4.5认知包价旅游合同（课件）-《旅游政策与法规》同步精品课堂（北理工版）

项目四 旅游服务合同法律制度 任务五 认知包价旅游合同 《旅游政策与法规》（北理工版） 同步精品课堂-中职专业课 1 一、包价旅游合同的定义与特征 二、包价旅游合同的订立 三、包价旅游合同的履行 四、包价旅游合同的转让与解除 目录 学习目标 知识目标 1.了解包价旅游合同的含义与特征。 2.掌握包价旅游合同的形式、内容及旅行社的告知义务。 3.理解包价旅游合同的履行规则。 4.掌握包价旅游合同转让与解除的法律规定。 能力目标 1.能准确阐述包价旅游合同的定义。 2.掌握包价旅游合同订立的形式与内容，能识别合同条款的合法性与完整性。 3.熟悉合同转让与解除的规则，能运用法律条文解决实际案例中的合同变更或终止问题。 情感目标 1.引导学生认识包价旅游合同在旅游行业中的基础性作用，树立 “依法经营、诚信履约” 的职业价值观。 2.结合 “旅游者权益保护”，培养学生对旅游者权益的共情能力，理解旅游行业的服务本质。 一、包价旅游合同的定义与特征 （一）包价旅游合同的定义 是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 一、包价旅游合同的定义与特征 （二）包价旅游合同的特征 内容预先安排 合同内容中的旅游行程及相关服务是由旅行社预先安排的。 服务的数量符合法律规定 交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意两项或以上服务的组合，是包价旅游合同服务要素的构成要件。 价款以总价方式一揽子支付 包价旅游合同的价款中，既包括旅行社向交通、住宿、餐饮、游览经营者订购服务的成本，也包括旅行社自身的经营成本，如运营费用、人员工资等，还包括其合理利润。 二、包价旅游合同的订立 （一）包价旅游合同的形式 包价旅游合同应当采用书面形式。 最常见的是采用国家或地方政府相关部门发布的示范文本。 二、包价旅游合同的订立 （二）包价旅游合同的内容 包价旅游合同应当包括哪些内容？ 旅行社、旅游者的基本信息； 旅游行程安排； 旅游团成团的最低人数； 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准； 游览、娱乐等项目的具体内容和时间； 自由活动时间安排； 旅游费用及其交纳的期限和方式； 违约责任和解决纠纷的方式； 法律、法规规定和双方约定的其他事项。 ——《旅游法》第五十八条第一款 二、包价旅游合同的订立 （二）包价旅游合同的内容 旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。实践中，旅行社通过提供旅游行程单以说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等，是对包价旅游合同的履行所做的承诺，是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化。 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。 ——《旅游法》第五十九条 什么是旅游行程单？有什么作用？ 二、包价旅游合同的订立 （三）旅行社的订约说明告知义务 1.说明义务 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明本条第一款第二项至第八项所载内容的义务。未履行该义务的，即可能因为违反说明义务而导致包价旅游合同不成立、被撤销等，因此造成旅游者损失的，应当承担赔偿损失的责任。 ——《旅游法》第五十八条第二款 二、包价旅游合同的订立 （三）旅行社的订约说明告知义务 2.告知事项 旅游活动中的安全注意事项。 旅游者不适合参加旅游活动的情形。 旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。 旅行社依法可以减免责任的信息。 法律、法规规定的其他应当告知的事项。 三、包价旅游合同的履行 （一）组团社必须根据合同约定的内容、标准提供服务 三、包价旅游合同的履行 （二）组团社将接待业务必须委托给有资质的地接社履行 缔约对象应当选择具有相应资质的旅行社； 应当采取书面形式约定双方的权利和义务； 应当向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本； 应当向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。 组团社将接待业务委托地接社履行时，应当遵守哪些规定？ 三、包价旅游合同的履行 （三）地接社必须按包价旅游合同履行义务 地接社应当按照组团社与旅游者签订的包价旅游合同和组团社与地接社签订的委托合同提供服务。该规定有利于明确包价旅游合同履行过程中当事人之间的法律关系。 四、包价旅游合同的转让与解除 （一）旅游者转让、解除包价旅游合同 1.旅游者转让包价旅游合同 旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。 ——《旅游法》第六十四条 四、包价旅游合同的转让与解除 （一）旅游者转让、解除包价旅游合同 1.旅游者转让包价旅游合同 ①对应原报名者办理的相关服务、手续不能变更或者不能及时变更，如出团前无法为第三人办妥签证等； ②旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的，第三人并不具备相应身份、资格等。 旅行社在什么情况下有权拒绝转让请求？ 四、包价旅游合同的转让与解除 （一）旅游者转让、解除包价旅游合同 2.旅游者解除包价旅游合同 旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 ——《旅游法》第六十五条 一是组团社已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用； 二是旅游行程中已实际发生的费用。 四、包价旅游合同的转让与解除 （二）旅行社转让、解除包价旅游合同权 1.因未达到约定成团人数不能出团而解除合同 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。 ——《旅游法》第六十三条 四、包价旅游合同的转让与解除 （二）旅行社转让、解除包价旅游合同权 1.因未达到约定成团人数不能出团而解除合同 因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。 四、包价旅游合同的转让与解除 （二）旅行社转让、解除包价旅游合同权 2.因旅游者原因导致合同解除及法律责任 旅游者有《旅游法》第六十六条规定情形之一的，旅行社可以解除合同；因此原因解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。 四、包价旅游合同的转让与解除 （三）包价旅游合同解除后旅行社的协助义务及费用承担 旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。 ——《旅游法》第六十八条 四、包价旅游合同的转让与解除 （三）包价旅游合同解除后旅行社的协助义务及费用承担 1.旅行社协助旅游者返回的义务 旅游者的返回地，应不限于旅游出发地，也可由旅游者指定合理的地点以方便旅游者。 四、包价旅游合同的转让与解除 （三）包价旅游合同解除后旅行社的协助义务及费用承担 2.旅游者返程费用的承担 旅游者因个人原因主动解除合同或者旅行社。 01 由旅游者自己承担 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致合同不能继续履行，或者旅游者不同意调整行程而解除合同的。 02 由旅行社与旅游者合理分担 由于旅行社或履行辅助人的原因导致合同解除的。 03 由旅行社承担 课堂作业 1.旅游行程开始前，旅游者转让包价旅游合同中自身权利义务，旅行社没有正当理由（ ）。 A. 必须拒绝 B. 不得拒绝 C. 可以随意拒绝 D. 与旅游者协商决定是否拒绝 【答案】B 2.包价旅游合同应当采用（ ）形式​。 A. 口头​ B. 录像 C. 电子数据​ D. 书面 【答案】D 课堂作业 3.旅行社通过提供（ ）以说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等，是对包价旅游合同的履行所做的承诺，是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化。 【答案】旅游行程单 4.交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意两项或以上服务的组合，是包价旅游合同服务要素的（ ）。 【答案】构成要件 5.旅行社除由于（ ）的原因或（ ）等客观因素可以解除、变更合同外，必须根据合同所约定的服务内容和标准，向旅游者提供其所承诺的相关服务，且不得降低档次、增减项目。 【答案】旅游者个人、不可抗力 6.不论何种情形导致行程中合同解除、旅游者需要返程的，（ ）都必须协助其返程。 【答案】旅行社 课堂小结 作业布置 完成本节配套练习 感谢观看 $$