《网络营销实务》常考题训练卷 2026版山东省电子商务类专业考纲百套卷 第105卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷，六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省2026版《电子商务类考纲百套卷》第105卷，知识模块2《网络营销实务》的常考题训练卷， 其内容包括： (1)网络营销的涵义 (2)网络消费者购买行为分析 (3)网络营销环境 (4)网络市场调研 (5)网络目标市场分析 (6)搜索引擎营销 (7)自媒体营销 (8)社群营销 (9)软文营销 (10)视频营销 (11)网络广告 (12)网络营销策略 按各部分的掌握和理解要求编写。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第105卷 知识模块 2 网络营销实务 网络营销实务 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题25小题，每题2分，共50分） 1.李明在天猫购买了一台海尔冰箱，对冰箱的性能和节能效果非常满意。随后，海尔的客服主动联系李明，提供了冰箱的维护保养建议，并邀请他参加海尔的会员计划。基于这次积极的购买和后续服务体验，李明决定再次购买海尔的家电产品。这主要体现了消费者的哪种购买动机？（ ） A. 理智动机 B. 感情动机 C. 惠顾动机 D. 需求动机 2.小明的父亲在为他选择学校时，非常注重学校的安全记录和教育质量，而不是学校的学费。根据马斯洛的需求层次理论，小明父亲的选择体现了哪一层级的需求？（ ） A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 自尊需求 3.晗晗在某网店中购买了一双运动鞋，鞋子出现了货不对版，味道刺鼻，售后处理拖拉，造成了晗晗本次购物体验很差，当即退货，这体现了影响消费者购买行为因素是？（ ） A.知觉 B.学习 C. 个人因素 D.心理因素 4.某在线教育平台发现，其注册用户数量在过去三个月内显著下降。为了找出导致用户流失的原因，平台管理层决定进行网络调研，这属于哪种类型的调研？（ ） A.描述性调研 B.预测性调研 C. 因果性调研 D.现象性调研5.最先进和最时尚的产品总能以最快的速度与消费者见面，网络消费者会很快接受这些新的产品，并带动周围一大批消费者，掀起一轮新的消费热潮，这是网络消费者哪种新需求特点？（ ） A.明显的交叉性 B.超前性 C. 较多的理性化因素 D.体验化选择 6.张丽有宝宝以后，经常需要网购购买宝宝的用品，但是各媒体平台的信息太多，她不敢轻易下单，她每次都是跟邻居的推荐下单，张丽的购物信息来源于？（ ） A.自身信息来源 B.商业性来源 C. 公众媒体来源 D.购物经验来源 7.某科技公司的新产品即将上市，为了确保产品能够在互联网上获得良好的曝光率和用户访问量，公司决定指派一名员工专注于网站的搜索引擎优化和竞争对手分析。这名员工需要负责监控搜索引擎的最新动态，调整网站内容策略，并提出提升网站流量和排名的方法。根据这名员工的工作职责，他最可能担任的职位是？（ ） A. 网络营销主管 B. SEO专员 C. 网络市场调研员 D. 在线客户服务专员8.企业想进行网络调研，想选用快捷、高效、成本低、针对性强的市场调研方法，以下哪个可以推荐给该公司？（ ） A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 9.企业确定选用网络直接调研中的数据统计法来进行网络调研，这属于调研步骤中的哪一步？（ ） A.确定网络调研目的和任务 B.确定网络调研对象 C.设计调研活动 D.确定调查时间和调查期限 10.欣欣自小学期间就开始购买晨光文具，多年以来无论其他品牌做何活动，欣欣始终坚定的选择晨光文具，欣欣的购买行为是？（ ） A.购买时间 B.购买数量 C.购买频率 D.购买习惯 11.以下关于利基市场的说法，正确的是（ ） A. 利基市场是大型企业重点争夺的市场 B. 利基市场不存在竞争 C. 利基市场是大市场中被忽略或难以进入的小市场空间 D. 利基市场的需求与大市场完全相同 12.女性网民对母婴、海淘等需求较高，这体现的是（ ） A. 地理细分市场 B. 人口统计细分市场 C. 心理细分市场 D. 行为细分市场 13.小郎酒开展 “扫描赢红包” 活动，增加品牌与消费者互动，这体现了网络消费（ ）的特点 A. 购物社交化 B. 注重体验 C. 商品综合信息比较 D. 共享理念提升 14.唯品会 “名牌折扣 + 限时抢购 + 正品保险” 的网络营销定位，体现的是（ ） A. 产品创新 B. 服务差异化 C. 品牌形象差异化 D. 营销渠道差异化 15.按照关键词长短分类，长尾关键词通常用于（ ） A. 网站首页优化 B. 网站栏目页面、内容页面和专题页面优化 C. 只用于品牌宣传 D. 不参与网站优化 16.以下属于 CPT 广告付费形式特点的是（ ） A. 按展示付费 B. 按点击次数付费 C. 以时间来计费，费用固定 D. 根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费 17.知乎、百度知道等属于（ ）自媒体平台 A. 公众类 B. 问答类 C. 专业类 D. 社区类 18.图文内容设计大纲常用的 “金字塔” 结构不包括（ ） A. 并列结构 B. 总分结构 C. 分总结构 D. 总分总结构 19.以下属于社群营销优势的是（ ） A. 传播速度慢 B. 用户不精准 C. 沟通畅快 D. 中心化明显 20.社群分享模式中，为特定用户提供特别服务，相对私密的是（ ） A. 语音分享 B. 微信群私密分享 C. 纯文字分享 D. 视频、音频直播 / 录播分享 21.网络营销产品按照产品性质可分为（ ）。 A. 实体产品和虚体产品 B. 核心产品和形式产品 C. 期望产品和延伸产品 D. 实体产品和在线服务 22.网络营销定价目标中，企业以生存作为产品或服务定价的首选目标，暂时不考虑赢利和发展的目标是（ ）。 A. 利润最大化目标 B. 市场占有率最大化目标 C. 生存目标 D. 产品质量最优目标 23.以下哪种网络广告形式是出现在社交媒体用户的好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告？（ ） A. 搜索引擎广告 B. 信息流广告 C. 弹出广告 D. 对联广告 24.网上新闻发布的方式不包括（ ）。 A. 通过企业网站发布新闻 B. 通过相应的新闻组或邮件列表发布新闻 C. 通过网络新闻服务站点发布新闻 D. 通过电视新闻发布新闻 25.网络营销定价方法中，参照竞争对手的产品价格来定价，不太考虑产品成本，也不太注重价格与需求之间关系的方法是（ ）。 A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 心理定价策略 二、简答题(本大题6小题，每题5分，共30分) 1.简述网络营销策划专员的岗位职责？ 2.简述网络消费者的购买行为过程? 3.简述软文营销的步骤。 4.简述2/8理论的主要内容。 5.如何实现社群的商业变现？ 6.简述AISWS模式的内容。 三、综合分析题 (本题满分20分) 材料： 一家新兴的健康饮品公司“绿意生活”希望利用社群营销来推广其新推出的有机果汁产品。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，该公司决定采取一系列策略来吸引和保留顾客。以下是该公司计划实施的几个社群营销措施： 1.开展“健康挑战”活动，鼓励用户在社群中分享他们的健康生活方式。 2.设立“果汁品鉴家”称号，表彰那些对产品提供有价值反馈的社群成员。 3.利用社群进行限量版产品的预售，只对社群成员开放。 4.通过社群收集用户反馈，快速响应用户需求，不断优化产品。 5.定期举办线上问答和健康讲座，提供专业的健康和营养信息。 根据上述信息，请回答以下问题： 1.阅读材料，在“健康挑战”活动中，适合用户在社群中进行分享的模式有哪几种？（3分）除此之外还有哪些？（2分） 2.阅读材料，在第四个社群营销措施中，收集用户反馈，优化产品，属于聚拢社群用户的哪种方法？（2分）除此之外还有哪些聚拢用户的方法？（8分） 3.阅读材料，社群限量版产品只对社群成员开放，那如何加入社群，社群的引入规则有哪些？（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：山东省2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷，六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省2026版《电子商务类考纲百套卷》第105卷，知识模块2《网络营销实务》的常考题训练卷， 其内容包括： (1)网络营销的涵义 (2)网络消费者购买行为分析 (3)网络营销环境 (4)网络市场调研 (5)网络目标市场分析 (6)搜索引擎营销 (7)自媒体营销 (8)社群营销 (9)软文营销 (10)视频营销 (11)网络广告 (12)网络营销策略 按各部分的掌握和理解要求编写。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第105卷 知识模块 2 网络营销实务 网络营销实务 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题25小题，每题2分，共50分） 1.李明在天猫购买了一台海尔冰箱，对冰箱的性能和节能效果非常满意。随后，海尔的客服主动联系李明，提供了冰箱的维护保养建议，并邀请他参加海尔的会员计划。基于这次积极的购买和后续服务体验，李明决定再次购买海尔的家电产品。这主要体现了消费者的哪种购买动机？（ ） A. 理智动机 B. 感情动机 C. 惠顾动机 D. 需求动机 【答案】C 2.小明的父亲在为他选择学校时，非常注重学校的安全记录和教育质量，而不是学校的学费。根据马斯洛的需求层次理论，小明父亲的选择体现了哪一层级的需求？（ ） A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 自尊需求 【答案】B 3.晗晗在某网店中购买了一双运动鞋，鞋子出现了货不对版，味道刺鼻，售后处理拖拉，造成了晗晗本次购物体验很差，当即退货，这体现了影响消费者购买行为因素是？（ ） A.知觉 B.学习 C. 个人因素 D.心理因素 【答案】A 4.某在线教育平台发现，其注册用户数量在过去三个月内显著下降。为了找出导致用户流失的原因，平台管理层决定进行网络调研，这属于哪种类型的调研？（ ） A.描述性调研 B.预测性调研 C. 因果性调研 D.现象性调研 【答案】C 5.最先进和最时尚的产品总能以最快的速度与消费者见面，网络消费者会很快接受这些新的产品，并带动周围一大批消费者，掀起一轮新的消费热潮，这是网络消费者哪种新需求特点？（ ） A.明显的交叉性 B.超前性 C. 较多的理性化因素 D.体验化选择 【答案】B 6.张丽有宝宝以后，经常需要网购购买宝宝的用品，但是各媒体平台的信息太多，她不敢轻易下单，她每次都是跟邻居的推荐下单，张丽的购物信息来源于？（ ） A.自身信息来源 B.商业性来源 C. 公众媒体来源 D.购物经验来源 【答案】A 7.某科技公司的新产品即将上市，为了确保产品能够在互联网上获得良好的曝光率和用户访问量，公司决定指派一名员工专注于网站的搜索引擎优化和竞争对手分析。这名员工需要负责监控搜索引擎的最新动态，调整网站内容策略，并提出提升网站流量和排名的方法。根据这名员工的工作职责，他最可能担任的职位是？（ ） A. 网络营销主管 B. SEO专员 C. 网络市场调研员 D. 在线客户服务专员 【答案】B 8.企业想进行网络调研，想选用快捷、高效、成本低、针对性强的市场调研方法，以下哪个可以推荐给该公司？（ ） A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 【答案】C 9.企业确定选用网络直接调研中的数据统计法来进行网络调研，这属于调研步骤中的哪一步？（ ） A.确定网络调研目的和任务 B.确定网络调研对象 C.设计调研活动 D.确定调查时间和调查期限 【答案】C 10.欣欣自小学期间就开始购买晨光文具，多年以来无论其他品牌做何活动，欣欣始终坚定的选择晨光文具，欣欣的购买行为是？（ ） A.购买时间 B.购买数量 C.购买频率 D.购买习惯 【答案】D 11.以下关于利基市场的说法，正确的是（ ） A. 利基市场是大型企业重点争夺的市场 B. 利基市场不存在竞争 C. 利基市场是大市场中被忽略或难以进入的小市场空间 D. 利基市场的需求与大市场完全相同 【答案】C 【解析】利基市场是在较大细分市场中，大公司经常忽略或者无法进入的市场空间，C 选项正确。大型企业通常关注大市场，A 选项错误；利基市场也存在竞争，B 选项错误；其需求与大市场有差异，D 选项错误。 12.女性网民对母婴、海淘等需求较高，这体现的是（ ） A. 地理细分市场 B. 人口统计细分市场 C. 心理细分市场 D. 行为细分市场 【答案】B 【解析】以女性网民这一人口群体特征来分析市场需求，属于人口统计细分市场，B 选项正确。地理细分基于地理位置等；心理细分基于心理因素；行为细分基于购买行为相关因素，A、C、D 选项错误。 13.小郎酒开展 “扫描赢红包” 活动，增加品牌与消费者互动，这体现了网络消费（ ）的特点 A. 购物社交化 B. 注重体验 C. 商品综合信息比较 D. 共享理念提升 【答案】B 【解析】小郎酒通过活动增加与消费者互动，关注用户体验，符合网络消费注重体验的特点，B 选项正确。A、C、D 选项与该活动体现的注重体验特点不一致。 14.唯品会 “名牌折扣 + 限时抢购 + 正品保险” 的网络营销定位，体现的是（ ） A. 产品创新 B. 服务差异化 C. 品牌形象差异化 D. 营销渠道差异化 【答案】B 【解析】唯品会通过独特的服务模式定位，实现服务差异化，区别于其他电商，B 选项正确。A、C、D 选项与该服务模式体现的差异化不符。 15.按照关键词长短分类，长尾关键词通常用于（ ） A. 网站首页优化 B. 网站栏目页面、内容页面和专题页面优化 C. 只用于品牌宣传 D. 不参与网站优化 【答案】B 【解析】长尾关键词一般比目标关键词字数多，常用于网站的栏目页面、内容页面和专题页面优化 ，B 选项正确。网站首页通常部署核心关键词，A 选项错误；长尾关键词对网站流量有重要作用，参与网站优化，并非只用于品牌宣传，C、D 选项错误。 16.以下属于 CPT 广告付费形式特点的是（ ） A. 按展示付费 B. 按点击次数付费 C. 以时间来计费，费用固定 D. 根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费 【答案】C 【解析】CPT 是一种以时间来计费的广告付费形式，国内很多网站广告位按固定时间收费，如搜狐首页按天计费，费用固定，C 选项正确。A 选项按展示付费是 CPM；B 选项按点击次数付费是 CPC；D 选项根据行动收费是 CPA。 17.知乎、百度知道等属于（ ）自媒体平台 A. 公众类 B. 问答类 C. 专业类 D. 社区类 【答案】B 【解析】知乎、百度知道等平台易于搜索，人群精准，属于问答类自媒体平台，B 选项正确。公众类如微信公众号、今日头条号；专业类如虎嗅网、钛媒体；社区类如豆瓣、贴吧，A、C、D 选项错误。 18.图文内容设计大纲常用的 “金字塔” 结构不包括（ ） A. 并列结构 B. 总分结构 C. 分总结构 D. 总分总结构 【答案】C 【解析】图文内容设计大纲常见的 “金字塔” 结构有并列结构和总分结构，不包括分总结构，C 选项正确。并列结构通过多个案例支持核心观点；总分结构由核心观点和子观点构成，A、B 选项不符合题意；总分总结构在一些论述教材也较常见，但不属于题目中所提及的两种主要 “金字塔” 结构类型 。 19.以下属于社群营销优势的是（ ） A. 传播速度慢 B. 用户不精准 C. 沟通畅快 D. 中心化明显 【答案】C 【解析】社群营销具有传播速度快、范围广，用户精准，沟通畅快，弱中心化等优势，C 选项正确。A 选项传播速度慢、B 选项用户不精准、D 选项中心化明显均与社群营销优势不符。 20.社群分享模式中，为特定用户提供特别服务，相对私密的是（ ） A. 语音分享 B. 微信群私密分享 C. 纯文字分享 D. 视频、音频直播 / 录播分享 【答案】B 【解析】微信群私密分享主要为特定用户提供特别服务，相对私密，对内容和用户有要求，不想内容过多扩散时可采用，B 选项正确。A 选项语音分享是主流分享方式，可沉淀内容；C 选项纯文字分享用于软文等二次传播；D 选项视频、音频直播 / 录播分享适用于课程培训，均不符合私密服务的特点。 21.网络营销产品按照产品性质可分为（ ）。 A. 实体产品和虚体产品 B. 核心产品和形式产品 C. 期望产品和延伸产品 D. 实体产品和在线服务 【答案】A 【解析】从 “在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为两大类：实体产品和虚体产品” 可知，答案是 A。 22.网络营销定价目标中，企业以生存作为产品或服务定价的首选目标，暂时不考虑赢利和发展的目标是（ ）。 A. 利润最大化目标 B. 市场占有率最大化目标 C. 生存目标 D. 产品质量最优目标 【答案】C 【解析】由 “生存目标是指企业以生存作为产品或服务定价的首选目标，暂时不考虑赢利和发展” 可知，答案是 C。 23.以下哪种网络广告形式是出现在社交媒体用户的好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告？（ ） A. 搜索引擎广告 B. 信息流广告 C. 弹出广告 D. 对联广告 【答案】B 【解析】教材提到 “信息流广告又叫原生广告，是出现在社交媒体用户的好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告”，所以答案是 B。 24.网上新闻发布的方式不包括（ ）。 A. 通过企业网站发布新闻 B. 通过相应的新闻组或邮件列表发布新闻 C. 通过网络新闻服务站点发布新闻 D. 通过电视新闻发布新闻 【答案】D 【解析】教材提到网上新闻发布的方式 “通过企业网站发布新闻；通过相应的新闻组或邮件列表发布新闻；通过网络新闻服务站点（包括门户网站、专业网站、社区网站、地方网站等）发布新闻”，不包括通过电视新闻发布新闻，所以答案为 D。 25.网络营销定价方法中，参照竞争对手的产品价格来定价，不太考虑产品成本，也不太注重价格与需求之间关系的方法是（ ）。 A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 心理定价策略 【答案】C 【解析】根据 “竞争导向定价法这一方法的特点是参照竞争对手的产品价格来定价，不太考虑产品成本，也不太注重价格与需求之间的关系”，答案为 C。 二、简答题(本大题6小题，每题5分，共30分) 1.简述网络营销策划专员的岗位职责？ 【答案】 (1)负责整个网络渠道的推广宣传工作，制订公司年度网上品牌、广告和营销组合推广策略和计划。 (2)负责搜索引擎竞价广告、联盟广告、广告投放和优化。 (3)分析和挖掘市场需要,寻求新的营销方式，优化营销策略。 (4)根据品牌运营的需要,制订品牌全网营销和广告策略。 (5)进行推广效果分析,调整并优化推广方案。 2.简述网络消费者的购买行为过程? 【答案】 1.确认需求 2.搜集信息 3.比价选择 4.购买决策 5.事后评价 3.简述软文营销的步骤。 【答案】 1.确定营销目标 2.从消费者的需求出发遴选选题 3.创作有价值的内容 4.选择平台进行发布 5.效果评估 4.简述2/8理论的主要内容。 【答案】 2/8理论指的是用80%的精力去主攻20%的主要关键词，20%的精力去做80%的关键词。主攻的关键词用来获得品牌效应、用户信任度和转化率。 5.如何实现社群的商业变现？ 【答案】 1.产品变现 2.会员费变现 3.广告变现 4.用户打赏变现 5.产品众筹变现 6.简述AISWS模式的内容。 【答案】 1.Attention，注意；吸引用户的目光 2.Interest,兴趣；通过炒作的方式来引起关注 3.Search，搜索；达到让用户主动在互联网上对视频内容链接进行搜索的效果 4.Watch，观看；促进用户观看可以采用与影响力大的平台合作，设置主题页面，采用置顶方式等 5.Share，分享；可以让短视频呈病毒式传播，使短视频营销达到理想的效果 三、计算题 (本题满分20分) 材料： 一家新兴的健康饮品公司“绿意生活”希望利用社群营销来推广其新推出的有机果汁产品。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，该公司决定采取一系列策略来吸引和保留顾客。以下是该公司计划实施的几个社群营销措施： 1.开展“健康挑战”活动，鼓励用户在社群中分享他们的健康生活方式。 2.设立“果汁品鉴家”称号，表彰那些对产品提供有价值反馈的社群成员。 3.利用社群进行限量版产品的预售，只对社群成员开放。 4.通过社群收集用户反馈，快速响应用户需求，不断优化产品。 5.定期举办线上问答和健康讲座，提供专业的健康和营养信息。 根据上述信息，请回答以下问题： 1.阅读材料，在“健康挑战”活动中，适合用户在社群中进行分享的模式有哪几种？（3分）除此之外还有哪些？（2分） 【答案】 1.语音分享、纯文字分享（3分） 2.微信群私密分享、视频、音频直播/录播分享（2分） 2.阅读材料，在第四个社群营销措施中，收集用户反馈，优化产品，属于聚拢社群用户的哪种方法？（2分）除此之外还有哪些聚拢用户的方法？（8分） 【答案】 属于收集评价，改进产品（2分） 除此之外还有： 1.了解用户，定位目标（1分） 2.创新运营形式，延长社群生命周期（1分） 3.多与粉丝进行交流（1分） 4.组织活动，建立线上线下连接（1分） 5.分化社群，建设小圈子（1分） 6.引导不同社群互动（1分） 7.定期进行人员淘汰（1分） 8.推出社群福利（1分） 3.阅读材料，社群限量版产品只对社群成员开放，那如何加入社群，社群的引入规则有哪些？（5分） 【答案】 1.邀请制（1分） 2.付费制（1分） 3.申请制（1分） 4.任务制（1分） 5.举荐制（1分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$