【市场营销类(基础课)】2025年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试（含答案）

河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 一、单项选择题 1.“酒香不怕巷子深”“皇帝女儿不愁嫁”体现了（ ）。 A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念 【答案】B 【分析】本题考查市场营销观念的类型。生产观念核心是“以产定销”，强调提高产量；产品观念核心是“酒香”，认为产品质量好就不愁销售，注重产品本身；推销观念强调主动推销；市场营销观念以消费者需求为中心。题干中“酒香”“皇帝女儿（产品）不愁嫁”均突出产品自身优势，符合产品观念，故答案为B。 2.交易过程中，买卖双方进行价值交换的媒介是（ ）。 A. 人际交往B. 社会关系C. 产品D. 货币 【答案】D 【分析】本题考查交易的媒介。货币是固定充当一般等价物的特殊商品，是商品交换的媒介。人际交往、社会关系是交易的辅助因素，产品是交换的对象，而非媒介。故答案为D。 3.下列不属于宏观营销环境要素的是（ ）。 A. 政治法律B. 科学技术C. 营销中介D. 社会文化 【答案】C 【分析】本题考查营销环境的分类。宏观营销环境包括政治法律、经济、社会文化、科学技术、自然环境等，影响企业整体营销活动；微观营销环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等，直接影响企业营销。营销中介属于微观环境，故答案为C。 4.供应商对企业营销活动的影响不包括（ ）。 A. 供货的稳定性B. 供货的价格变动C. 供货的质量水平D. 供货的指向性 【答案】D 【分析】本题考查供应商的影响因素。供应商通过供货的稳定性（能否持续供货）、价格变动（影响成本）、质量水平（影响产品质量）直接影响企业营销。“供货的指向性”并非供应商对企业的影响要素，故答案为D。 5.下列属于特殊品的是（ ）。 A. 方便面B. 小轿车C. 保险D. 家具 【答案】B 【分析】本题考查产品分类。便利品（如方便面）是消费者频繁购买、无需过多比较的产品；选购品（如家具）是消费者会比较质量、价格后购买的产品；特殊品（如小轿车）是消费者有强烈偏好、愿意花费时间寻找的产品；保险属于服务类产品。故答案为B。 6.消费者的购买决策过程包括：①收集信息；②购买决策；③确认需求；④购后行为；⑤判断选择。正确的排列顺序是（ ）。 A. ①②③④⑤B. ①③②⑤④C. ③②①⑤④D. ③①⑤②④ 【答案】D 【分析】本题考查消费者购买决策流程。正确流程为：③确认需求（发现问题）→①收集信息（寻找解决方案）→⑤判断选择（评价方案）→②购买决策（决定购买）→④购后行为（使用后评价）。故答案为D。 7.某化妆品公司将客户群划分成男性客户和女性客户的细分标准是（ ）。 A. 行为标准B. 人口标准C. 心理标准D. 地理标准 【答案】B 【分析】本题考查市场细分标准。人口标准包括年龄、性别、收入等；行为标准基于消费者购买行为（如使用率）；心理标准基于生活方式、个性等；地理标准基于地理位置。“男性和女性”属于人口因素中的性别，故答案为B。 8.习惯“三思而后行”的消费者，其购买行为属于（ ）。 A. 疑虑型B. 习惯型C. 感情型D. 冲动型 【答案】A 【分析】本题考查消费者购买行为类型。疑虑型消费者决策谨慎，“三思而后行”；习惯型消费者重复购买熟悉产品；感情型消费者凭情感决策；冲动型消费者快速决策。故答案为A。 9.“宁城老窖，塞外茅台”采用的是（ ）。 A. 属性定位B. 利益定位C. 使用者定位D. 比附定位 【答案】D 【分析】本题考查市场定位策略。比附定位是通过与知名品牌对比，提升自身形象；属性定位强调产品特征；利益定位强调给消费者的好处；使用者定位针对特定用户。题干中“塞外茅台”通过对比“茅台”定位，属于比附定位，故答案为D。 10.企业制定营销策略的出发点是（ ）。 A. 市场细分B. 目标市场C. 市场定位D. 营销创意 【答案】A 【分析】本题考查营销策略的基础。市场细分是将市场划分为不同需求的子市场，是选择目标市场和市场定位的前提，也是企业制定营销策略的出发点。没有市场细分，就无法精准定位目标市场和制定策略，故答案为A。 11.某汽车公司专门为手脚不灵活的一类消费者生产了一种动力代步车，这属于（ ） A. 无差异性市场策略B. 差异性市场策略C. 集中性市场策略D. 专门化市场策略 【答案】C 【分析】本题考查目标市场策略。集中性市场策略是企业集中资源满足一个或几个细分市场的需求；无差异性策略忽略差异，面向整体市场；差异性策略同时满足多个细分市场。题干中“专门为手脚不灵活的消费者”属于集中满足一个细分市场，故答案为C。 12.消费者购买商品时所追求的最基本的内容，也是消费者真正想要购买的是（ ）。 A. 核心产品B. 形式产品C. 延伸产品D. 期望产品 【答案】A 【分析】本题考查产品整体概念。核心产品是消费者购买的核心效用（如手机的通讯功能）；形式产品是核心产品的载体（如外观、包装）；延伸产品是附加服务（如售后）；期望产品是消费者预期的属性。故答案为A。 13.进入成长期的产品，其营销策略的重点应突出（ ） A. 准B. 优C. 改D. 转 【答案】B 【分析】本题考查产品生命周期策略。导入期策略重点是“准”（精准进入市场）；成长期重点是“优”（提高质量、扩大市场）；成熟期重点是“改”（改良产品、开拓新市场）；衰退期重点是“转”（转移资源）。故答案为B。 14.某公司矿泉水进入市场时，定价明显低于其他品牌，同时还经常进行促销活动，该公司采用的市场营销策略是（ ）。 A. 缓慢渗透策略B. 快速掠去策略C. 缓慢掠去策略D. 快速渗透策略 【答案】D 【分析】本题考查新产品定价策略。快速渗透策略是“低价格+高促销”，目的是快速占领市场；缓慢渗透是“低价格+低促销”；快速掠去是“高价格+高促销”；缓慢掠去是“高价格+低促销”。题干中“低价+促销”符合快速渗透，故答案为D。 15.下列不属于产品衰退期营销策略的是（ ）。 A. 持续营销策略B. 集中营销策略C. 组合改良策略D. 收缩营销策略 【答案】C 【分析】本题考查衰退期策略。衰退期策略包括持续（维持现状）、集中（聚焦优势市场）、收缩（减少投入）、放弃。组合改良策略是成熟期通过改进产品组合延长生命周期的策略，故答案为C。 16.某公司宣布成立新部门，进行新产品电动汽车的开发，此开发方向考虑的是（ ）。 A. 独创性B. 多样性C. 简易性D. 环保性 【答案】D 【分析】本题考查产品开发的考虑因素。电动汽车相比传统汽车更环保，符合绿色发展趋势。独创性强调创新，多样性强调产品种类，简易性强调操作简单，均与题干无关，故答案为D。 17.某公司在不改变压缩机的情况下，研制出一种更优质的新型双开门冰箱，这属于（ ）。 A. 全新型新产品B. 换代型新产品C. 改进型新产品D. 仿制型新产品 【答案】C 【分析】本题考查新产品类型。改进型新产品是对现有产品进行局部改进（如题干中不改变核心部件压缩机，优化其他功能）；全新型是采用全新技术；换代型是技术升级换代；仿制型是模仿其他产品。故答案为C。 18.送货上门属于产品整体概念层次中的（ ）。 A. 产品核心B. 产品形式C. 产品延伸D. 产品个性 【答案】C 【分析】本题考查产品整体概念。延伸产品是产品的附加服务和利益（如送货、售后）；核心产品是基本效用；形式产品是外观等载体；产品个性是产品的独特特征。故答案为C。 19.注册商标的英文名称是（ ）。 A. TW（TEAMWORK）B. TM（TRADEMARK）C. TW（TRADEWHEEL）D. TM（TRADEMARKET） 【答案】B 【分析】本题考查注册商标的英文表述。“注册商标”对应的英文是“TRADEMARK”，缩写为“TM”。其他选项均为干扰项，故答案为B。 20.巧克力提供铁盒装、袋装、散装等多种形式的包装，以满足不同消费者的购买，这属于（ ）。 A. 相似包装策略B. 等级包装策略C. 组合包装策略D. 更新包装策略 【答案】B 【分析】本题考查包装策略。等级包装策略是同一产品采用不同包装（如档次、规格）满足不同需求（如题干中铁盒、袋装、散装）；相似包装是同一品牌不同产品用相似包装；组合包装是相关产品组合包装；更新包装是改变原有包装。故答案为B。 21.企业产品定价的基础和底线是（ ）。 A. 营销目标B. 市场需求C. 市场竞争D. 产品成本 【答案】D 【分析】本题考查定价基础。产品成本是企业定价的底线，若价格低于成本，长期会亏损；营销目标、市场需求、竞争是定价的影响因素，但并非基础，故答案为D。 22.某大型超市里很多日用品经常定价为9.9元、19.9元、69.9元等，这是采用了（ ）。 A. 声望定价策略B. 尾数定价策略C. 习惯定价策略D. 招徕定价策略 【答案】B 【分析】本题考查定价心理策略。尾数定价是利用消费者对尾数的敏感（如9.9元看似低于10元）；声望定价针对高端产品定高价；习惯定价按消费者习惯价格定价；招徕定价用低价商品吸引顾客。故答案为B。 23.下列属于竞争导向定价法的是（ ）。 A. 目标利润定价法B. 理解价值定价法C. 随行就市定价法D. 需求差异定价法 【答案】C 【分析】本题考查定价方法。竞争导向定价以竞争者价格为基准，如随行就市定价；目标利润定价是成本导向；理解价值和需求差异定价是需求导向。故答案为C。 24.日用品厂商利用尽可能多的中间商销售自己的产品，这属于（ ）。 A. 独家分销B. 选择分销C. 广泛分销D. 分散分销 【答案】C 【分析】本题考查分销策略。广泛分销（密集分销）是通过尽可能多的中间商销售（如日用品）；独家分销是只选一家中间商；选择分销是选部分中间商。故答案为C。 25.净水器和滤芯的产品组合定价策略应采取（ ）。 A. 产品线定价B. 附带品定价C. 任选品定价D. 副产品定价 【答案】B 【分析】本题考查产品组合定价。附带品定价是主体产品（净水器）定低价，附带品（滤芯）定高价以盈利；产品线定价针对同一产品线不同产品；任选品是可搭配购买的产品；副产品是生产主产品的附带产品。故答案为B。 26.分销渠道的终点是（ ）。 A. 生产者B. 消费者C. 中间商D. 金融机构 【答案】B 【分析】本题考查分销渠道的构成。分销渠道是产品从生产者到消费者的通道，起点是生产者，终点是消费者（或用户），中间商是中间环节。故答案为B。 27.短期内能取得立竿见影的促销效果，但需要与其他促销手段配合使用的促销策略是（ ）。 A. 人员推销B. 广告C. 营业推广D. 公共关系 【答案】C 【分析】本题考查促销策略特点。营业推广（如折扣、赠品）短期效果明显，但长期依赖会降低品牌价值，需与其他手段配合；人员推销针对性强但成本高；广告覆盖面广但见效慢；公共关系塑造形象，长期有效。故答案为C。 28.牡丹花会期间，某旅游景点的定价标准是：普通游客票价60元，学生、老人及其他特殊群体票价30元，这属于（ ）。 A. 消费者差别定价B. 产品形式差别定价C. 用途差别定价D. 时间差别定价 【答案】A 【分析】本题考查差别定价策略。消费者差别定价是对不同消费者群体定不同价格（如学生、老人）；产品形式差别针对不同形式产品；用途差别针对不同用途；时间差别针对不同时间。故答案为A。 29.关于文化营销，下列表述有误的是（ ）。 A. 文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，又包括对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价 B. 文化营销实质上是企业与外部环境中的消费者或社会公众进行说服性沟通的过程 C. 文化营销策略不包括创造文化产品 D. 应变能力是文化营销的基础 【答案】C 【分析】本题考查文化营销的内涵。文化营销包括创造文化产品（如融入文化元素的产品）、通过文化符号进行营销等。选项C“不包括创造文化产品”表述错误，故答案为C。 30.某火锅餐厅被网友戏称为“人类已经无法阻挡”的餐厅，该餐厅最有名的是提供各种“以客为尊”的个性化超值服务，这属于（ ）。 A. 网络营销B. 文化营销C. 服务营销D. 绿色营销 【答案】C 【分析】本题考查营销类型。服务营销核心是通过优质服务满足顾客需求（如题干中“个性化超值服务”）；网络营销依托网络；文化营销融入文化元素；绿色营销强调环保。故答案为C。 31.销售心理学研究的侧重点是（ ）。 A. 销售者心理状况B. 销售手段产生的消费者心理效应C. 销售者素质D. 消费者心理和行为 【答案】B 【分析】本题考查销售心理学的研究重点。销售心理学聚焦于销售过程中，各种销售手段（如推销、广告）对消费者心理产生的影响，而非单纯研究销售者或消费者本身，故答案为B。 32.有些传统商品和老字号商店之所以能长期保有市场份额，不被新产品新企业取代，是因为消费者的知觉具有（ ）。 A. 整体性B. 选择性C. 恒常性D. 理解性 【答案】C 【分析】本题考查知觉的特性。知觉恒常性是指当知觉条件变化时，对事物的知觉仍保持稳定（如老字号在消费者心中的形象稳定）；整体性是将部分整合为整体；选择性是选择部分信息感知；理解性是结合经验理解事物。故答案为C。 33.消费者对高科技产品的制作原理、操作流程的分析理解，需要应用（ ）。 A. 抽象思维B. 正向思维C. 形象思维D. 实践思维 【答案】A 【分析】本题考查思维类型。抽象思维是通过概念、判断、推理等分析事物本质（如理解高科技产品原理）；正向思维是按常规思路思考；形象思维依托具体形象；实践思维注重实际操作。故答案为A。 34.一般情况下，人的感觉器官灵敏度越高，感觉阈限越小，感受性（ ）。 A. 越弱B. 越强C. 无关D. 不变 【答案】B 【分析】本题考查感受性与感觉阈限的关系。感受性是对刺激的敏感程度，感觉阈限是能引起感觉的最小刺激量，二者成反比：阈限越小，感受性越强，故答案为B。 35.当你从阳光刺眼的广场突然进入漆黑一片的电影院，一开始只能看清电影屏幕，过一段时间能渐渐看清黑暗中的其他观众或座椅，这是感觉的（ ）。 A. 感受性特征B. 适应性特征C. 对比性特征D. 关联性特征 【答案】B 【分析】本题考查感觉的特性。感觉适应是指感官在刺激持续作用下，感受性发生变化（如从亮到暗的暗适应）；对比性是不同刺激对比产生的感觉差异；关联性是不同感觉相互影响。故答案为B。 36.下列不属于消费者需求特征的是（ ） A. 专一性B. 多样性C. 发展性D. 周期性 【答案】A 【分析】本题考查消费者需求特征。消费者需求具有多样性（不同人需求不同）、发展性（随时间变化）、周期性（如季节性需求）、伸缩性等，“专一性”并非需求特征，故答案为A。 37.艾宾浩斯揭示的遗忘规律是（ ） A. 先快后慢B. 先慢后快C. 速度均衡D. 不变 【答案】A 【分析】本题考查遗忘规律。艾宾浩斯通过实验发现，遗忘在学习后立即开始，且初期遗忘速度快，后期逐渐减慢，即“先快后慢”，故答案为A。 38.认知能力是人们顺利完成某项活动最重要的心理条件，它不包括（ ） A. 观察能力B. 分析能力C. 社交能力D. 理解能力 【答案】C 【分析】本题考查认知能力的构成。认知能力是获取和处理信息的能力，包括观察、分析、理解等；社交能力是人际交往的能力，属于社会能力，而非认知能力，故答案为C。 39.当消费者在挑选商品时，看到两种产品都很喜欢，往往难以取舍，反复比较，体现了购买动机的（ ）。 A. 复杂性特征B. 转化性特征C. 公开与内隐并存性特征D. 冲突性特征 【答案】D 【分析】本题考查购买动机的特征。动机冲突性是指消费者同时存在多个动机，难以抉择（如两种产品都喜欢）；复杂性是动机多样；转化性是动机可变化；公开与内隐是动机有显性和隐性。故答案为D。 40.消费者根据自身的各种条件，主观上把自己归属于某个群体，这属于（ ） A. 参照群体B. 所属群体C. 自觉群体D. 对照群体 【答案】C 【分析】本题考查群体类型。自觉群体是消费者主观上认为自己属于的群体；所属群体是实际加入的群体；参照群体是作为行为标准的群体；对照群体是作为对比的群体。故答案为C。 41.空巢家庭的消费动机更多的是（ ） A. 求名B. 求美C. 求实D. 求新 【答案】C 【分析】本题考查家庭生命周期与消费动机。空巢家庭（子女独立后）消费更注重实用性和性价比，即“求实”；求名是追求品牌，求美是追求美观，求新是追求新颖。故答案为C。 42.有着追求时尚、直觉购物等心理特点的群体是（ ）。 A. 少年消费者B. 青年消费者C. 中年消费者D. 老年消费者 【答案】B 【分析】本题考查不同年龄群体的消费心理。青年消费者追求时尚、易冲动（直觉购物）；少年儿童消费受外界影响大；中年注重实用；老年偏保守。故答案为B。 43.群体的特征不包括（ ）。 A. 有一定数量的成员B. 活动有一定的社会目的C. 在同一空间集结D. 具有相近的价值观念、兴趣和需要 【答案】C 【分析】本题考查群体的特征。群体需有一定数量成员、共同目标、相近价值观等，但无需“在同一空间集结”（如线上群体），故答案为C。 44.洛阳水席属于（ ） A. 国家亚文化B. 民族亚文化C. 地区亚文化D. 宗教亚文化 【答案】C 【分析】本题考查亚文化类型。地区亚文化是特定地域的文化特征（如洛阳水席是洛阳地区特色）；民族亚文化基于民族差异；宗教亚文化基于宗教信仰。故答案为C。 45.消费者能通过名称迅速概括商品的主要特征，了解商品的基本效用，这体现了商品命名的（ ）。 A. 名实相符功能B. 引发联想功能C. 引人注意功能D. 便于记忆功能 【答案】A 【分析】本题考查商品命名的功能。名实相符功能是指名称能准确反映商品特征和效用；引发联想是名称让人联想到其他事物；引人注意是吸引关注；便于记忆是容易记住。故答案为A。 46.包装造型结构宜简单，避免过多的装饰，采用传统风格的色彩与图案，这种包装策略针对的是（ ）。 A. 青年群体B. 老年群体C. 少年儿童群体D. 男士群体 【答案】B 【分析】本题考查包装与目标群体。老年群体偏好简单、传统的包装；青年群体喜欢时尚；少年儿童喜欢鲜艳、卡通；男士群体偏好简约大气。故答案为B。 47.需要层次理论的提出者是（ ）。 A. 艾宾浩斯B. 恩格尔C. 巴甫洛夫D. 马斯洛 【答案】D 【分析】本题考查需要层次理论。马斯洛提出需要层次理论（生理、安全、社交、尊重、自我实现）；艾宾浩斯研究遗忘；恩格尔提出恩格尔系数；巴甫洛夫研究条件反射。故答案为D。 48.“沉默而极具说服力的推销员”指的是（ ）。 A. 品牌B. 商标C. 包装D. 标签 【答案】C 【分析】本题考查包装的作用。包装能直接展示产品，吸引消费者注意，促进购买，被称为“沉默的推销员”；品牌是识别标志；商标是法律保护的品牌；标签是产品信息说明。故答案为C。 49.衡量价格敏感性最常用的指标是消费者的（ ）。 A. 价格弹性B. 供给弹性C. 收入弹性D. 单位弹性 【答案】A 【分析】本题考查价格敏感性指标。价格弹性是需求量对价格变动的反应程度，是衡量价格敏感性的核心指标；供给弹性是供给量对价格的反应；收入弹性是需求量对收入的反应。故答案为A。 50.“金狮”领带的老板最初开拓广东市场时屡屡受挫，后来发现是因为广东方言认为“金狮”谐音“金失”。他将商品名称改为“金利来”后，才逐渐打开销路，说明商品命名需要（ ）。 A. 简单易记B. 有较强的亲和力C. 避免触及禁忌D. 有较强的传播力 【答案】C 【分析】本题考查商品命名原则。“金狮”谐音“金失”在广东方言中是不吉利的禁忌，改名后避开禁忌，说明命名需避免触及文化、语言等禁忌，故答案为C。 51.油盐酱醋等生活品上涨几角，消费者就会有强烈的反应，这体现了消费者价格心理效应中的（ ）。 A. 习惯性心理B. 敏感性心理C. 感受性心理D. 倾向性心理 【答案】B 【分析】本题考查价格心理效应。敏感性心理是指消费者对日常必需品价格变动反应强烈；习惯性心理是按习惯价格判断；感受性是对价格的感知；倾向性是对价格的偏好。故答案为B。 52.商业广告要保证内容健康、情趣高尚、符合国家政策，这是广告原则中的（ ）。 A. 真实性原则B. 合法性原则C. 思想性原则D. 效益性原则 【答案】C 【分析】本题考查广告原则。思想性原则要求广告内容健康、符合社会道德和政策；真实性是内容真实；合法性是符合法律；效益性是注重效果。故答案为C。 53.结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品，这属于（ ）。 A. 专题陈列法B. 分类陈列法C. 季节陈列法D. 醒目陈列法 【答案】A 【分析】本题考查商品陈列方法。专题陈列法是围绕特定主题（如节日、事件）陈列相关商品；分类陈列是按类别陈列；季节陈列是按季节；醒目陈列是突出摆放。故答案为A。 54.销售人员应该具备的能力品质中不包括（ ） A. 敏锐观察B. 机智应变C. 善于交际D. 满怀信心 【答案】D 【分析】本题考查销售人员能力。敏锐观察、机智应变、善于交际均为能力品质；满怀信心是心理态度，而非能力，故答案为D。 55.出于某种社会性心理原因，消费者不愿表明拒绝购买的真实原因，这属于（ ）。 A. 彻底性拒绝B. 隐蔽性拒绝C. 一般性拒绝D. 果断性拒绝 【答案】B 【分析】本题考查拒绝购买的类型。隐蔽性拒绝是消费者不说明真实拒绝原因；彻底性拒绝是明确不购买；一般性拒绝是暂时不购买；果断性拒绝是明确且坚决拒绝。故答案为B。 二、判断题 56.市场营销组合就是指广告、人员推销、营业推广和公共关系。（ ） 【答案】B 【分析】市场营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）4P策略，而广告、人员推销等属于促销策略的一部分，并非整个营销组合。故本题错误。 57.需求是人们没有得到某些基本满足的感受状态。（ ） 【答案】B 【分析】“需要”是未得到基本满足的感受状态，而“需求”是有购买力支持的需要。二者概念不同，故本题错误。 58.微观营销环境要素是对企业营销活动产生直接影响的组织或力量。（ ） 【答案】A 【分析】微观营销环境（如供应商、顾客、竞争者）直接影响企业的日常营销活动，宏观环境则间接影响。故本题正确。 59.家庭中食物支出额占消费支出总额的比重越大，表明恩格尔系数越低，生活水平越低。（ ） 【答案】B 【分析】恩格尔系数是食物支出占总支出的比重，系数越高，生活水平越低；系数越低，生活水平越高。题干中“系数越低”表述错误，故本题错误。 60.市场细分不仅要对产品进行分类，还要对需求各异的消费者进行分类，用于识别具有不同需求和欲望的购买者或用户群。（ ） 【答案】A 【分析】市场细分的核心是按消费者需求差异将市场划分为不同子市场，而非单纯对产品分类，故本题正确。 61.对于进入衰退期的所有产品类型，企业都必须当机立断将其退出市场，把资源转向其他获利产品上。（ ） 【答案】B 【分析】衰退期产品可采取持续、集中、收缩等策略，并非所有产品都必须退出市场，如某些有稳定需求的产品可维持销售。故本题错误。 62.核心产品为购买者提供产品的基本效用或利益。（ ） 【答案】A 【分析】核心产品是消费者购买产品时追求的核心效用（如手机的通讯功能），是产品最基本的层次，故本题正确。 63.边际贡献是指产品销售收入与产品变动成本的差额。（ ） 【答案】A 【分析】边际贡献=销售收入-变动成本，用于衡量产品为企业创造利润的能力，故本题正确。 64.随着科学技术的进步和各种无人机的普及，人员推销可以完全被其他促销手段所替代。（ ） 【答案】B 【分析】人员推销具有针对性强、能互动沟通等优势，无法被完全替代，尤其在复杂产品销售中不可或缺。故本题错误。 65.深圳某地产公司把售房作为推行一种生活方式来做，体现出企业奉行绿色营销理念。（ ） 【答案】B 【分析】将售房与生活方式结合，强调的是产品与文化、生活理念的融合，属于文化营销，而非绿色营销（绿色营销强调环保）。故本题错误。 66.指向性和集中性是注意的两个基本特征。（ ） 【答案】A 【分析】注意的基本特征是指向性（选择一定对象）和集中性（专注于该对象），故本题正确。 67.性格对气质有着深刻的影响，在一定程度上可以掩盖或改造气质。（ ） 【答案】A 【分析】性格是后天形成的，气质是先天的，性格可影响甚至改变气质表现，故本题正确。 68.我国消费市场中男性占主导地位，因为男性的人口比例高、就业率也高。（ ） 【答案】B 【分析】我国消费市场中，女性在很多领域（如日用品、服装）的消费决策权更强，且人口比例和就业率并非判断消费主导地位的唯一标准，故本题错误。 69.老年消费者留恋以往的生活方式和购物习惯，在消费时有怀旧和保守心理。（ ） 【答案】A 【分析】老年消费者受长期生活经验影响，更倾向于传统习惯，具有怀旧和保守心理，故本题正确。 70.群体对个体的影响只能通过暗示、模仿和相互间的影响来实现。（ ） 【答案】B 【分析】群体对个体的影响还包括群体规范、压力、感染等多种方式，并非仅通过暗示和模仿，故本题错误。 71.“七喜，非可乐” 这句广告语体现了企业广告的产品定位策略。（ ） 【答案】A 【分析】“非可乐”将七喜定位为区别于可乐的饮料，明确了产品在市场中的独特位置，属于产品定位策略，故本题正确。 72.品牌和商标都可以注册。（ ） 【答案】B 【分析】商标是经过注册受法律保护的品牌，而未注册的品牌不能称为商标，即品牌不一定都能注册（需符合注册条件），故本题错误。 73.有人把广告看作 “社会机能的润滑油”, 体现了广告的促销功能。（ ） 【答案】B 【分析】“社会机能的润滑油”体现的是广告的社会功能（如传递信息、引导观念），而非促销功能（促进销售），故本题错误。 74.营销环境会直接影响消费者的购物感受。（ ） 【答案】A 【分析】营销环境（如商店布局、服务态度）直接影响消费者的购物体验和感受，故本题正确。 75.和消费者沟通，一定要据理力争，在道理上说服他，必要时可以得理不饶人。（ ） 【答案】B 【分析】与消费者沟通应注重尊重和理解，而非据理力争，得理不饶人会引发反感，不利于销售，故本题错误。 三、名词解释题（市场营销知识） 76.社会市场营销 【答案】社会市场营销是指企业在制定营销策略时，不仅要满足消费者需求和实现企业利润目标，还需兼顾社会整体利益（如环境保护、社会道德等），力求平衡消费者需求、企业利益与社会利益的营销观念和活动。 77.消费品市场 【答案】消费品市场是指为满足个人或家庭生活消费需要而购买商品或服务的市场，其购买者主要是个人或家庭，购买目的是用于自身消费而非生产经营。 78.市场定位 【答案】市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场中的位置，针对目标消费者对产品某一特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的形象，并将这一形象传递给目标消费者，以在市场中确立独特位置的过程。 79.选择分销 【答案】选择分销是指企业在某一地区仅选择少数几个符合条件的中间商销售其产品的分销策略，介于广泛分销（密集分销）和独家分销之间，适用于选购品（如家电、服装）等。 四、简答题（市场营销知识） 80.简述消费者购买行为的 “7O” 分析法。 【答案】消费者购买行为的“7O”分析法是从以下7个方面分析消费者购买行为： - Who（谁构成市场）：分析购买者是谁； - What（购买什么）：分析购买的产品或服务； - Why（为何购买）：分析购买动机和需求； - How（如何购买）：分析购买方式（如网购、实体店）； - When（何时购买）：分析购买时间（如季节、节日）； - Where（何地购买）：分析购买地点； - Who（谁参与购买）：分析购买决策的参与者（如决策者、影响者）。 81.简述市场细分的步骤。 【答案】市场细分的步骤主要包括： 1. 确定细分范围：明确企业要进入的市场和产品范围； 2. 列举潜在顾客特征：列出影响消费者需求的各种因素（如年龄、收入、偏好等）； 3. 分析潜在顾客需求：筛选出关键需求特征，剔除次要因素； 4. 筛选细分标准：根据企业资源和目标，选择最能区分需求的标准（如地理、人口等）； 5. 评估细分市场：分析各细分市场的规模、潜力、竞争程度等； 6. 选择目标市场：确定要进入的一个或多个细分市场。 82.简述产品生命周期的概念和阶段。 【答案】产品生命周期是指产品从进入市场开始，到被市场淘汰退出市场为止所经历的全部过程。 其阶段包括： - 导入期：产品刚进入市场，销量低、成本高，消费者认知度低； - 成长期：产品被市场接受，销量快速增长，利润上升，竞争加剧； - 成熟期：销量达到顶峰，增长放缓，竞争激烈，利润稳定或下降； - 衰退期：销量持续下降，利润减少，产品逐渐被淘汰。 83.简述人员推销的步骤。 【答案】人员推销的步骤主要包括： 1. 寻找潜在顾客：识别具有购买潜力的目标客户； 2. 事前准备：了解顾客需求、产品信息及竞争对手情况，准备推销材料； 3. 接近顾客：通过合适方式与顾客建立联系，引起其注意和兴趣； 4. 介绍产品：向顾客展示产品的特征、优势和能满足的需求； 5. 处理异议：解答顾客的疑问和顾虑，消除购买障碍； 6. 促成交易：适时提出购买建议，促使顾客做出购买决策； 7. 售后跟踪：与顾客保持联系，提供售后服务，建立长期关系。 五、综合题（市场营销知识） 84.某日化公司的洗发水产品主要有以下品牌：海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等。但同为洗发水，却各有各的用途和包装…… 【答案】（1）该公司采用的是**多品牌策略**，即企业对同一类产品使用多个不同品牌，每个品牌针对不同细分市场。 （2）该公司采用的是**差别包装策略**，即同一类产品的不同品牌采用不同包装（如颜色、设计），以突出各自特色，满足不同消费者偏好。 （3）多品牌策略的优点： - 能满足不同细分市场的需求，提高市场占有率； - 分散经营风险，某一品牌受挫不影响其他品牌； - 增强企业在市场中的竞争力，占据更多货架空间。 缺点： - 品牌推广和管理成本高（如广告、渠道等）； - 品牌间可能产生内部竞争，分散资源； - 管理难度大，需针对每个品牌制定独立策略。 六、名词解释题（销售心理学） 85.知觉 【答案】知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是在感觉的基础上，通过对事物各种属性的整合而形成的整体认知（如通过颜色、形状、气味等综合感知“苹果”）。 86.创造能力 【答案】创造能力是指个体产生新思想、新观念，或创造出新的事物、方法以解决问题的能力，体现为突破常规思维，提出独特解决方案的能力。 87.从众效应 【答案】从众效应是指个体在群体的影响或压力下，改变自己的观点、判断或行为，使其与群体多数人保持一致的心理现象（如跟随他人购买某款商品）。 88.商品陈列 【答案】商品陈列是指将商品按一定原则和方法（如分类、专题、季节等）摆放在销售场所的过程，目的是吸引顾客注意、方便选购、促进销售。 七、简答题（销售心理学） 89.简述消费者购买行为过程中信息收集的来源渠道。 【答案】消费者信息收集的来源渠道主要包括： - 个人来源：如亲友、同事的推荐或经验分享； - 商业来源：如广告、推销员介绍、商品包装、电商平台信息等； - 公共来源：如新闻媒体报道、消费者评价机构（如质检部门）、社交网络评论等； - 经验来源：如消费者自身使用过该产品或同类产品的经验。 90.简述家庭生命周期的各种阶段。 【答案】家庭生命周期通常包括以下阶段： - 单身阶段：年轻、单身，独立生活，消费注重个人需求； - 新婚阶段：已婚无子女，消费倾向于家庭用品（如家具、家电）； - 满巢阶段Ⅰ：有年幼子女（0-6岁），消费集中于婴幼儿用品； - 满巢阶段Ⅱ：子女上学，消费包括教育、食品、服装等； - 满巢阶段Ⅲ：子女成年但未独立，消费注重子女教育、家庭提升； - 空巢阶段：子女独立生活，消费转向休闲、健康、自我提升； - 解体阶段：丧偶，消费减少，注重基本需求和医疗。 91.简述商品定价的心理策略。 【答案】商品定价的心理策略主要有： - 尾数定价策略：如定价9.9元，利用消费者对尾数的敏感，营造“便宜”感； - 声望定价策略：对高端产品定高价，满足消费者追求品质和地位的心理； - 习惯定价策略：按消费者长期形成的习惯价格定价（如日用品）； - 招徕定价策略：用低价商品吸引顾客，带动其他商品销售； - 折扣定价策略：如打折、满减，利用消费者的实惠心理； - 差别定价策略：对不同消费者、时间、地点定不同价格（如学生折扣）。 92.简述增强广告效果的心理策略。 【答案】增强广告效果的心理策略包括： - 吸引注意：通过新颖的创意、色彩、画面等吸引消费者关注； - 激发兴趣：结合消费者需求，展示产品能带来的利益（如“省时省力”）； - 培养情感：融入情感元素（如亲情、友情），引发共鸣； - 促进记忆：通过简洁的口号、重复播放等帮助消费者记住广告信息； - 促成行动：明确购买引导（如“立即购买”“点击链接”），促使消费者行动； - 建立信任：传递真实信息（如质检报告），增强消费者对产品的信任。 八、综合题（销售心理学） 93.动画片《熊出没》《我们的冬奥》播出后，赢得了小朋友们的普遍喜爱。一些儿童用品生产商便利用这些热门卡通形象作为开发新产品的契机，生产相关的文化用具、学习用品、儿童玩具、服装等，孩子们见到自己喜爱的卡通形象用品，纷纷争相选购。 当青春偶像剧、穿越剧、仙侠剧等连续剧热播时，青春期的孩子展开疯狂追剧模式，男、女主角的服饰、发型、代言产品等都成为孩子们的抢手货，甚至剧中的相关歌曲也成为热门下载。 问题： （1）以上现象反映了哪类消费群体的消费心理？（1分） （2）此类群体的消费行为特征分别是什么？（5分） （3）企业针对此类群体，应采取哪些销售心理策略？（4分） 【答案】（1）以上现象反映了**少年儿童消费群体**和**青年消费群体**的消费心理。 （2）此类群体的消费行为特征： - 少年儿童群体：易受外界影响（如卡通形象、动画角色），模仿性强，消费决策受父母影响大，冲动性购买明显，对新奇、有趣的产品兴趣高； - 青年消费群体：追求时尚和潮流，受偶像、影视剧影响大，注重个性表达，消费决策独立性强，易因情感共鸣产生购买行为。 （3）企业针对此类群体应采取的销售心理策略： - 利用偶像效应：与热门卡通形象、影视剧角色合作，推出联名产品； - 突出产品特色：强调产品的新颖性、时尚性，符合群体审美； - 营造互动氛围：通过线下活动、社交媒体互动（如粉丝应援）增强参与感； - 强化情感连接：在营销中融入群体关注的情感元素（如友情、成长），引发共鸣； - 便利购买渠道：拓展线上销售渠道（如电商、直播带货），符合其购物习惯。 学科网（北京）股份有限公司 $$注这： 因以下项目填写不清 而影响成铺遗任自负： 河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 准考证号 市场营销类基础课 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 姓名 、 单项选择题：市场营销知识1一30题：销售心理学31一55题。每小题2分，共110份。 每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 考试 1.“酒香不怕巷子深皇帝女儿不愁嫁”休现了(）。 地点 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 考场 号 2.交易过程中，买实双方进行价值交换的媒介是( ) 归属 D.货币 区县 A.人际交往 B.社会关系 C.产品 (领准考证的区县) 3.下列不属于宏观营销环境要素的是( ) A.政治法律 B.科学技术 C.营销中介 D.社会文化 4,供应商对企业营销活动的影响不包括( ) A.供货的稳定性 B.供货的价格变动 C.供货的质量水平 D.供货的指向性 遥○ 5.下列属于特殊品的是( ）。 :A方便面 B.小轿车 C.保险 D.家具 6.消费者的购买决策过程包括：①收集信息； ②购买决策；③确认需求；④购后行为、⑤ 判断选择。正确的排列顺序是( A.①D23④⑤ B.①325④ C.③②①5⑤④ D.③①5⑤②④ 7.某化妆品公司将客户群划分成男性客户和女性客户的细分标准是( )。 A行为标准 B.人口标准 C.心理标准 D.地理标准 内 8.习惯“三思而后行”的消费者，其购买行为属于( A.疑虑型 B.习惯型 C感情型 D.冲动型 不 9.“宁城老客，塞外茅台”采用的是( )0 A.属性定位 B.利益定位 C.使用者定位 D.比附定位 10.企业制定营销策路的出发点是( )。 A市场细分 B.目标市场 C,市场定位 D.营销创意 答 1】.某汽车公司专门为手脚不灵活的一类消费者生产了一种动力代步车，这属于( A.无差异性市扬策略 B.差异性市场策略 C,集中性市场策略 D.专门化市场策略 ··..: 市场营绡类基础课 第1页（共8页） 12,消费者购买商品时所追求的最基本的内容，也是消费者真正想要购买的是( A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.期望产品 13.进入成长期的产品，其营销策略的重点应突出( A.准 B.优 C.改 D.转 14.某公司矿泉水进人市扬时，定价明显低于其他品牌，同时还经常进行促销活动，该公司 采用的市场营销策略是（）， A,级慢渗透策略 B.快速掠去策略 C.级慢掠去策略 D.快速渗透策略 15.下列不属于产品衰退期营销策略的是( ）。 A.持续营销策略 B.集中营销策略 C.组合改良策略 D.收缩营销策略 16.某公司宣布成立新部门，进行新产品电动汽车的开发，此开发方向考虑的是( )a A.独创性 B.多样性 C.简易性 D,环保性 17,某公司在不改变压缩机的情况下，研制出一种更优质的新型双开门冰箱，这属于( A.全新型新产品 B.换代型新产品 C.改进型新产品 D.仿制型新产品 18.送货上门属于产品整体概念层次中的( )。 A.产品核心 B.产品形式 C.产品延伸 D.产品个性 19注册商标的英文名称是( A.TW (TEAMWORK B.TM (TRADEMARK C.TW (TRADEWHEEL D.TM (TRADEMARKET 20.巧克力提供铁盒裴、袋装、散装等多种形式的包装，以满足不同消费者的购买，这属于 ()。 A.相似包装策略 B.等级包装策略 C.组合包装策略 D.更新包装策略 2引.企业产品定价的基础和底线是( A.营销目标 B.市场需求 C.市场竞争 D.产品成本 22.某大型超市里很多日用品经常定价为9.9元、19.9元、69.9元等，这是采用了( )。 A.声望定价策略 B.尾数定价策略 C.习惯定价策略 D.招徕定价策略 23.下列属于竞争导向定价法的是( )。 A.目标利润定价法B.理解价值定价法 C.随行就市定价法 D.需求差异定价法 4.日用品厂商利用尽可能多的中间商销售自己的产品，这属于( ）。 A.独家分销 B.选择分销 C.广泛分销 D.分散分销 5.净水器和滤芯的产品组合定价策略应采取( ）。 A.产品线定价 B.附带品定价 C.任选品定价 D.副产品定价 26.分销渠道的终点是( )。 A.生产者 B.消费者 C.中间商 D.金融机构 市场营销类基础课第2页（共8页）》 27.短期内能取得立竿见影的促销效果、但需要与其他促销手段配合使用的促销策略是 (）o A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系 28.牡丹花会期间，某旅游景点的定价标准是：普通游客票价60元、学生、老人及其他特 殊群体票价30元，这属于( ）。 A.消费者差别定价 B.产品形式差别定价 C.用途差别定价 D.时间差别定价 29.关于文化营销、下列表述有误的是( )。 A文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，又包 括对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价 B.文化营销实质上是企业与外部环境中的消费者或社会公众进行说服性沟通的过程 C.文化营销策略不包括创造文化产品 D.应变能力是文化营销的基础 30.某火锅餐厅被网友戏称为“人类已经无法阻挡”的餐厅、该餐厅最有名的是提供各种“以 客为尊”的个性化超值服务，这属于( ）。 A网络营销 B.文化营销 C.服务营销 D.绿色营销 31.销售心理学研究的侧重点是( A.销售者心理状况 B.销售手段产生的消费者心理效应 C.销售者素质 D.消费者心理和行为 32.有些传统商品和老字号商店之所以能长期保有市场份额，不被新产品新企业取代，是因 为消费者的知觉具有( )。 A整体性 B.选择性 C.恒常性 D.理解性 33.消费者对高科技产品的制作原理、操作流程的分析理解，需要应用( A抽象思维 B.正向思维 C.形象思维 D.实践思维 34.一般情况下，人的感觉器官灵敏度越高，感觉阙限越小，感受性( ）。 A.越弱 B.越强 C.无关 D.不变 35.当你从阳光刺眼的广场突然进入漆黑一片的电影院，一开始只能看消电影屏幕，过一段 时间能浙渐看清黑暗中的其他观众或座椅，这是感觉的( )。 A.惑受性特征 B.适应性特征 C.对比性特征 D.关联性特征 36.下列不属于消费者需求特征的是( A.专一性 B.多样性 C.发展性 D.周期性 37.艾宾浩斯揭示的遗忘规律是( A.先快后慢 B.先慢后快 C,速度均衡 D.不变 市场营销类基础课 第3页（共8页） 38.从知能力是人们顺利完成某项活动最重要的心理条件，它不包括() 1.观察能力 B.分析能力 C.社交能力 D.理解能力 39.当消费者在挑选商品时，看到两种产品都很喜欢，往往难以取舍，反复比较，体现了购 买动机的( )。 复杂性特征 B.转化性特征 C.公开与内隐并存性特征 D.冲突性特征 40.消费者根据自身的各种条件，主观上把自己归属于某个群体，这属于( A.参照群体 B.所属群体 C.自觉群体 D.对照群体 41.空巢家庭的消费动机更多的是( A.求名 B.求美 C.求实 D.求新 42.有着追求时尚、直觉购物等心理特点的群体是( )。 A.少年消费者 B.青年消费者 C.中年消费者 D.老年消费者 43.群体的特征不包括( )。 A.有一定数量的成员 B.活动有一定的社会目的 C.在同一空间集结 D.具有相近的价值观念、兴趣和需要 44.洛阳水席属于( A.国家亚文化 B.民族亚文化 C.地区亚文化 D.宗教亚文化 45.消费者能通过名称迅速概括商品的主要特征，了解商品的基本效用、这体现了商品命名 的()。 4.名实相符功能 B.引发联想功能 C.引人注意功能 D.便于记忆功能 46.包装造型结构宜简单，避免过多的装饰，采用传统风格的色彩与图案，这种包装策略针 对的是( 1.青年群体 B.老年群体 C.少年儿童群体 D.男士群体 47.儒要层次理论的提出者是( 、.艾宾浩斯 B.恩格尔 C.巴甫洛夫 D.马斯洛 48.“沉默而极具说服力的推销员”指的是( )。 答 4.品牌 B.商标 C.包装 D.标签 49.衡量价格敏感性最常用的指标是消费者的( )o 、.价格弹性 B.供给弹性 C.收入弹性 D.单位弹性 50.‘金狮”领带的老板最初开拓广东市场时屡屡受挫，后来发现是因为广东方言认为“金狮” 揩音“金失”。他将商品名称改为“金利来“后，才逐渐打开销路，说明商品命名需要( 1.简单易记 B.有较强的亲和力 .避免触及禁忌 D.有较强的传播力 市场营销类基酬课第4页（共8页） 注这： 因以下项日填写不清 而影响成绮责任自负： 51.油盐酱碍等生活品上涨几角、消费者就会有强烈的反应，这体现了消费者价格心理效位 中的( )。 准考证号 A.习惯性心理 B.敏感性心理 C.感受性心理 D.倾向性心理 52.商业广告要保证内容健康、情趣高尚、符合国家政策、这是广告原则中的( A.真实性原则 B.合法性原则 C.思想性原则 D.效益性原则 53.结合某一待定事件、时期或节日.集中陈列应时适销的连带性商品，这风于( 总名 A专题陈列法 B.分类陈列法 C,季节陈列法 D.醒目陈列法 54.销售人员应该具各的能力品质中不包括() A.敏锐观察 B.机智应变 C.善于交际 D.满怀信心 考试 地点 S5.出于某种社会性心理原因，消费者不愿表明拒绝购买的真实原因，这属于( )。 窝埚 A.彻底性拒绝 B.隐数性拒绝 C.一般性拒绝 D.果断性拒绝 臼属 二、判断题：市场营销知识5665题：销售心理学66一75题。每小题2分，共40分。每 区县 (领准考面的区县) 小题A选项代表正确，B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 S6.市场营销组合就是指广告、人员推销、营业推广和公共关系。 57.需求是人们没有得到某些基本满足的感受状态。 ( 58.微观营销环境要素是对企业营销活动产生直接影响的组织或力量。 ( 密○ S9.家庭中食物支出额占消费支出总额的比重越大，表明恩格尔系数越低，生活水平越低。 ( 到· 60.市场细分不仅要对产品进行分类.还要对需求各异的消费者进行分类，用于识别具有不 同需求和欲望的购买者或用户群。 ( ) 线 6L对于进入退期的所有产品类型.企业都必须当机立断将其退出市场，把资源转向其他 获利产品上。 ( 62.核心产品为购买者提供产品的基本效用或利益。 ( 内 63.边际贡献是指产品销售收入与产品变动成本的差额。 ( ) ：64.随着科学技术的进步和各种无人机的普及，人员推销可以完全被其他促销手段所睿代。 不。 ( 65.深圳某地产公司把售房作为推行一种生活方式米做，体现出企业奉行绿色营销理念。 要 ( 66.指向性和集中性是注意的两个基本特征。 ( 67.性格对气质有着深刻的影响，在一定程度上可以掩盖或改造气质。 ( 68我国消费市扬中男性占主导地位，因为男性的人口比例高、就业率也高。 ( 69.老年消费者留恋以往的生活方式和购物习惯，在消费时有怀利旧和保守心理。 竖 70群体对个体的影响只能通过暗示、模仿和相互间的影响来实现。 市物营销类基础课第5页（共8页） 引.“七#，非可乐”这句广告语作现了企业广告的产品定位策略。 ( 72.品牌和商标都可以注册。 ( 73.有人把广告看作“社会机能的润滑油”，体现了了告的促销功能。 ( ) 74.营销环境会直接彩响消费者的购物感受。 ( 5.和消费者沟通，一定要据理力争，在道理上说服他，必要时可以得理不饶人。 市场营销知识(50分) 三、名词解释题：每小题3分，共12分。 76.社会市扬营销 77.消费品市场 78.市场定位 79.选择分销 四、简答题：每小题7分，共28分。 80.简述消费者购买行为的“70”分析法。 81.简述市场细分的步骤。 82.简述产品生命周期的概念和阶段。 83.简述人员推销的步骤。 五、综合题：10分。 84.某日化公司的洗发水产品主要有以下品牌：海飞丝、飘柔、濟婷、沙宣等。但同为洗发水， 却各有各的用途和包装： 海飞丝一采用海蓝色包装，使人倍感凉爽清新，突出其去头阶的产品功能： 飘柔—一多采用绿色包装，给人以青春靓丽的感受，突出其柔顺织逸的产品个性： 潘婷一采用杏黄色包装，给人以营养丰富的视觉效果、突出其增加发质营养的产品 功能； 市场营铕类基础课第6页（共8页） 沙宣一采用酒红色包装，板显低调高黄奢华感、突出其保湿定型的产品个性。 问题： (1)该公司在洗发水产品上采用了哪种品牌策略？(3分) (2)该公司在洗发水产品上采用了哪种包装策略？(3分) (3)该公司这种品牌策略的优、缺点分别是什么？(4分) 销售心理学(50分) 六、名词解释恶：每小题3分，共12分。 85.知觉 86.创造能力 87.从众效应 88.商品陈列 七、简答题：每小题7分，共28分。 89.简述消费者购买行为过程中信息收集的来源渠道。 90.简述家庭生命周期的各种阶段。 市场营销类基础课第7页（共8页） 91.简述商品定价的心理策路。 92.简述增强广告效果的心理策略。 八、综合题：10分。 93.动画片《俄出没》《我们的冬奥》捣出后，盛得了小朋友们的普边喜爱。一些儿量用品： 生产商便利用这些热门卡通形象作为开发新产品的契机，生产相关的文化用具、学习用： ·封 品、儿童玩具、服装等，孩子们见到自己喜爱的卡通形象用品，纷纷争相选购。 当青春偶像剧、穿总刷、仙快刷学连续刷热格时，青春期的孩于展开疯狂追刷模式，男、○ 女主角的服饰、发型、代言产品等都成为孩子们的抢手货，甚至刷中的相关歌曲也成为： ·线 热门下载。 问题： (1)以上现象反映了哪类消费群体的消费心理？(1分) 内 不 (2)此类群体的消费行为特征分别是什么？(5分) (3)企业针对此类群体，应采取哪些销售心理策略？(4分) : 市场营销类基础课第8页（共8页）