《网络营销实务》网络营销环境、网络市场调研-知识点训练卷 2026版山东省电子商务类专业 考纲百套卷 第18卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省版2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷，六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省版2026版《电子商务类考纲百套卷》的第18卷，按知识模块2 网络营销实务——3.网络营销环境&4.网络市场调研编写。其要求是： 3.网络营销环境 了解网络营销宏观环境和微观环境。 4.网络市场调研 （1）了解网络市场调研的定义和优势。 （2）理解网络市场调研的类型和目的。 （3）掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第18卷 知识模块2 网络营销实务 3.网络营销环境 & 4.网络市场调研 知识点训练卷 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.（ ）是指影响企业网络营销开展和效果的各种因素和条件的总和。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销环境 D.网络营销现实环境 2.以网络营销的应用角度为分类标准，其网络营销环境包括（ ）。 ①微观环境②宏观环境③网络环境④现实环境⑤内部环境⑥外部环境 A.①② B.③④ C.⑤⑥ D.①⑥ 3.（ ）是指企业网络营销互动联系紧密，并直接影响其营销能力的各种功能因素的总称。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销虚拟环境 D.网络营销现实环境 4.（ ）是指企业充分认识网络对营销活动的影响，在营销与网络完美结合后，在网络营销活动造成直接或间接影响的各种因素的总称。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销虚拟环境 D.网络营销现实环境 5.（ ）是指所有从内部影响企业的因素的总称，主要包括员工、资金、设备、原料和市场等。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销内部环境 D.网络营销外部环境 6.网络用户结构不包括（ ）。 A.性别结构 B.年龄结构 C.职业结构 D.消费结构 7.从行业方面看，企业的竞争者不包括（ ）。 A.现有厂商 B.潜在竞争者 C.未来厂商 D.替代品厂商 8.网络调研一方面让调研信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者反馈信息的传递速度也加快了。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票及查看结果，这保证了网络调研的（ ）。 A.信息搜集过程的互动性 B.信息的及时性和共享性 C.调研的便捷性和经济性 D.调研结果可靠性和客观性 9.用户可以参与到产品的整个生命周期中，企业与用户的有效互动不仅提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。这体现了网络调研的（ ）优势。 A.信息搜集过程的互动性 B.信息的及时性和共享性 C.调研的便捷性和经济性 D.调研结果可靠性和客观性 10.通过调查搜集并描述事实，对市场上存在的客观情况如实地加以描述和反映属于（ ）。 A.描述性调研 B.因果性调研 C.预测性调研 D.线下调研 11.以下属于网络间接接调研方法的是（ ）。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.利用搜索引擎查找资料 D.网络A/B测试法 12.通过分析竞争对手的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略、网络促销等信息，以获得更多借鉴和规避直接的品牌对撞，其调研的目的是（ ）。 A.行业背景分析 B.细分市场前景与状况分析 C.目标用户分析 D.竞争对手分析 13.网络营销环境中，作为市场营销过程关键资源的是（ ） A. 资金 B. 信息 C. 设备 D. 人力 14.以下哪项不属于网络营销环境的特征？（ ） A. 全球化 B. 个性化 C. 单一化 D. 信息化 15.按网络营销的营销范围划分，政治、法律、人口等环境因素属于（ ） A. 网络营销微观环境 B. 网络营销宏观环境 C. 网络营销的网络环境 D. 网络营销的现实环境 16.网络经济的特征中，由于网络发展使经济组织结构趋向扁平化，生产者与消费者可直接联系，这体现的是（ ） A. 全球化经济 B. 直接经济 C. 虚拟化经济 D. 创新性经济 17.科技变革为企业创造的新网络营销方式不包括（ ） A. 网上交易 B. 传统门店销售 C. 电子支付 D. 网上拍卖 18.网络文化中，“不请自到的信息不受欢迎” 体现的是（ ） A. 速度文化 B. 创新文化 C. 礼仪文化 D. 个性文化 19.截至 2020 年 6 月，我国网民规模为（ ） A. 9.04 亿 B. 9.40 亿 C. 8.97 亿 D. 6.39 亿 20.网络营销微观环境不包括以下哪个因素？（ ） A. 供应商 B. 政治环境 C. 竞争者 D. 消费者 21.从市场方面看，以不同种类产品和服务来满足消费者同一需求的竞争者是（ ） A. 一般竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 品牌竞争者 D. 愿望竞争者 22.网络调研的优势不包括（ ） A. 信息搜集过程的单向性 B. 信息的及时性和共享性 C. 调研的便捷性和经济性 D. 调研结果的可靠性和准确性 23.为了解 “增加门户网站广告费用后产品销售额没有增加” 的原因，应采用的网络调研类型是（ ） A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 探索性调研 24.网络直接调研方法中，通过分析网络用户行为数据进行调研的是（ ） A. 数据统计法 B. 专题讨论法 C. 网络问卷法 D. 网络 A/B 测试法 25.以下属于网络间接调研方法的是（ ） A. 在线问卷法 B. 利用搜索引擎查找资料 C. 专题讨论法 D. 网络 A/B 测试法 2、 简答题（本题共4小题，每题8分，共32分） 1.网络营销科技对企业的影响？ 2.网络营销社会环境的内容？ 3.网络调研的目的是什么？ 4.什么是网络市场调研？它与传统市场调研有何区别？ 3、 综合分析题（本题共1小题，每题18分，共18分） 小于是一名电子商务专业的学生，在他的家乡有很多农户种植苹果、桃子、石榴、蓝莓等水果。暑假回家，他发现很多水果销量并不好，果农们每年的收入很低，于是他计划利用所学的电子商务专业知识帮助果农们卖水果。 他首先和几位同学组建了一个小团队，计划在网上销售水果，帮助家乡的人民致富。目前，各大电商平台生鲜品牌林立，强手如云，竞争异常激烈，如果漫无目的就开始网络销售，凭借他们几个同学的财力、资源和实力，想在互联网中争得一席之地是非常困难的，于是小于创业团队计划先开始网络调研。 网络调研如何开展，小于制订了详细的调研方案。他计划调研分为两部分，一部分是实地调研，去县农业局、农产品交易中心、当地种植户进行实地走访，了解当地特色农产品行情。另一部分是开展网络调研，首先是设计调研问卷，针对购买水果的每月支出、购买水果最注重的问题、经常购买的水果类型、对水果价格的接受程度、购买水果的电商网站等问题设计调研问卷，然后利用问卷星平台大范围地发送调研问卷，获取第一手的水果需求信息。 同时进入生鲜电商平台、销售水果的淘宝店和天猫店、生鲜水果直播等进行调研，获取大量的行业信息和竞争对手信息。 根据以上内容回答下列问题 1.小于采取了哪种网络调研方法？与该方法同类的还有哪些方法？ 2.实施网络调研的步骤有哪些？ 3.网络调研的定义是什么？ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：山东省版2026版《电子商务类专业考纲百套卷》，依据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》编写，本套试卷共130份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共100份；第二部分是常考题训练卷，每个知识模块3份训练卷，六个模块共18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来电子商务类专业知识真题试卷，编写的12份专业综合训练卷。 本试卷是山东省版2026版《电子商务类考纲百套卷》的第18卷，按知识模块2 网络营销实务——3.网络营销环境&4.网络市场调研编写。其要求是： 3.网络营销环境 了解网络营销宏观环境和微观环境。 4.网络市场调研 （1）了解网络市场调研的定义和优势。 （2）理解网络市场调研的类型和目的。 （3）掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第18卷 知识模块2 网络营销实务 3.网络营销环境 & 4.网络市场调研 知识点训练卷 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.（ ）是指影响企业网络营销开展和效果的各种因素和条件的总和。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销环境 D.网络营销现实环境 【答案】C 2.以网络营销的应用角度为分类标准，其网络营销环境包括（ ）。 ①微观环境②宏观环境③网络环境④现实环境⑤内部环境⑥外部环境 A.①② B.③④ C.⑤⑥ D.①⑥ 【答案】C 3.（ ）是指企业网络营销互动联系紧密，并直接影响其营销能力的各种功能因素的总称。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销虚拟环境 D.网络营销现实环境 【答案】B 4.（ ）是指企业充分认识网络对营销活动的影响，在营销与网络完美结合后，在网络营销活动造成直接或间接影响的各种因素的总称。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销虚拟环境 D.网络营销现实环境 【答案】D 5.（ ）是指所有从内部影响企业的因素的总称，主要包括员工、资金、设备、原料和市场等。 A.网络营销宏观环境 B.网络营销微观环境 C.网络营销内部环境 D.网络营销外部环境 【答案】C 6.网络用户结构不包括（ ）。 A.性别结构 B.年龄结构 C.职业结构 D.消费结构 【答案】D 7.从行业方面看，企业的竞争者不包括（ ）。 A.现有厂商 B.潜在竞争者 C.未来厂商 D.替代品厂商 【答案】C 8.网络调研一方面让调研信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者反馈信息的传递速度也加快了。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票及查看结果，这保证了网络调研的（ ）。 A.信息搜集过程的互动性 B.信息的及时性和共享性 C.调研的便捷性和经济性 D.调研结果可靠性和客观性 【答案】B 9.用户可以参与到产品的整个生命周期中，企业与用户的有效互动不仅提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。这体现了网络调研的（ ）优势。 A.信息搜集过程的互动性 B.信息的及时性和共享性 C.调研的便捷性和经济性 D.调研结果可靠性和客观性 【答案】A 10.通过调查搜集并描述事实，对市场上存在的客观情况如实地加以描述和反映属于（ ）。 A.描述性调研 B.因果性调研 C.预测性调研 D.线下调研 【答案】A 11.以下属于网络间接接调研方法的是（ ）。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.利用搜索引擎查找资料 D.网络A/B测试法 【答案】C 12.通过分析竞争对手的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略、网络促销等信息，以获得更多借鉴和规避直接的品牌对撞，其调研的目的是（ ）。 A.行业背景分析 B.细分市场前景与状况分析 C.目标用户分析 D.竞争对手分析 【答案】D 13.网络营销环境中，作为市场营销过程关键资源的是（ ） A. 资金 B. 信息 C. 设备 D. 人力 【答案】B 【解析】教材明确指出 “信息是市场营销过程的关键资源，互联网作为载体能为企业提供所需的各种信息，指导企业的网络营销活动”，所以选 B。 14.以下哪项不属于网络营销环境的特征？（ ） A. 全球化 B. 个性化 C. 单一化 D. 信息化 【答案】C 【解析】网络营销环境具有全球化、个性化、信息化的特征，教材未提及 “单一化”，所以选 C 。 15.按网络营销的营销范围划分，政治、法律、人口等环境因素属于（ ） A. 网络营销微观环境 B. 网络营销宏观环境 C. 网络营销的网络环境 D. 网络营销的现实环境 【答案】B 【解析】网络营销宏观环境主要包括政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等环境因素，按营销范围划分，这些属于宏观环境，选 B。 16.网络经济的特征中，由于网络发展使经济组织结构趋向扁平化，生产者与消费者可直接联系，这体现的是（ ） A. 全球化经济 B. 直接经济 C. 虚拟化经济 D. 创新性经济 【答案】B 【解析】网络经济的直接经济特征表现为网络发展使经济组织结构扁平化，生产与消费联系更直接，减少中间环节，所以选 B。 17.科技变革为企业创造的新网络营销方式不包括（ ） A. 网上交易 B. 传统门店销售 C. 电子支付 D. 网上拍卖 【答案】B 【解析】教材提到网络技术发展创造的新网络营销方式有网上交易、电子支付和网上拍卖等，传统门店销售不属于新的网络营销方式，选 B。 18.网络文化中，“不请自到的信息不受欢迎” 体现的是（ ） A. 速度文化 B. 创新文化 C. 礼仪文化 D. 个性文化 【答案】C 【解析】网络礼仪是网络社区的行为准则，“不请自到的信息不受欢迎” 体现了网络营销要遵循网络礼仪，属于礼仪文化，选 C。 19.截至 2020 年 6 月，我国网民规模为（ ） A. 9.04 亿 B. 9.40 亿 C. 8.97 亿 D. 6.39 亿 【答案】B 【解析】教材明确表述 “截至 2020 年 6 月，我国网民规模为 9.40 亿”，所以选 B。 20.网络营销微观环境不包括以下哪个因素？（ ） A. 供应商 B. 政治环境 C. 竞争者 D. 消费者 【答案】B 【解析】网络营销微观环境主要包括企业内部环境、供应商、营销中介、竞争者、消费者等因素，政治环境属于宏观环境，选 B。 21.从市场方面看，以不同种类产品和服务来满足消费者同一需求的竞争者是（ ） A. 一般竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 品牌竞争者 D. 愿望竞争者 【答案】A 【解析】一般竞争者是指以不同种类产品和服务来满足消费者同一需求的竞争者，符合定义，选 A。 22.网络调研的优势不包括（ ） A. 信息搜集过程的单向性 B. 信息的及时性和共享性 C. 调研的便捷性和经济性 D. 调研结果的可靠性和准确性 【答案】A 【解析】网络调研具有信息搜集过程的互动性，而非单向性，其他选项均是其优势，所以选 A。 23.为了解 “增加门户网站广告费用后产品销售额没有增加” 的原因，应采用的网络调研类型是（ ） A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 探索性调研 【答案】B 【解析】因果性调研是对市场现象之间的因果关系进行调研，以找出问题原因和结果，此情况适合用因果性调研，选 B。 24.网络直接调研方法中，通过分析网络用户行为数据进行调研的是（ ） A. 数据统计法 B. 专题讨论法 C. 网络问卷法 D. 网络 A/B 测试法 【答案】A 【解析】数据统计法通过搜集网络用户行为数据进行分析，符合题意，选 A。 25.以下属于网络间接调研方法的是（ ） A. 在线问卷法 B. 利用搜索引擎查找资料 C. 专题讨论法 D. 网络 A/B 测试法 【答案】B 【解析】网络间接调研主要是搜集网上二手资料，利用搜索引擎查找资料属于间接调研方法，其他选项为网络直接调研方法，选 B。 2、 简答题（本题共4小题，每题8分，共32分） 1.网络营销科技对企业的影响？ 【答案】 （1）科技的变革给企业带来了营销机会和发展威胁。 （2）科技的变革为企业改善经营管理提供了有力的技术保障。 （3）科技的变革为企业创造了新的网络营销方式。 2.网络营销社会环境的内容？ 【答案】 （1）网络文化是信息数字文化。（2）网络文化是速度文化。（3）网络文化是创新文化。（4）网络文化是个性文化。（5）网络文化是礼仪文化。 3.网络调研的目的是什么？ 【答案】 （1）利用搜索引擎查找资料。 （2）访问相关网站搜集资料。 （3）利用网上数据库查找资料。 4.什么是网络市场调研？它与传统市场调研有何区别？ 【答案】 网络市场调研是利用互联网及相关技术来收集、整理和分析市场信息的过程。它与传统市场调研的区别在于信息来源、调研方法和数据处理手段的不同。传统市场调研主要通过实地调查、问卷调查等方式进行，而网络市场调研则主要依赖网络平台、社交媒体、搜索引擎等工具进行数据收集。 3、 综合分析题（本题共1小题，每题18分，共18分） 小于是一名电子商务专业的学生，在他的家乡有很多农户种植苹果、桃子、石榴、蓝莓等水果。暑假回家，他发现很多水果销量并不好，果农们每年的收入很低，于是他计划利用所学的电子商务专业知识帮助果农们卖水果。 他首先和几位同学组建了一个小团队，计划在网上销售水果，帮助家乡的人民致富。目前，各大电商平台生鲜品牌林立，强手如云，竞争异常激烈，如果漫无目的就开始网络销售，凭借他们几个同学的财力、资源和实力，想在互联网中争得一席之地是非常困难的，于是小于创业团队计划先开始网络调研。 网络调研如何开展，小于制订了详细的调研方案。他计划调研分为两部分，一部分是实地调研，去县农业局、农产品交易中心、当地种植户进行实地走访，了解当地特色农产品行情。另一部分是开展网络调研，首先是设计调研问卷，针对购买水果的每月支出、购买水果最注重的问题、经常购买的水果类型、对水果价格的接受程度、购买水果的电商网站等问题设计调研问卷，然后利用问卷星平台大范围地发送调研问卷，获取第一手的水果需求信息。 同时进入生鲜电商平台、销售水果的淘宝店和天猫店、生鲜水果直播等进行调研，获取大量的行业信息和竞争对手信息。 根据以上内容回答下列问题 1.小于采取了哪种网络调研方法？与该方法同类的还有哪些方法？ 2.实施网络调研的步骤有哪些？ 3.网络调研的定义是什么？ 【答案】 1.网络问卷调研法。（1分） （1）数据统计法。（2）专题讨论法。（3）网络A/B测试法。（6分） 2.（1）网络调研的目的和任务。（2）确定网络调研对象。（3）设计调研活动。（4）确定调查时间和调查期限。（5）网络调研的参与人员。（6）项目预算与活动效果预估。（7）撰写报告。（7分） 3.网络调研就是利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对顾客需要、市场机会、竞争对手、行业发展等信息进行收集、整理、分析和研究。（4分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$