项目1职业道德基本知识 宁夏汽车类专业技能考试

工。人们。 维修工应具备的基本素质随着我国汽车人均保有量的增加，汽车后市场对汽车维修技术工人的需求量也在增多，熟练的汽车维修技术工人成了较为抢手的人才之一。作为汽车维修人员，除了懂得专业维修技术之外，还应具备以下基本素质，一、思想端正。既然干这一行，就要脚踏实地，潜心钻研这一行，不急于求成，不怕苦和累。2、有一定的文化基础。当今的汽车维修工应具有一定的文化基础，一般要要求初中或中专以上学历。维修工具备一定的文化基础，才能看懂一般的技术资料，如汽车维修资料、汽车电路图。3、具有一定的自学和逻辑分析能力。从事汽车维修工作要不断学习，多向有经验的师傅请教。对于故障车辆要根据故障现象判断故障原因，再进行故障分析及检测。一个不会推理、不会逻辑分析的维修人员，只能成为一名普通的汽车修理工，而不能成为汽车维修人才。4、具备钳、焊、帽等基本操作技能，会正确使用各种常用的维修工具，具有较强的动手能力。5、具备一般的机械液压常识。汽车是由各种各样的零配件组成的一个比较复杂的机械系统，因此，维修工应了解平面连杆机构、凸轮机构、间歇运动机构、螺纹连接件、连接销连接连轴器、离合器和制动器、轴轴承带传动链传动、齿轮传动、蜗杆传动、轮系和减速器、液压泵、液压缸、液压控制阀、液压辅件、液压基本回路等机械液压常识。6、掌握基本的汽车构造知识汽车构造是汽车维修人员必须掌握的基础知识，构造知识缺乏就无法进行汽车故障诊断，进而导致维修工作具有极大的盲目性，这不仅会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。7、能吃苦耐劳。汽车维修既是脑力活，也是体力活，修理车辆有时需要消耗较大的体力，可能长时间或站或猫着腰，一天下来，结果可能是腰酸、手酸、脚痛。图1-1所示为汽车维修工修理底盘时站着举起双手修车的场景。有的汽车修理店不太规范，工作时间较长，有时为了赶时间，还得随叫随到，并尽快修好车辆，因此汽车维修工作比较辛苦，要能吃苦耐劳。刚进入汽车维修行业的修理工，其职业新鲜感很容易消失，任职两个月后，很容易因工作的脏和累产生一些负面情绪，甚至不想干下去。新入职者需要调整情绪，看到职业的发展前景，从事汽车维修一定更要能吃苦耐劳，只有坚持下来，并且不断学习积累，才能成为职场上抢手的汽车维修人。 宁夏汽车类专业技能考试 项目1：职业道德基本知识 社会主义核心价值观 汽修职业基本道德 汽修职业守则 目 录 Contents 1 2 3 考纲解读 职业道德认知：掌握汽修职业道德基本规范，理解其与社会主义核心价值观的内在联系。 职业守则应用：熟悉汽修职业守则，能在实际维修作业中遵守安全、诚信、质量等要求。 案例分析能力：结合行业典型案例，分析职业道德与职业守则的实践意义及违规后果。 职业行为评价：具备自我反思能力，能依据职业标准评估自身及他人的职业行为表现。 3 Part One 社会主义核心价值观 在汽修领域的体现 反面案例 点击播放视频 5 国家层面 民主 文明 富强 和谐 妥善处理客户投诉（如建立"维修纠纷调解室"）。 维修场所5S管理（整洁、规范）、禁用侮辱性语言。 参与行业标准制定（如环保维修流程的民主讨论） 使用国产检测设备、配件，推动行业技术升级。 6 社会层面 体现：尊重客户选择权（不强制消费），提供透明报价单。 倡导：不允许"捆绑销售机油"。 自由 体现：公平服务（不因车型价格区别对待客户）。 倡导：豪车车主与出租车司机应获得同等质量服务 平等 体现：按故障实际维修，不夸大问题（如"更换零件需客户签字确认"制度）。 公正 体现：遵守《机动车维修管理规定》，签订正规合同。 法制 7 个人层面 爱国 体现：优先采购国产配件，保护客户车辆数据安全。 敬业 体现：严格执行"七分诊断、三分修理"流程（如故障码二次复核）。 诚信 体现：旧件展示制度（将更换下的零件交客户查验）。 友善 体现：雨天为客户车辆铺防护罩，提供维修后免费洗车服务。 8 弘扬践行社会主义核心价值观 点击播放视频 9 Part TWO 汽修职业基本道德 汽修职业基本道德 废机油、废电池分类回收，避免污染环境。 5.环保意识 严格按照维修手册操作，使用合格配件，杜绝“以次充好”。 2.质量至上 如实告知车辆故障，不夸大维修项目，旧件展示制度。 1.诚信为本 规范使用举升机、电气设备，确保维修后车辆无安全隐患。 3.安全第一 尊重客户知情权，提供透明报价，耐心解释维修方案。 4.客户至上 11 汽修人应该具备的品质 过硬的专业素养 01 诚实守信 02 善于学习、主动学习 03 能吃苦、勇奋斗 04 严谨，不浮躁 05 点击播放视频 12 汽修职业中的榜样力量 点击视频播放 13 Part Therr 汽修职业守则 汽修职业守则 1.遵纪守法 遵守《道路交通安全法》《消费者权益保护法》等。 5.保密义务 保护客户隐私（不泄露车辆信息、行驶数据）。 2.规范操作 使用专用工具，按照标准流程维修（如扭矩扳手规范使用）。 3.持续学习 定期参加技术培训（如新能源车维修认证）。 4.团队协作 与同事、客户、配件供应商保持良好沟通。 15 随着时代发展对汽修职业的新要求 点击视频播放 16 分组任务 1）每组抽取一个与汽修行业相关的情景案例（如：客户要求虚报维修项目、使用劣质配件以次充好、隐瞒安全隐患等）。 2）结合社会主义核心价值观（如诚信、敬业、友善）和汽修职业道德规范，设计合理解决方案，并编排成3分钟情景短剧。 主题：“诚信修车，匠心服务” 17 谢谢大家 Lavf58.46.101 Lavf58.46.101 Lavf58.46.101 vid:v0200fg10000cgsfovjc77uel86o7ik0 Lavf58.46.101 $$小病大修明明只是一个简单的故障，却被他们夸大其词说成是需要大动干戈的严重问题。第二，保险欺诈黑心修理厂，他们会在保险理赔之前，提前将车辆上的好零件拆下来，换上损坏的零件，然后一起向保险公司投保，骗取高额的保险赔偿金，之后，再将原来的好零件装回车上继续使用或转卖，从而实现两头获利。第三，虚报材料项目检查维修的时候，有些商家会给你把车子检查的仔仔细细，项目给你列的清清楚楚。但是当你走了以后这样不给你做，那样不给你换，这样一来一去，利润也是相当可观。 随着自动驾驶、智能网联以及新能源汽车的不断发展，汽车维修工的职业角色也在发生着深刻的变化。未来，维修工不仅仅是修理机械部件的技术工人，他们将更多地扮演着技术专家和服务提供者的角色。这一转变要求维修人员不断更新自己的技术储备，紧跟时代潮流。在未来的汽车维修领域，电动汽车和混合动力汽车的维修将成为主流。新能源汽车的电池系统、电动驱动系统、智能化控制系统等都是需要维修工深入了解和掌握的关键技术，例如电池的充电管理、电池寿命检测和电动驱动系统的故障排查等，这些都将成为汽车维修工的重要工作内容。此外，随着智能诊断工具的普及，传统的手工故障排查已经逐渐被智能化诊断技术所取代，维修工需要掌握如何使用这些先进的智能诊断仪器，通过数据分析迅速定位问题根源，这不仅提升了维修效率，也让维修工作变得更加精准。未来的汽车维修工不仅是技能型人才，更是懂得运用最新技术和工具的专业人才，只有不断提升自己的技术水平，才能在这一日新月异的行业中站稳脚跟，实现更好的职业发展。 金牌汽修技师、集团优秀技能操作人才、北京市工业和信息化高级技术能手。这一项项含金量十足的荣誉称号，是眼前的冯燕杰工作十几年修过来的成果。从03年投入到北京汽车发展的洪流中近20年，在他不懈努力下，从普通工人一步步成长，晋升为一名车间的技术经理，正如他的名字，现在是北汽鹏龙星辉售后车间的领头雁。干我们这行就得十八般武艺样精通，翻车头、翻车底，上班手下螺丝、仰卧切换，这都是必备技能。我是冯元杰，从03年参加工作开始，从事汽车工作已经有19年了。汽修这个工作在别人眼里又脏又累的活，可我就是喜欢，并且一做就是十几年。我们的工作就是这样，汽车的售后维修在日常工作我总结出来一套经验，就是要勤于思考，多动脑筋。刚开始上班的时候就好像个小白，什么都不懂，整天跟在老师傅的屁股后头一起查找故障维修，利用一切实践机会来积累经验。在我们鹏龙星辉店，我们都尊称他为冯大师，是因为冯大师是我们技术骨干，而且他还是我们鹏龙星辉创意工作室的领军人。冯衍杰成为星辉职工创新工作室的负责人后，他带领创新工作室其他成员开展技术交流和技术创新工作，为售后部提高工作效率、降低成本做出了贡献，充分发挥工作室的引领带头作用。以前在我们车间维修保养过程中，抽加注机油是一道必不可少的程序，但是那时候的加油枪在加注完之后，会有一些油滴落在地面上。对我们的车间卫生清理工作，还有环境的环保检测造成很大的困难。冯艳杰根据多年的经验，在2017年自制了无腔自动回收机，确保维修现场的安全达标率。如今有这个东西，平时在工作的时候都干净便利了很多。以往车间都有一股浓浓的机油味道，现在也淡了不少。小到平时用的工具加油枪，大到汽车发动机。创新工作室团队在冯彦杰的带领下，积极的开展技术攻关。每天创新一点点，就是在走向领先，我希望可以在喜欢的领域上做出自己的贡献。效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。在技术领域不断创新的同时，冯艳杰在培训中打破理论与思想灌输的固化模式，推行理论加体验加实践的强化模式，实施师徒结对薪火相传的方案。在工会的帮助下，我们全年累计组织培训120多次，培训人数多达五千多人次，培训提升了职工的技能水平，也为企业的发展储备了一批技能人才。党的二十大提出，加快实施创新驱动发展战略。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。我将发扬创新精神，带领创新工作室团队不断的学习，攻坚克难。从一名普通工人到奔驰厂家认证内训师，从一名稚嫩的年轻人到北汽鹏龙优秀青年代表，冯艳杰用自己的成长经历绘就了一段当代青年技能工人敢为成长职业发展的成功轨迹，用自身行动诠释了以创新进出行。