专题十三 民事权利与义务 课件-2025届高考政治二轮复习统编版选择性必修二法律与生活

课前知识梳理： 一、基本概念梳理 1.民法、民事法律关系（主体、客体、内容）、民法典基本原则 2.人身权：人格权、身份权 3.财产权：物权、所有权、他物权、知识产权 4.侵权责任 5.违约责任 二、答题模板归纳 1.侵权类（人身权、财产权） 2.合同违约类 专题十三　民事权利与义务　 2025届高三政治二轮复习 《法律与生活》 一、民法及民事法律关系(选择题) 1.什么叫民法？民法的基本原则是什么？ 内涵：民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。 基本原则：平等、自愿、公平、诚信、守法和公序良俗、绿色 易错点1：平等主体（区分行政法、刑法、劳动法调整范围） 易错点2：人身关系和财产关系（非其他关系） 易错点3：平等（强调主体）vs公平（强调内容） 2.民事法律关系的主体、客体、内容分别是什么？ 主体：自然人、法人、非法人组织 客体：所有权关系客体是物，债权关系客体是行为，人身关系客体是人身利益,知识产权关系客体是智力成果和商业标记 内容:即民事主体享有的权利和承担的义务 常考点1：自然人（完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力人） 常考点2：客体 二.民事权利与义务 1.梳理《法律与生活》所涉及的所有民事权利，构建思维导图。（2分钟） 知识点1 原始社会 比较 法律保护 法律禁止 生命权 身体权 健康权 姓名权 肖像权 名誉权荣誉权 隐私权 个人信息保护 2.梳理民事人身权利的法律保护与法律禁止内容。（3分钟） 知识点1 原始社会 比较 法律保护 法律禁止 生命权 生命权、身体权和健康权是一个人最基础的权利 侵犯他人生命权、身体权、健康权的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入（误工费）。 身体权 健康权 姓名权 ①自然人有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名，有权使用笔名或者其他别名； ②具有一定社会知名度，被他人使用足以造成公众混淆的笔名、艺名、网名、译名、姓名的简称等，参照姓名权加以保护。 ①自然人有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名，但是不得违背公序良俗。 ②任何组织或者个人不得以干涉、盗用、假冒等方式侵害他人的姓名权。 ③一般来说，未成年人由父母决定其姓名，成年后有权自己决定继续使用或者改变姓名，但应当遵守相关法律、法规的规定。 肖像权 自然人有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像 任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权 名誉权荣誉权 民事主体享有名誉权和荣誉权 任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，不得非法剥夺他人的荣誉称号，不得诋毁、贬损他人的荣誉 隐私权 ①民法保护个人隐私权。是对宪法规定的通信秘密受法律保护、住宅不受侵犯等公民权利的落实。 ②法律明确保护个人信息。 ①任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权； ②任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。 ③处理个人信息，应当遵循合法、正当、必要和诚信等原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理。 2.梳理人身权利的法律保护与法律禁止内容。（3分钟） 知识点1 原始社会 比较 含义 分类 实现方式 所有权 他物权 相邻权 3.梳理财产权之物权的相关内容。（3分钟） 知识点1 原始社会 比较 含义 分类 实现方式 所有权 权利人对自己的不动产或者动产依法享有的占有、使用、收益和处分的权利 国家所有权（全民所有）、 集体所有权、私人所有权 ①不动产所有权的取得应当依照法律规定登记 ②动产所有权的取得应当依照法律规定交付。 他物权 所有权之外的物权 用益物权：土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权 担保物权：抵押权、质权、 易错点： 所有权vs用益物权vs担保物权； 土地承包vs宅基地； 抵押权vs质权 用益物权的获得一般要经过相关部门批准并办理相关证书； 债权人享有的权利： 当债务人不履行债务时，债权人有权以折价、拍卖、变卖抵押物或质押物的价款优先受偿（多退少补）。债权人不得取得抵押物或质押物的所有权，不能占为己有。 相邻权 不动产所有权的限制或延伸 （1）原则：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。⑵依据：法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。 ⑶相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益。 3.梳理财产权之物权的相关内容。（3分钟） 知识点1 原始社会 民事权利 内容 保护期限 法律原理 财产权 知识产权 著作权 专利权 商标权 4.梳理财产权之知识产权的相关内容。（3分钟） 知识点1 原始社会 民事权利 内容 保护期限 法律原理 财产权 知识产权 著作权 著作人身权 （不可转让） 署名权、修改权 保护作品完整权 永久受保护 他人未经著作权人许可使用著作权人的作品，就可能构成侵权 （根据材料考虑保护期限；考虑是否是：合理使用、法定许可使用） 发表权 作品一旦发表，发表权即行消失 著作财产权 （可以转让） 复制权、发行权 改编权、翻译权 表演权、 信息网络传播权 ┉┉┉ 自然人：作者的有生之年加死后50年 法人、非法人组织、视听作品：作品发表后50年 自创作完成后五十年内未发表的，本法不再保护 专利权 发明 发明专利20年、实用新型10年、外观设计专利15年 均从申请日开始起算 注：申请日起——专利受保护；授权日起——成为专利权人 他人未经专利权人同意，不得实施其享有专利的发明创造 （根据材料考虑保护期限） 实用新型 外观设计 商标权 注册商标的有效期为10年，注册人可以申请续展 商标注册人享有商标专用权，未经许可，他人不得在同一种商品或者类似商品上使用与注册商标相同或者近似的商标，也不得销售假冒注册商标的商品。（联系不正当竞争） 4.梳理财产权之知识产权的相关内容。（3分钟） 【考点精讲】 考向一：民事权利与义务 作品的合理使用 作品的法定许可使用 含义 在特定情形中，使用作品不需要著作权人同意，也不必支付使用费。 除非……事先声明不许使用，他人可以不经著作权人同意，直接使用……，但应支付使用费。 情形 出于个人学习、研究、欣赏的目的而使用他人作品； 为介绍评论而在自己的作品中适当引用他人的作品； 为报道时事新闻而在媒体中不可避免地再现或者引用某一作品； 为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制他人作品，供教学科研人员使用。 报刊转载其他报刊上发表的作品。 在为实施九年义务教育和国家教育规划而编写出版的教科书中，汇编某一作品片段或者短小的文字作品、音乐作品、摄影作品。 注意 共性：①都可以不经过著作权人同意②合理使用和法定许可使用都须指明作者和作品出处 区别：合理使用——不付费；法定许可使用——付费。 ★★对著作权的限制 著作权易错点区分修改权（修改或授权他人修改作品的权利，外在的） 保护作品完整权（保护作品不受歪曲、篡改，曲解作品原意、对作品断章取义；将作品用于不适宜的场合，贬低作品的格调；歪曲作品意思，损害作者声誉，内在） 改编权，即改变作品，创作出具有独创性的新作品的权利（包括漫画改编，影视剧改编等） 11 （2024江西卷）根据《中华人民共和国著作权法》的规定，著作权人对其作品享有广泛的权利。他人未经著作权人许可使用著作权人的作品，就可能构成侵权。未经著作权人许可，下列行为构成侵害著作权的是 ①某商场员工装扮成新上映动画片中的卡通形象招揽顾客 ②钱某将电影院正在热映的电影用手机摄录并发布到网上 ③赵某临摹宋代张择端《清明上河图》并将临摹品卖给他人 ④某学校高一学生排练某剧院舞蹈作品《唐宫夜宴》 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 宋代→已经过保护期了 合理使用 卡通形象→艺术作品。未经著作权人许可，擅自使用受保护的卡通形象进行商业活动，如装扮成卡通形象进行表演，很可能构成对著作权人复制权的侵犯 侵犯了著作权人的复制权和信息网络传播权 A 1. 在现实买卖中交易，买方付了钱就一定能够取得物的所有权。（ ） 【阐释】动产所有权取得方式为交付；不动产所有权的取得方式为登记。 2.甲乙之间有矛盾，甲公开丑化乙的照片。因甲不以营利为目的，故甲并未侵害乙的肖像权。（ ） 【阐释】无论是否以营利为目的使用某人肖像，都必须经肖像权人同意。任何组织或者个人不得以丑化、污损等方式侵害他人的肖像权。 3.老赵急需做生意用钱，于是用汽车作为抵押，向某金融机构申请贷款，并把汽车交付给金融机构进行保管。在老赵没有按约定还款时，该金融机构直接获得抵押财产的所有权。（ ） 【阐释】汽车属于动产，抵押物应是不动产，所以应该是把汽车作为质押物，老赵没有按约定还款，该金融机构不具有该质押财产的所有权，拥有的是优先受偿权。 4.村民对农村的自建房拥有用益物权。（ ） 【阐释】村民对自建房享有所有权，而非用益物权，对房子占用的宅基地享有宅基地使用权的用益物权。 5.财产的权利人(债务人)享有抵押权或质权。（ ） 【阐释】财产的权利人(债务人)是抵押人或质押人，债权人享有抵押权或质权。 【民事权利易错】 (2024·浙江）2023年7月，朱某为八岁儿子朱小雨报名参加某围棋俱乐部开办的“大师班”培训。俱乐部要求报班学员留存个人信息，并拍照录入人脸等生物识别信息。开班后，朱某发现，所谓“大师”级授课老师，其实都是普通围棋老师。同年9月，俱乐部运用AI技术，私自将朱小雨及其他学员的人脸信息与某围棋大师照片合成三张海报，发布在公众号上，海报中朱小雨的面部形象清晰可见。朱某认为该围棋俱乐部侵害其合法权益，遂诉至法院。 结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，从朱某代理律师的角度，分析本案法律事实，并提出诉讼主张。 法律事实分析： 其一、围棋俱乐部开办“大师班”，存在虚假宣传事实，侵害了朱某等作为消费者的知情权益。 其二、围棋俱乐部利用信息技术手段伪造、合成照片等行为，侵害了小雨及其他学员的肖像权。 其三、围棋俱乐部通过误导、欺诈等方式，私自对朱小雨等学员个人信息进行处理，侵害了他们的个人信息权益。 基于上述事实和理由，提出诉讼主张：围棋俱乐部应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等责任，并承担相应的精神损害赔偿责任。 知识点1 原始社会 5.侵权责任 含义 行为人侵害他人的民事权利，应当依法承担侵权责任。 承担方式 (1)损害他人财物：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失。 (2)侵害他人人格尊严：赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。 诉讼时效 3年，法律另有规定的除外。 侵权责任 判定条件 对行为人的要求 举例 一般侵权责任 （过错责任） 特殊侵权责任 过错推定责任 无过错侵权责任 法律规定侵权 责任的意义 ①个人角度：法律规定侵权责任,旨在保障民事主体的合法权利不受侵犯,合理确定相关行为人与权利人之间的利益。②社会角度：法律规定在特定情形中适用过错推定与无过错责任原则,对社会某些群体的合法权利给予特别保护,体现了社会公正。③社会角度：侵权责任规则有助于平衡社会各方利益,合理预防损害,促进社会和谐。 6.侵权责任类型 16 侵权责任 判定条件 对行为人的要求 举例 一般侵权责任 （过错责任） ①民事主体的合法权益受到了损害；②行为人主观上存在过错（故意或过失）；③该行为与损害结果之间存在因果关系。 行为人因过错侵犯他人民事权益造成损失损害的，应当承担侵权责任 特殊侵权责任 过错推定责任 依法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。（先推定有过错，行为人需自证无错） 行为人举证证明自己没有过错可不承担民事责任 动物园的动物致人损害、林木折断致人损害的责任。 无过错侵权责任 无过错侵权责任的，行为人只要损害了他人的民事权益，不论其有无过错，均应当承担侵权责任 （无论有无过错，均需承担责任） 行为人一般不能以自己无过错而主张抗辩 饲养的动物致人损害的责任、生产者产品责任、环境污染责任 法律规定侵权 责任的意义 ①个人角度：法律规定侵权责任,旨在保障民事主体的合法权利不受侵犯,合理确定相关行为人与权利人之间的利益。②社会角度：法律规定在特定情形中适用过错推定与无过错责任原则,对社会某些群体的合法权利给予特别保护,体现了社会公正。③社会角度：侵权责任规则有助于平衡社会各方利益,合理预防损害,促进社会和谐。 6.侵权责任类型 17 常见 无过错 侵权 责任 ①无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的，由监护人承担无过错责任； ②用人单位的工作人员因执行工作任务致人损害的，由用人单位承担无过错责任； ③提供个人劳务一方因劳务致人损害的，由接受劳务一方承担无过错责任； ④因产品存在缺陷造成他人损害的，由生产者承担无过错责任； ⑤机动车与行人、非机动车驾驶人之间发生道路交通事故的，由机动车一方承担无过错责任； ⑥因环境污染致人损害的，由污染者承担无过错责任； ⑦从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，由经营者承担无过错责任； ⑧饲养的动物造成他人损害的，由动物饲养人或者管理人承担无过错责任； ⑨建筑物倒塌致人损害的，由建设单位与施工单位承担无过错责任。 材料二 某企业响应政府号召，开展“以旧换新”活动。张某换购了该企业生产的某款压力锅，使用时该锅发生爆裂，导致其受伤住院治疗。出院后，张某认为自己是严格遵照产品说明书使用的，因此就人身损害要求该企业支付治疗费、交通费、护理费和误工费。该企业认为自身并无过错，不同意承担任何责任。张某遂向人民法院提起诉讼。 (2)结合材料二，运用《法律与生活》知识回答:该企业认为“无过错不担责”是否成立?张某的各项请求是否有法律依据?请分别说明理由。(7分) ①不成立。(1分) 承担侵权责任一般要求行为人主观上存在过错,但法律也规定了产品生产者的无过错侵权责任(2分)，只要损害了他人的民事权益,不论其有无过错，产品生产者都应当承担侵权责任。(1分) ②张某的各项请求有法律依据。(1分)根据我国法律规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。(2分) ①《法律与生活》知识用哪些？侵权责任 ②该企业认为“无过错不担责”是否成立? 首先应表明立场，并说明理由。（侵权的类型：无过错侵权） ③张某的各项请求是否有法律依据?把侵权案例纠纷链接课本知识，概括是否有法律依据的原因？（侵权责任的承担方式） （2024·广东高考·T18） 1.解题方法： （1）分析材料涉及的民事权利类型。民事权利包括财产权(物权、债权、知识产权等)、人身权(人格权、身份权)。 （2）分析判断民事主体的行为是否侵权。分析民事主体行为是否符合法律规定，是否涉嫌侵权（如是否符合过错侵权的三要件）。 （3）分析民事主体行为具体侵权情况。某行为如果涉嫌侵权，要具体分析侵害的是他人的何种权利，属于哪种侵权责任，适用何种举证方式，找出侵权责任的承担方式。 （4）综合分析得出结论。根据题目设问，结合题目案例进行分析，得出合理结论。 总结主观题方法技巧——侵权类 三、合同及违约责任 1.构建合同类的思维导图 三、合同及违约责任 2.合同订立的标志是什么？ 合同的订立需要要约与承诺两个阶段。承诺一旦作出到达对方后，立即发生法律效力，合同即告成立，订立合同的过程即告结束 3.怎么区分要约与要约邀请？ 如果对原来的要约内容进行了实质性变更或超过了要约要求的期限，此时，该项“承诺”转化为新要约，需要原来的要的人作出承诺，才能形成一致的意思表示。  ★ 要约 要约邀请 效力 生效后应受到法律约束，不得随意撤回和撤销 是一种事实行为，非法律行为，不具有约束力 内容 要约必须向要约人希望与之缔结合同的相对人发出，要约的内容必须具备足以使合同成立的主要条件 寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约 关键看是否包含决定合同内容的主要条款，如价格、数量、质量等具体明确的内容；如果只包含订立合同的提议，则是要约邀请。 （2024·广西高考·T20）阅读材料，完成下列要求。 18周岁的高中生梁某在网上向A公司订购用于文艺汇演的汉服，梁某发来消息：“我想订购K系列的汉服2套，需要在6月12日前寄到H市M中学。”A公司客服回复：“K系列的汉服单价300元，2套共计600元，2023年6月12日前寄到H市M中学。请付订金200元，货到后付清余款。免运费。”梁某回复：“好的，请按照约定发货。”梁某当日支付了200元，A公司于3日后发货。但因洪灾导致货物在运输途中滞留了10天，A公司未通知梁某，当货物送达时已经是2023年6月16日。 梁某的朋友们谈及此事时，甲说：“梁某发消息是要约，A公司回复是承诺，但只要梁某不收货，合同就不成立。”乙说：“若梁某拒绝收货，A公司应当向梁某双倍返还订金，承担全部违约责任。” 结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，对甲的说法予以评析。 【答案】 ①甲的说法错误。梁某发消息是要约邀请，A公司回复是要约，梁某回复是承诺，合同成立。无论梁某是否收货该合同都成立。 1.有效合同 ①主体适格：要求行为人具有相应的民事行为能力; ②意思表示：意思表示真实; ③内容上：内容合法 2.无效合同（从严认定）、效力待定的合同、可撤销的合同 ①合同内容出现违反法律、行政法规的强制性规定或者违背公序良俗等情形，可能导致合同全部或者部分无效；无民事行为能力合同无效（无效合同） ②合同的主体不适格，限制民事行为能力人，须经过法定代理人同意、追认才有效。（效力待定的合同） ③因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实。（可撤销的合同，撤销之前有效，但撤销之后自始无效）使得合同存在瑕疵或者效力处于不确定状态，不能产生当事人预期的法律约束力。 3.怎么判定合同是否有效？ ①不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的； ②违背全面履行原则、诚信原则 、协作履行原则； ③单方面变更或解除合同。 根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任。 ①约定免责事由 ②法定免责事由—不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。免责≠免除义务。 承担方式：继续履行（有继续履行的条件和能力）、采取补救措施（修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬）、赔偿损失（有实际损失）、支付违约金（合同约定，不管有无实际损失）、适用定金罚则等。注：当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。（二选一） 4.合同违约的表现是什么？ 5.合同违约就一定要承担违约责任吗？有没有例外？ 6.违约责任的承担方式？ （2024·广西高考·T20）阅读材料，完成下列要求。 18周岁的高中生梁某在网上向A公司订购用于文艺汇演的汉服，梁某发来消息：“我想订购K系列的汉服2套，需要在6月12日前寄到H市M中学。”A公司客服回复：“K系列的汉服单价300元，2套共计600元，2023年6月12日前寄到H市M中学。请付订金200元，货到后付清余款。免运费。”梁某回复：“好的，请按照约定发货。”梁某当日支付了200元，A公司于3日后发货。但因洪灾导致货物在运输途中滞留了10天，A公司未通知梁某，当货物送达时已经是2023年6月16日。 梁某的朋友们谈及此事时，甲说：“梁某发消息是要约，A公司回复是承诺，但只要梁某不收货，合同就不成立。”乙说：“若梁某拒绝收货，A公司应当向梁某双倍返还订金，承担全部违约责任。” 结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，对乙的说法予以评析。 答案：乙的说法错误。订金不适用于定金罚则，订金不需要双倍返还。A公司延期送达货物是由于不可抗力，可免除全部或部分责任，但A公司没有及时通知梁某货物延期情况，应承担部分违约责任。 1、合同订立与生效：订立合同就当然意味着合同生效。 （ ） 【阐释】订立合同并不当然意味着合同的生效。如果合同内容出现违反法律、行政法规的强制性规定或者违背公序良俗等情形，可能导致合同全部或者部分无效；如果合同的主体不适格或者因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实，也会使得合同存在瑕疵或者效力处于不确定状态，（效力待定/可撤销）不能产生当事人预期的法律约束力。 2.合同履行：履行合同的关键是明确违约责任。（ ） 【阐释】履行合同的关键是明确合同内容。 3.合同违约：合同订立后，合同的一方当事人不能单方面变更或解除合同，否则须承担违约责任。( ） 【阐释】除法律另有规定或当事人另有约定外，合同的一方当事人不能单方面变更或解除合同，否则须承担违约责任。 4、不可抗力：一旦遇到不可抗力，违约方就不必承担履行合同的义务。（ ） 【阐释】在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由或不可抗力时，根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任，并非不必承担履行合同的义务。 5、违约责任：当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以同时选择适用违约金和定金条款。（ ） 【阐释】在合同订立时，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，双方可以选择适用违约或者定金条款，而不能同时选择适用违约金和定金条款。 【合同类易错】 1.解题方法： （1）界定材料涉及的合同是否有效。根据订立有效合同的要求，界定材料涉及的合同是否有效（或是否为可撤销合同）。 （2）判断合同履行过程是否存在违约行为。结合合同履行的原则(全面履行、诚信履行、协助履行)，判断材料中合同履行的过程中是否存在违约行为。 （3）分析是否存在免责事由。是否符合约定免责或法定免责条件。 （4）分析违约当事人应当承担的违约责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任。根据违约方违约事实，分析违约当事人应当承担的违约责任。 （5）合同纠纷无法解决，分析可通过什么途径（诉讼或非诉讼）；选择诉讼是否应承担举证责任。 主观题方法技巧——合同类 25．(2024·辽、黑、吉三省高考·T18）阅读材料，完成下列要求。（10分） 某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心脏骤停现象。乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明：有心脏病既往史，双侧多发肋骨骨折。甲住院8天，共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为：（1）商场更换电冰箱；（2）乙赔偿相关费用五千元。 结合材料，运用法律与生活知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。 《中华人民共和国民法典》第一百八十四条：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。” ①第一项诉求会获得支持。(1分) 商场声明属于格式条款，排除了甲的主要权利，违反公平原则，无法律效力。(2分)   电冰箱不符合质量要求，商场应当按照甲的要求承担换货的违约责任。(2分) ②第二项诉求不会获得支持。(1分) 乙执行职务的行为与甲心脏骤停之间不存在因果关系(2分),乙对甲进行心肺复苏属于见义勇为,符合法定免责条件，不承担赔偿责任。(2分) $$