第19练 项目6小结《商品仓储物流》（高等教育出版社）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练的第19练，内容涵盖项目6退换货商品处理的整体知识点。 《商品仓储物流》(高等教育出版社)第19练 项目6 退换货商品处理 项目6 小结 一、单选题 （ ）1. 的商品不会影响二次销售。 A.有色差 B.经洗涤 C.遭污损 D.遭损坏 （ ）2.下列不影响二次销售的退货商品是 。 A.发错的商品 B.漏发票据的退货商品 C.质量瑕疵的商品 D.内包装污损的商品 （ ）3.物流原因造成影响二次销售的退换货归入 。 A.成品库 B.待处理区 C.不良品库 D.废品库 （ ）4.退货商品中， 一般先整理到待处理区。 A.废品 B.合格品 C.待处理品 D.不良品 二、判断题 （ ）5.外包装破损或丢失，会影响商品的二次销售。 （ ）6.鞋子的外盒造成涂污或损坏，只要鞋子没问题可以退货。 （ ）7.对退货商品进行分类有利于分清责任正确处理，转交售后处理或二次入库存储。 （ ）8.分类到废品的退换货物无论责任分解如何，均先入废品库。 三、问答题 9.不合格品仓库（不合格品隔离区货位）在进行货位规划时可按哪几个基本思路进行？ 10.何为《退货处理单》，其有何特点？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练的第19练，内容涵盖项目6退换货商品处理的整体知识点。 《商品仓储物流》(高等教育出版社)第19练 项目6 退换货商品处理 项目6 小结 一、单选题 （ ）1. 的商品不会影响二次销售。 A.有色差 B.经洗涤 C.遭污损 D.遭损坏 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“影响商品二次销售的因素中的（7）商品经穿着、洗涤、遭污损、遭损坏等”。可知答案。 （ ）2.下列不影响二次销售的退货商品是 。 A.发错的商品 B.漏发票据的退货商品 C.质量瑕疵的商品 D.内包装污损的商品 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第133页的原话：“合格品：一般是指不影响二次销售的退货商品，例如，换货商品、发错商品等；不良品：是由卖家或物流等不同的责任方造成商品问题，影响其二次销售，但可返工或更换相关配件修复的商品，例如，质量瑕疵商品、包装污损的商品等；待处理品：是因客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验责任方为客户所造成的无法正常退货的商品，此类商品一般先整理到待处理区”。可知答案。 （ ）3.物流原因造成影响二次销售的退换货归入 。 A.成品库 B.待处理区 C.不良品库 D.废品库 【答案】C 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第133页的原话：“不良品：是由卖家或物流等不同的责任方造成商品问题，影响其二次销售，但可返工或更换相关配件修复的商品，例如，质量瑕疵商品、包装污损的商品等”。可知答案。 （ ）4.退货商品中， 一般先整理到待处理区。 A.废品 B.合格品 C.待处理品 D.不良品 【答案】C 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第133页的原话：“待处理品：是因客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验责任方为客户所造成的无法正常退货的商品，此类商品一般先整理到待处理区”。可知答案。 二、判断题 （ ）5.外包装破损或丢失，会影响商品的二次销售。 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“影响商品二次销售的因素中的（2）商品标签破损，外包装破损或者丢失”。此题正确。 （ ）6.鞋子的外盒造成涂污或损坏，只要鞋子没问题可以退货。 【答案】B 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“影响商品二次销售的因素中的（10）如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货”。此题错误。 （ ）7.对退货商品进行分类有利于分清责任正确处理，转交售后处理或二次入库存储。 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第132页的原话：“对退货商品进行分类有利于分清责任正确处理，转交售后处理或二次入库存储”。此题正确。 （ ）8.分类到废品的退换货物无论责任分解如何，均先入废品库。 【答案】B 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第133页的原话：“废品：是指因客户、物流或卖家原因造成的商品失去使用价值且无法修复或失去修复价值的商品。根据责任分解，客户原因造成的退回客户，物流原因造成的追究物流责任，卖家原因造成的入废品库”。此题错误。 三、问答题 9.不合格品仓库（不合格品隔离区货位）在进行货位规划时可按哪几个基本思路进行？ 【答案】不合格品仓库在进行货位规划时可按以下基本思路进行： (1) 不合格品隔离区一分为二（不良品储存区和废品储存区）； (2) 不良品储存区空间面积大于废品储存区； (3) 不良品储存区和废品储存区，各自有独立的进出通道； (4) 将周转率高的返修品存放在不良品储存区出库装卸搬运较便捷的位置； (5) 将同一供应商或者同一客户的货物集中存放，以便进行退厂作业。 10.何为《退货处理单》，其有何特点？ 【答案】《退货处理单》：由仓库根据客户的退换货登记表或售后退换货通知的相关内容生成的，用于部门之间交接验收商品，共同完成退货处理业务过程所需的单据，在企业内部适用。《退货处理单》使退换货商品进入有序高效的处理流程，也有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$