《旅游心理学》旅游者的记忆奥秘（举一反三考点练）- 课后自测（卷2）

举一反三考点练 《导游实务》旅游者的记忆奥秘-课后自测 知识点一 记忆的定义及过程 1. （简答题）简述识记。 2.（简答题）简述保持。 3.（简答题）简述再认和回忆。 4.（填空题）记忆的过程由识记、保持、再认和回忆三个环节组成，其中________是记忆过程的开端。 5.（填空题）根据艾宾浩斯遗忘规律，遗忘的进程是________________。 知识点二 记忆的分类 1.（简答题）简述瞬时记忆。 2.（简答题）简述长时记忆。 3.（简答题）简述理解记忆。 4.（填空题）记忆按保存时间长短分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，其中短时记忆的保存时间为________。 5.（填空题）根据记忆的方法不同，记忆可分为理解记忆和机械记忆，其中________是通过理解材料的意义来记忆。 知识点三 针对旅游者注意力的服务策略 1.（简答题）简述形象记忆。 2.（简答题）简述逻辑记忆。 3.（简答题）简述针对旅游者记忆的服务策略。 4.（填空题）以做过的动作或运动为内容的记忆是________。 5.（填空题）针对旅游者记忆的服务策略中，为了加强记忆效果，可以安排旅游者购买旅游纪念品和 ________________________。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《导游实务》旅游者的记忆奥秘-课后自测 知识点一 记忆的定义及过程 1. （简答题）简述识记。 【答案】 识记。识记是记忆过程的开端。根据识记有无预定目的，把识记分为无意识记和有意识记两种。 ①无意识记：是指事先没有预定目的，也不需要做出意志努力，自然而然发生的识记。 ②有意识记：是指事先有预定目的，运用一定的助记法，需要做出意志努力的识记。 2.（简答题）简述保持。 【答案】 保持。保持是对识记内容的一种强化过程，与保持相对应的是遗忘。德国心理学家艾宾浩斯发现了遗忘的规律，即先快后慢、先多后少。根据这个规律可知，克服遗忘的有效办法就是及时复习，复习安排应先紧后松。 3.（简答题）简述再认和回忆。 【答案】 再认和回忆。再认是指人们对识记过的事物，当它再次出现时，能准确地认出来；回忆是指人们经历过的事物在头脑中重新出现的过程。再认和回忆是对经历过的事物的两种不同的再现形式。 4.（填空题）记忆的过程由识记、保持、再认和回忆三个环节组成，其中________是记忆过程的开端。 【答案】识记 5.（填空题）根据艾宾浩斯遗忘规律，遗忘的进程是________________。 【答案】先快后慢、先多后少 知识点二 记忆的分类 1.（简答题）简述瞬时记忆。 【答案】 瞬时记忆：是指保存时间为0.25～2秒的记忆。瞬时记忆的容量很大，但保存时间很短。当信息受到注意，即得到识别后，则转入短时记忆。 2.（简答题）简述长时记忆。 【答案】 长时记忆：是指保存时间在1分钟以上，至几天、几月、几年乃至终生的记忆。长时记忆的容量没有限度，信息的来源大部分是对短时记忆内容的加工。我们平常所说的记忆的好坏主要是指长时记忆的好坏。 3.（简答题）简述理解记忆。 【答案】 理解记忆：是指通过理解材料的意义，进而把握材料内容的记忆。例如，了解人文景点的历史背景、历史故事，可以更好地理解景点的历史意义。 4.（填空题）记忆按保存时间长短分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，其中短时记忆的保存时间为________。 【答案】5 秒至 2 分钟 5.（填空题）根据记忆的方法不同，记忆可分为理解记忆和机械记忆，其中________是通过理解材料的意义来记忆。 【答案】理解记忆 知识点三 针对旅游者注意力的服务策略 1.（简答题）简述形象记忆。 【答案】 形象记忆：是指以感知过的事物形象为内容的记忆。这些具体形象可以是视觉的、听觉的、嗅觉的、触觉的和味觉的形象。这类记忆的显著特点是保存事物的感性特征，具有典型的直观性。 2.（简答题）简述逻辑记忆。 【答案】 逻辑记忆：又称意义记忆，是指以语词、概念、判断、推理、公式、定理等为内容的记忆。逻辑记忆是人类存储知识的最主要的形式，是人类所特有的记忆。 3.（简答题）简述针对旅游者记忆的服务策略。 【答案】 (1)利用无意识记，丰富识记内容。 根据无意识记选择性强的特点，组织特色、新奇的旅游项目，激发旅游者的兴趣，引起旅游者深刻的情感体验，丰富旅游者无意识记的内容。 (2)丰富旅游活动内容，加强记忆效果。 旅游者对旅游的记忆以再认为主，又以形象记忆、情绪记忆较为常见。旅游从业人员可以结合以下两个方面做好服务工作。 ①安排旅游者购买旅游纪念品。 ②在旅游景点为旅游者留出拍照的时间。 (3)及时强化，延长记忆保存时间。 (4)做好细节服务，加深印象。 4.（填空题）以做过的动作或运动为内容的记忆是________。 【答案】动作记忆 5.（填空题）针对旅游者记忆的服务策略中，为了加强记忆效果，可以安排旅游者购买旅游纪念品和 ________________________。 【答案】在旅游景点为旅游者留出拍照的时间 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$