2.3了解旅行社经营（教案）-《旅游政策与法规》同步精品课堂（北理工版）

课题

项目二 旅游法律基础知识

任务三 了解旅行社经营

课型

新授课

课时

2课时

授课班级

高二

授课时间

授课教师

教材分析

《旅游政策与法规》将了解旅行社经营作为核心章节，旨在通过法律视角解析旅行社的设立、运营及监管要求，培养从业者合规经营意识。本节内容系统梳理了旅行社的法律特征、设立条件及经营范围‌。教材通过法规解读、案例分析与实务训练，系统构建了旅行社经营的法律知识体系，但需持续更新政策动态与区域实践案例以增强教学实用性‌。

学情分析

学生已掌握旅游服务基础理论（如导游实务、旅游地理），但对法律术语、法理逻辑等抽象概念理解较薄弱，需强化法律条文与行业实践的结合教学。‌

学习目标

1.了解旅行社的经营原则。

2.了解旅行社的业务经营规则。

3.了解旅行社质量保证金制度的主要内容。

4.了解旅游市场黑名单管理制度的主要内容。

学习重难点

1.重点：旅行社的经营原则、旅行社的业务经营规则。

2.难点：旅行社质量保证金制度的主要内容。

教学方法

讲授法，合作探究法。

课前准备

查阅相关资料，了解旅行社经营的相关知识。

教学媒体

PPT

教学过程

教学环节

教师活动设计

学生活动设计

设计意图

活动一：

创设情境

生成问题

视频导入：旅游黑名单。

讨论：为什么有人会被列入旅游黑名单，有什么危害？

激发学生学习兴趣。

活动二：

调动思维

探究新知

项目二 旅游法律基础知识

任务三 了解旅行社经营

一、旅行社的经营原则

（一）自愿原则

（二）平等原则

（三）公平原则

（四）诚实信用

二、旅行社的业务经营规则

（一）旅游者招徕、组织及旅游服务采购方面

（1）旅行社为招徕、组织旅游者发布的信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

（2）旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

（3）旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。

（4）旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明相关具体事项。

（二）旅游接待方面

（1）旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。

区分不同的原则。

加深对知识点的印象。

（2）旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

（3）旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排的除外。

（4）旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。

（5）旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。

（6）旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。同时，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。

（7）旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

（8）在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。

思考：旅游者在境外滞留不归，旅行社接到报告后应该怎么做？

（应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。）

思考：发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社应该怎么做？（旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时

激发学生学习兴趣。

调动学生学习的积极性。