《网店运营》常考题训练卷 2026版山东省电子商务类专业考纲百套卷 第117卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省2026版《电子商务类考纲百套卷》第117卷，知识模块6《网店运营基础》的常考题训练卷， 其内容包括： (1)网店的涵义和类型 (2)网店的定位和规划 (3)开店前的准备 (4)网店开设流程 (5)网店装修 (6)商品管理 (7)网店推广 (8)商品促销 (9)运营数据分析 (10)网店运营平台应用等。按各部分的掌握和理解要求编写。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第117卷 知识模块 6 网店运营 网店运营基础 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题25小题，每题2分，共50分） 1.某知名运动品牌拥有官方授权，想要在电商平台上扩大其品牌影响力。他们应该选择哪种类型的店铺来展示和销售其产品？ ( ) A.旗舰店 B.专卖店 C.实体店 D.专营店 2.在分析电商平台上的关键词广告效果时，以下哪个流程最能反映其分析步骤？ ( ) A. 点击率、展现量、花费、投入产出比 B. 花费、点击率、展现量、投入产出比 C. 投入产出比、花费、点击率、展现量 D. 展现量、点击率、花费、投入产出比 3.网店运营中，以下哪个指标反映了顾客的购买频次？ A.转化率 B.重复购买率 C.客单价 D.访问深度 4.以下哪个不是网店运营中常见的促销策略？ A.限时折扣 B.积分兑换 C.增加商品复杂性 D.会员制度 5.网店运营中，以下哪个不是提高转化率的方法？ A.优化产品页面 B.提供多种支付方式 C.增加购物车放弃率 D.改善客户服务 6.阿里巴巴商家端的统一数据产品平台，整合了量子恒道、数据魔方等功能，这个平台是？ （ ） A.生意参谋 B.千牛 C.数据魔方 D.量子恒道 7.以下哪个选项不是京东提供给商家入驻的平台类型？ （ ） A.第三方零售平台 B.自营零售平台 C.惊喜拼购平台 D.京东自营 8.在制定网店经营规划时，以下哪个说法是错误的？ （ ） A. 转化率是网店经营的最终目标 B. 客户画像分析是网店经营的依据 C. 客户价值评估是网店经营的核心 D. 投资回报率是网店经营的最终目标 9.在电商平台上，什么因素决定了商品在搜索结果中的自然排名，从而影响商品的可见度和流量？ （ ） A. 商品排名 B. 店铺排名 C. 店铺推 D. 商品推广 10.如果一个商品的标题中包含“百分百鸭绒”，但商品属性中显示“含绒量20%”，这种不一致会导致什么后果？（ ） A.销量下降 B.标题与商品相关性差 C.商品点击率降低 D.DSR评分降低 11.为了在电商平台上快速提升销量和吸引粉丝，商家可以采取哪种促销策略？（ ） A.满减 B.秒杀 C.打折 D.满返 12.以下哪个不是网店相对于实体店的优势？（ ） A. 价格优势 B. 商品可亲身感受 C. 商品信息直观 D. 时空自由 13.网店与实体店结合的运营优势不包括（ ） A. 网店获得更多关注及市场 B. 货源不稳定 C. 不良商品可实体店促销 D. 方便消费者现场消费 14.经营一个授权销售品牌商品的店铺属于天猫的（ ） A. 旗舰店 B. 专卖店 C. 专营店 D. 以上都不是 15.UV（访客数）是指（ ） A. 店铺内页面被点击的数量 B. 店铺各页面的访问人数 C. 减去广告弹窗等后的访问者数量 D. 访问宝贝页面的访客数 16.网站前端行为数据不包括（ ） A. 访问量 B. 浏览量 C. 交易量 D. 点击流 17.当网站 PV 减少时，不需要分析的是（ ） A. 用户搜索来源是否减少 B. 直接访问是否减少 C. 产品质量 D. 用户的关键字 18.商品上下架处理原则不包括（ ） A. 随意设置上下架时间 B. 将商品上下架时间设置在流量高峰时段 C. 商品上下架时间分布合理 D. 将上下架时间与竞争对手错开 19.商品标题优化的原则不包括（ ） A. 权重原则 B. 美观原则 C. 分词原则 D. 排序原则 20.SEO 的核心内容包括（ ） A. 关键词搜索优化和类目搜索优化 B. 图片优化和价格优化 C. 库存优化和物流优化 D. 客服优化和售后优化 21.商品点击率的计算公式是（ ） A. 点击率 = 点击量 / 展现量 B. 点击率 = 展现量 / 点击量 C. 点击率 = 付款人数 / 访客数 D. 点击率 = 访客数 / 付款人数 22.淘宝对滞销商品的定义是近（ ）天无编辑、无浏览、无成交的商品 A. 30 B. 60 C. 90 D. 120 23.以下关于跳失率的说法正确的是（ ） A. 跳失率越高表示流量质量越好 B. 跳失率 = 点击人数 / 访客数 C. 提高详情页质量可降低跳失率 D. 跳失率与商品描述质量无关 24.速卖通站内数据分析工具 “数据纵横” 不包括以下哪个板块？（ ） A. 实时风暴 B. 商品分析 C. 客户管理 D. 搜索词分析 25.淘宝 DSR 评分指标不包括（ ） A. 描述相符 B. 服务态度 C. 店铺装修 D. 物流服务 二、简答题(本大题6小题，每题5分，共30分) 1.市场调研分析的重要因素有哪些? 2.简述竞品分析的内容。 3.简述申请天猫店铺需要提交哪些入驻资料。 4.简述商品详情页中的常见问题。 5.网店活动实施中，活动前准备工作包括哪些内容。 6.简述如何利用多种渠道挖掘商品关键词进行标题优化。 三、综合分析题 (本题满分20分) 材料： 在品牌推出之际，臭宝就通过名字双关语优势，在微博、抖音等话题集散地造梗，创造#叫百岁老人臭宝#、#想你了臭宝#等多个热门话题，引发网友兴趣并引导传播。针对超大腐竹这个记忆点，臭宝在B站发起了#戏精聚乐部#召集令活动，其相关视频吸引3974万人浏览，总播放量超1000万。2022年5月20日，同名品牌IP形象“臭宝”强势出道，让其品牌个性更为鲜明。艾媒咨询分析师认为，螺蛳粉是年轻人青睐的新兴品类，以高品质、差异化的产品为基石，加上吸引“Z世代”眼球的内容传播，这样细微的内容优势往往就是消费者做出购买决策的关键因素。 阅读材料，回答问题： 1.材料中的Z世代活跃度高，购买频繁，喜欢简易类产品，针对这类客群的有什么营销建议？（5分） 2.在618当天通过臭宝螺蛳粉页面进入X螺蛳粉专营店的有5千人，其中3500人浏览过后去了臭宝旗舰店，1500人浏览过后去了好欢螺的页面中，请你计算跳失率和跳变率？（6分） 3.简述臭宝开设网店的流程（5分） 4.臭宝螺蛳粉以一款单品赢得了消费者的喜爱，单品运营分析有什么作用？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：山东省2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省2026版《电子商务类考纲百套卷》第117卷，知识模块6《网店运营基础》的常考题训练卷， 其内容包括： (1)网店的涵义和类型 (2)网店的定位和规划 (3)开店前的准备 (4)网店开设流程 (5)网店装修 (6)商品管理 (7)网店推广 (8)商品促销 (9)运营数据分析 (10)网店运营平台应用等。按各部分的掌握和理解要求编写。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第117卷 知识模块 6 网店运营 网店运营基础 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题25小题，每题2分，共50分） 1.某知名运动品牌拥有官方授权，想要在电商平台上扩大其品牌影响力。他们应该选择哪种类型的店铺来展示和销售其产品？ ( ) A.旗舰店 B.专卖店 C.实体店 D.专营店 【答案】B 2.在分析电商平台上的关键词广告效果时，以下哪个流程最能反映其分析步骤？ ( ) A. 点击率、展现量、花费、投入产出比 B. 花费、点击率、展现量、投入产出比 C. 投入产出比、花费、点击率、展现量 D. 展现量、点击率、花费、投入产出比 【答案】D 3.网店运营中，以下哪个指标反映了顾客的购买频次？ A.转化率 B.重复购买率 C.客单价 D.访问深度 【答案】B 4.以下哪个不是网店运营中常见的促销策略？ A.限时折扣 B.积分兑换 C.增加商品复杂性 D.会员制度 【答案】C 5.网店运营中，以下哪个不是提高转化率的方法？ A.优化产品页面 B.提供多种支付方式 C.增加购物车放弃率 D.改善客户服务 【答案】C 6.阿里巴巴商家端的统一数据产品平台，整合了量子恒道、数据魔方等功能，这个平台是？ （ ） A.生意参谋 B.千牛 C.数据魔方 D.量子恒道 【答案】A 7.以下哪个选项不是京东提供给商家入驻的平台类型？ （ ） A.第三方零售平台 B.自营零售平台 C.惊喜拼购平台 D.京东自营 【答案】D 8.在制定网店经营规划时，以下哪个说法是错误的？ （ ） A. 转化率是网店经营的最终目标 B. 客户画像分析是网店经营的依据 C. 客户价值评估是网店经营的核心 D. 投资回报率是网店经营的最终目标 【答案】A 9.在电商平台上，什么因素决定了商品在搜索结果中的自然排名，从而影响商品的可见度和流量？ （ ） A. 商品排名 B. 店铺排名 C. 店铺推 D. 商品推广 【答案】A 10.如果一个商品的标题中包含“百分百鸭绒”，但商品属性中显示“含绒量20%”，这种不一致会导致什么后果？（ ） A.销量下降 B.标题与商品相关性差 C.商品点击率降低 D.DSR评分降低 【答案】B 11.为了在电商平台上快速提升销量和吸引粉丝，商家可以采取哪种促销策略？（ ） A.满减 B.秒杀 C.打折 D.满返 【答案】B 12.以下哪个不是网店相对于实体店的优势？（ ） A. 价格优势 B. 商品可亲身感受 C. 商品信息直观 D. 时空自由 【答案】B 【解析】“实体店商品都是真实的，是可以亲身去感受的” 这是实体店的优势，而非网店优势，其他选项均为网店优势，所以选 B。 13.网店与实体店结合的运营优势不包括（ ） A. 网店获得更多关注及市场 B. 货源不稳定 C. 不良商品可实体店促销 D. 方便消费者现场消费 【答案】B 【解析】教材提到 “网店由于有实体店的支持，货源比较稳定”，B 选项与教材不符，其他选项均是结合的运营优势，所以选 B。 14.经营一个授权销售品牌商品的店铺属于天猫的（ ） A. 旗舰店 B. 专卖店 C. 专营店 D. 以上都不是 【答案】B 【解析】教材说明 “专卖店是指商家持品牌授权文件开设的店铺，天猫专卖店有经营一个授权销售品牌商品的专卖店这种类型”，所以选 B。 15.UV（访客数）是指（ ） A. 店铺内页面被点击的数量 B. 店铺各页面的访问人数 C. 减去广告弹窗等后的访问者数量 D. 访问宝贝页面的访客数 【答案】B 【解析】教材表述为 “UV (访客数) 是指店铺各页面的访问人数”，所以选 B。 16.网站前端行为数据不包括（ ） A. 访问量 B. 浏览量 C. 交易量 D. 点击流 【答案】C 【解析】教材说明 “前端行为数据指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反映用户行为的数据”，交易量属于后端商业数据，所以选 C。 17.当网站 PV 减少时，不需要分析的是（ ） A. 用户搜索来源是否减少 B. 直接访问是否减少 C. 产品质量 D. 用户的关键字 【答案】C 【解析】教材提到 “PV 减少 (异常), 那就要分析用户是搜索来源减少还是直接访问减少？若是搜索减少就要观察用户的关键字、搜索引擎等”，不涉及产品质量，所以选 C。 18.商品上下架处理原则不包括（ ） A. 随意设置上下架时间 B. 将商品上下架时间设置在流量高峰时段 C. 商品上下架时间分布合理 D. 将上下架时间与竞争对手错开 【答案】A 【解析】商品上下架需遵循一定原则，包括在流量高峰时段设置、合理分布时间以及与竞争对手错开，随意设置不利于商品获取流量和销售，所以选 A。 19.商品标题优化的原则不包括（ ） A. 权重原则 B. 美观原则 C. 分词原则 D. 排序原则 【答案】B 【解析】商品标题优化原则包括权重、分词、排序原则，不涉及美观原则，美观主要体现在商品图片等方面，所以选 B。 20.SEO 的核心内容包括（ ） A. 关键词搜索优化和类目搜索优化 B. 图片优化和价格优化 C. 库存优化和物流优化 D. 客服优化和售后优化 【答案】A 【解析】SEO（搜索引擎优化）的核心是通过优化关键词和类目，提高商品在搜索引擎中的排名，获取流量，所以选 A。 21.商品点击率的计算公式是（ ） A. 点击率 = 点击量 / 展现量 B. 点击率 = 展现量 / 点击量 C. 点击率 = 付款人数 / 访客数 D. 点击率 = 访客数 / 付款人数 【答案】A 【解析】商品点击率是点击商品的人数与看到宝贝的人数的比率，即点击率 = 点击量 / 展现量，所以选 A。 22.淘宝对滞销商品的定义是近（ ）天无编辑、无浏览、无成交的商品 A. 30 B. 60 C. 90 D. 120 【答案】C 【解析】淘宝规定近 90 天无编辑、无浏览、无成交的商品为滞销商品，滞销商品会被搜索屏蔽，所以选 C。 23.以下关于跳失率的说法正确的是（ ） A. 跳失率越高表示流量质量越好 B. 跳失率 = 点击人数 / 访客数 C. 提高详情页质量可降低跳失率 D. 跳失率与商品描述质量无关 【答案】C 【解析】跳失率是指统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数 / 访客数，跳失率越低流量质量越好，提高详情页质量、做好商品关联销售可有效降低跳失率，所以选 C。 24.速卖通站内数据分析工具 “数据纵横” 不包括以下哪个板块？（ ） A. 实时风暴 B. 商品分析 C. 客户管理 D. 搜索词分析 【答案】C 【解析】速卖通 “数据纵横” 包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、搜索词分析、行业情报六大板块，不包含客户管理，所以选 C。 25.淘宝 DSR 评分指标不包括（ ） A. 描述相符 B. 服务态度 C. 店铺装修 D. 物流服务 【答案】C 【解析】淘宝 DSR 评分指标包括描述相符、服务态度、物流服务三项，不涉及店铺装修，所以选 C。 二、简答题(本大题6小题，每题5分，共30分) 1.市场调研分析的重要因素有哪些? 【答案】 1.电子商务市场调研分析需要商业敏感 2.电子商务调研分析衡量指标的设定 3.某些指标异常变化的原因分析 4.利用调研分析用户的行为习惯 5.客户的购买行为分析 2.简述竞品分析的内容。 【答案】 1.竞品价格分析 2.竞品卖点分析 3.竞品评价分析 4.竞品推广渠道及转化分析 5.优劣势分析 3.简述申请天猫店铺需要提交哪些入驻资料。 【答案】 1.选择店铺类型、品牌、类目 2.填写品牌信息 3.填写企业信息 4.店铺命名 5.提交审核 4.简述商品详情页中的常见问题。 【答案】 1.页面颜色和字体使用过多,造成视觉混乱 2.图片质量过低 3.商品信息填写不完整 4.商品描述页布局混乱，主次不分 5.广告描述过长,影响用户体验 5.网店活动实施中，活动前准备工作包括哪些内容。 【答案】 网店活动前准备工作包括确定活动商品，进行库存盘点，更新库存信息；根据活动策划方案，确定商品价格及利益点；准备活动涉及的视觉页面素材；安排推广渠道，准备推广素材。 6.简述如何利用多种渠道挖掘商品关键词进行标题优化。 【答案】 分析商品自身；淘宝搜索下拉框；生意参谋 - 流量 - 选词助手；“您是不是想找”；阿里指数；直通车关键词系统推荐；直通车关键词分析工具；借鉴相似商品标题。 三、综合分析题 (本题满分20分) 材料： 在品牌推出之际，臭宝就通过名字双关语优势，在微博、抖音等话题集散地造梗，创造#叫百岁老人臭宝#、#想你了臭宝#等多个热门话题，引发网友兴趣并引导传播。针对超大腐竹这个记忆点，臭宝在B站发起了#戏精聚乐部#召集令活动，其相关视频吸引3974万人浏览，总播放量超1000万。2022年5月20日，同名品牌IP形象“臭宝”强势出道，让其品牌个性更为鲜明。艾媒咨询分析师认为，螺蛳粉是年轻人青睐的新兴品类，以高品质、差异化的产品为基石，加上吸引“Z世代”眼球的内容传播，这样细微的内容优势往往就是消费者做出购买决策的关键因素。 阅读材料，回答问题： 1.材料中的Z世代活跃度高，购买频繁，喜欢简易类产品，针对这类客群的有什么营销建议？（5分） 【答案】 一般保持客户的特点是活跃度高,购买相对频繁,对促销比较敏感,喜欢简易类商品。对该客群的营销建议是,主要通过促销活动吸引这部分客人到店消费,由于这部分客人非常活跃,可通过小激励手段,让其帮助网店营造品牌形象，如转发微博、评论送积分等（5分） 2.在618当天通过臭宝螺蛳粉页面进入X螺蛳粉专营店的有5千人，其中3500人浏览过后去了臭宝旗舰店，1500人浏览过后去了好欢螺的页面中，请你计算跳失率和跳变率？（6分） 【答案】 1.跳失率=跳失人数/登录页面的访问人数=3500/5000*100%=70%（3分） 2.跳变率=跳变人数/登录页面的访问人数=1500/5000*100%=30%（3分） 因此，跳失率是70%，跳变率是30% 3.简述臭宝开设网店的流程（5分） 【答案】 1.提交入驻资料：选择店铺类型/品牌/类目、填写品牌信息、填写企业信息、店铺命名、提交审核（2分） 2.商家等待审核(约7个工作日)：品牌评估、资质初审、资质复审（1分） 3.完善店铺信息(约1天)：激活商家账号并登陆、完成开店前相关任务、锁定保证金/缴纳年费（1分） 4.店铺上线：商品发布（1分） 4.臭宝螺蛳粉以一款单品赢得了消费者的喜爱，单品运营分析有什么作用？（4分） 【答案】 1.有助于合理设定单品的生命周期（1分） 2.有助于完善运营过程（1分） 3.有助于制订促清计划（1分） 4.有助于调整视觉效果（1分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$