《网络营销实务》网络营销环境、网络市场调研-知识点训练卷 2026版山东省电子商务类专业 考纲百套卷 第19卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省版2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷，六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省版2026版《电子商务类考纲百套卷》的第19卷，按知识模块2 网络营销实务——3.网络营销环境&4.网络市场调研编写。其要求是： 3.网络营销环境 了解网络营销宏观环境和微观环境。 4.网络市场调研 （1）了解网络市场调研的定义和优势。 （2）理解网络市场调研的类型和目的。 （3）掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第19卷 知识模块2 网络营销实务 3.网络营销环境 & 4.网络市场调研 知识点训练卷 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.（ ）是指在信息网络所构筑的虚拟空间当中进行的经济活动。 A.全球化经济 B.直接经济 C.虚拟化经济 D.创新性经济 【答案】C 2.一方面，互联网打破了时空界限，扩展了营销半径，将全球市场连接成为一个整体；另一方面，信息网络24小时都在运行，能够实现全天候连续运行。这体现的是（ ）。 A.全球化经济 B.直接经济 C.虚拟化经济 D.创新性经济 【答案】A 3.信息网络不仅使企业间的竞争与合作范围扩大，也使竞争与合作之间的转化速度加快。这体现了（ ）。 A.直接经济 B.虚拟化经济 C.创新性经济 D.竞争和合作并存的经济 【答案】D 4.（ ）是指影响企业营销活动的科技因素与条件。 A.法律环境 B.政治环境 C.科技环境 D.内部环境 【答案】C 5.（ ）对竞争对手在某些方面的进攻做出反应，对其他方面则不加理会。 A.“从容不迫”竞争者 B.选择型竞争者 C.强烈型竞争者 D.随机型竞争者 【答案】B 6.（ ）即与企业同处某一区域的居民与社会组织。 A.融资公司 B.政府公众 C.内部公众 D.社区公众 【答案】D 7.网络文化又被成为“快餐文化”，这体现的是（ ）。 A.网络文化是信息数字文化 B.网络文化是速度文化 C.网络文化是创新文化 D.网络文化是个性化文化 【答案】B 8.通过分析调研的目标市场，策划目标市场中的讨论话题，通过制造话题的矛盾点，引发网络用户讨论，进而获取有用信息的调研方法是（ ）。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 【答案】B 9.（ ）的优点是快捷、高效、成本低、针对性强，既能节省调查员的大量走访时间，又能够利用平台的数据收集功能，快速形成统计结果。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 【答案】C 11.通过关键词查询的方法搜索结果是与关键词相关的商机信息，比如供求信息、产品信息、企业信息等。这种网络调研方式是（ ）。 A.网络问卷调查法 B.利用搜索引擎查找资料 C.访问相关网站搜集资料 D.利用网上数据库查找资料 【答案】B 12.有一些数据分析软件能够记录网络浏览者各种行为数据，如浏览的时间、点击的内容、购买的产品等等；也能够记录网络浏览者的各种设备数据，如使用的手机/电脑类型、使用的浏览器类型等。这体现了（ ）网络调研的方法。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 【答案】A 13.网络调研的核心目的是（ ） A. 收集大量数据 B. 解决网络市场细分和定位问题 C. 了解竞争对手动态 D. 掌握行业发展趋势 【答案】B 【解析】教材明确指出 “网络调研的目的是解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段，是为开展网络营销奠定合理的前提和基础”，所以核心目的是解决网络市场细分和定位问题，选 B。 14.以下哪项不属于网络调研信息搜集过程互动性的体现（ ） A. 企业根据用户反馈改进产品 B. 用户参与产品设计环节 C. 调研人员随机电话访问用户 D. 用户对产品功能提出建议 【答案】C 【解析】网络调研信息搜集过程的互动性强调企业与用户通过网络进行良好互动，用户参与产品整个生命周期。随机电话访问不属于网络调研互动性的体现，选 C。 15.网络调研相比传统调研，在信息传递方面的优势是（ ） A. 信息传递更慢但更准确 B. 信息传递速度加快且可共享 C. 信息传递受地域限制小 D. 信息传递只能单向进行 【答案】B 【解析】网络调研在信息传递上，不仅速度加快，还具有共享性，任何网民可参加投票及查看结果，这是与传统调研相比在信息传递方面的显著优势，选 B。 16.想要了解 “某款 APP 用户的使用频率和时长”，应采用的网络调研类型是（ ） A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 探索性调研 【答案】A 【解析】描述性调研是通过调查搜集并描述事实，了解 APP 用户使用频率和时长属于对客观情况的描述，解决 “是什么” 的问题，应采用描述性调研，选 A。 17.网络直接调研方法中，通过策划话题引发网络用户讨论获取信息的是（ ） A. 数据统计法 B. 专题讨论法 C. 网络问卷法 D. 网络 A/B 测试法 【答案】B 【解析】专题讨论法可通过知乎话题、论坛帖子、社群等方式，策划话题引发网络用户讨论，进而获取有用信息，选 B。 18.利用垂直搜索引擎进行网络间接调研的优势是（ ） A. 搜索范围更广 B. 信息定位更精准 C. 无需筛选信息 D. 能获取一手资料 【答案】B 【解析】垂直搜索引擎对某类专门信息进行搜索，通过对专业特定领域或行业内容的深入分析挖掘、过滤筛选，检索信息定位更为精准，选 B。 19.企业通过社交媒体平台观察用户行为，属于网络调研目的中的（ ） A. 行业市场分析 B. 竞争对手分析 C. 目标用户分析 D. 产品定价分析 【答案】C 【解析】目标用户分析是为了定义产品的目标用户群，通过社交媒体平台观察用户行为，是根据用户属性、偏好等信息形成用户画像，属于目标用户分析，选 C。 20.网络调研方案设计中，确定 “应搜集调查对象哪个时间段的数据” 属于（ ） A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 确定调查时间和调查期限 【答案】D 【解析】确定调查时间和调查期限中，调查时间指的是应搜集调查对象哪个时间段或时点的数据，以保证数据统一性，选 D。 21.以下关于网络调研结果可靠性和客观性的原因，表述错误的是（ ） A. 互联网平台开放性强 B. 用户自由发表见解 C. 调研过程受人为干扰多 D. 用户自愿参与调研 【答案】C 【解析】网络调研结果可靠性和客观性源于互联网平台开放性和共享性，用户可自由发表见解且自愿参与，调研过程受人为干扰少，C 选项表述错误，选 C。 22.企业为了解 “增加网络广告投放后销量未增长的原因”，应采用的调研类型是（ ） A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 评估性调研 【答案】B 【解析】因果性调研用于找出问题的原因和结果，了解增加网络广告投放后销量未增长的原因，属于探究因果关系，应采用因果性调研，选 B。 23.网络问卷法的优点不包括（ ） A. 成本高但精准度高 B. 快捷高效 C. 可利用平台收集数据 D. 针对性强 【答案】A 【解析】网络问卷法的优点是快捷、高效、成本低、针对性强，还能利用平台的数据收集功能快速形成统计结果，A 选项中 “成本高” 表述错误，选 A。 24.从互联网海量信息中搜集二手资料，不需要（ ） A. 洞察信息存在的地方 B. 掌握挖掘信息的工具 C. 具备鉴别信息的能力 D. 直接与信息提供者沟通 【答案】D 【解析】网络间接调研搜集二手资料，需要洞察信息存在的地方、掌握挖掘信息的工具、具备鉴别信息的能力，不需要直接与信息提供者沟通，选 D。 25.网络调研中，预测性调研解决的问题是（ ） A. 是什么 B. 为什么 C. 做什么 D. 怎么样 【答案】C 【解析】预测性调研是在已有市场情报资料基础上，预测未来因素变动对企业营销活动的影响，解决 “做什么” 的问题，选 C。 2、 简答题（本题共4小题，每题8分，共32分） 1.网络营销环境特征？ 【答案】 （1）全球化。（2）个性化。（3）信息化。 2.网络市场调研中有哪些常见的数据收集方法？请列举并简要描述。 【答案】 网络市场调研中常见的数据收集方法包括：在线问卷调查、网络观察、社交媒体分析、搜索引擎数据分析等。每种方法都有其特点和适用范围，应根据研究需求选择合适的数据收集方法。 3.简述网络营销环境的分类方式及具体内容 【答案】网络营销环境主要有以下三种分类方式： （1）按网络营销的营销范围划分： 网络营销微观环境：指与企业网络营销活动联系紧密、直接影响其营销能力的各种因素，包括供应商、营销中介、消费者和竞争者等。 网络营销宏观环境：对企业网络营销活动影响较为间接的因素，涵盖政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等环境因素 。 （2）按是否与互联网特征有关划分： 网络营销的网络环境：在营销活动中应用互联网，使企业市场营销行为产生新特征和规律，带来更多营销机会和市场空间。 网络营销的现实环境：企业认识到网络对营销活动的影响，在营销与网络结合后，对网络营销活动造成直接或间接影响的各种因素。 （3）按网络营销的应用角度划分： 网络营销内部环境：从内部影响企业的因素总称，包括员工、资金、设备、原料和市场等，对网络营销活动起制约或保障作用 。 网络营销外部环境：对企业生存和发展产生影响的外部条件，可分为网络营销环境机会和网络营销环境威胁，为网络营销提供潜在用户和营销信息传递手段。 4.网络调研有哪些优势？ 【答案】网络调研相比传统市场调研，具有以下四大优势： 信息搜集过程的互动性；信息的及时性和共享性；调研的便捷性和经济性；调研结果可靠性和客观性。 3、 综合分析题（本题共1小题，每题18分，共18分） 十多年前，阿里巴巴的18位创始人怀着一个共同的信念走到了一起：“互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与业务扩展，在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。”同时，他们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”的公司使命。 伴随着信息技术和互联网的发展，阿里巴巴生态系统已服务了上亿家小企业、消费者及合作伙伴，所形成的网络效应日益增长。有幸，阿里巴巴也随之发展成为全球最大的网上及移动商务企业。阿里巴巴不断地推进各类服务的创新和变革，但是，他为小企业服务的理念始终未曾动摇，并深深地融入了每一位员工和合作伙伴的血液之中。十余年来，阿里巴巴成功实现了交易平台的创新，创建了为小企业商务服务的零门槛创业平台；实现了网络信用服务的创新，创建了新型开放、有效的信用评价体系，为小企业信用资产的积累提供了前所未有的信用平台；实现了支付工具的创新，创建了安全便捷的网络支付方式，为小企业顺畅交易提供了保障；实现了金融服务的创新，开创了小微企业低门槛融资和社会闲散资金高收益增值渠道；实现了技术应用的创新，为云计算、大数据等新一代信息技术商业化应用提供了成功实践，为小企业更好地适用价廉物美的云计算、大数据服务提供了支撑…… 根据以上内容回答下列问题 1.企业微观环境内容？ 2.竞争者的反应模式？ 3.从市场方面看，企业的竞争者包括哪些种类？ 4.企业对竞争者的研究包括哪些方面？ 【答案】 1.（1）企业内部环境。（2）供应商。（3）营销中介。（4）竞争者。（5）消费者。（6）社会公众。（6分） 2.（1）“从容不迫”的竟争者。（2）选择型竞争者。（3）强烈型竞争者。（4）随机型竞争者。（4分） 3.（1）一般竞争者。（2）产品形式竞争者。（3）品牌竞争者。（4）愿望竞争者。（4分） 4.（1）研究竞争者策略。（2）判断竞争者目标。（3）评估竞争者的优势和劣势。（4）判断竞争者的反应模式。（4分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：山东省版2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷，六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省版2026版《电子商务类考纲百套卷》的第19卷，按知识模块2 网络营销实务——3.网络营销环境&4.网络市场调研编写。其要求是： 3.网络营销环境 了解网络营销宏观环境和微观环境。 4.网络市场调研 （1）了解网络市场调研的定义和优势。 （2）理解网络市场调研的类型和目的。 （3）掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第19卷 知识模块2 网络营销实务 3.网络营销环境 & 4.网络市场调研 知识点训练卷 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.（ ）是指在信息网络所构筑的虚拟空间当中进行的经济活动。 A.全球化经济 B.直接经济 C.虚拟化经济 D.创新性经济 2.一方面，互联网打破了时空界限，扩展了营销半径，将全球市场连接成为一个整体；另一方面，信息网络24小时都在运行，能够实现全天候连续运行。这体现的是（ ）。 A.全球化经济 B.直接经济 C.虚拟化经济 D.创新性经济 3.信息网络不仅使企业间的竞争与合作范围扩大，也使竞争与合作之间的转化速度加快。这体现了（ ）。 A.直接经济 B.虚拟化经济 C.创新性经济 D.竞争和合作并存的经济 4.（ ）是指影响企业营销活动的科技因素与条件。 A.法律环境 B.政治环境 C.科技环境 D.内部环境 5.（ ）对竞争对手在某些方面的进攻做出反应，对其他方面则不加理会。 A.“从容不迫”竞争者 B.选择型竞争者 C.强烈型竞争者 D.随机型竞争者 6.（ ）即与企业同处某一区域的居民与社会组织。 A.融资公司 B.政府公众 C.内部公众 D.社区公众 7.网络文化又被成为“快餐文化”，这体现的是（ ）。 A.网络文化是信息数字文化 B.网络文化是速度文化 C.网络文化是创新文化 D.网络文化是个性化文化 8.通过分析调研的目标市场，策划目标市场中的讨论话题，通过制造话题的矛盾点，引发网络用户讨论，进而获取有用信息的调研方法是（ ）。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 9.（ ）的优点是快捷、高效、成本低、针对性强，既能节省调查员的大量走访时间，又能够利用平台的数据收集功能，快速形成统计结果。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 11.通过关键词查询的方法搜索结果是与关键词相关的商机信息，比如供求信息、产品信息、企业信息等。这种网络调研方式是（ ）。 A.网络问卷调查法 B.利用搜索引擎查找资料 C.访问相关网站搜集资料 D.利用网上数据库查找资料 12.有一些数据分析软件能够记录网络浏览者各种行为数据，如浏览的时间、点击的内容、购买的产品等等；也能够记录网络浏览者的各种设备数据，如使用的手机/电脑类型、使用的浏览器类型等。这体现了（ ）网络调研的方法。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.网络A/B测试法 13.网络调研的核心目的是（ ） A. 收集大量数据 B. 解决网络市场细分和定位问题 C. 了解竞争对手动态 D. 掌握行业发展趋势 14.以下哪项不属于网络调研信息搜集过程互动性的体现（ ） A. 企业根据用户反馈改进产品 B. 用户参与产品设计环节 C. 调研人员随机电话访问用户 D. 用户对产品功能提出建议 15.网络调研相比传统调研，在信息传递方面的优势是（ ） A. 信息传递更慢但更准确 B. 信息传递速度加快且可共享 C. 信息传递受地域限制小 D. 信息传递只能单向进行 16.想要了解 “某款 APP 用户的使用频率和时长”，应采用的网络调研类型是（ ） A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 探索性调研 17.网络直接调研方法中，通过策划话题引发网络用户讨论获取信息的是（ ） A. 数据统计法 B. 专题讨论法 C. 网络问卷法 D. 网络 A/B 测试法 18.利用垂直搜索引擎进行网络间接调研的优势是（ ） A. 搜索范围更广 B. 信息定位更精准 C. 无需筛选信息 D. 能获取一手资料 19.企业通过社交媒体平台观察用户行为，属于网络调研目的中的（ ） A. 行业市场分析 B. 竞争对手分析 C. 目标用户分析 D. 产品定价分析 20.网络调研方案设计中，确定 “应搜集调查对象哪个时间段的数据” 属于（ ） A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 确定调查时间和调查期限 21.以下关于网络调研结果可靠性和客观性的原因，表述错误的是（ ） A. 互联网平台开放性强 B. 用户自由发表见解 C. 调研过程受人为干扰多 D. 用户自愿参与调研 22.企业为了解 “增加网络广告投放后销量未增长的原因”，应采用的调研类型是（ ） A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 评估性调研 23.网络问卷法的优点不包括（ ） A. 成本高但精准度高 B. 快捷高效 C. 可利用平台收集数据 D. 针对性强 24.从互联网海量信息中搜集二手资料，不需要（ ） A. 洞察信息存在的地方 B. 掌握挖掘信息的工具 C. 具备鉴别信息的能力 D. 直接与信息提供者沟通 25.网络调研中，预测性调研解决的问题是（ ） A. 是什么 B. 为什么 C. 做什么 D. 怎么样 2、 简答题（本题共4小题，每题8分，共32分） 1.网络营销环境特征？ 2.网络市场调研中有哪些常见的数据收集方法？请列举并简要描述。 3.简述网络营销环境的分类方式及具体内容 4.网络调研有哪些优势？ 3、 综合分析题（本题共1小题，每题18分，共18分） 十多年前，阿里巴巴的18位创始人怀着一个共同的信念走到了一起：“互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与业务扩展，在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。”同时，他们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”的公司使命。 伴随着信息技术和互联网的发展，阿里巴巴生态系统已服务了上亿家小企业、消费者及合作伙伴，所形成的网络效应日益增长。有幸，阿里巴巴也随之发展成为全球最大的网上及移动商务企业。阿里巴巴不断地推进各类服务的创新和变革，但是，他为小企业服务的理念始终未曾动摇，并深深地融入了每一位员工和合作伙伴的血液之中。十余年来，阿里巴巴成功实现了交易平台的创新，创建了为小企业商务服务的零门槛创业平台；实现了网络信用服务的创新，创建了新型开放、有效的信用评价体系，为小企业信用资产的积累提供了前所未有的信用平台；实现了支付工具的创新，创建了安全便捷的网络支付方式，为小企业顺畅交易提供了保障；实现了金融服务的创新，开创了小微企业低门槛融资和社会闲散资金高收益增值渠道；实现了技术应用的创新，为云计算、大数据等新一代信息技术商业化应用提供了成功实践，为小企业更好地适用价廉物美的云计算、大数据服务提供了支撑…… 根据以上内容回答下列问题 1.企业微观环境内容？ 2.竞争者的反应模式？ 3.从市场方面看，企业的竞争者包括哪些种类？ 4.企业对竞争者的研究包括哪些方面？ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$