《秘书实务》外宾接待（举一反三考点练） -课后自测（卷2）

AI职教《举一反三考点练》 《秘书实务》-课后自测（卷2） 知识点一 外宾接待流程 1.（填空题）涉外迎送仪式中，本着_________的原则确定迎候人员。 2.（填空题）迎宾牌要用对方能_________的文字书写。 3.（填空题）涉外迎送献花要用鲜花，忌用菊花、杜鹃花、_________或黄色的花朵献给客人。 4.（填空题）双方见面后，主人或主方秘书应先把己方主要人员介绍给_________。 5.（案例分析题）某公司负责接待一个国外重要客户团体，秘书小王在安排迎送工作时出现了一些失误。在迎接时，小王没有准备迎宾牌，导致双方见面时场面混乱；安排车辆时，未考虑主宾身份，车辆规格过低；献花环节，使用了黄色花朵献给客人。送行时，小王作为送行人员，在同外宾告别后，直接返回公司，没有等客人离开。请分析小王在此次涉外迎送工作中存在哪些错误，并说明正确做法。 知识点二 涉外接待原则和礼宾次序 1.（填空题）涉外接待应遵守外事法律法规，禁止背着组织与外国机构、人员进行________交易，牟取私利。 2.（填空题）涉外接待礼宾次序中，国际会议常按参加国________的字母顺序排列。 3.（填空题）涉外接待的________原则要求严格执行保密规定，不得在对外交往中泄露国家机密。 4.（填空题）在国际交往中，涉及位次排列时，通常讲究以________为大、为长、为尊。 5.（案例分析题）某公司负责接待国外某企业代表团，秘书小张在接待过程中出现了一系列问题。在与外宾交流时，小张为了拉近关系，向对方透露了公司尚未公开的新产品研发计划；在安排会见座次时，小张按照中国 “以左为尊” 的原则，将外宾安排在左侧座位，导致外宾不满；小张还多次当众询问一位女性外宾的年龄和婚姻状况，使对方陷入尴尬。此外，在欢迎晚宴上，小张没有考虑外宾的宗教饮食禁忌，安排了不符合其信仰的食物。请分析小张在此次涉外接待中违反了哪些原则和礼宾次序要求，并说明正确做法。 【答案】 小张在此次涉外接待中存在以下问题： 违反原则方面： 知识点三 涉外迎送和馈赠礼品的要求 1.（填空题）对外宾赠礼应以________为上，注重纪念意义。 2.（填空题）礼品选择好后，应立即撕掉________，并精心包装。 3.（填空题）赠送礼品要当面送给受礼者，________递上，并且说明是礼品。 4.（填空题）涉外迎送准备工作中，需拟订来宾访问日程，日程草案拟订后，应告知对方并听取________。 5.（案例分析题）某企业负责接待国外合作公司代表团，秘书小李在接待过程中出现了一些失误。在发出邀请时，小李未注意规格对等，邀请人员级别低于对方主宾；准备工作中，小李仅了解了外宾的人数和职务，未询问饮食爱好、宗教禁忌等；赠送礼品时，小李选择了昂贵的奢侈品，且礼品包装花哨，印有 “促销” 字样；接受外宾礼品时，小李坐在座位上单手接过礼品，也未道谢。请分析小李在此次涉外接待中违反了哪些要求，并说明正确做法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ AI职教《举一反三考点练》 《秘书实务》-课后自测（卷2） 知识点一 外宾接待流程 1.（填空题）涉外迎送仪式中，本着_________的原则确定迎候人员。 【答案】身份对等 【解析】原文明确提到涉外迎送仪式本着身份对等原则确定迎候人员。 2.（填空题）迎宾牌要用对方能_________的文字书写。 【答案】看得懂 【解析】迎宾牌需用对方能看得懂的文字书写来访团体名称或主宾名字。 3.（填空题）涉外迎送献花要用鲜花，忌用菊花、杜鹃花、_________或黄色的花朵献给客人。 【答案】石竹花 【解析】根据原文，忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色的花朵献给客人。 4.（填空题）双方见面后，主人或主方秘书应先把己方主要人员介绍给_________。 【答案】主宾 【解析】双方见面介绍时，主人或主方的秘书应先把己方的主要人员介绍给主宾。 5.（案例分析题）某公司负责接待一个国外重要客户团体，秘书小王在安排迎送工作时出现了一些失误。在迎接时，小王没有准备迎宾牌，导致双方见面时场面混乱；安排车辆时，未考虑主宾身份，车辆规格过低；献花环节，使用了黄色花朵献给客人。送行时，小王作为送行人员，在同外宾告别后，直接返回公司，没有等客人离开。请分析小王在此次涉外迎送工作中存在哪些错误，并说明正确做法。 【答案】 小王在此次涉外迎送工作中存在以下错误： 迎接环节： 未准备迎宾牌。如果双方互不相识，需要准备一块迎宾牌，上书来访团体的名称或主宾的名字，用对方能看得懂的文字，书写工整，以避免见面时的混乱 。 安排车辆未考虑主宾身份。确定接来宾的车辆要按来访团体的人数和主宾的身份决定，小王安排车辆规格过低，不符合接待礼仪 。 献花使用黄色花朵。涉外迎送献花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色的花朵献给客人，小王的做法不符合要求 。 送行环节：同外宾告别后，小王直接返回公司，没有等客人离开。正确做法是送行人员要等客人走出自己的视线之外，或等火车、轮船开动后再离开 。 知识点二 涉外接待原则和礼宾次序 1.（填空题）涉外接待应遵守外事法律法规，禁止背着组织与外国机构、人员进行________交易，牟取私利。 【答案】不正当 【解析】依法办事原则明确规定，不得以任何名义背着组织与外国机构和人员进行不正当交易，牟取私利。 2.（填空题）涉外接待礼宾次序中，国际会议常按参加国________的字母顺序排列。 【答案】国名 【解析】在国际会议中，一般按参加国国名的字母顺序（英文字母）排列礼宾次序。 3.（填空题）涉外接待的________原则要求严格执行保密规定，不得在对外交往中泄露国家机密。 【答案】内外有别 【解析】内外有别原则强调注意内外区别，严格执行保密规定，防止国家机密在对外交往中泄露。 4.（填空题）在国际交往中，涉及位次排列时，通常讲究以________为大、为长、为尊。 【答案】右 【解析】国际交往一般遵循 “以右为尊” 原则，涉及位次排列时以右为大、为长、为尊。 5.（案例分析题）某公司负责接待国外某企业代表团，秘书小张在接待过程中出现了一系列问题。在与外宾交流时，小张为了拉近关系，向对方透露了公司尚未公开的新产品研发计划；在安排会见座次时，小张按照中国 “以左为尊” 的原则，将外宾安排在左侧座位，导致外宾不满；小张还多次当众询问一位女性外宾的年龄和婚姻状况，使对方陷入尴尬。此外，在欢迎晚宴上，小张没有考虑外宾的宗教饮食禁忌，安排了不符合其信仰的食物。请分析小张在此次涉外接待中违反了哪些原则和礼宾次序要求，并说明正确做法。 【答案】 小张在此次涉外接待中存在以下问题： 违反原则方面： 内外有别原则：小张向国外企业代表团透露公司尚未公开的新产品研发计划，属于泄露内部信息，违反了严格执行保密规定、防止信息泄露的要求。正确做法是严格遵守保密规定，不向任何外宾透露公司未公开的内部信息 。 尊重个性原则：多次当众询问女性外宾年龄和婚姻状况，侵犯了外宾个人隐私。应尊重外宾个人隐私，不干涉其私人事务，避免询问此类敏感问题 。 入乡随俗原则：未考虑外宾宗教饮食禁忌，安排不符合其信仰的食物。接待前应充分了解外宾的风俗习惯、宗教信仰，在饮食、活动安排等方面尊重对方习惯 。 违反礼宾次序要求方面： 在国际交往中，一般遵循 “以右为尊” 原则，小张按中国 “以左为尊” 安排会见座次，导致外宾不满。正确做法是按照国际惯例，将外宾安排在右侧尊位，体现对客人的尊重 。 知识点三 涉外迎送和馈赠礼品的要求 1.（填空题）对外宾赠礼应以________为上，注重纪念意义。 【答案】民族特色 【解析】对外宾赠礼应以民族特色为上，如中国刺绣和丝绸、中国书画等。 2.（填空题）礼品选择好后，应立即撕掉________，并精心包装。 【答案】价格标签 【解析】礼品选好后需撕掉价格标签再包装，避免给外宾造成不良印象。 3.（填空题）赠送礼品要当面送给受礼者，________递上，并且说明是礼品。 【答案】双手 【解析】馈赠礼节要求赠送礼品当面双手递上。 4.（填空题）涉外迎送准备工作中，需拟订来宾访问日程，日程草案拟订后，应告知对方并听取________。 【答案】对方意见 【解析】访问日程草案拟订后，要告知对方并听取对方意见，使对方有所准备。 5.（案例分析题）某企业负责接待国外合作公司代表团，秘书小李在接待过程中出现了一些失误。在发出邀请时，小李未注意规格对等，邀请人员级别低于对方主宾；准备工作中，小李仅了解了外宾的人数和职务，未询问饮食爱好、宗教禁忌等；赠送礼品时，小李选择了昂贵的奢侈品，且礼品包装花哨，印有 “促销” 字样；接受外宾礼品时，小李坐在座位上单手接过礼品，也未道谢。请分析小李在此次涉外接待中违反了哪些要求，并说明正确做法。 【答案】 小李在此次涉外接待中违反的要求及正确做法如下： 涉外迎送邀请方面：违反了 “讲究规格对等” 的要求。正确做法是发出邀请时，确保邀请人员级别与对方主宾相当，遵循规格对等原则 。 涉外迎送准备工作方面：未全面了解外宾情况，违反了准备工作中需掌握外宾饮食爱好、宗教禁忌及特殊生活习惯的要求。正确做法是详细询问外宾的饮食爱好、宗教信仰、有无特殊生活习惯等信息，以便在食宿安排、活动组织中避免出现问题 。 涉外接待馈赠礼品方面： 礼品选择错误，违反了 “对外宾赠礼应以民族特色为上，不可太贵重” 的要求。正确做法是选择具有民族特色的礼品，如中国刺绣、书画、手工艺品等，注重纪念意义 。 礼品包装不当，包装纸印有 “促销” 字样不符合要求。礼品包装应精心设计，注意包装纸的花纹、颜色及字样应与购置礼品的目的相符，并满足各国人士的不同喜好，避免出现不当字样 。 接受礼品时礼仪缺失，违反了 “接受礼品时应站立，双手接受，收到礼品之后，应该道谢” 的要求。正确做法是站立并用双手接过外宾礼品，真诚道谢，并在适当的时机回礼 。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$