《旅游心理学》单科综合测试卷B-【单招零距离】旅游专业综合单科综合测试卷

者追求新鲜和刺激的感受. 六、简答题 　５８．答:(１)激情产生的原因主要有:①个人生活中重 大事件.②对立意向的矛盾冲突. 　(２)在激情状态下,自制能力会相对减弱,但并不是不 可控制,关键是要培养自我控制激情的意识,并掌握一 些有效的激情自控方法,就能够防止激情的发生,或者 在激情发生时能控制住自己的行为,最大限度地降低激 情产生的消极作用.以下是几种自我控制激情的有效 方法:①躲避法.避开引起激情的刺激环境,是控制激 情的有效方法.②自我暗示法.当激情产生时,在心理 上进行自我暗示,对控制激情有一定的效果.③转移注 意法.④推迟法.⑤照镜法.⑥联想后果法.⑦加强 品德修养法.这是控制激情的根本方法. 　５９．答:游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段,在 这一阶段旅游者的需要主要表现为:(１)观赏著名的景 观、增长见闻.(２)游览线路完整、游览时间充足.(３)能 引发和满足旅游者的兴趣.(４)购买有特色的纪念品. 　６０．导游服务中应该注意的问题:(１)引导旅游者主动 参与到旅游活动中来.(２)给游客留下良好的第一印 象.(３)安排好容易使游客感到无聊的时间.(４)用准 确生动的语言引发旅游者丰富的想象力.(５)因人、因 地制宜灵活进行导游.(６)注意带好游客购物. «旅游心理学»单科综合测试卷B 一、单项选择题 　１．A　２．A　３．A　４．B　５．D　６．C　７．D　８．A 　９．D　１０．D　１１．A　１２．C　１３．D　１４．B　１５．A 二、多项选择题 　１６．ABD　１７．ABCD　１８．AB　１９．BD　２０．BD 　２１．ABCD 三、名词解释 　２２．注意:是心理活动对一定对象的指向和集中. 　２３．思维:是人脑以已有的知识为中介,对客观事物的 间接和概括反映. 　２４．心境:是一种比较微弱、平静而持久的情感体验. 　２５．性格:是人们对待现实的态度和行为方式的较稳 定的心理特征. 四、填空题 　２６．观察法　２７．注意　２８．本体感觉 　２９．语言文字　３０．观察　３１．事物映像 　３２．识记　３３．重复　３４．备用性　３５．思维 　３６．练习　３７．手脚　３８．态度　３９．生理性 　４０．乐趣　４１．稳定性　４２．性格　４３．家庭 　４４．片面性　４５．康乐动机　４６．前厅 　４７．旅游目的地　４８．迅速 　４９．游览线路是否完整　５０．兴趣———联想 　５１．不定 五、辨析题 　５２．(×)理由:人在清醒状态时的每一瞬间总是在注 意着一定的事物,平时讲的“没有注意”,并非指心理活 动在进行时不指向任何事物,而是没有指向并集中当前 应该注意的对象,而指向了其他无关的事物. 　５３．(√)理由:保存和遗忘是对立的统一,是相辅相 成的.根据大脑记忆的特性,有保持就必然有遗忘,而 有遗忘才能有保持.有良好记忆力的人往往也有良好 的遗忘能力,只有善于将一些没用的、陈旧的或对学习, 工作和心理健康不利的事情遗忘掉,才能减轻大脑的负 担,更好地记忆住一些有用的东西. 　５４．(√)理由:对人的性格鉴别往往要对过一段较长 时间地接触,才能够做到比较准确,所谓“路遥知马力, 日久见人心”,但由于人的性格特点会通过他日常的行 为动作、讲话和习惯等表现出来,所以有经验的服务员 可以通过观察旅游者的外在表现,在较短时间大概地了 解他们的性格特点. 　５５．(√ )理由:情感是人对待客观事物的态度体验. 情感反映的不是客观事物的本身,而是具有一定需要的 人和客观事物之间的关系.一般来说,能够满足人需要 的,就会产生积极的或肯定的情感,如喜悦、兴奋等;而 不能满足人需要的,则会产生消极的或否定的情感,如 憎恶、焦虑等. 　５６．(√)理由:首先,能力的形成与发展受性格特征的 制约,良好的性格特征能促进能力的形成和发展,其次 在多种能力的形成和发展的过程中,相应的性格特征也 会发展起来,在个性心理特征中,能力、气质、性格相互 影响、相互制约但性格起着核心作用. 　５７(×)理由:一般介绍商品应在客人心理处在“比较、 研究”阶段,与客人接触一般应在客人心理处在“兴趣— 联想”,习惯型客人对某一个品牌商标的商品十分信任, 售货员对他们不必多做介绍,对于理智型的客人售货员 应当少介绍,多展示商品让其比较、挑选做到百挑厌. 六、简答题 　５８．答:兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向. 　兴趣与需要的联系:(１)人的各种需要是兴趣产生和 发展的基础.正是人们对某些客观事物产生了需要,人 们才对这些事物发生兴趣.(２)兴趣产生的基础不仅是 天然性物质需要,而更主要是精神和文化的需要.(３) 需要在人们身上的表现是多种多样的,因此对于每个人 来说,建立在需要基础上的兴趣也就各有不同.(４)人 的需要是不断发展变化的,因而人的兴趣也会不断产生 和发展,并不断地丰富起来. 　５９．答:张飞属于急躁型旅游者,接待技巧:(１)不要主 􀅰６４􀅰 单招零距离􀅰旅游专业综合 动刺激他们,不要与他们争强好胜;(２)不要计较他们有 时不顾后果的冲动言语;(３)万一出现矛盾应当避其锋 芒;(４)在为他们办事,如办理开户房手续、送东西进房 间、餐厅结帐等时候应当尽可能迅速;(５)在适当的进修 提醒他们不要遗留物品. 　６０．答:(１)旅游者购物的一般表现为:①求有纪念价 值的心理;②求新异的心理;③求实用的心理;④求知的 心理;⑤求尊重的心理. 　(２)根据旅游者的心理做好旅游购物服务:①善于接 触客人;②做好商品展示;③介绍商品,促进信任;④不 同购买行为类型客人接待技巧. «中国旅游地理»单科综合测试卷 A 一、单项选择题 　１．B　２．D　３．D　４．A　５．D　６．C　７．A　８．A 　９．B　１０．A 二、多项选择题 　１１．BCD　１２．BD　１３．ABC　１４．BD　１５．BC 　１６．AB　１７．ABC　１８．BD　１９．ABCD　２０．AC 三、名词解释 　２１．丹霞地貌:属于红层地貌,是“发育于侏罗纪至第 三纪的水平或缓倾斜的厚层红色砂砾岩之一,沿岩层的 垂直节理由水流侵蚀及分化剥落和崩塌后退,形成顶 平、身陡、麓缓的方山、石墙、石峰、石柱等奇险的丹霞赤 壁地貌”. 　２２．堆绣:绸缎塞以羊毛、棉花等充实物而绣成的丝绸 美术工艺品. 　２３．蜃景:即“海市蜃楼”,是由于光线经不同密度的空 气层,发生显著折射或全反射时,把远处景物显示在空 中或地面的幻景. 　２４．雾凇:又名树挂,是雾在低于０℃的附着物上直接 凝华而成的小冰晶. 　２５．园林:是把自然的或经过人工改造的山水地形、树 木花草以及人工建筑,按照一定的艺术构思组合而成的 综合艺术体. 四、填空题 　２６．诗情画意　２７．东方金字塔　２８．洛阳 　２９．文庙　３０．宝塔　３１．壁画生动　３２．报国寺 　３３．罗浮山　３４．峰奇　３５．岳阳楼 五、辨析题 　３６．(×)理由:我国园林创作追求的艺术效果有“三 境”,即“生境”、“画境”、“意境”;“意境”是指把人的理 想、意愿、情趣表现在园林创作上;园林要有浓厚的生活 气息指的是“生境”. 　３７．(×)理由:华东旅游区大部分属于亚热带湿润性 季风气候,冬温夏热、四季分明、降水充沛、季节分配均 匀;区内淮河平原为暖温带气候区;长江以南是亚热带 气候区. 　３８．(×)理由:兰州市现为甘肃省省会;敦煌市南锁阳 关,北控玉门,是古丝绸之路的重要驿站和边防重镇. 　３９．(×)理由:青藏高原旅游区盛行的“喇嘛教”按照 佛教传播路线划分,应属于具有地方色彩的藏传佛教, 它是佛教由印度河中国内地传入西藏,与地方苯教相融 合形成;佛教从印度传向斯里兰卡,再传入缅甸、泰国、 柬埔寨等国及我国傣族地区,属于小乘佛教. 　４０．(×)理由:从山海关至老龙头的长城城墙为明蓟 辽总督戚继光所建;山海关关城为徐达修建. 　４１．(×)理由:华南旅游区有典型的岩溶地貌景观如 桂林山水、肇庆七星岩;天涯海角属于海岸侵蚀地貌. 六、简答题 　４２．答:(１)“嵩山如卧”;(２)“奥岳嵩山”;(３)“中岳嵩 山”;(４)“五世同堂”和天然地质博物馆;(５)天然历史博 物馆. 　４３．答:(１)楚文化特色鲜明; 　(２)三国遗迹众多; 　(３)近现代革命纪念地和伟人足迹众多; 　(４)山水风光独具特色,原始性强. 　４４．答: 东北旅游区 西北旅游区 地形地貌 松嫩平原 高山与盆地 气候 温带季风 温带大陆性 交通 铁路 牲畜 旅游资源特征 火山熔岩 风成 ５A 植物园 中卫 «中国旅游地理»单科综合测试卷B 一、单项选择题 　１．A　２．B　３．C　４．B　５．C　６．C　７．B　８．A 　９．C　１０．C 二、多项选择题 　１１．ABC　１２．ABC　１３．BD　１４．BD　１５．AC 　１６．ABD　１７．AC　１８．AC　１９．ABD　２０．ABD 三、名词解释 　２１．冰川地貌:是指由冰川运动中的侵蚀和堆积作用, 以及冰川融化过程中所造成的冰体地貌景观,总称冰川 地貌. 　２２．封土:即通常人们所说的坟头,是帝王陵墓的地上 建筑部分,也是陵墓的重要标志. 　２３．响沙:是沙漠地区一种奇异的自然现象,人从高 大沙丘的顶部滑下,沙随人体下落过程中,互相撞击摩 􀅰７４􀅰 总复习方案􀅰参考答案 «旅游心理学»单科综合测试卷B (测试时间:９０分钟　　总分:１５０分 ) 姓名　　　　　　　　　　　　成绩　　　　　　 一、单项选择题(共１５小题,每小题２分,共３０分) １．下列有关心理学内容的描述,正确的是(　　). A．人们在处理各种事物过程中,会表现出各自不同的心理特征 B．我们通常所说的人的心理活动就是指人的心理特征和心理倾向两个方面 C．两千多年来,心理学一直只是哲学的一个部分,没有成为一门独立的学科 D．心理是客观现实在实践活动中既有积极的、主动的反映,又有消极、被动地反映 ２．使人产生注意的重要原因的是(　　). A．客观刺激物自身的特点 B．刺激物的对比程度 C．人的情绪状态 D．人的精神状态 ３．下列属于知觉的理解性的是(　　). A．放射科医生能从X光片看到病人的病情 B．一首乐曲用不同的乐器演奏,我们仍然把它知觉成同一首曲子 C．在绿叶丛中的一朵红花最容易被人看到 D．染色厂的师傅能分辨出４０—５０种黑色 ４．下列关于记忆的叙述,正确的是(　　). A．当我们回忆起某人或某事时,往往也能将与其相关的一些人和事回忆出来,这就是再认 B．早上八点至十点左右,人的精力上升,处于旺盛期,记忆的效果比较高,容易比较大 C．对音乐的旋律、节奏的记忆属于情感记忆 D．一些过去经历过的事物必须直接作用于感觉器官时,大脑才会出现它们的印象,这就是记忆 ５．下列有关观察的叙述,正确的是(　　). A．观察的过程中,只存在感觉和知觉活动 B．熟悉和积累有关的知识是观察的前提条件 C．培养良好观察力的基本途径是学习 D．善于捕捉观察对象最微小的差别或变化是提高观察敏锐性的有效方法 ６．思维的(　　)是指对已有的思维结果,不是盲目被动地接受,而是能够提出疑问,判断真伪 和作出恰当的评价. A．独立性 B．灵活性 C．批判性 D．敏捷性 ７．下列有关技能的说法,错误的是(　　). A．掌握正确的练习方法可以避免盲目尝试 B．只要勤于练习,感觉能力是能够提高的 C．适当地使练习方式多样化,可以提高练习者的兴趣 D．培养各种技能的基本途径是多练 ８．关于情感的叙述,正确的是(　　). A．情感是个人的主观体验,带有强烈的主观色彩 B．控制激情的有效方法是加强品德修养法 􀅰７３􀅰 总复习方案􀅰«旅游心理学»单科综合测试卷B C．心境是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情感体验,具有一定爆发性 D．根据情感发生的形式和强度,可以将情感分为道德感、理智感和美感 ９．下列关于旅游者鉴貌辨色的叙述中,正确的是(　　). A．性格内向沉着的人行走姿态比较灵活、敏捷 B．文化修养高的人讲话比较严肃、简洁,经常以命令的口吻与人交谈 C．在信奉基督教的地区,已婚的女士会在左手无名指上戴一枚结婚戒指 D．学术交流的旅游者会带一些书籍、幻灯片、手提电脑等 １０．见异思迁、三心二意的人表现缺乏(　　). A．自觉性 B．果断性 C．自制性 D．坚毅性 １１．关于旅游者性格的叙述,正确的是(　　). A．交际型旅游者在临时旅游团中容易成为中心人物 B．外向型旅游者在旅游者总数中占有相当大的比例 C．舒适安宁型旅游者大多是知识分子,对文物古迹、风土人情特别有兴趣 D．内向型性格的旅游者喜欢随机随兴的旅游活动 １２．下列关于气质和性格的叙述中,正确的是(　　 ). A．性格是先天获得的,气质是后天养成的 B．生理因素是气质的自然前提,环境的影响对性格起决定作用 C．性格可以在一定程度上掩盖和改造气质 D．气质具有稳定性,性格不具有稳定性 １３．客人对商场选购金首饰,对售货员说:“请递那条金链给我看看.”售货员以嘲笑的口吻说: “你有没有钱买这么贵的东西呀?”此时,客人与服务员的行为属于(　　). A．家长型与家长型交叉 B．成人型与家长型交叉 C．幼儿型与幼儿型交叉 D．成人型与幼儿型交叉 １４．下列说法错误的是(　　). A．美国人饮食保守,喜欢清淡食物不太喜欢吃鱼类及山珍海味 B．日本人喜欢吃海鲜和动物内脏,吃西瓜时喜欢在西瓜上撒些盐 C．一般华侨既有祖籍地的饮食特点,又有居住国的饮食习惯 D．港澳同胞较喜欢生猛海鲜、新鲜的蔬菜 １５．针对(　　)客人,售货员不必多做介绍. A．习惯型 B．理智型 C．想象型 D．不定型 二、多项选择题(共６小题,每小题３分,共１８分) １６．下列关于旅游心理的学习方法,错误的是(　　). A．观察法按观察时间的长短,分为长期观察和短期观察 B．通过搜集有关资料,间接了解被试者的心理活动是自然实验法 C．调查法常用的是谈话法和问卷法两种 D．经验总结法是心理学研究中使用较广泛的一种方法 １７．下列关于感知觉的叙述,错误的有(　　). A．感觉的反映要借助过去的经验,并有记忆和思维的参与 B．知觉不但可以在感觉的基础上反映事物的个别属性,而且能在知识经验的参与下反映事 物各个属性之间的联系 C．感觉的发生先于知觉,所以感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整 D．一首乐曲只要旋律不变,无论用什么乐器演奏,我们都能听出来是同一首曲子,这些都是 感觉的生活实践作用所造成的 􀅰８３􀅰 单招零距离􀅰旅游专业综合 １８．下列关于记忆的叙述中,正确的有(　　). A．记忆是以保留在大脑中的事物映像为对象,对事物进行间接的反映 B．电影、电视、动画是根据感觉记忆的原理制造出来的 C．良好的观察力可以提高记忆的敏捷性和备用性 D．记忆是否牢固主要通过再认来检验 １９．下列关于思维的说法,正确的有(　　). A．要解决问题首先必须找到问题的关键和实质 B．分析问题是解决问题的重要环节 C．解决问题的关键是全面系统地掌握具体的材料 D．解决问题的方案往往先以假设的形式出现 ２０．下列关于旅游动机的叙述中,正确的有(　　). A．国内近年来利用“双休日”进行短线旅游的人越来越多,这种旅游动机大多为文化动机 B．国外时兴的“寻根”旅行是由于“交际动机” C．外国旅游者来华旅游的主导动机是业务方面的动机 D．不少国内游客到广州、深圳、香港自由行,是出于购物动机 ２１．接触客人较好的时机有(　　). A．客人长时间地凝视某一商品把头抬起来的时候 B．客人突然止步盯住某个商品的时候 C．客人用手触摸商品的时候 D．客人与售货员视线相碰的时候 三、名词解释(共４小题,每小题４分,共１６分) ２２．注意 ２３．思维 ２４．心境 ２５．性格 四、填空题(共２６小题２６空,每空１分,共２６分) ２６．　　　　　　是心理学研究中使用较广泛的一种方法. ２７．　　　　　　是心理活动的一种积极状态. ２８．　　　　　　反映身体各部分的运动和位置变化. ２９．　　　　　　有助于知觉对象的理解,使知觉更迅速、更完整. ３０．　　　　　　是了解人们心理活动的重要手段. ３１．记忆不是直接以客观事物为对象,而是以保留在大脑中的　　　　　为对象,对事物进行 间接的反映. ３２．　　　　　　是记忆过程的第一步. ３３．机械识记的基本条件是　　　　　　. ３４．良好的联想力可以提高记忆的敏捷性和　　　　　　　. ３５．　　　　　是人类特有的高级的心理活动. ３６．　　　　　是技能形成的关键. ３７．用于表达情感的身体动作一般以　　　　　的动作为主. 􀅰９３􀅰 总复习方案􀅰«旅游心理学»单科综合测试卷B ３８．性格是人稳定的心理特征,其特点主要表现在人们的　　　　和行为两个方面. ３９．　　　　　的需要具有明显的周期性. ４０．　　　　　　是兴趣与快乐情感的紧密结合,比较深刻. ４１．由于气质与人的生理和遗传有关,因此具有　　　　　　的特点. ４２．在个性心理特征中,能力、气质、性格相互影响、相互制约,但　　　　　起着核心的作用. ４３．　　　　是培育个人性格的摇篮. ４４．第一印象具有表面性和　　　　　　的特征. ４５．国内近年来利用“双休日”进行旅游的旅游动机大多是　　　　　　　. ４６．　　　　是酒店的窗口,直接影响客人对酒店的第一印象和最终印象. ４７．当人们有了足够的假期和资金,并且产生出外旅游的愿望后,首先就要确定　　　　. ４８．旅游者对旅游交通的心理需求可以概括为安全　　　　、舒适、方便八个字. ４９．　　　　　　　　　　是旅游者对旅游质量评价的重要因素. ５０．服务员和客人接触,一般应在客人的心理处在　　　　　　　　　　. ５１．一般客人购买行为类型可分为六种,其中对商品没有固定偏爱,购买心理不稳定的客人属 于　　　　　型. 五、辨析题(共６小题,每小题５分,共３０分.先在题后括号内辨别正误,正确的打“√”,错误的打 “×”,然后进行简要分析,说明该题正确或错误的理由) ５２．人在清醒状态时的每一瞬间总是注意着一定的事物,平时讲的“没有注意”,是指心理活动 在进行是不指向任何事物. (　　) ５３．有良好的记忆力的人往往也有良好的遗忘能力. (　　) ５４．有经验的服务员可以通过观察旅游者的外在表现,在较短的时间了解他们的性格特点. (　　) ５５．情感是个人的主观体验,带有强烈的主观色彩. (　　) ５６．外国有句谚语:“性格决定命运”.就是说会影响人的能力,从而影响人的一生的发展. (　　) ５７．一般介绍商品应在客人心理处在“兴趣、联想”阶段.对于习惯型客人,售货员应当少介绍. (　　) 六、简答题(共３小题,每小题１０分,共３０分) ５８．什么是兴趣? 兴趣与需要的联系是什么? ５９．简述如何接待张飞气质类型的旅游者. ６０．旅游者购物的一般心理有哪些? 如何根据旅游者的心理做好旅游购物服务? 􀅰０４􀅰 单招零距离􀅰旅游专业综合