项目一 市场调研章节过关卷-《店铺运营》（财经版第二版）（解析版+原卷版）

《店铺运营》（财经版第二版） 项目一 市场调研 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、填空题(本大题共5小题，每小题5分，共5分) 1.市场调研分析中，消费者人群特征分析常见维度有购买能力、购买次数、性别、年龄、地域、___________等。​ 【答案】使用终端​ 2.淘宝卖家在无数据分析软件时，可通过 “我是卖家”—“我的快捷菜单”—“店铺营销中心”—“___________” 查看店铺数据。​ 【答案】数据中心​ 3.市场调研分析结果常用的表现形式是___________。​ 【答案】图表​ 4.生意参谋市场洞察可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视、___________四大核心场景分析诉求。​ 【答案】竞对实时监控分析​ 5.RFM 模型的三个指标分别是最后一次消费、消费频率、___________。​ 【答案】消费金额​ 2、 单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1.当市场需求扩大时，商品价格通常会（ ）​ A. 下跌 B. 稳定 C. 上涨 D. 不变​ 【答案】C​ 【解析】市场同类产品价格段分析中表明，市场需求扩大时，商品价格处于上涨趋势，高于价值。​ 2.下列不属于市场调研分析数据来源的是（ ）​ A. 自家网店后台数据库 B. 朋友口述​ C. 互联网 D. 行业市场调查​ 【答案】B​ 【解析】市场调研分析步骤中数据来源包含自家网店后台数据库、互联网、行业市场调查，不包括朋友口述。​ 3.对于一般网店卖家，进行调研数据分析常用的工具是（ ）​ A. SPSS B. EViews C. Excel D. Python​ 【答案】C​ 【解析】分析调研数据部分提到，一般网店卖家使用 Excel 进行简单操作分析即可。​ 4.以下哪种图表不常用于市场调研分析结果表现（ ）​ A. 饼图 B. 条形图 C. 折线图 D. 星空图​ 【答案】D​ 【解析】表现结果部分列举的常用数据图表有饼图、条形图、折线图等，不包含星空图。​ 5.阿里指数的区域指数功能不可以了解（ ）​ A. 一个地方的交易概况 B. 当地人群关注的商品类目​ C. 不同省份的地域热门交易二级类目 D. 行业下卖家及买家群体概况​ 【答案】D​ 【解析】阿里指数区域指数功能可了解地方交易概况、当地人群关注商品类目等，行业下卖家及买家群体概况是行业指数功能内容。​ 6.店侦探软件不能实现的功能是（ ）​ A. 爆款关注 B. 天气预测 C. 标题改动跟踪 D. 直通车关键词排名跟踪​ 【答案】B​ 【解析】竞品分析中介绍店侦探软件功能，不涉及天气预测。​ 7.成交转化率的计算公式是（ ）​ A. 成交人数 / 总访客数 B. 总访客数 / 成交人数​ C. 成交金额 / 总访客数 D. 总访客数 / 成交金额​ 【答案】A​ 【解析】转化率相关内容明确给出成交转化率 = 成交人数 / 总访客数。​ 8.百度指数不能帮助使用者了解（ ）​ A. 行业动态 B. 自身竞争力 C. 未来天气 D. 消费者喜好​ 【答案】C​ 【解析】市场分析部分说明百度指数可了解行业动态、自身竞争力、消费者喜好等，与未来天气无关。​ 9.以下哪项不属于商品卖点分析内容（ ）​ A. 商品价格 B. 商品功能 C. 商品库存数量 D. 商品材质​ 【答案】C​ 【解析】商品卖点分析包含价格、功能、材质等基本信息，不包括库存数量。​ 10.具有商业意识的调研分析师发现婴儿车销售增加，可预测（ ）销量也会上升​ A. 电视机 B. 奶粉 C. 手机 D. 家具​ 【答案】B​ 【解析】市场调研分析重要因素中举例说明婴儿车销售增加可预测奶粉销量上升。​ 11.电子商务的数据后端商业数据不包括（ ）​ A. 交易量 B. 投资回报率 C. 全生命周期管理 D. 点击流​ 【答案】D​ 【解析】电子商务调研分析衡量指标设定中，点击流属于前端行为数据，不是后端商业数据。12.市场调研分析步骤中，在采集调研数据之后的步骤是（ ）​ A. 确定分析目的 B. 调研数据加工 C. 分析调研数据 D. 表现结果​ 【答案】B​ 【解析】市场调研分析步骤依次为确定分析目的、采集调研数据、调研数据加工、分析调研数据、表现结果、得出结论。​ 13.淘宝 “生意参谋” 的 “经营概况” 不能查看的数据是（ ）​ A. 店铺员工数量 B. 访客数 C. 浏览量 D. 支付金额​ 【答案】A​ 【解析】“生意参谋” 的 “经营概况” 可查看访客数、浏览量、支付金额等，不包含店铺员工数量。​ 14.不属于客户画像分析中重要保持客户特点的是（ ）​ A. 活跃度高 B. 贡献度大 C. 对价格敏感​ D. 喜好定制产品​ 【答案】C​ 【解析】客户画像分析中，重要保持客户对价格不敏感，不是对价格敏感。​ 15.行业市场调查的缺点是（ ）​ A. 数据不准确 B. 调查周期长 C. 调查费用高 D. 难以实施​ 【答案】C​ 【解析】市场调研分析步骤中提到行业市场调查缺点是费用较高。​ 16.以下哪种不属于市场调研分析类型（ ）​ A. 探寻式分析 B. 验证性分析 C. 描述性分析 D. 创造性分析​ 【答案】D​ 【解析】确定分析目的部分说明市场调研分析类型有探寻式分析、验证性分析、描述性分析。17.阿里指数的行业指数不能了解（ ）​ A. 行业现状​ B. 行业在特定地区的发展态势​ C. 当地人群关注的商品类目​ D. 行业下卖家及买家群体概况​ 【答案】C​ 【解析】当地人群关注的商品类目是区域指数功能，行业指数可了解行业现状等。​ 18.竞品评价分析中，淘宝店铺 DSR 评分不包括（ ）​ A. 宝贝与描述相符​ B. 卖家的服务态度​ C. 店铺装修美观度 D. 物流服务的质量​ 【答案】C​ 【解析】竞品评价分析中，淘宝店铺 DSR 评分包含宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量，不包括店铺装修美观度。​ 19.投资回报率（ROI）的计算公式是（ ）​ A. 年利润或年均利润 / 投资总额 ×100%​ B. 投资总额 / 年利润或年均利润 ×100%​ C. 年销售额 / 投资总额 ×100%​ D. 投资总额 / 年销售额 ×100%​ 【答案】A​ 【解析】店铺经营规划制订中明确给出投资回报率计算公式。​ 20.消费者搜索词分析中，淘宝 / 天猫直通车关键词推广效果分析流程不包括（ ）​ A. 展现量 B. 点赞数 C. 点击（率） D. 投入产出比​ 【答案】B​ 【解析】消费者搜索词分析中，关键词推广效果分析流程有展现量、点击（率）、花费、投入产出比，不包含点赞数。​ 三、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1.市场调研分析的主要内容包括（ ）​ A. 消费者人群特征分析 B. 市场同类产品价格段分析​ C. 消费者搜索词分析 D. 市场产品分析​ 【答案】ABCD​ 【解析】市场调研分析主要内容明确包含消费者人群特征分析、市场同类产品价格段分析、消费者搜索词分析、市场产品分析。​ 2.市场调研分析的数据来源有（ ）​ A. 自家网店的后台数据库 B. 淘宝集成的软件​ C. 互联网​ D. 行业市场调查​ 【答案】ABCD​ 【解析】市场调研分析步骤中采集调研数据部分，数据来源包含这四个方面。​ 3.常用的数据图表有（ ）​ A. 饼图 B. 条形图 C. 折线图 D. 散点图​ 【答案】ABCD​ 【解析】表现结果部分列举的常用数据图表包含饼图、条形图、折线图、散点图。​ 4.电子商务市场调研分析需要的重要因素有（ ）​ A. 商业敏感​ B. 合理设定衡量指标​ C. 利用调研分析用户行为习惯 D. 分析客户购买行为​ 【答案】ABCD​ 【解析】市场调研分析重要因素包含商业敏感、设定衡量指标、分析用户行为习惯、分析客户购买行为。​ 5.商家分析主要数据采集平台有（ ）​ A. 生意参谋市场洞察 B. 阿里指数​ C. 百度指数 D. 店侦探​ 【答案】AB​ 【解析】商家分析主要数据采集平台介绍了生意参谋市场洞察和阿里指数，百度指数、店侦探不属于主要采集平台。​ 6.利用百度指数可以进行的分析有（ ）​ A. 不同品牌 / 行业市场热度变化​ B. 不同品牌 / 行业在不同区域的指数变化​ C. 用户需求的变化​ D. 商品价格走势​ 【答案】ABC​ 【解析】市场分析中说明百度指数可进行不同品牌 / 行业市场热度变化、不同区域指数变化、用户需求变化分析，不包括商品价格走势。​ 7.竞品分析的内容包括（ ）​ A. 竞品价格分析 B. 商品卖点分析​ C. 竞品评价分析​ D. 竞品推广渠道及转化分析​ 【答案】ABCD​ 【解析】竞品分析部分包含竞品价格分析、商品卖点分析、竞品评价分析、竞品推广渠道及转化分析。​ 8.店铺经营规划制订需要重视的核心内容有（ ）​ A. 客户价值评估 B. 客户画像分析​ C. 转化率 D. 投资回报率（ROI）​ 【答案】ABCD​ 【解析】店铺经营规划制订中提到需重视客户价值评估、客户画像分析、转化率、投资回报率。9.与网店转化率相关的指标有（ ）​ A. 成交（访客）转化率 B. 自然搜索转化率​ C. 咨询转化率 D. 静默转化率​ 【答案】ABCD​ 【解析】转化率相关内容指出与网店转化率相关指标包含成交（访客）转化率、自然搜索转化率、咨询转化率、静默转化率。​ 10.客户画像分析中，一般保持客户的营销建议有（ ）​ A. 通过促销活动吸引消费​ B. 通过小激励手段让其营造品牌形象​ C. 电话访问了解需求​ D. 保证客户体验​ 【答案】AB​ 【解析】客户画像分析中对一般保持客户的营销建议是通过促销活动吸引消费、通过小激励手段营造品牌形象，电话访问了解需求是重要保持客户建议，保证客户体验未提及是一般保持客户建议。​ 四、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1.市场需求萎缩时，商品价格会上涨。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】市场同类产品价格段分析中表明，需求萎缩时，商品价格趋跌，低于价值，不是上涨。2.淘宝卖家只能通过购买数据分析软件查看店铺数据。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】市场调研分析步骤中提到，淘宝卖家在无数据分析软件时，可通过后台路径查看店铺数据，不是只能购买软件。​ 3.市场调研分析结果用文字说明问题比用图表更好。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】表现结果部分强调能用图及图表说明问题就不用表格，能用表格说明问题就不要用文字，图表更好。​ 4.生意参谋市场洞察只能满足市场大盘全景洞察一个核心场景分析诉求。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】生意参谋市场洞察可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视、竞对实时监控分析四大核心场景诉求。​ 5.百度指数不能查看不同品牌 / 行业在不同区域的指数变化。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】市场分析中说明百度指数可以通过地域不同查看不同品牌的指数概况。​ 6.竞品分析不需要分析商品的价格。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】竞品分析包含竞品价格分析，商品价格是重要分析内容。​ 7.客户价值评估中，RFM 模型不包括消费频率指标。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】客户价值评估中明确 RFM 模型包含最后一次消费、消费频率、消费金额三个指标。 8.网店的转化率与引入流量是否能转化为交易金额无关。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】转化率相关内容表明，网店转化率代表流量最终实现交易的占比，与交易金额相关。 9.阿里指数的区域指数可以了解行业下卖家及买家群体概况。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】行业下卖家及买家群体概况是阿里指数行业指数功能，不是区域指数功能。​ 10.市场调研分析类型只有探寻式分析一种。（ ）​ 【答案】×​ 【解析】市场调研分析类型有探寻式分析、验证性分析、描述性分析，不是只有一种。​ 五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)​ 1.简述市场调研分析的主要步骤。​ 【答案】市场调研分析主要分为六个步骤。第一步确定分析目的；第二步采集调研数据；第三步调研数据加工；第四步分析调研数据；第五步表现结果；第六步得出结论。​ 2.生意参谋市场洞察有哪些核心功能？​ 【答案】生意参谋市场洞察有四大核心功能。一是掌控市场大盘，可秒级实时监控市场大盘、本店层级、行业 TOP 排行等，支持同周期对比；二是发现市场黑马，对行业 TOP 商家 / 商品 / 品牌排行实时监控与分析，识别高潜力对手；三是开拓市场机会，对行业客群等深度解析，锁定热门人群特质及变化趋势；四是满足竞对实时监控分析场景诉求 。​ 3.简述竞品分析的主要内容。​ 【答案】竞品分析主要内容包括：竞品价格分析，对比自身与竞品价格并调整；商品卖点分析，对比价格、功能等基本信息；竞品评价分析，比较客户评价，参考 DSR 评分；竞品推广渠道及转化分析，分析竞店促销活动及效果；优劣势分析，比较销售数据，明确自身优劣势 。​ 4.客户画像分析中，重要保持客户和一般保持客户的特点及营销建议分别是什么？​ 【答案】重要保持客户特点是活跃度高，贡献度大，对价格不敏感，喜好定制产品等。营销建议是在保证客户体验前提下，触达促销及产品信息，通过电话访问了解需求。一般保持客户特点是活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品。营销建议是通过促销活动吸引消费，利用小激励手段让其营造品牌形象 。​ 5.投资回报率（ROI）的计算公式是什么？其在网店经营中的意义是什么？​ 【答案】投资回报率（ROI）的计算公式为：投资回报率（ROI）= 年利润或年均利润 / 投资总额 ×100%。在网店经营中，它是最终目标，反映了网店投资的获利能力，通过计算该指标，可评估网店经营效益，为投资决策、经营策略调整提供依据，帮助网店判断投资是否值得，资源配置是否合理。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《店铺运营》（财经版第二版） 项目一 市场调研 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、填空题(本大题共5小题，每小题5分，共5分) 1.市场调研分析中，消费者人群特征分析常见维度有购买能力、购买次数、性别、年龄、地域、___________等。​ 2.淘宝卖家在无数据分析软件时，可通过 “我是卖家”—“我的快捷菜单”—“店铺营销中心”—“___________” 查看店铺数据。​ 3.市场调研分析结果常用的表现形式是___________。​ 4.生意参谋市场洞察可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视、___________四大核心场景分析诉求。​ 5.RFM 模型的三个指标分别是最后一次消费、消费频率、___________。​ 2、 单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1.当市场需求扩大时，商品价格通常会（ ）​ A. 下跌 B. 稳定 C. 上涨 D. 不变​ 2.下列不属于市场调研分析数据来源的是（ ）​ A. 自家网店后台数据库 B. 朋友口述​ C. 互联网 D. 行业市场调查​ 3.对于一般网店卖家，进行调研数据分析常用的工具是（ ）​ A. SPSS B. EViews C. Excel D. Python​ 4.以下哪种图表不常用于市场调研分析结果表现（ ）​ A. 饼图 B. 条形图 C. 折线图 D. 星空图​​ 5.阿里指数的区域指数功能不可以了解（ ）​ A. 一个地方的交易概况 B. 当地人群关注的商品类目​ C. 不同省份的地域热门交易二级类目 D. 行业下卖家及买家群体概况​ 6.店侦探软件不能实现的功能是（ ）​ A. 爆款关注 B. 天气预测 C. 标题改动跟踪 D. 直通车关键词排名跟踪​ 7.成交转化率的计算公式是（ ）​ A. 成交人数 / 总访客数 B. 总访客数 / 成交人数​ C. 成交金额 / 总访客数 D. 总访客数 / 成交金额​ 8.百度指数不能帮助使用者了解（ ）​ A. 行业动态 B. 自身竞争力 C. 未来天气 D. 消费者喜好​ 9.以下哪项不属于商品卖点分析内容（ ）​ A. 商品价格 B. 商品功能 C. 商品库存数量 D. 商品材质​ 10.具有商业意识的调研分析师发现婴儿车销售增加，可预测（ ）销量也会上升​ A. 电视机 B. 奶粉 C. 手机 D. 家具​ 11.电子商务的数据后端商业数据不包括（ ）​ A. 交易量 B. 投资回报率 C. 全生命周期管理 D. 点击流​ 12.市场调研分析步骤中，在采集调研数据之后的步骤是（ ）​ A. 确定分析目的 B. 调研数据加工 C. 分析调研数据 D. 表现结果​ 13.淘宝 “生意参谋” 的 “经营概况” 不能查看的数据是（ ）​ A. 店铺员工数量 B. 访客数 C. 浏览量 D. 支付金额​ 14.不属于客户画像分析中重要保持客户特点的是（ ）​ A. 活跃度高 B. 贡献度大 C. 对价格敏感​ D. 喜好定制产品​ 15.行业市场调查的缺点是（ ）​ A. 数据不准确 B. 调查周期长 C. 调查费用高 D. 难以实施​ 16.以下哪种不属于市场调研分析类型（ ）​ A. 探寻式分析 B. 验证性分析 C. 描述性分析 D. 创造性分析​ 17.阿里指数的行业指数不能了解（ ）​ A. 行业现状​ B. 行业在特定地区的发展态势​ C. 当地人群关注的商品类目​ D. 行业下卖家及买家群体概况​ 18.竞品评价分析中，淘宝店铺 DSR 评分不包括（ ）​ A. 宝贝与描述相符​ B. 卖家的服务态度​ C. 店铺装修美观度 D. 物流服务的质量​ 19.投资回报率（ROI）的计算公式是（ ）​ A. 年利润或年均利润 / 投资总额 ×100%​ B. 投资总额 / 年利润或年均利润 ×100%​ C. 年销售额 / 投资总额 ×100%​ D. 投资总额 / 年销售额 ×100%​ 20.消费者搜索词分析中，淘宝 / 天猫直通车关键词推广效果分析流程不包括（ ）​ A. 展现量 B. 点赞数 C. 点击（率） D. 投入产出比​ 三、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1.市场调研分析的主要内容包括（ ）​ A. 消费者人群特征分析 B. 市场同类产品价格段分析​ C. 消费者搜索词分析 D. 市场产品分析​ 2.市场调研分析的数据来源有（ ）​ A. 自家网店的后台数据库 B. 淘宝集成的软件​ C. 互联网​ D. 行业市场调查​ 3.常用的数据图表有（ ）​ A. 饼图 B. 条形图 C. 折线图 D. 散点图​ 4.电子商务市场调研分析需要的重要因素有（ ）​ A. 商业敏感​ B. 合理设定衡量指标​ C. 利用调研分析用户行为习惯 D. 分析客户购买行为​ 5.商家分析主要数据采集平台有（ ）​ A. 生意参谋市场洞察 B. 阿里指数​ C. 百度指数 D. 店侦探​ 6.利用百度指数可以进行的分析有（ ）​ A. 不同品牌 / 行业市场热度变化​ B. 不同品牌 / 行业在不同区域的指数变化​ C. 用户需求的变化​ D. 商品价格走势​ 7.竞品分析的内容包括（ ）​ A. 竞品价格分析 B. 商品卖点分析​ C. 竞品评价分析​ D. 竞品推广渠道及转化分析​ 8.店铺经营规划制订需要重视的核心内容有（ ）​ A. 客户价值评估 B. 客户画像分析​ C. 转化率 D. 投资回报率（ROI）​ 9.与网店转化率相关的指标有（ ）​ A. 成交（访客）转化率 B. 自然搜索转化率​ C. 咨询转化率 D. 静默转化率​ 10.客户画像分析中，一般保持客户的营销建议有（ ）​ A. 通过促销活动吸引消费​ B. 通过小激励手段让其营造品牌形象​ C. 电话访问了解需求​ D. 保证客户体验​ 四、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1.市场需求萎缩时，商品价格会上涨。（ ）​ 2.淘宝卖家只能通过购买数据分析软件查看店铺数据。（ ）​ 3.市场调研分析结果用文字说明问题比用图表更好。（ ）​ 4.生意参谋市场洞察只能满足市场大盘全景洞察一个核心场景分析诉求。（ ）​ 5.百度指数不能查看不同品牌 / 行业在不同区域的指数变化。（ ）​ 6.竞品分析不需要分析商品的价格。（ ）​ 7.客户价值评估中，RFM 模型不包括消费频率指标。（ ）​ 8.网店的转化率与引入流量是否能转化为交易金额无关。（ ）​ 9.阿里指数的区域指数可以了解行业下卖家及买家群体概况。（ ）​ 10.市场调研分析类型只有探寻式分析一种。（ ）​ 五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)​ 1.简述市场调研分析的主要步骤。​ 2.生意参谋市场洞察有哪些核心功能？​ 3.简述竞品分析的主要内容。​ 4.客户画像分析中，重要保持客户和一般保持客户的特点及营销建议分别是什么？​ 5.投资回报率（ROI）的计算公式是什么？其在网店经营中的意义是什么？​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$