《秘书实务》接待的准备（举一反三考点练） -课后自测（卷1）

AI职教《举一反三考点练》 《秘书实务》接待的准备-课后自测（卷1） 知识点一 接待的准备（1） 1.（单选题）秘书在了解来宾情况时，不需要询问的信息是（ ）。 A.兴趣爱好 B.民族 C.抵离时间 D.乘坐的交通工具 2.（单选题）接待计划中，接待规格不包括确定（ ）。 A.住宿标准 B.工作人员的分工 C.主陪的高层管理者 D.餐饮规格标准 3.（多选题）秘书在草拟接待计划时，日程安排应包括（ ）。 A.接待的日期和具体时间 B.接待活动的具体内容 C.各项接待工作实施的地点 D.陪同人员的工作安排 4.（多选题）接待经费包括以下哪些费用？（ ） A.工作经费 B.住宿费 C.餐饮费 D.交通费 5.（判断题）秘书在了解来宾情况后，可自行确定接待规格，无需和领导讨论。（ ） 6.（判断题）若客人的住宿费由客人一方支付，就不需要告知对方费用数目。（ ） 7.（判断题）陪同人员只包括主要陪同领导和相关职能部门领导。（ ） 知识点二 接待的准备（2） 1.（单选题）团体访客来访时，秘书不须与相关部门沟通确定的是（ ）。 A.员工考勤安排 B.会谈和参观时间 C.使用车辆 D.作陪人员 2.（单选题）在前期准备工作中，负责准备汇报材料、发言材料等文字材料的主体通常是（ ）。 A.来访单位 B.秘书 C.后勤保障部门 D.外部专业机构 3.（多选题）秘书与相关部门沟通团体访客接待事宜时，需要确定的内容有（ ）。 A.使用车辆 B.会谈和参观时间 C.作陪人员 D.接待经费的分摊比例 4.（多选题）当接待计划初步制定后，以下操作正确的有（ ）。 A.将日程报给来访一方，征询意见 B.对方提出修改意见，只要合理就尊重对方意见 C.若对方要求难以办到，向对方解释清楚 D.不管对方意见如何，都按原计划执行 5.（判断题）接待计划经领导批准后，即便来访单位提出修改意见，也不能再改动。（ ） 6.（判断题）主要陪同人员必须由公司最高领导担任。（ ） 7.（判断题）秘书在督促检查环节，需对文字材料、参观考察地点、宾馆酒店准备、接待用车等多方面情况进行检查。（ ） 知识点三 接待的类型与规格 1.（单选题）针对未预约来访客人，秘书的正确做法是（ ）。 A.直接拒绝接待 B.告知对方下次预约再来 C.灵活处理，热情接待 D.让对方长时间等待 2.（单选题）在接待来访客人的过程中，不论来访者是否有预约，是礼貌平和的还是暴躁粗鲁的，都要（ ）。 A.报告上级领导 B.让对方感到他是受欢迎的 C.进行来访登记 D.尽量满足他的要求 3.（单选题）某公司接待来访客人时，安排与客人职务相当的部门经理进行接待，这属于（ ）。 A.高规格接待 B.对等接待 C.低规格接待 D.随意性接待 4.（多选题）接待规格一般分为以下哪几种形式？（ ） A.高规格接待 B.对等接待 C.低规格接待 D.超规格接待 5.（多选题）以下关于对等接待的描述，正确的有（ ）。 A.陪客与来宾职务、级别大体相同 B.是最常用的接待规格 C.不利于双方交流 D.适用于多数常规接待场景 6.（判断题）有预约接待中，让来访客人等待一段时间是合理的。（ ） 7.（判断题）陪客比来宾职务低的接待一定是不恰当的。（ ） 8.（判断题）未预约接待可以根据秘书个人意愿决定是否接待。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ AI职教《举一反三考点练》 《秘书实务》接待的准备-课后自测（卷1） 知识点一 接待的准备（1） 1.（单选题）秘书在了解来宾情况时，不需要询问的信息是（ ）。 A.兴趣爱好 B.民族 C.抵离时间 D.乘坐的交通工具 【答案】A 2.（单选题）接待计划中，接待规格不包括确定（ ）。 A.住宿标准 B.工作人员的分工 C.主陪的高层管理者 D.餐饮规格标准 【答案】B 3.（多选题）秘书在草拟接待计划时，日程安排应包括（ ）。 A.接待的日期和具体时间 B.接待活动的具体内容 C.各项接待工作实施的地点 D.陪同人员的工作安排 【答案】ABCD 4.（多选题）接待经费包括以下哪些费用？（ ） A.工作经费 B.住宿费 C.餐饮费 D.交通费 【答案】ABCD 5.（判断题）秘书在了解来宾情况后，可自行确定接待规格，无需和领导讨论。（ ） 【答案】× 6.（判断题）若客人的住宿费由客人一方支付，就不需要告知对方费用数目。（ ） 【答案】× 7.（判断题）陪同人员只包括主要陪同领导和相关职能部门领导。（ ） 【答案】× 知识点二 接待的准备（2） 1.（单选题）团体访客来访时，秘书不须与相关部门沟通确定的是（ ）。 A.员工考勤安排 B.会谈和参观时间 C.使用车辆 D.作陪人员 【答案】A 【解析】与相关部门沟通的内容包括使用车辆、会谈和参观时间、作陪人员等，员工考勤安排不在其列。 2.（单选题）在前期准备工作中，负责准备汇报材料、发言材料等文字材料的主体通常是（ ）。 A.来访单位 B.秘书 C.后勤保障部门 D.外部专业机构 【答案】B 【解析】秘书承担接待材料的准备工作，其中包括汇报材料、发言材料等文字材料。 3.（多选题）秘书与相关部门沟通团体访客接待事宜时，需要确定的内容有（ ）。 A.使用车辆 B.会谈和参观时间 C.作陪人员 D.接待经费的分摊比例 【答案】ABC 【解析】秘书需与相关部门确定使用车辆、会谈和参观时间、作陪人员，而接待经费的分摊比例一般不由这一沟通环节确定。 4.（多选题）当接待计划初步制定后，以下操作正确的有（ ）。 A.将日程报给来访一方，征询意见 B.对方提出修改意见，只要合理就尊重对方意见 C.若对方要求难以办到，向对方解释清楚 D.不管对方意见如何，都按原计划执行 【答案】ABC 【解析】接待计划初步定好后，需与来访单位沟通，尊重合理意见，对难以办到的要求作出解释，不能不管对方意见，按原计划执行。 5.（判断题）接待计划经领导批准后，即便来访单位提出修改意见，也不能再改动。（ ） 【答案】× 6.（判断题）主要陪同人员必须由公司最高领导担任。（ ） 【答案】× 7.（判断题）秘书在督促检查环节，需对文字材料、参观考察地点、宾馆酒店准备、接待用车等多方面情况进行检查。（ ） 【答案】√ 知识点三 接待的类型与规格 1.（单选题）针对未预约来访客人，秘书的正确做法是（ ）。 A.直接拒绝接待 B.告知对方下次预约再来 C.灵活处理，热情接待 D.让对方长时间等待 【答案】C 【解析】对于未预约接待，秘书应灵活处理，妥善安排，热情接待，而不是采取拒绝、推诿或让客人久等的方式。 2.（单选题）在接待来访客人的过程中，不论来访者是否有预约，是礼貌平和的还是暴躁粗鲁的，都要（ ）。 A.报告上级领导 B.让对方感到他是受欢迎的 C.进行来访登记 D.尽量满足他的要求 【答案】C 3.（单选题）某公司接待来访客人时，安排与客人职务相当的部门经理进行接待，这属于（ ）。 A.高规格接待 B.对等接待 C.低规格接待 D.随意性接待 【答案】B 【解析】安排与客人职务相当的人员进行接待，符合对等接待的标准。 4.（多选题）接待规格一般分为以下哪几种形式？（ ） A.高规格接待 B.对等接待 C.低规格接待 D.超规格接待 【答案】ABC 【解析】接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待三种形式。 5.（多选题）以下关于对等接待的描述，正确的有（ ）。 A.陪客与来宾职务、级别大体相同 B.是最常用的接待规格 C.不利于双方交流 D.适用于多数常规接待场景 【答案】ABD 【解析】对等接待中陪客与来宾职务、级别大体相同，是最常用的接待规格，适用于多数常规接待场景，有助于双方平等、顺畅地交流。 6.（判断题）有预约接待中，让来访客人等待一段时间是合理的。（ ） 【答案】× 7.（判断题）陪客比来宾职务低的接待一定是不恰当的。（ ） 【答案】× 8.（判断题）未预约接待可以根据秘书个人意愿决定是否接待。（ ） 【答案】× 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$