第18练 其他服务 《导游实务》（高教社第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游实务》(高教版第二版)一课一练的第18练，内容涵盖项目二地陪导游服务—其他服务。 《导游实务》(高教版第二版)第18练 项目二 地陪导游服务 任务九 其他服务 1、 填空题 1.在团队旅游过程中，地陪导游应协助游客办理________手续，如入住登记、行李托运等，以确保游客顺利入住酒店。 2.地陪导游在团队行程结束时，应协助游客办理________，如确认返程机票、安排送机送站等，确保游客顺利离开目的地。 3.当游客在旅游过程中遇到突发情况（如丢失证件、身体不适等），地陪导游应及时提供________，帮助游客解决问题，确保行程顺利进行。 2、 单项选择题 4.在团队旅游过程中，地陪导游在游客离团前，最重要的工作是（ ） A. 提醒游客整理行李 B. 组织游客进行自由活动 C. 协助办理离团手续并安排送站送机 D. 询问游客对导游服务的评价 5.当团队游客需要使用外币支付时，地陪导游应如何提供帮助？（ ） A. 直接提供个人现金兑换服务 B. 指导游客到正规机构或银行换汇 C. 让游客向其他游客借钱 D. 代替游客支付并在行程结束后收款 6.游客在景区游览时突发身体不适，地陪导游的正确处理方式是（ ） A. 立即拨打急救电话或送医，并通知旅行社 B. 让游客坚持游览，避免影响团队行程 C. 给游客一些药品自行处理 D. 让游客自己解决，不做干预 3、 判断题 7.地陪导游在团队用餐时，应主动代替游客点菜，以确保餐食符合当地特色和旅游标准。（ ） 8.当游客提出更改行程的请求时，地陪导游应立即答应并自行调整，以满足游客需求。（ ） 9.地陪导游有责任提醒游客遵守当地法律法规，例如不得在禁烟区吸烟或随意拍摄军事设施。（ ） 10.如果游客在购物场所遭遇纠纷，地陪导游应保持中立，避免介入，以免影响自身工作。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游实务》(高教版第二版)一课一练的第18练，内容涵盖项目二地陪导游服务—其他服务。 《导游实务》(高教版第二版)第18练 项目二 地陪导游服务 任务九 其他服务 1、 填空题 1.在团队旅游过程中，地陪导游应协助游客办理________手续，如入住登记、行李托运等，以确保游客顺利入住酒店。 答案：住宿接待 2.地陪导游在团队行程结束时，应协助游客办理________，如确认返程机票、安排送机送站等，确保游客顺利离开目的地。 答案：离团手续 3.当游客在旅游过程中遇到突发情况（如丢失证件、身体不适等），地陪导游应及时提供________，帮助游客解决问题，确保行程顺利进行。 答案：特殊应急服务 2、 单项选择题 4.在团队旅游过程中，地陪导游在游客离团前，最重要的工作是（ ） A. 提醒游客整理行李 B. 组织游客进行自由活动 C. 协助办理离团手续并安排送站送机 D. 询问游客对导游服务的评价 答案：C 解析：地陪导游的职责包括协助游客顺利离团，如确认返程交通、办理登机（车）手续、安排送站送机等，而其他选项虽有一定重要性，但不是最关键的工作。 5.当团队游客需要使用外币支付时，地陪导游应如何提供帮助？（ ） A. 直接提供个人现金兑换服务 B. 指导游客到正规机构或银行换汇 C. 让游客向其他游客借钱 D. 代替游客支付并在行程结束后收款 答案：B 解析：地陪导游不能私自提供外币兑换服务，以免引发法律或经济纠纷。正确做法是引导游客到正规银行或授权兑换点换汇，确保安全和合法性。 6.游客在景区游览时突发身体不适，地陪导游的正确处理方式是（ ） A. 立即拨打急救电话或送医，并通知旅行社 B. 让游客坚持游览，避免影响团队行程 C. 给游客一些药品自行处理 D. 让游客自己解决，不做干预 答案：A 解析：游客突发身体不适时，导游应以游客安全为优先，及时联系医疗机构或拨打急救电话，同时通知旅行社和相关负责人，确保游客获得必要的医疗救助。 3、 判断题 7.地陪导游在团队用餐时，应主动代替游客点菜，以确保餐食符合当地特色和旅游标准。（ ） 答案：错误 解析：地陪导游应在用餐前与餐厅协调菜单，并提前告知游客，但不能擅自替游客点菜，而应尊重游客个人饮食偏好和特殊需求，如忌口、素食或过敏情况。 8.当游客提出更改行程的请求时，地陪导游应立即答应并自行调整，以满足游客需求。（ ） 答案：错误 解析：行程变更涉及合同约定、交通、景点预订等多方面因素，地陪导游不能擅自更改，而应向旅行社或相关负责人汇报，并根据实际情况协调处理。 9.地陪导游有责任提醒游客遵守当地法律法规，例如不得在禁烟区吸烟或随意拍摄军事设施。（ ） 答案：正确 解析：导游不仅是行程安排者，也有义务提醒游客遵守目的地的法律法规和社会习惯，避免因不当行为导致法律纠纷或安全问题。 10.如果游客在购物场所遭遇纠纷，地陪导游应保持中立，避免介入，以免影响自身工作。（ ） 答案：错误 解析：地陪导游应在合法合理范围内协助游客，例如帮助与商家沟通、协调退换货或向旅行社报告，但要遵守职业规范，避免直接与商家发生冲突。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$