织职能上，企业构建了合理的组织结构，划分不同部门，明确各部门职责与权限，同时进行人员分工，将合适的人安排到合适岗位，协调各部门资源，保障生产经营活动有序进行。 3　 领导职能中，企业管理者通过激励措施，在面对市场变化时，管理者果断决策，调整产品生产方向和营销策略，引导企业朝着目标前进。 4　 控制职能表现为企业建立质量监控体系，对生产过程中的产品质量进行严格检测，及时发现质量问题并采取措施纠正。 5、 案例分析题。（共1题，总15分） 某小型电商公司主要经营服装销售业务，公司员工数量不多，大约有 30 人，涵盖采购、销售、客服、物流等多个岗位。公司老板张某一直亲力亲为，对各个环节都要插手管理。在日常运营中，采购部门经常抱怨老板频繁更改采购计划，导致他们无法与供应商建立稳定的合作关系，采购成本也不断上升。销售部门则反映，老板制定的销售目标过高，不切实际，而且在销售策略上干涉过多，使得他们缺乏自主性，难以根据市场变化及时调整销售方案。客服部门每天要处理大量客户投诉，但老板认为客服工作简单，未给予足够的人员和技术支持。物流部门也面临问题，老板为了节省成本，选用了价格较低但服务质量不稳定的物流公司，导致货物配送延迟，客户满意度下降。 公司内部缺乏明确的规章制度和工作流程，员工之间职责划分不清晰，经常出现工作推诿的现象。老板张某每天都忙得焦头烂额，但公司业绩却不见起色，员工士气也十分低落。 1. 从管理的概念角度分析，该公司在管理方面存在哪些问题？ 2. 根据管理的特征，指出公司目前的管理状态违背了哪些管理特征？ 3. 结合管理职能，为该公司提出改进建议，以解决目前的管理困境。 【答案】 1.从管理概念角度：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。该公司存在的问题如下： 1　 目标不明确：老板制定的销售目标过高，不切实际，导致员工难以完成，这说明公司在目标设定上缺乏科学性和合理性，无法为组织活动提供有效的指引。 2　 缺乏有效协调：采购部门、销售部门、客服部门和物流部门都出现了问题，部门之间缺乏协调，各自为政。老板对各部门过度干涉，却没有起到有效的协调作用，使得组织资源没有得到合理配置，组织活动无法高效开展。 3　 管理缺乏系统性：公司内部缺乏明确的规章制度和工作流程，员工职责划分不清晰，这体现出公司的管理缺乏系统性和规范性，管理者没有对组织资源和活动进行有意识、有组织的安排。 2.从管理特征角度： 1　 违背了管理是一种有意识、有组织的群体活动这一特征：公司虽然有不同部门和员工，但缺乏明确的组织架构和工作流程，员工工作缺乏秩序，职责不清，这并非是有意识、有组织的群体活动状态，导致工作效率低下，部门间协作不畅。 2　 违背了管理围绕共同目标进行这一特征：老板制定的目标不切实际，各部门对目标的理解和执行存在偏差，没有围绕一个合理的共同目标开展工作，使得公司整体运营混乱，业绩难以提升。 3.从管理职能角度的改进建议： 1　 计划职能：制定合理的销售目标和采购计划。结合市场实际情况、公司过往业绩以及行业趋势，制定切实可行的销售目标。采购计划应根据销售目标和库存情况，提前规划，减少随意更改，确保采购的稳定性和成本控制。 2　 组织职能：明确各部门和员工的职责，建立清晰的组织架构。制定详细的规章制度和工作流程，使员工清楚知道自己的工作职责和工作标准，避免工作推诿现象。 3　 领导职能：老板应适当下放权力，给予各部门一定的自主性。在制定总体战略和目标后，让各部门负责人根据实际情况制定具体的执行方案，充分发挥员工的主观能动性。同时，老板要加强对员工的激励和沟通，提高员工士气。 4　 控制职能：建立有效的监控机制，对公司的运营情况进行实时监控。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$