3.1认识导游人员（教案）-《旅游政策与法规》同步精品课堂（北理工版）

《旅游政策与法规》教案 课题 项目三 导游人员管理法规制度 任务一 认识导游人员 课型 新授课 课时 2课时 授课班级 高二 授课时间 授课教师 教材分析 在《旅游政策与法规》教材中，关于认识导游人员的章节具有重要的教育价值和实践意义。首先，教材通过系统整合《旅游法》《导游人员管理条例》等法规，明确导游执业的法律边界与行为准则，帮助从业者规避法律风险。其次，教材以案例为纽带，将抽象法条转化为具体情境中的操作指引。此外，教材还承担着塑造职业价值观的功能，通过融入职业道德要求和优秀导游案例，引导从业者树立依法执业、服务至上的职业理念，从而推动旅游业从“规模扩张”向“质量提升”转型。 学情分析 学生已掌握旅游服务基础理论（如导游实务、旅游地理），但对法律术语、法理逻辑等抽象概念理解较薄弱，需强化法律条文与行业实践的结合教学。‌ 学习目标 1.了解导游人员的定义。 2.理解导游人员的特点。 3.了解导游人员的分类。 学习重难点 1.重点：导游人员的特点。 2.难点：导游人员的分类。 教学方法 讲授法，合作探究法。 课前准备 查阅相关资料，了解导游人员的相关知识。 教学媒体 PPT 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 视频导入：《导游的一天》。 讨论：导游在旅游中有什么作用？ 激发学生学习兴趣。 活动二： 调动思维 探究新知 项目三 导游人员管理法规制度 任务一 认识导游人员 一、导游人员的定义及特点 （一）导游人员的定义 导游人员是指依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 （二）导游人员的特点 1.必须依照规定取得导游证 2.从事导游活动必须接受旅行社委派 3.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务 二、导游人员的分类 （一）按语种分类 （1）中文导游人员，是指能够使用普通话、地方语或少数民族语言，从事导游业务的人员。这类导游人员一般是为国内旅游者，回内地探亲的香港、澳门同胞，回大陆探亲的台湾同胞和回国的外籍华人旅游者提供汉语服务。 （2）外国语导游人员，是指能够运用外国语言从事导游业务的人员，他们的主要服务对象是入境外国旅游者和出境旅游的中国公民。 （二）按导游的服务范围分类 （1）全程陪同，是指受组团旅行社委派或聘用，为跨省、自治区、直辖市范围的旅游者提供全部旅程导游服务的人员。全程陪同在旅游者（团）的整个行程中一直陪伴他们，为其提供导游服务。 （2）地方陪同，是指受接待旅行社委派或聘用，在省、自治区、直辖市范围内，为旅游者提供导游服务的人员。在业务实践中，地方陪同只在当地帮助全程陪同，安排旅行和游览事项，提供讲解和旅途服务。 （3）定点陪同，是指受景区（点）管理机构委派或聘用，在景点或参观场所的一定范围内为旅游者进行导游讲解的人员。 （4）领队人员，又称出境旅游领队人员，是指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定，取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。 （三）按导游隶属关系分类 （1）专职导游人员，是指持有导游证，与旅行社签有正式劳动合同，与旅行社存在正式劳资关系的工作人员。 （2）兼职导游人员，是指持有导游证，挂靠某旅行社或导游服务公司而非旅行社正式员工，与旅行社没有正式的劳资关系，在有出团任务时临时受聘于旅行社，为该社带团的工作人员。 思考：取得导游证的流程？ 思考：为什么从事导游活动必须接受旅行社委派？（只有接受旅行社的委派从事导游活动的人，其合 法从业权才能受到法律保护，私自承揽导游业务进行导游活动的行为将受到法律的追究。） 比较全程陪同、地方陪同、定点陪同和领队人员的异同。 思考专职导游与兼职导游的异同。 吸引学生的兴趣。 加强学生对导游工作的认识。 区分不同类型的导游的职责。 加深学生对导游的认识。 活动三： 巩固练习 素质提升 1.导游证是导游从业的（ ）。 A. 可选条件 B. 荣誉称号 C. 前提条件 D. 学历证明 【答案】C 2.‌外国语导游人员的主要服务对象是（ ）。‌ A. 国内游客 B. 入境外国旅游者和出境中国公民 C. 港澳台同胞 D. 少数民族游客 【答案】B 3.根据导游的服务类型，可分为（ ）、（ ）、（ ）和领队人员。 【答案】全程陪同、地方陪同、定点陪同 4.从导游（ ）上分类，可分为中文导游人员和外国语导游人员。 【答案】使用的语言 5.根据导游（ ）的不同，可分为专职导游人员和兼职导游人员。 【答案】隶属关系 6.（ ）是指受景区(点)管理机构委派或聘用，在景点或参观场所的一定范围 内为旅游者进行导游讲解的人员。 【答案】定点陪同 学生做题。 巩固所学知识。 课堂小结 作业布置 完成配套作业 板书设计 任务一 认识导游人员 一、导游人员的定义及特点 二、导游人员的分类 教学反思 在本节的教学中，案例分析与法规解读的结合有效提升了学生对权利义务的理解，但部分学生仍存在“重知识、轻应用”倾向。教材中职业道德教育偏重理论灌输，学生参与感不足。未来可引入角色扮演（如模拟导游处理强制购物投诉），通过情境体验强化职业认同。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$