《旅游心理学》旅游者的记忆奥秘（举一反三考点练）- 讲义

举一反三考点练 《旅游心理学》旅游者的记忆奥秘-讲义 1.掌握记忆的定义及过程； 2.掌握记忆的分类及针对旅游者记忆的服务策略。 知识点一 记忆的定义及过程 1. 记忆的定义 记忆是人脑对经历过的事物的反映。 2. 记忆的过程 记忆的过程由识记、保持、再认和回忆三个环节组成。 (1)识记。识记是记忆过程的开端。根据识记有无预定目的，把识记分为无意识记和有意识记两种。 ①无意识记：是指事先没有预定目的，也不需要做出意志努力，自然而然发生的识记。 ②有意识记：是指事先有预定目的，运用一定的助记法，需要做出意志努力的识记。 (2)保持。保持是对识记内容的一种强化过程，与保持相对应的是遗忘。德国心理学家艾宾浩斯发现了遗忘的规律，即先快后慢、先多后少。根据这个规律可知，克服遗忘的有效办法就是及时复习，复习安排应先紧后松。 (3)再认和回忆。再认是指人们对识记过的事物，当它再次出现时，能准确地认出来；回忆是指人们经历过的事物在头脑中重新出现的过程。再认和回忆是对经历过的事物的两种不同的再现形式。 这三个环节是相互联系、相互制约的。识记是保持的前提，没有保持也就没有再认和回忆，而再认和回忆又是检验识记和保持效果的指标。 （多项选择题）关于遗忘规律及应对方法，下列说法正确的有（ ） A. 遗忘是不可避免的，但可以通过合理复习来减缓遗忘速度 B. 遗忘速度在识记后的短时间内较慢，之后逐渐加快 C. 复习时应集中在一个时间段进行高强度复习 D. 分散复习比集中复习更有利于保持记忆 E. 遗忘的进程是均衡的 【答案】AD 【解析】A 选项，遗忘不可避免，但及时复习能减缓遗忘，说法正确；D 选项，分散复习能使记忆更牢固，比集中复习更有利于保持记忆。B 选项，遗忘速度是先快后慢；C 选项，集中高强度复习不符合遗忘规律，效果不佳；E 选项，遗忘进程不均衡，所以选 AD。 1.（单项选择题）小李在旅游时，无意间听到导游讲解当地的历史故事，过后他能记住一部分内容。小李的这种识记方式属于（ ） A. 有意识记 B. 无意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 【答案】B 【解析】无意识记是事先没有预定目的，也不需要做出意志努力，自然而然发生的识记。小李无意间听到故事并记住部分内容，符合无意识记的特点。有意识记需要预定目的和意志努力，A 选项错误；机械识记是依据事物的外在联系，采取多次重复的方式进行的识记，题干未体现，C 选项错误；意义识记是在理解的基础上，依据事物的内在联系所进行的识记，题干也未体现，D 选项错误。 2.（单项选择题）根据艾宾浩斯遗忘规律，为了更好地记住旅游景点的知识，游客应该（ ） A. 间隔很长时间再复习 B. 复习安排先松后紧 C. 及时复习，复习安排先紧后松 D. 只在游览前集中复习一次 【答案】C 【解析】艾宾浩斯发现遗忘规律是先快后慢、先多后少，克服遗忘的有效办法是及时复习，复习安排应先紧后松。A 选项间隔很长时间再复习，不利于对抗遗忘；B 选项复习安排先松后紧不符合遗忘规律；D 选项只在游览前集中复习一次，无法有效应对遗忘，所以 C 选项正确。 3.（多项选择题）下列关于记忆过程的说法，正确的有（ ） A. 识记是记忆过程的开端，决定着记忆的效果 B. 保持就是对识记内容的永久存储，不会遗忘 C. 再认和回忆是检验识记和保持效果的指标 D. 遗忘的规律是先慢后快、先少后多 E. 无意识记和有意识记都需要意志努力 【答案】AC 【解析】A 选项，识记是记忆过程的开端，其效果影响后续的保持、再认和回忆，说法正确；C 选项，通过再认和回忆是否顺利，可以检验之前的识记和保持效果，说法正确。B 选项，保持并非永久存储，会发生遗忘；D 选项，遗忘规律是先快后慢、先多后少；E 选项，无意识记不需要意志努力，所以选 AC。 1.（单项选择题）小王在旅游结束后，看到旅游时拍摄的照片，能够准确地说出照片中景点的名称和相关故事，这属于记忆过程中的（ ） A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】C 【解析】再认是指人们对识记过的事物，当它再次出现时，能准确地认出来。小王看到照片能准确说出景点名称和相关故事，符合再认的定义。识记是记忆过程的开端，是对事物的初始认知，A 选项错误；保持是对识记内容的强化过程，B 选项错误；回忆是经历过的事物在头脑中重新出现的过程，照片是再次呈现的事物，并非在头脑中主动再现，D 选项错误。 2.（单项选择题）小明为了记住旅游目的地的特产信息，运用联想记忆法，将特产与当地的特色景点联系起来，这种识记方式属于（ ） A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 不随意识记 【答案】B 【解析】有意识记是事先有预定目的，运用一定的助记法，需要做出意志努力的识记。小明为记住特产信息，运用联想记忆法，符合有意识记的特征。无意识记没有预定目的和意志努力，A 选项错误；机械识记是多次重复的方式，题干是运用联想记忆法，C 选项错误；不随意识记就是无意识记，D 选项错误。 3.（多项选择题）以下属于有意识记的行为有（ ） A. 游客在参观博物馆时，认真听讲解并记录重要信息 B. 小王在旅游途中，无意间看到路边有趣的标语并记住了 C. 小李为了写旅游攻略，刻意背诵当地的旅游景点路线 D. 小张在旅游时，被美丽的风景吸引，自然记住了景点 E. 小赵为了向朋友介绍旅游地美食，努力记住各种美食的名字 【答案】ACE 【解析】A 选项游客认真听讲解并记录信息，有预定目的且需意志努力，属于有意识记；C 选项小李为写攻略刻意背诵路线，符合有意识记特点；E 选项小赵努力记住美食名字，有预定目的和意志努力，属于有意识记。B 选项小王无意间看到标语记住，是无意识记；D 选项小张被风景吸引自然记住，也属于无意识记，所以选 ACE。 · 记忆是人脑对经历事物的反映，包括识记、保持、再认和回忆。识记分无意识记和有意识记，遗忘先快后慢，应及时复习。 · 记忆由识记、保持、再认和回忆构成。识记方式有别，遵循遗忘规律及时复习，可强化记忆效果。 知识点二 记忆的分类 (1)根据记忆内容保存时间的长短，可以把记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。 ①瞬时记忆：是指保存时间为0.25～2秒的记忆。瞬时记忆的容量很大，但保存时间很短。当信息受到注意，即得到识别后，则转入短时记忆。 ②短时记忆：是瞬时记忆和长时记忆的中间阶段，是指保存时间为5秒至2分钟的记忆。短时记忆的容量有限。 ③长时记忆：是指保存时间在1分钟以上，至几天、几月、几年乃至终生的记忆。长时记忆的容量没有限度，信息的来源大部分是对短时记忆内容的加工。我们平常所说的记忆的好坏主要是指长时记忆的好坏。 (2)根据记忆的方法不同，可以把记忆分为理解记忆和机械记忆。 ①理解记忆：是指通过理解材料的意义，进而把握材料内容的记忆。例如，了解人文景点的历史背景、历史故事，可以更好地理解景点的历史意义。 ②机械记忆：是指根据材料的外部联系或表现形式，采取简单重复的方式进行的记忆。 （多项选择题）下列情境中，属于机械记忆的有（ ） A. 游客为了记住景区内景点的顺序，反复背诵景点名称 B. 导游通过理解景点的文化内涵来记忆讲解内容 C. 学生在背诵旅游景点的介绍时，逐字逐句死记硬背 D. 游客在游览过程中，因为对某一景点感兴趣而记住了它 E. 司机记住旅游大巴的车牌号 【答案】ACE 【解析】A 选项游客反复背诵景点名称，是根据景点名称的外部联系简单重复记忆，属于机械记忆；C 选项学生逐字逐句死记硬背景点介绍，也是机械记忆；E 选项司机记住车牌号，通常是通过简单重复的方式，属于机械记忆。B 选项导游理解景点文化内涵记忆讲解内容，是理解记忆；D 选项游客因感兴趣记住景点，不属于机械记忆，所以选 ACE。 1.（单项选择题）游客在景区门口看到一个巨大的广告牌，短暂地记住了上面的信息，大约过了 1 秒后就忘记了。这种记忆属于（ ） A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 长时记忆 D. 机械记忆 【答案】A 【解析】瞬时记忆保存时间为 0.25 - 2 秒，题干中游客对广告牌信息的记忆大约持续 1 秒，符合瞬时记忆的特点。短时记忆保存时间为 5 秒至 2 分钟；长时记忆保存时间在 1 分钟以上；机械记忆强调根据材料外部联系简单重复记忆，均与题干不符，所以选 A。 2.（单项选择题）导游在讲解过程中，游客记住了部分内容，在接下来的 20 分钟内，游客还能回忆起这些内容。这种记忆属于（ ） A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 长时记忆 D. 理解记忆 【答案】B 【解析】短时记忆保存时间为 5 秒至 2 分钟，游客在 20 分钟内能够回忆起导游讲解的部分内容，符合短时记忆的时间范围。瞬时记忆时间太短，不符合；长时记忆保存时间在 1 分钟以上，这里没有明确表明转化为长时记忆；理解记忆侧重于通过理解意义来记忆，题干未体现，所以选 B。 3.（多项选择题）下列关于记忆分类的说法，正确的有（ ） A. 瞬时记忆的容量很小，保存时间很短 B. 短时记忆是瞬时记忆和长时记忆的中间阶段 C. 长时记忆的信息来源全部是短时记忆 D. 理解记忆比机械记忆效果好 E. 机械记忆是根据材料的内部联系进行的记忆 【答案】BD 【解析】B 选项，短时记忆处于瞬时记忆和长时记忆之间，是两者的中间阶段，说法正确；D 选项，一般情况下，理解记忆通过把握材料意义，比机械记忆效果好，说法正确。A 选项，瞬时记忆容量很大，不是很小；C 选项，长时记忆信息来源大部分是对短时记忆内容的加工，不是全部；E 选项，机械记忆是根据材料外部联系或表现形式进行的记忆，不是内部联系，所以选 BD。 1.（单项选择题）一位历史爱好者在参观古迹时，通过了解古迹背后的历史故事，记住了很多关于古迹的信息。这种记忆方法属于（ ） A. 机械记忆 B. 瞬时记忆 C. 长时记忆 D. 理解记忆 【答案】D 【解析】理解记忆是通过理解材料的意义进而把握内容的记忆。历史爱好者通过了解历史故事记住古迹信息，是利用理解材料意义的方式进行记忆，属于理解记忆。机械记忆是简单重复的记忆方式；瞬时记忆和长时记忆是根据保存时间分类的，与题干描述的记忆方法不符，所以选 D。 2.（单项选择题）下列关于长时记忆的说法，正确的是（ ） A. 长时记忆的容量有限 B. 长时记忆保存时间不超过 1 分钟 C. 长时记忆的信息来源主要是瞬时记忆 D. 我们平常说的记忆好坏主要指长时记忆的好坏 【答案】D 【解析】我们平常所说的记忆的好坏主要是指长时记忆的好坏，D 选项正确。长时记忆容量没有限度，A 选项错误；长时记忆保存时间在 1 分钟以上，B 选项错误；长时记忆的信息来源大部分是对短时记忆内容的加工，而不是瞬时记忆，C 选项错误。 3.（多项选择题）以下属于瞬时记忆特点的有（ ） A. 保存时间为 0.25 - 2 秒 B. 容量有限 C. 当信息受到注意会转入短时记忆 D. 是长时记忆的重要来源 E. 记忆效果不受外界干扰 【答案】AC 【解析】A 选项，瞬时记忆保存时间为 0.25 - 2 秒，正确；C 选项，当瞬时记忆中的信息受到注意，会转入短时记忆，正确。B 选项，瞬时记忆容量很大，不是有限；D 选项，长时记忆的重要来源是短时记忆，不是瞬时记忆；E 选项，瞬时记忆很容易受到外界干扰，所以选 AC。 · 记忆按保存时间分瞬时、短时、长时记忆，按方法分理解和机械记忆。不同类型记忆特点鲜明，理解记忆常优于机械记忆。 · 记忆可从时间和方法分类。依时间有三种记忆类型，依方法有理解与机械记忆，各有其特性与适用场景。 知识点三 针对旅游者注意力的服务策略 (3)根据记忆的内容不同，可以把记忆分为形象记忆、情绪记忆、逻辑记忆和动作记忆。 ①形象记忆：是指以感知过的事物形象为内容的记忆。这些具体形象可以是视觉的、听觉的、嗅觉的、触觉的和味觉的形象。这类记忆的显著特点是保存事物的感性特征，具有典型的直观性。 ②情绪记忆：是指以体验过的情绪或情感为内容的记忆。它所保存的是体验过的情绪或情感及与情感体验相联系的事物。 ③逻辑记忆：又称意义记忆，是指以语词、概念、判断、推理、公式、定理等为内容的记忆。逻辑记忆是人类存储知识的最主要的形式，是人类所特有的记忆。 ④动作记忆：又称运动记忆，是指以做过的动作或运动为内容的记忆。 针对旅游者记忆的服务策略： (1)利用无意识记，丰富识记内容。 根据无意识记选择性强的特点，组织特色、新奇的旅游项目，激发旅游者的兴趣，引起旅游者深刻的情感体验，丰富旅游者无意识记的内容。 (2)丰富旅游活动内容，加强记忆效果。 旅游者对旅游的记忆以再认为主，又以形象记忆、情绪记忆较为常见。旅游从业人员可以结合以下两个方面做好服务工作。 ①安排旅游者购买旅游纪念品。 ②在旅游景点为旅游者留出拍照的时间。 (3)及时强化，延长记忆保存时间。 (4)做好细节服务，加深印象。 （多项选择题）丰富旅游活动内容，加强记忆效果的措施有（ ） A. 禁止游客购买旅游纪念品 B. 为游客安排充足的拍照时间 C. 减少旅游景点的参观项目 D. 提供具有当地特色的旅游纪念品 E. 增加游客参与性强的活动 【答案】BDE 【解析】B 选项，为游客安排充足拍照时间，符合旅游者形象记忆常见的特点，有助于加强记忆效果；D 选项，提供具有当地特色的旅游纪念品，可加深游客对旅游的印象；E 选项，增加游客参与性强的活动，能丰富旅游体验，加强记忆。A 选项，禁止购买旅游纪念品不利于加强记忆效果；C 选项，减少旅游景点参观项目会使旅游内容不丰富，不利于加强记忆，所以选 BDE。 1.（单项选择题）小王在旅游时品尝到了一种独特的美食，之后只要一想到那种味道就会想起这次旅行，这属于（ ） A. 形象记忆 B. 情绪记忆 C. 逻辑记忆 D. 动作记忆 【答案】A 【解析】形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆，这里小王对美食味道的记忆属于味觉形象记忆，具有形象记忆保存事物感性特征、直观性的特点。情绪记忆是以体验过的情绪或情感为内容；逻辑记忆是以语词、概念等为内容；动作记忆是以做过的动作或运动为内容，均不符合题意，所以选 A。 2.（单项选择题）游客小张在旅游过程中，因为当地居民的热情款待而感到十分温暖，之后每次回忆起这次旅行都会觉得很开心。小张的这种记忆属于（ ） A. 形象记忆 B. 情绪记忆 C. 逻辑记忆 D. 动作记忆 【答案】B 【解析】情绪记忆是以体验过的情绪或情感为内容的记忆。小张因为当地居民的热情款待产生温暖的情绪体验，并在回忆旅行时伴随着开心的情绪，符合情绪记忆的定义。形象记忆强调对事物形象的记忆；逻辑记忆侧重于对知识概念等的记忆；动作记忆与做过的动作相关，所以选 B。 3.（多项选择题）下列关于记忆类型的说法，正确的有（ ） A. 形象记忆只能是视觉形象的记忆 B. 情绪记忆所保存的只有体验过的情绪 C. 逻辑记忆是人类存储知识的主要形式 D. 动作记忆有助于人们掌握各种运动技能 E. 所有记忆类型中，逻辑记忆是最重要的 【答案】CD 【解析】C 选项，逻辑记忆以语词、概念等为内容，是人类存储知识的最主要形式，说法正确；D 选项，动作记忆能记住动作或运动内容，有助于人们掌握各种运动技能，说法正确 。A 选项，形象记忆的具体形象可以是视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉等多种形象，不只是视觉；B 选项，情绪记忆保存的是体验过的情绪或情感及与情感体验相联系的事物；E 选项，各种记忆类型都有其重要性，不能说逻辑记忆最重要，所以选 CD。 1.（单项选择题）导游在讲解历史景点时，向游客介绍了该景点相关的历史事件、人物关系等知识，游客记住了这些内容。这种记忆属于（ ） A. 形象记忆 B. 情绪记忆 C. 逻辑记忆 D. 动作记忆 【答案】C 【解析】逻辑记忆是以语词、概念、判断、推理等为内容的记忆。导游讲解的历史事件、人物关系等知识，游客通过理解这些内容进行记忆，属于逻辑记忆。形象记忆是对事物具体形象的记忆；情绪记忆与情感体验有关；动作记忆与动作相关，所以选 C。 2.（单项选择题）游客在学习当地传统舞蹈的过程中，记住了舞蹈的动作和节奏，这种记忆属于（ ） A. 形象记忆 B. 情绪记忆 C. 逻辑记忆 D. 动作记忆 【答案】D 【解析】动作记忆是以做过的动作或运动为内容的记忆。游客记住舞蹈动作和节奏，是对做过的舞蹈动作的记忆，属于动作记忆。形象记忆主要是对事物的视觉、听觉等形象的记忆；情绪记忆与情感相关；逻辑记忆涉及知识概念，所以选 D。 3.（多项选择题）针对旅游者记忆的服务策略中，利用无意识记丰富识记内容的方式有（ ） A. 提供千篇一律的旅游项目 B. 组织具有当地特色的民俗表演 C. 安排游客参观常规景点 D. 举办新奇有趣的主题活动 E. 让游客参与普通的团队游戏 【答案】BD 【解析】B 选项，组织具有当地特色的民俗表演，特色表演新奇独特，能激发游客兴趣，利用无意识记丰富识记内容；D 选项，举办新奇有趣的主题活动，符合无意识记选择性强的特点，可丰富游客的无意识记内容。A 选项，千篇一律的旅游项目无法激发游客兴趣，不能利用无意识记；C 选项，常规景点难以引起游客新奇感，不利于利用无意识记；E 选项，普通团队游戏缺乏特色和新奇感，对无意识记作用不大，所以选 BD。 · 记忆按内容分为形象、情绪、逻辑、动作记忆。针对旅游者记忆，可利用无意识记、丰富活动、及时强化和做好细节服务来提升记忆效果。 · 记忆有多种分类，针对旅游者记忆的服务策略包括利用无意识记、丰富活动内容、及时强化及注重细节，以优化旅游记忆。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$