第17练 商品取派综合练习《电子商务物流》(高教版第二版)一课一练

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务物流》(高教版版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《电子商务物流》(高教版版第二版)一课一练的第17练，内容涵盖项目5商品取派。 《电子商务物流》(高教版版第二版)第17练 项目5 商品取派 综合练习 一、填空题 1.快递企业的妥投率是指快递企业提供送件服务过程中派送快件（ ）的比率。 2.物流时效指数反映电商物流消费者从（ ）到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率。 二、判断题 3.快递企业的客诉率是衡量企业盈利能力的指标。（ ） 4.物流信息追踪只能让客户了解货物状态，对物流企业没有其他作用。（ ） 三、单选题 5.以下关于快递公司和物流公司运输方式的说法，正确的是（ ）。 A. 快递只能通过公路运输，物流只能通过铁路运输 B. 快递一般由快递员上门取件并派送到收件人手中，物流大部分情况下需要发货人将货送到指定物流网点，收货人自己到物流网点提货 C. 快递和物流都不会上门提货 D. 快递和物流都一定送货到收件人手中 6.快递员在收件准备中，不需要准备的是（ ）。 A. 手机、手持终端 B. 电子面单、工具刀 C. 电视、冰箱 D. 秤、卷尺 四、多选题 7.以下属于电商物流常见数据指标的有（ ）。 A. 总业务量指数 B. 农村业务量指数 C. 物流时效指数 D. 人员指数 8.物流信息追踪的作用包括（ ）。 A. 让客户简便迅速地查询货物状态信息 B. 提高运送货物的准确性和及时性 C. 作为获得竞争优势的手段 D. 丰富供应链的信息分享源 五、简答题 9.简述快递公司与物流公司在所运货物大小上的区别。 10.快递员在派件后需要进行哪些操作？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务物流》(高教版版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《电子商务物流》(高教版版第二版)一课一练的第17练，内容涵盖项目5商品取派。 《电子商务物流》(高教版版第二版)第17练 项目5 商品取派 综合练习 一、填空题 1.快递企业的妥投率是指快递企业提供送件服务过程中派送快件（ ）的比率。 【答案】成功 2.物流时效指数反映电商物流消费者从（ ）到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率。 【答案】提交订单 二、判断题 3.快递企业的客诉率是衡量企业盈利能力的指标。（ ） 【答案】× 【解析】教材中明确提到 “客诉率即客户投诉率，是衡量客户满意水平的指标”，而非衡量企业盈利能力的指标。 4.物流信息追踪只能让客户了解货物状态，对物流企业没有其他作用。（ ） 【答案】× 【解析】物流信息追踪不仅能让客户了解货物状态，还能帮助物流企业提高运送货物的准确性和及时性，提高服务水平，作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务，同时丰富供应链的信息分享源，有利于客户做好接货及后续工作。 三、单选题 5.以下关于快递公司和物流公司运输方式的说法，正确的是（ ）。 A. 快递只能通过公路运输，物流只能通过铁路运输 B. 快递一般由快递员上门取件并派送到收件人手中，物流大部分情况下需要发货人将货送到指定物流网点，收货人自己到物流网点提货 C. 快递和物流都不会上门提货 D. 快递和物流都一定送货到收件人手中 【答案】B 【解析】教材提到 “快递一般由快递员上门取件，通过公路、航空方式来运输，然后由快递员派送到收件人手中。物流公司有时也会上门提货，也会送货到收件人手中，但大部分情况下需要发货人将货送到指定的物流网点，需要收货人自己到物流网点提货”，所以 B 选项正确。A 选项中快递和物流的运输方式都不止一种；C 选项快递会上门取件，物流有时也会上门提货；D 选项物流大部分情况下不是一定送货到收件人手中。 6.快递员在收件准备中，不需要准备的是（ ）。 A. 手机、手持终端 B. 电子面单、工具刀 C. 电视、冰箱 D. 秤、卷尺 【答案】C 【解析】教材提到快递员收件准备的必备用品包括 “手机（保持畅通）、手持终端、电子面单、工具刀、胶带、圆珠笔、秤、卷尺、收据、快递包、文件封、各式包装箱、价目表、财务发票等”，不包括电视、冰箱，所以选 C。 四、多选题 7.以下属于电商物流常见数据指标的有（ ）。 A. 总业务量指数 B. 农村业务量指数 C. 物流时效指数 D. 人员指数 【答案】ABCD 【解析】教材明确提到 “常见的物流数据指标有：（1）总业务量指数；（2）农村业务量指数；（3）物流时效指数；（4）库存周转指数；（5）实载率指数；（6）履约率指数；（7）满意度指数；（8）人员指数；（9）成本指数”，所以 ABCD 都正确。 8.物流信息追踪的作用包括（ ）。 A. 让客户简便迅速地查询货物状态信息 B. 提高运送货物的准确性和及时性 C. 作为获得竞争优势的手段 D. 丰富供应链的信息分享源 【答案】ABCD 【解析】教材提到 “当客户需要对货物的状态进行查询时，只要输入对应的运单号码，马上就可以知道此票货物的状态信息。查询作业简便迅速，信息及时准确”“从而提高运送货物的准确性和及时性，提高服务水平”“作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务”“通过跟踪系统得到的运送状态信息丰富了供应链的信息分享源，有利于客户做好接货及后续工作”，所以 ABCD 都是物流信息追踪的作用。 五、简答题 9.简述快递公司与物流公司在所运货物大小上的区别。 【答案】快递公司主要运送的是 50kg 以下的货物，如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的电子产品等，主要是小物件。物流公司主要运送大型货物，如大型机械、大件设备、数目多的产品。 10.快递员在派件后需要进行哪些操作？ 【答案】（1）快递员整理好签收联和滞留件等，在系统中进行核对，并与仓管员交接。在滞留件登记表上登记好滞留件；将签收联、滞留件、派件表、滞留件登记表一起交给仓管员。仓管员当面核对无误后在派件表上签字确认。（2）快递员在规定的时间内把散单款交给公司财务部的指定收款员。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$