第五讲 突发事件处理（教学设计）-山东省春季高考《公共服务与管理类考纲技能通》

《山东省春考公共服务与管理类专业技能考试》 教学设计 项 目 内 容 省份与专业 山东省，公共服务与管理类 项目名称 突发事件的处理 授课时数 1课时 教学目标 1.了解突发事件的特点 2.掌握处理突发事件的原则和要求 3.掌握处理突发事件的步骤 4.培养形成处理突发事件的职业素养 5.培养学生的独立工作能力和严谨的工作作风 6.提高技能测试成绩，拉开分数差距 教学重难点 重点：能协同处理突发事件 难点：能提出预防及应对突发事件的建议 场地与器材 1. 电脑上机 2. 电脑、鼠标键盘 教学方法 1. 在线视频讲解 2. 实例演示与练习 3. 学生动手操作 4. 课后习题巩固 项目实施 过程步骤 1. 按照考试要求做好突发事件处理工作 2. 上机操作相关问题，包括不限于案例分析、简答、方案题 3. 学生在线进行练习，教师指导 4. 课后布置习题，学生自主练习 导入： 某日，钟苗正在办公室值班，突然电话铃响了。话筒的另一端传来焦急且带恐慌的声音。“钟秘书，出事了！我们公司在码头装运时因搬运工不小心，将一桶砒霜掉到河里了。”钟苗一听，神经顿时紧张起来。她知道，砒霜是剧毒品，掉入水中，极有可能污染河水，将直接威胁饮用该河水的数百万人的生命安全，情况十分火急！ 她立即向总经理进行了汇报，并打电话给市政府办公室报告情况，又立即报告水上安全监督站和海上安全监督局。 这个危急事件，最终由于市政府领导及有关方面负责人及时采取措施而化险为夷，事故得到妥善处理。而对于公司秘书钟苗来说，未尝不是一场严峻的考验。 教学小结 1.熟悉突发事件的特点 2.掌握处理突发事件的原则和要求 教学反思 1. 学生是否能够正确完成突发事件处理工作 2. 学生在答题操作过程中是否能够仔细检查细分知识点 3. 课后习题是否能够帮助学生巩固所学知识 4. 是否需要增加更多的实践操作时间以提高学生的熟练度 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$