第17练 退换货检验《商品仓储物流》（高等教育出版社）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练的第17练，内容涵盖项目6退换货商品处理的任务6.1退换货检验相关知识点。 《商品仓储物流》(高等教育出版社)第17练 项目6 退换货商品处理 任务6.1 退换货检验 一、单选题 （ ）1.退换货产品处理的第一步是 。 A.找到责任方 B.确认退换货原因 C.接收退货商品 D.接到退货通知 （ ）2.下列除 情况外，均会影响二次销售。 A.商品本身的质量问题 B.内衣一经开封 C.手表表带经过调整 D.服装尺码标错 （ ）3.在实际退换货时， 主要是核对本次退货的批次、商品规格、数量等方面是否与实际《退换货登记表》一致。 A.《发货单》 B.《退货处理单》 C.《快递单》 D.《送货单》 （ ）4.下列不属于影响商品二次销售的因素的是 。 A.手表表带经过调整 B.商品原厂标签、吊牌移位、撕毁 C.服装经穿着、洗涤 D.服装尺码发货出错 二、判断题 （ ）5.如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货。 （ ）6.任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品会影响商品二次销售。 （ ）7.商品的正常磨损不会影响商品的二次销售。 （ ）8.除商品本身的质量问题之外，影响商品二次销售的因素还有很多。 三、问答题 9.一次退换货处理，除了货物以外，还涉及哪些单据的填写与交接？ 10.在退换货处理中，哪些情况是不能进行退换货的？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商品仓储物流》(高等教育出版社)一课一练的第17练，内容涵盖项目6退换货商品处理的任务6.1退换货检验相关知识点。 《商品仓储物流》(高等教育出版社)第17练 项目6 退换货商品处理 任务6.1 退换货检验 一、单选题 （ ）1.退换货产品处理的第一步是 。 A.找到责任方 B.确认退换货原因 C.接收退货商品 D.接到退货通知 【答案】C 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第121页的内容得出：“退换货商品处理的第一步就是接收退货商品，确认退换货的原因与责任方，协助客户办理各项退换货工作”。可知答案。 （ ）2.下列除 情况外，均会影响二次销售。 A.商品本身的质量问题 B.内衣一经开封 C.手表表带经过调整 D.服装尺码标错 【答案】D 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“ 除商品本身的质量问题之外，影响商品二次销售的因素有： （1）商品原厂标签、吊牌移位、撕毁。 （2）商品标签破损，外包装破损或者丢失。 （3）手机、相机、笔记本商品原厂包装打开或安装电池开机启动。 （4）密封商品原包装打开。 （5）手表表带经过调整。 （6）化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货。 （7）商品经穿着、洗涤、遭污损、遭损坏等。 （8）任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品。 （9）商品的正常磨损。 （10）如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货。”可知答案。 （ ）3.在实际退换货时， 主要是核对本次退货的批次、商品规格、数量等方面是否与实际《退换货登记表》一致。 A.《发货单》 B.《退货处理单》 C.《快递单》 D.《送货单》 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第127页的原话：“在实际退换货时，《发货单》主要是核对本次退货的批次、商品规格、数量等方面是否与实际《退换货登记表》一致”。可知答案。 （ ）4.下列不属于影响商品二次销售的因素的是 。 A.手表表带经过调整 B.商品原厂标签、吊牌移位、撕毁 C.服装经穿着、洗涤 D.服装尺码发货出错 【答案】D 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“ 除商品本身的质量问题之外，影响商品二次销售的因素有： （1）商品原厂标签、吊牌移位、撕毁。 （2）商品标签破损，外包装破损或者丢失。 （3）手机、相机、笔记本商品原厂包装打开或安装电池开机启动。 （4）密封商品原包装打开。 （5）手表表带经过调整。 （6）化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货。 （7）商品经穿着、洗涤、遭污损、遭损坏等。 （8）任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品。 （9）商品的正常磨损。 （10）如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货。”可知答案。 二、判断题 （ ）5.如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货。 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货”。此题正确。 （ ）6.任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品会影响商品二次销售。 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“影响商品二次销售的因素中的（8）任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品”。此题正确。 （ ）7.商品的正常磨损不会影响商品的二次销售。 【答案】B 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“影响商品二次销售的因素中的（9）商品的正常磨损”。此题错误。 （ ）8.除商品本身的质量问题之外，影响商品二次销售的因素还有很多。 【答案】A 【解析】根据《商品仓储物流》（高等教育出版社）书本中的第129页的原话：“除商品本身的质量问题之外，影响商品二次销售的因素有：（10个）”可知影响商品二次销售的因素很多。此题正确。 三、问答题 9.一次退换货处理，除了货物以外，还涉及哪些单据的填写与交接？ 【答案】《发货单》《退换货登记表》《退换货通知单》《退货处理单》等。 10.在退换货处理中，哪些情况是不能进行退换货的？ 【答案】在退换货处理中，除商品本身的质量问题之外。出现以下情况不能进行退换货： （1）商品原厂标签、吊牌移位、撕毁。 （2）商品标签破损，外包装破损或者丢失。 （3）手机、相机、笔记本商品原厂包装打开或安装电池开机启动。 （4）密封商品原包装打开。 （5）手表表带经过调整。 （6）化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货。 （7）商品经穿着、洗涤、遭污损、遭损坏等。 （8）任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品。 （9）商品的正常磨损。 （10）如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，可不予退货。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$